| dbo:abstract |
الإدارة القائمة على العمليات هي أحد أساليب الإدارة الذي يحكم التوجه وأساليب العمل في مؤسسة ما. فهي عبارة عن فلسفة لكيفية قيام مؤسسة ما بإدارة عملياتها، ويطابقها ويدعمها توجُّه ومهمة وقيم المؤسسة. حيث تُمثل تلك العملية الأساس الذي يعتمد عليه اتخاذ القرارات والإجراءات. فهي مُوجّهة لتحقيق هدف ما وليس لاستهداف أنشطة ومهام معينة لأعمال فردية. كما أن العملية العامة تتمثل في أن الهدف يُحدد المتطلبات الضرورية المتمثلة في الإستراتيجية والهيكل المؤسساتي والمورد البشري والتي تحتاجها الشركة. ويُمكن استخدامها أيضًا على مستوى إدارة المشروعات مما يعني أن الهدف الواضح لمشروع ما يُحدد الإستراتيجية والهيكل والموارد المطلوبة لتحقيق النجاح. وتستمر عملية المشروع في تنفيذ المهام والأنشطة المطلوبة لتحقيق الهدف. جدير بالذكر أن معظم الشركات تتمركز حول الأداء المؤسساتي مثل الميزانيات والحوافز والتكاليف وتطور المهارة. وتقوم الإدارة القائمة على العملية بإضافة هذه الإجراءات المتعلقة بالأداء لكن بطريقة عملية تعمل على إثراء الإجراءات المؤسساتية. وبمرور الوقت، أصبح لإجراءات العملية دور أكثر أهمية. فعملية «الوفاء باحتياجات المستهلك» (Order to Cash) على سبيل المثال هي ما يعود بدخل على الشركات، بيد أن الشركات التقليدية غالبًا يتم تركيز اهتمامها بدرجة كبيرة على الأقسام الفردية مما يعني أن العملية ذات الطبيعة الوظيفية المتداخلة مجرد فكرة تِّلْوِيّة. ولهذا ينخفض معدل الأداء. وتقوم مجموعة CAM-I حاليًا بعمل أبحاث حول هذا الأمر. (www.cam-i.org) فالحاجة إلى الدفع النقدي تعد العملية الأساسية للعديد من المؤسسات. ويتغاضى الوفاء باحتياجات المُستهلِك عن جميع ما يلزم القيام به قبل استلام الطلب. فالعملية الرئيسية المتمثلة في البدء باحتياجات العميل وحتى الدفع النقدي بالبنك تركز الانتباه على عمليات معرفة احتياجات العميل الخاصة بالشركة وترجمة تلك الاحتياجات إلى مواصفات المنتج وترجمة مواصفات المنتج إلى مواصفات عملية لإنتاج وتوفير المنتج من خلال تشغيل عمليات الإنتاج وتسليم المنتج وتحرير فاتورة مقابل تسليم المنتج الملائم. فمنذ عام 1986، قامت شركة كواليتي مانجمينت انتيرناشيونال (Quality Management International) (QMI) باستخدام وتحسين منهجية الفرد>العمليات>الأنظمة حتى تُمكن عملاءها من تطوير أنظمة الإدارة القائمة على العملية لديهم. وتوافق هذه الأنظمة المعايير الدولية لأنظمة الإدارة القائمة على العملية بما في ذلك معيار ISO 9001 والمعايير المماثلة. ويتم استخدام هذه الأنظمة الإدارية لتوفير الوثوق بأن الأهداف والمتطلبات سوف يتم الوفاء بها مع تمكين العملية الأساسية من إضافة قيمة ومنع الخسارة. جدير بالذكر أن قائد مجموعة بحث وتطوير هذه المنهجية بشركة كواليتي مانجمينت انتيرناشيونال هو جون برومفيلد (John R. Broomfield). حيث انتهى من بحثه الأوّلي عن الإدارة القائمة على العملية في مجال التشييد بمساعدة تيم كورنيك (Tim Cornick) بجامعة جامعة ريدنج. وقد أشار تيم كورنيك إلى هذا البحث في كتابه الذي يحمل عنوان إدارة الجودة في تصميم المباني (ISBN 978-0-7506-1225-8). (ar) Process-based management is a management approach that views a business as a collection of processes, managed to achieve a desired result. The processes are managed and improved by the organisation in purpose of achieving their vision, mission and core value. A clear correlation between processes and the vision supports the company to plan strategies, build a business structure and use sufficient resources that are required to achieve success in the long run. From a process perspective, an organisation regards its business as a system of vision-achieving vertical processes rather than specific