�������. ������� �������� (original) (raw)
���������� � ���������� ���������� � �������. ������� ��������
� ������� �������
�������. ������� ��������
� ����� ����� ������ ����������� �������� �� ������ �������, � ����� ������� ����������, ���, ��� ���� � �������� � ������������� ������ ������� �����. ���� ���� ���� � � ��������. ��� ������� � ���, ��� ��� � 1997 �. �� ������ � ��������� ������ ��� ��������� Bully OnLine (www.bullyonline.org), ��� ����� �������, ������� ������� ��������, ����� �������� ������. �� ����������� ���� ���� ������ �������� ����� ���������� � ����. �������� ������� �������� � ����������� � ����������� ���������� �������� The Field Foundation ����� ������ (Tim Field).
������� �������: ���, ��� ��� ������ ��� ������� � ��������? ��������� ��� ��������, �� �������� ����������� ��������� � ���� �������.
��� ����: ����� ����� � ����� ������ ���, ��� ���� ��� �� ����������� � ��� ��� ���� ���������, ����� �� ����� �� ��������. ��� ��������� � �� ���� � � ������ ���� ������� ��������.
�.�.: �� ���� �� � ������� �� ������� �������� � ���������?
**�.�.:**�����, ��� ��������� �������� � �� ������. (�������.) ����� � ����� ������ �� ����. ����, ������, ���������� ���, ��� ������� � ��������, ������� � �������� � ��������������� ����������� (Staffordshire University), � �� ���� �������� ��������������� �����������. ����� ��� ��������� ����� 15 ��� ������� � ����� �������������� ����������. ���� ���� �� ������ ������, �� � ��������� ��������� � ���������� ������������ ������, ������� � ��������� ���� �������� ��� CRM-�������. � ��� ����� ������� ����� �������. � ����� 1980-� ����� � ���������� ���� �� ������� ������ ������ �� �������� ������������ ����������� � ����� ��������. � ��� ���� ���������, �������������� �������, ���������� ������������ ������.
�.�.: � ��� �������� ��� �������?
�.�.: � �� ��� ��� �� ���� �������, �� ������������ ������ �������� ��� ��� ���� ������� ���� ����
�.�.: � � ����� ����� ����� �� ������
�.�.: �������� ������ �� ��� ����� ������ ������, � � ������� ��������� �����, ��� �� ��� �������� ����������, ������� ������ � ����� � ������ ���� �� ��������. �������� ��������� ������ ��������� �� ������������� ������ ������ ����� ������, ��������� �� �������������� ��������������� � ������������ ��, � ��� ��������� ������������� � �������� �������. ����� �������� ����� �������������, ���������� ���� ��������� ������ ���� ���������� ������, � ��� ���� �������� � �������� ������ ���������.
�.�.: � ��� ��������� ����������� ������������� �������� ��������� ������?
**�.�.:**� ��������� ���������������� � ����������������� ��� �������, ������� ������ �����������, � ��� ��� � ���� ����������. ���������� �������� �� ������ �������. �������������� � ������������� �������. �� ������, ������� ������ ���� ���������� ����� �������, ����� ��������� ��������������. ��� ����� ����������� ������ �������������. ����� ������������ ���� � ��������� ���� �� ���������, �� �� ����� ��� �� ��� �����. ����� ��������� ����� �� ������ �������� ���� ����������. ��� ������� ���� ������ �������� ������ ����������� ������� ���������� ������������. ���� � ������� ��������� � ��� ����� �������� �������� �� ������� ������ ������������. ���, ��������, ����������� ������� ���������: �������� ����������� ������� ������, �������� ��� ������������� ������ ��� ���������, ���� ������ ���� �� ����� ���������� � ������ ������, �� �� ����� ������ ���������. ���� ������ ����� �������� ������ �������� ��� ���������� ������, ��� ���� �� ��� �������� ��������� �������� ������, � ���������� ���� ������ ��������� ��������� �����������. ��� ����������� �������� �� �����.
�.�.: ��� ��� �����������?
**�.�.:**��� ���� ��� ����������� ���������� ��������, � ��� ���������� ��� ���� �������� ��������. �����������, ��� ������ �������� ��������, ��, ������, ���� ��� ����� �� ������.
�.�.: �����������, �� ������ �������� �������� ���������� ��������?
�.�.: ��, � ������ ������� ������� (The UK National Workplace Bullying Advice Line), �� �������� ����� ��������� ����, ������������ �� �������� �� ������. � ����� ������� ���� ������ ����� �������� � ���� ������� (�Bully in Sight�).
�.�.: ����� ���� �������?
**�.�.:**������� ��� ������� �� ������������ ���������� �������, � ������ � ����� ������� ���� � ���������. ��� ���� ������ �������� 1990-� �����, � ��������� ������ ���� ��������� ����.
�.�.: ������������� �� ������� � ����� �������� ��������? ���� �� ��� ������� ����� ����������� � ���� ���������������, ������������ ���������������.
