Technical support scam (original) (raw)
技術支持詐騙是指一類電話詐騙，當一位詐騙者聲稱自己提供技術支持服務。一般由冷撥不知情的用戶。大多數這樣的騙局是針對Windows用戶。詐騙者通常自稱為來自一個聽起來合法的公司 （例如："Windows 技術支持服務中心"。） 2008年起在一些英語國家比如美國，英國，澳大利亞與加拿大發生這種詐騙。一般詐騙者是來自印度的呼叫中心冷撥的電話。. 在中國大陸，2016年起，發現假冒淘寶技術支持的電話。
| Property | Value |
|---|---|
| dbo:abstract | Technical Support Scam (auch Tech-Support-Betrug) ist eine Art des telefonischen Betrugs, bei welchem der Betrüger vorgibt, für ein Unternehmen im Computerdienstleistungsbereich zu arbeiten.Ziel der Anrufe sind meist Nutzer von Microsoft Windows (oder seltener auch MacOS), gegenüber welchen der Betrüger oft angibt, entweder für Microsoft zu arbeiten oder für ein Dienstleistungsunternehmen in dessen Auftrag. Die Kontaktaufnahme geschieht entweder durch einen unverlangten und überraschenden Telefonanruf durch den Betrüger (wobei die Telefonnummer durch Call ID Spoofing verschleiert wird) oder das Opfer wird dazu gebracht, den Betrüger unter einer meist kostenfreien Telefonnummer anzurufen (bspw. durch Anzeigen eines einschüchternden Pop-ups im Webbrowser). Der Kriminelle versucht in der Regel Fernzugriff auf den Computer des Opfers zu erlangen, wodurch er möglicherweise bereits Zugriff auf sensible Daten des Opfers wie Bankverbindungen, Versicherungsinformationen, Adressdaten und persönliche Dokumente erlangen kann. Danach versucht der Betrüger das Opfer mittels Tricks dazu zu bringen, einen Geldbetrag für das vermeintliche Lösen von angeblichen Problemen oder für vorgeblich nötige Sicherheitssoftware zu bezahlen. (de) A technical support scam, or tech support scam, is a type of fraud in which a scammer claims to offer a legitimate technical support service. Victims contact scammers in a variety of ways, often through fake pop-ups resembling error messages or via fake "help lines" advertised on websites owned by the scammers. Technical support scammers use social engineering and a variety of confidence tricks to persuade their victim of the presence of problems on their computer or mobile device, such as a malware infection, when there are no issues with the victim's device. The scammer will then persuade the victim to pay to fix the fictitious "problems" that they claim to have found. Payment is made to the scammer through ways which are hard to trace and have fewer consumer protections in place which could allow the victim to claim their money back, usually through gift cards. Technical support scams have occurred as early as 2008. A 2017 study of technical support scams found that of the IPs that could be geolocated, 85% could be traced to locations in India, 7% to locations in the United States and 3% to locations in Costa Rica. Research into tech support scams suggests that millennials and those in generation Z have the highest exposure to such scams; however, senior citizens are more likely to lose money to tech support scams. Technical support scams were named by Norton as the top phishing threat to consumers in October 2021; Microsoft found that 60% of consumers who took part in a survey had been exposed to a technical support scam within the previous twelve months. Responses to technical support scams include lawsuits brought against companies responsible for running fraudulent call centres and scam baiting. (en) サポート詐欺（サポートさぎ、英: tecnical support scam、tech support scam）とは「偽のエラーメッセージ」をポップアップ広告で表示させる、あるいは、詐欺師の運営するウェブサイトに掲載された「偽のヘルプデスク」の広告を通じて、正規のテクニカルサポートを装い行われる詐欺の一種。