Conversational user interface (original) (raw)
대화형 사용자 인터페이스(對話型使用者-, conversational user interface, CUI)는 실제 인간과의 대화를 에뮬레이트하는 컴퓨터를 위한 사용자 인터페이스이다. 역사적으로 컴퓨터는 사용자가 원하는 동작을 컴퓨터가 이해할 수 있는 명령으로 번역하기 위해 텍스트 기반 사용자 인터페이스와 그래픽 사용자 인터페이스(GUI, 예: 사용자가 "뒤로" 버튼을 누르는 것)에 의존해왔다. 연산 동작을 완수하는데 효율적인 구조를 갖추고 있으나 GUI와 관련하여 사용자의 학습 곡선이 존재한다. 그 대신 CUI는 사용자가 컴퓨터와 특정 문법적 명령이 아닌 자연어로 소통할 수 있는 기회를 제공한다. 이를 수행하기 위해 대화형 인터페이스는 자연어 처리(NLP)를 사용하여 컴퓨터가 인간의 언어의 의미를 이해하고 분석하고 만들 수 있게 한다. 워드 프로세서와 달리 NLP는 인간 언어의 구조를 고려한다. (예: 단어가 구를 만들고 구가 문장을 만들어 사용자의 아이디어나 의도를 전달한다) 인간의 언어의 모호한 본성은 기계가 사용자의 요청을 올바르게 해석하는데 어려움을 주며 이로 인해 우리는 자연어 이해(NLU)로 전환하게 되었다.
| Property | Value |
|---|---|
| dbo:abstract | A conversational user interface (CUI) is a user interface for computers that emulates a conversation with a real human. Historically, computers have relied on text-based user interfaces and graphical user interfaces (GUIs) (such as the user pressing a "back" button) to translate the user's desired action into commands the computer understands. While an effective mechanism of completing computing actions, there is a learning curve for the user associated with GUI. Instead, CUIs provide opportunity for the user to communicate with the computer in their natural language rather than in a syntax specific commands. To do this, conversational interfaces use natural language processing (NLP) to allow computers to understand, analyze, and create meaning from human language. Unlike word processors, NLP considers the structure of human language (i.e., words make phrases; phrases make sentences which convey the idea or intent the user is trying to invoke). The ambiguous nature of human language makes it difficult for a machine to always correctly interpret the user's requests, which is why we have seen a shift toward natural-language understanding (NLU). NLU allows for sentiment analysis and conversational searches which allows a line of questioning to continue, with the context carried throughout the conversation. NLU allows conversational interfaces to handle unstructured inputs that the human brain is able to understand such as spelling mistakes of follow-up questions. For example, through leveraging NLU, a user could first ask for the population of the United States. If the user then asks "Who is the president?", the search will carry forward the context of the United States and provide the appropriate response. Conversational interfaces have emerged as a tool for businesses to efficiently provide consumers with relevant information, in a cost-effective manner. CUI provide ease of access to relevant, contextual information to the end user without the complexities and learning curve typically associated with technology. While there are a variety of interface brands, to date, there are two main categories of conversational interfaces; voice assistants and chatbots. (en) 대화형 사용자 인터페이스(對話型使用者-, conversational user interface, CUI)는 실제 인간과의 대화를 에뮬레이트하는 컴퓨터를 위한 사용자 인터페이스이다. 역사적으로 컴퓨터는 사용자가 원하는 동작을 컴퓨터가 이해할 수 있는 명령으로 번역하기 위해 텍스트 기반 사용자 인터페이스와 그래픽 사용자 인터페이스(GUI, 예: 사용자가 "뒤로" 버튼을 누르는 것)에 의존해왔다. 연산 동작을 완수하는데 효율적인 구조를 갖추고 있으나 GUI와 관련하여 사용자의 학습 곡선이 존재한다. 그 대신 CUI는 사용자가 컴퓨터와 특정 문법적 명령이 아닌 자연어로 소통할 수 있는 기회를 제공한다. 이를 수행하기 위해 대화형 인터페이스는 자연어 처리(NLP)를 사용하여 컴퓨터가 인간의 언어의 의미를 이해하고 분석하고 만들 수 있게 한다. 워드 프로세서와 달리 NLP는 인간 언어의 구조를 고려한다. (예: 단어가 구를 만들고 구가 문장을 만들어 사용자의 아이디어나 의도를 전달한다) 인간의 언어의 모호한 본성은 기계가 사용자의 요청을 올바르게 해석하는데 어려움을 주며 이로 인해 우리는 자연어 이해(NLU)로 전환하게 되었다. (ko) |
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