activities and tasks of individual functions. (19:25) The system is not a method or tool for a particular process, but a holistic approach to manage all the processes in one organisation. Therefore, to manage processes effectively, the organisation must have an effective team network and full knowledge of their vision. The general management system focuses on specific work-knowledge and direct solutions for cost and budget; on the other hand, process based management applies these financial measurements but in an operational way considering how each performance affects the company as an amalgam of different processes. As a result of recent advances in technology and increased international competition, more companies aim for better methods of grouping and integrating organisational activities. (en) |
| dbo:wikiPageExternalLink |
http://www.transition-support.com/Process_based_management_systems.htm |
| dbo:wikiPageID |
876008 (xsd:integer) |
| dbo:wikiPageLength |
10498 (xsd:nonNegativeInteger) |
| dbo:wikiPageRevisionID |
1095564605 (xsd:integer) |
| dbo:wikiPageWikiLink |
dbr:Customer_satisfaction dbr:Customer_service dbr:Intellectual_capital dbr:Gap_analysis dbr:Mission_statement dbr:Pie_chart dbr:Budget dbr:Bar_chart dbr:Flowchart dbr:Goal dbr:Revenue dbc:Business_process_management dbr:Teamwork dbr:Business_process_modeling dbr:Project_management dbr:Service-level_agreement dbr:Value-based_management dbr:Vision_statement dbr:Strategic_planning |
| dbp:wikiPageUsesTemplate |
dbt:Other_uses dbt:POV dbt:Reflist dbt:Management |
| dcterms:subject |
dbc:Business_process_management |
| gold:hypernym |
dbr:Approach |
| rdf:type |
dbo:ProgrammingLanguage |
| rdfs:comment |
الإدارة القائمة على العمليات هي أحد أساليب الإدارة الذي يحكم التوجه وأساليب العمل في مؤسسة ما. فهي عبارة عن فلسفة لكيفية قيام مؤسسة ما بإدارة عملياتها، ويطابقها ويدعمها توجُّه ومهمة وقيم المؤسسة. حيث تُمثل تلك العملية الأساس الذي يعتمد عليه اتخاذ القرارات والإجراءات. فهي مُوجّهة لتحقيق هدف ما وليس لاستهداف أنشطة ومهام معينة لأعمال فردية. (ar) Process-based management is a management approach that views a business as a collection of processes, managed to achieve a desired result. The processes are managed and improved by the organisation in purpose of achieving their vision, mission and core value. A clear correlation between processes and the vision supports the company to plan strategies, build a business structure and use sufficient resources that are required to achieve success in the long run. (en) |
| rdfs:label |
الإدارة القائمة على العمليات (ar) Process-based management (en) |
| owl:sameAs |
freebase:Process-based management wikidata:Process-based management dbpedia-ar:Process-based management dbpedia-fa:Process-based management dbpedia-vi:Process-based management https://global.dbpedia.org/id/4u8kk |
| prov:wasDerivedFrom |
wikipedia-en:Process-based_management?oldid=1095564605&ns=0 |
| foaf:isPrimaryTopicOf |
wikipedia-en:Process-based_management |
| is dbo:wikiPageRedirects of |
dbr:Process_Based_Management |
| is dbo:wikiPageWikiLink of |
dbr:Process dbr:Process_management dbr:In-Step_BLUE dbr:Outline_of_project_management dbr:Process_Based_Management |
| is foaf:primaryTopic of |
wikipedia-en:Process-based_management |