技術サポート詐欺、テクニカルサポート（テクサポ）詐欺ともいわれる。 サポート詐欺は、ソーシャル・エンジニアリングなどの様々な信用詐欺の手法を用い、実際には問題がない状態であったとしても、被害者のコンピュータや携帯機器にマルウェア感染といった問題が発生していると信用させ、その後、詐欺師が主張する「嘘の問題」を解決するため、費用を支払うよう説得が行われる。支払いには、追跡が困難、かつ、消費者保護が未整備で被害者からの返金請求が難しい手段が用いられ、一般的にはギフトカードが利用される。 サポート詐欺は、古くは2008年に発生したことが確認されている。2017年に行われた調査では、詐欺で使用されたIPの位置情報取得（ジオロケーション）が行われ、追跡可能なIPの85%がインド、7%がアメリカ合衆国、3%がコスタリカのものであると判明した。また、調査では、ミレニアム世代とジェネレーションZの世代がサポート詐欺への遭遇率が最も高く、シニア世代が被害を受ける割合が最も高いことが示された。2021年10月、ノートンは、消費者に対するフィッシング詐欺における最大の脅威として、サポート詐欺の名前を挙げた。マイクロソフトの調査では、調査に参加した消費者の60%が、過去12か月以内にサポート詐欺に遭遇していたことを明らかにしている。こうした詐欺行為に対抗して、コールセンターを運営する企業への民事訴訟や、詐欺師に騙されたふりをして情報収集、または、嫌がらせを行うと呼ばれるネット自警行為が行われている。 (ja) De Microsoft Tech Scam is een vorm van computercriminaliteit en helpdeskfraude waarbij iemand zich voordoet als een medewerker van Microsoft en telefonisch individuen benadert. Deze zogenaamde medewerker maakt misbruik van het gebrek aan technische kennis van de meeste pcgebruikers en zal personen ervan overtuigen dat er iets mis is met de software van Microsoft op hun pc. Als zogenaamde beveiligingsexpert of technicus zal de oplichter beweren problemen te kunnen verhelpen, maar zal deze backdoors of andere malware installeren teneinde permanente toegang tot de computer van het slachtoffer te krijgen. Het uiteindelijke doel is vaak om via de persoonlijke gegevens of via de installatie van banking trojans de controle over bankrekeningen, PayPal-accounts en wat dies meer zij te verkrijgen. In een enkel geval wordt er ook klassiek chantage gepleegd waarbij er bijvoorbeeld kinderporno op de computer van het slachtoffer wordt gevonden. Ook klassieke oplichting komt bij deze methode voor, zo zal de beller beweren dat de Microsoft-licentie betaald moet worden. Deze vorm van computercriminaliteit bestaat sinds 2009. Microsoft schatte in 2015 dat in dat jaar meer dan 3 miljoen Amerikanen in totaal meer dan een miljard dollar zouden hebben betaald aan deze zogenaamde experts. (nl) Fałszywa pomoc techniczna (ang. technical support scam, tech support scam) – metoda oszustwa internetowego, w której przestępca próbuje zastraszyć ofiarę i skłonić ją do zapłacenia za zbędną pomoc techniczną. Metoda ta wykorzystuje brak wiedzy informatycznej ofiary. Oszuści prowadzący fałszywą pomoc techniczną mogą zadzwonić do ofiary, podając się za przedstawicieli producenta oprogramowania (np. Microsoftu). W innym wariancie ataku połączenie nawiązuje ofiara, nakłoniona przez komunikat zamieszczony na stronie internetowej (czasami blokujący przeglądarkę i trudny do zamknięcia). Przestępcy proszą o zainstalowanie aplikacji dającej zdalny dostęp do urządzenia. Następnie mogą informować ofiarę o rzekomych problemach na komputerze, na przykład poprzez wskazywanie niegroźnych ostrzeżeń i błędów z systemowego podglądu zdarzeń lub „skanowanie” komputera komendą tree w wierszu poleceń. Ostatecznie oszust proponuje zakup pomocy technicznej, która ma wyeliminować rzekome usterki. W krajach anglojęzycznych (między innymi w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Australii i Nowej Zelandii) oszustwa tego rodzaju funkcjonują przynajmniej od 2008 roku, a przeprowadzają je zwykle call center położone w Indiach. (pl) 技術支持詐騙是指一類電話詐騙，當一位詐騙者聲稱自己提供技術支持服務。一般由冷撥不知情的用戶。大多數這樣的騙局是針對Windows用戶。詐騙者通常自稱為來自一個聽起來合法的公司 （例如："Windows 技術支持服務中心"。） 2008年起在一些英語國家比如美國，英國，澳大利亞與加拿大發生這種詐騙。一般詐騙者是來自印度的呼叫中心冷撥的電話。. 在中國大陸，2016年起，發現假冒淘寶技術支持的電話。 (zh) |