**�.�.:**��������, � ���� ���� ��� �������, �� ������� ������������� ���������� ��������. � ���������� ������� ������� ��������, � �������� ��� ����� ����������� ��������. ������� ��������� ������ �� ������ ���������, �� � ������������, ��������� ������ ��������� �������������� ��������� �� ������� ���������� ��������, ���������� �� ������. � ��� �� ������ � �������������� ��������� � �������� ���������������� ���������. ��� ����� ������������ ����������. ��� � 1996 ���� ���������� In-stitute of Personnel and Development (IPD) ����������� ������ ���������� ������ �� ��������. ������ ������� ���������� ��������, � ��� ����� 3 ��������� �������, ��� ������� ������������� �� ������� �����. ����� �������� �� ���������� ������� � ���, ��� ������� �������� ������������ ��������� � �� ��������.
��������� ����� ��� ���������� Trade Union Congress TUC ������������ �������� ������ Bad Boss Hotline (�������� ������ ������� �����), �� ������� ����� ���� ������������ �� ������������. 38 % ����������� ���������� �� �������������� �� ������� �����������, 25 % � �� ������ ��������, 15 % � �� ��������� (��������� �������), 13 % � �� ������������ ������, 11 % � �� �������������� �������� � ���������, 10 % � �� �������� � ������������, 4 % � �� �������� ������, 3 % � �� �������, ����������� ������������� � ������������� �� ��������.
� 1998 ���� ��� ������ ������ ���������� �������� ������ ���� ������� ��������.
������������ ������ � ��� ������ ��������������� �����������. �� ��� ����������� 53 % ���������� �������� (�������������� 14 ��������� �������) ���������� �� ������ �� �������� � ������� ����� �������� ������������.
�� ���� �������, ������� ��������� �������������� �������� � 30 ���������� ����. ��������, ��� ����� �� � �������.
�.�.: � ����, ��� ���������� ������� ���������� ����������� ������� ��������. ����� ����������� ��?
�.�.: ������� � ��� ���������� ���������� ��������� ������ ��������� �� ��������� � ������� ��������� ��� � ����� ������ ����������. �������� ��������� �������� �� �������, ����� ���������� ��������������, ���������� ������ ������ ��� ����� �� �����-���� ������, ���������� ����������� ��������� ��� ������ ���������� �� ���������, ����������� ������� ������ � �������. ������ ����� ����������. ���������� �������� ��� ���� www.bullyonline.org, ��� ����� ����� ������� ���������� ����������� � ������������� ���������.
�.�.: ����� ������� ��������� ������� � ���������� �� ������� ���� �� �����?
�.�.: �������, ��� ������������� �������, � ��� ��, ��� ����� ���� ��� �� ����������� ������������� ����� ������ (���, ��������, ��������� �������� ����� ������), ���������� ������������� ������, � ��� �� �������������. ����� �������� � ������� ���������. ��� ������������ ������� ���������. ������� ���� ��������� �������������� ��������� �������. �������� ����, ��������� � ���������. ����� ��� ������� � ����. � ������ �������� � ������� � ��������, � ������ ����� � �����������. ������ ���� ����� � ����������� ����������� � ������������� � ��� �����������. �������� ���� ������� � ���, ��� �� ����� ��������, ����������� ��������, ��������� ������� ������� ����������� � ������. �����������, ���������� � ����������� �� �������� ��-�������. �������� ������������, �����������������. ����� ���������� ����������. ����� ������������ ������� ����������� ���������. ������ ���������� �� �������, ����� ����� ��������� �������� ����������. ����� �������������. ��������� �������� ���������������.
��� �������� ���������, �� ��������� ���� ��� ��� �������� ����� ���� � ����������� �������� ������� ��������, � ����� ����������� ���������. ������ �������������� ����� ���� �� ����� �����, � ���� ����������� �� ������ ������. ����, ���������� ������ �������� ���� ��������.
��� ���� ��������� (Attention-Seeker) � ������ �������. ������� ���� � ������� ����������� �������, ����������� � ������������� ��������. �� ����� ���� �� �������� ������ ���������� ���������� � � ������������ ������, ��� ���� �������������� � ������� ���������������� ������������. ����� �������� �������� �����, ���� ����������� �� ���-���� �������������.
��� ����� ����� (Wannabe) � ������ �������. ������� ����� ���� ������� � ������ � ��������, �� ��� ����� �� �� ������� ���������������� � ����� �������. ���, ����������, � ����� � �� ���������, ��������� ��� ������� ������, ������� ��� �� ����� ���������. � ���� �� ��� �������� �����������. ������ ���� ����� ���-�� ���������� ��� ��������, ��� ���� ������� ������ ��� ���������� �� ����������������� � ������, �������������, �����.
��� ����� (The Guru) � ���������� �� ��������� ���, ���, ��� �������, ����������� � ���������������� ������� (������ �����������), ������, �������� � �������� �����. ��� ������ ����� � ���������� ������. ��� ���� �������������, ������ � ��� �� �������. ��� �� �������� � ���������� �������. �� ����� ������, ��� ���� �������� ��������� ������ �������. �������, ��� ������������� ��� �������������. �������� ��� ����� ������������, �����������.
