Customer franchise (original) (raw)

Zákaznická franšíza (anglicky Customer franchise) je marketingový nástroj. S běžnou franšízou, jak ji známe např. v podobě velkých fastfoodových řetězců, nemá mnoho společného. Ze strany podniku se jedná o vybudování dlouhodobého vztahu se zákazníkem, který je založen na důvěře a péči o zákazníka a zamezení jeho odchodu ke konkurenci.