| dbo:thumbnail | wiki-commons:Special:FilePath/Example_of_a_technical_support_scam_popup.png?width=300 |
| dbo:wikiPageExternalLink | http://blog.talosintel.com/2015/11/tech-support-scammers.html https://news.microsoft.com/uploads/prod/sites/358/2018/10/Global-Results-Tech-Support-Scam-Research-2018.pdf%7Ctitle=Global https://www.symantec.com/en/in/about/corporate-profile/anti-piracy/tech-support-scams https://www.ndss-symposium.org/wp-content/uploads/2017/09/ndss2017_03B-1_Miramirkhani_paper.pdf https://support.microsoft.com/en-us/windows/protect-yourself-from-tech-support-scams-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435 |
| dbo:wikiPageID | 42331664 (xsd:integer) |
| dbo:wikiPageLength | 52420 (xsd:nonNegativeInteger) |
| dbo:wikiPageRevisionID | 1122987305 (xsd:integer) |
| dbo:wikiPageWikiLink | dbr:California dbr:Canada dbr:Canadian_Broadcasting_Corporation dbr:List_of_confidence_tricks dbr:Millennials dbr:Mojibake dbr:Logfile dbr:Travel_agency dbr:Bing_(search_engine) dbr:Death_threat dbr:AnyDesk dbr:Remote_desktop_software dbr:Cybersquatting dbr:Unemployment dbr:United_Kingdom dbr:United_States dbr:United_States_dollar dbr:Universally_unique_identifier dbr:CCTV dbr:Internet_geolocation dbr:System_administrator dbr:Prefetcher dbc:Confidence_tricks dbc:Remote_desktop dbr:Command_Prompt dbr:Computer dbr:Confidence_trick dbr:Error_message dbr:Generation_Z dbr:Telemarketing_fraud dbr:Cold_calling dbr:Globally_unique_identifier dbr:Google_Search dbr:Mobile_device dbr:Murder dbr:Consumer dbr:Consumer_protection dbr:Cryptocurrency dbr:Theft dbc:Cybercrime dbr:Antivirus_software dbr:Apple_Inc. dbr:LogMeIn dbr:Malware_scanner dbr:Computer_virus dbr:Fraud dbr:Keyword_advertising dbr:Scam_baiting dbr:Phishing dbr:Web_page dbr:Syskey dbr:Australia dbc:Telephone_crimes dbr:URL dbr:Washington_(state) dbr:Web_browser dbr:Windows_10 dbr:Windows_Registry dbr:Dismemberment dbr:Hacker dbr:Karl_Rock dbr:Law_enforcement_agency dbr:Lawsuit dbr:Robocall dbr:Advance-fee_scam dbr:Cybercrime_in_India dbr:Event_Viewer dbr:Federal_Trade_Commission dbr:NortonLifeLock dbr:Panorama_(British_TV_programme) dbr:Bing_Ads dbr:Blue_Screen_of_Death dbr:Dir_(command) dbr:Directory_(computing) dbr:Quadcopter dbr:Remote_access_trojan dbc:Fraud_in_India dbr:Hewlett-Packard dbr:Ireland dbr:TeamViewer dbr:Technical_support dbr:Jim_Browning_(YouTuber) dbr:Advertising_network dbr:Cheque dbr:Black_hat_(computer_security) dbr:Temporary_file dbr:Tree_(command) dbr:Wire_transfer dbr:Automated_clearing_house dbr:Pop-up_ad dbr:South_Africa dbr:Special_folder dbr:File_association dbr:GoToAssist dbr:IYogi dbr:India dbr:Indian_English dbr:Microsoft dbr:Netstat dbr:New_Zealand dbr:Rape dbr:Yahoo!_Search dbr:YouGov dbr:YouTube dbr:Microsoft_Partner_Network dbr:Virtual_machine dbr:Rogue_security_software dbr:Social_engineering_(security) dbr:Website dbr:Windows_service dbr:Warranty dbr:World_Wide_Web dbr:Virus_hoax dbr:Extortion dbr:IP_address dbr:IRS_impersonation_scam dbr:Gift_card dbr:Malware dbr:Microsoft_Notepad dbr:SSA_impersonation_scam dbr:Distributed_denial_of_service_attack dbr:NDSS_Symposium dbr:File:Example_of_a_technical_support_scam_popup.png dbr:File:MediaWiki_recent_changes_spam_by_cold-callers.png |
| dbp:wikiPageUsesTemplate | dbt:Cite_web dbt:Good_article dbt:Main dbt:Reflist dbt:Short_description dbt:Use_British_English dbt:Use_mdy_dates dbt:Scams_and_confidence_tricks |
| dct:subject | dbc:Confidence_tricks dbc:Remote_desktop dbc:Cybercrime dbc:Telephone_crimes dbc:Fraud_in_India |
| rdf:type | yago:WikicatConfidenceTricks yago:WikicatTelephoneCrimes yago:Abstraction100002137 yago:Act100030358 yago:Activity100407535 yago:Bunco100779248 yago:Crime100766234 yago:Event100029378 yago:Fraud100769092 yago:PsychologicalFeature100023100 yago:Wrongdoing100732746 yago:YagoPermanentlyLocatedEntity yago:Swindle100780148 yago:Transgression100745005 |
| rdfs:comment | 技術支持詐騙是指一類電話詐騙，當一位詐騙者聲稱自己提供技術支持服務。一般由冷撥不知情的用戶。大多數這樣的騙局是針對Windows用戶。詐騙者通常自稱為來自一個聽起來合法的公司 （例如："Windows 技術支持服務中心"。） 2008年起在一些英語國家比如美國，英國，澳大利亞與加拿大發生這種詐騙。一般詐騙者是來自印度的呼叫中心冷撥的電話。. 在中國大陸，2016年起，發現假冒淘寶技術支持的電話。 (zh) Technical Support Scam (auch Tech-Support-Betrug) ist eine Art des telefonischen Betrugs, bei welchem der Betrüger vorgibt, für ein Unternehmen im Computerdienstleistungsbereich zu arbeiten.Ziel der Anrufe sind meist Nutzer von Microsoft Windows (oder seltener auch MacOS), gegenüber welchen der Betrüger oft angibt, entweder für Microsoft zu arbeiten oder für ein Dienstleistungsunternehmen in dessen Auftrag. (de) A technical support scam, or tech support scam, is a type of fraud in which a scammer claims to offer a legitimate technical support service. Victims contact scammers in a variety of ways, often through fake pop-ups resembling error messages or via fake "help lines" advertised on websites owned by the scammers. Technical support scammers use social engineering and a variety of confidence tricks to persuade their victim of the presence of problems on their computer or mobile device, such as a malware infection, when there are no issues with the victim's device. The scammer will then persuade the victim to pay to fix the fictitious "problems" that they claim to have found. Payment is made to the scammer through ways which are hard to trace and have fewer consumer protections in place which c (en) サポート詐欺（サポートさぎ、英: tecnical support scam、tech support scam）とは「偽のエラーメッセージ」をポップアップ広告で表示させる、あるいは、詐欺師の運営するウェブサイトに掲載された「偽のヘルプデスク」の広告を通じて、正規のテクニカルサポートを装い行われる詐欺の一種。技術サポート詐欺、テクニカルサポート（テクサポ）詐欺ともいわれる。 サポート詐欺は、ソーシャル・エンジニアリングなどの様々な信用詐欺の手法を用い、実際には問題がない状態であったとしても、被害者のコンピュータや携帯機器にマルウェア感染といった問題が発生していると信用させ、その後、詐欺師が主張する「嘘の問題」を解決するため、費用を支払うよう説得が行われる。支払いには、追跡が困難、かつ、消費者保護が未整備で被害者からの返金請求が難しい手段が用いられ、一般的にはギフトカードが利用される。 (ja) Fałszywa pomoc techniczna (ang. technical support scam, tech support scam) – metoda oszustwa internetowego, w której przestępca próbuje zastraszyć ofiarę i skłonić ją do zapłacenia za zbędną pomoc techniczną. Metoda ta wykorzystuje brak wiedzy informatycznej ofiary. W krajach anglojęzycznych (między innymi w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Australii i Nowej Zelandii) oszustwa tego rodzaju funkcjonują przynajmniej od 2008 roku, a przeprowadzają je zwykle call center położone w Indiach. (pl) De Microsoft Tech Scam is een vorm van computercriminaliteit en helpdeskfraude waarbij iemand zich voordoet als een medewerker van Microsoft en telefonisch individuen benadert. Deze zogenaamde medewerker maakt misbruik van het gebrek aan technische kennis van de meeste pcgebruikers en zal personen ervan overtuigen dat er iets mis is met de software van Microsoft op hun pc. Als zogenaamde beveiligingsexpert of technicus zal de oplichter beweren problemen te kunnen verhelpen, maar zal deze backdoors of andere malware installeren teneinde permanente toegang tot de computer van het slachtoffer te krijgen. Het uiteindelijke doel is vaak om via de persoonlijke gegevens of via de installatie van banking trojans de controle over bankrekeningen, PayPal-accounts en wat dies meer zij te verkrijgen. I (nl) |
| rdfs:label | Technical Support Scam (de) サポート詐欺 (ja) Microsoft Tech Scam (nl) Fałszywa pomoc techniczna (pl) Technical support scam (en) 技術支持詐騙 (zh) |
| owl:sameAs | freebase:Technical support scam yago-res:Technical support scam wikidata:Technical support scam dbpedia-de:Technical support scam dbpedia-ja:Technical support scam dbpedia-nl:Technical support scam dbpedia-pl:Technical support scam dbpedia-simple:Technical support scam dbpedia-zh:Technical support scam https://global.dbpedia.org/id/e8R6 |
| prov:wasDerivedFrom | wikipedia-en:Technical_support_scam?oldid=1122987305&ns=0 |
| foaf:depiction | wiki-commons:Special:FilePath/Example_of_a_technical_support_scam_popup.png wiki-commons:Special:FilePath/MediaWiki_recent_changes_spam_by_cold-callers.png |
| foaf:homepage | https://support.microsoft.com/en-us/windows/protect-yourself-from-tech-support-scams-2ebf91bd-f94c-2a8a-e541-f5c800d18435 |
| foaf:isPrimaryTopicOf | wikipedia-en:Technical_support_scam |
| is dbo:wikiPageRedirects of | dbr:AMMYY_scam dbr:Indian_scammer dbr:Technical_Support_Scam dbr:Technical_support_scams dbr:Microsoft_phone_scam dbr:Microsoft_scam dbr:Microsoft_scams dbr:Tech_support_scam dbr:Fake_tech_support dbr:Fake_technical_support dbr:Tech_scam dbr:Tech_support_scams dbr:Technical_support_scam_popup dbr:Support_number_scam dbr:Virus_call_center_scam dbr:Virus_call_centre_scam dbr:Event_Viewer_scam dbr:Windows_Service_Center_hoax dbr:Windows_Service_Center_scam dbr:Windows_Support_Scam dbr:Windows_Technical_Department_phone_scam dbr:Windows_Technical_Support_scam dbr:Windows_scam |
| is dbo:wikiPageWikiLink of | dbr:Ammyy dbr:Elder_financial_abuse dbr:Beeline_(brand) dbr:AnyDesk dbr:Remote_desktop_software dbr:Spyware dbr:Confidence_trick dbr:ConnectWise_Control dbr:Romance_scam dbr:Tiny_Banker_Trojan dbr:Mosagallu dbr:Macro_virus dbr:Client/Server_Runtime_Subsystem dbr:Computer_virus dbr:Computer_worm dbr:Scam_baiting dbr:Syskey dbr:Karl_Rock dbr:Event_Viewer dbr:Fear,_uncertainty,_and_doubt dbr:Koobface dbr:AMMYY_scam dbr:TeamViewer dbr:Jim_Browning_(YouTuber) dbr:Phone_fraud dbr:Tree_(command) dbr:Trojan_horse_(computing) dbr:Zeus_(malware) dbr:COVID-19_scams dbr:Clampi_(trojan) dbr:IYogi dbr:Kitboga_(streamer) dbr:Rogue_security_software dbr:Indian_scammer dbr:List_of_types_of_fraud dbr:Technical_Support_Scam dbr:Technical_support_scams dbr:Malware dbr:Microsoft_hoax dbr:Microsoft_phone_scam dbr:Microsoft_scam dbr:Microsoft_scams dbr:Overpayment_scam dbr:Ransomware dbr:SSA_impersonation_scam dbr:Tech_support_scam dbr:Fake_tech_support dbr:Fake_technical_support dbr:Tech_scam dbr:Tech_support_scams dbr:Technical_support_scam_popup dbr:Support_number_scam dbr:Virus_call_center_scam dbr:Virus_call_centre_scam dbr:Event_Viewer_scam dbr:Windows_Service_Center_hoax dbr:Windows_Service_Center_scam dbr:Windows_Support_Scam dbr:Windows_Technical_Department_phone_scam dbr:Windows_Technical_Support_scam dbr:Windows_scam |
| is rdfs:seeAlso of | dbr:Telemarketing_fraud dbr:Overpayment_scam |
| is foaf:primaryTopic of | wikipedia-en:Technical_support_scam |