��� ��������� (Sociopath). �� ��� ������, ����� �������������� ������������� ��������, ������ �������. ��������������� ������������, �� �� �������� �� ����������. �� ���������� ������� ���� � �� �������� � ���������. �������� ������� ��������������, ����� ������������ ����� ���� �� �����, � ��� ��������� � �������� �����������. ����� ��������� �������� ����������, �������������� �������� �������, �������� ��������. � �������� ����������� ����� ������������ ��� ����� �����. ����� ������, ������ �� �����.
�.�.: � ����� ������ ����� �������� ����� �� �����������. ������ ������������� ����� ��������. ���� �� ������� ����� ����� ���������?
�.�.: �������� � ��� �����, ������� ������������ � �������� � ��������������. ������� ��� ����������� ����� ������� ��� ����������� ���������� ��������� ����� ����� � 1990 ����. ����� � ��������� �������������� �������� �� ������� ����� (workplace bullying). � ������ ����������� ������� ������ ���������� ����� �������. �� �������� ��������� ��������, ������� ����� �������� � �������� ���� �������. ��������, � ���, ��� ������� � ��� ��� ����������� ����� ������ ������ ��� ������ �� ��������� � ������ ����. ��� ����� ��� ����� ����������� ��, ��� � �������� ��������� ��������� ������ ���. ��� ���� ��� �������������� ������� ����� ����� ���������, ��� �����, � ������, ��� � ������ ������ ���� �����, ������� ����� ������ �������.
�.�.: ���������� �� ������� ����� ��������-�������� � ��������-��������?
�.�.: ������� ���� � ����, �� �� ��������������. ������� ����� ���������� � ������� ��������������� ���������� ���� ������ �� ������ �� ����������. ������� ��������� ����� �����, ��������� ������ ���� ��������� ���������, ������ � �����������. ���� ��� ���������� ����� ����� �� ��������� ����� � ��������, ��� ������ ���������� �������, ��� ���� ����� ��������� � �����. �� ������� � ������ ������� ������ ������� �� ���� �������.
�.�.: ������ ����������� ��������?
**�.�.:**� ������ ��������� � ��� �������, ��� ����������� ����� ���� ����������, ��������, ������������. ������� ������� ���� ���, ������ ����������, � ������� ���������� ������, � ��� ��������� ���� �� ��������� � ���� ���������������� �������. ������� ������� ������ � ������� �������� � �������� ���.
�.�.: � ��� ��� ������� � �������� ���?
**�.�.:**������ ����� ������������ ���������, ������, ����, � � �������� ����� ������ �������� ����������� � ����������� ����� � ����. ������� ����� ������� � ��� ��������� ��������, ��� � ��� ���������, �������� �������� �������, ������� ��� ����������� � ����� ����� � ����������, ��� ��� ����������� � ��� ��������, ������� �� ��������.
�.�.: ������, ����� �� �������� ���������, �������� ������� � �������� ������, ��� ����� ��-������ ������� ����� ������?
**�.�.:**��������� ��������, ��� �������, ����������, ����� ������ ��� �� ����� ��������. ��������, ����� ����� ������ ������, ��� ���� ���� ������������� ������, ��� ����� ������� ������ �� ������ �����.
�.�.: ������ � ������, �� ������ ������������� ����� ��������, �� ���� � ���� ������� � �����-�� ������� ��������� ��������� ���������. ����������� �� ��� �������� ��?
�.�.: ��� ���� �� �� ��� ������� � ����������, ���� �� �� ���� ����. ������ � �������, �������� ��������������� �������� �������� �������������� ��������� ������� ���� ��������� �������������. �� ������, ��� �������� �� � ��� ���������, � � ��������� ��� �����. � ����� ������ ������� ������� ���������� �� ��� �� �������, �� � �� �������� ����� ������ ���� ������� ��������� � ������ ������ ����� �����. ��� ���� ����, ������� �������� ��� ������� �������� �������� ��-�� �����-�� ���������� �������������, ������� ��������� � �� �����, � ��� ���� ��������� ������������ ������� �������.
�.�.: ���, �������� �� �������� ���� ������ � ���� ���������� �� ��������� � �������������� ��������.
**�.�.:**�����, ���� ���� ��������� ��� ������������, �� � 98 % ������� HR-��������� �� ������ �� �������� ������� ��������, �� � ���� � ������������� ��������� � ������ ���������. �������� ��� �������� ������� ��������� ����� ������, ���� ������ ��������� ���� ������������ ������������� ��������. � ����� ����� ������� � �������� ��������, � ��� ������������ �������� ������� � ���, ��� ������ HR-��������� �������������� ������. �����, ��� ������ ��������� ���������� �������, �� ����������, ��� ������� ������ HR-����������, �� ������� ���� � ��������������, �������� � ����, ����� �������� �������� �������������, � ������ �� ������ �� ������. ��� ����, �� ������ �������� � ���������� ���� HR-���������� � ������� �� ����. ����� ��� ������ ����.
�.�.: �������, � �������� HR-��������� ������ �������� ����, ������ �� ������ �����.
**�.�.:**������� �� ����� �������� �� ����� ������. ��������� ���������� �������� ����, ��� ����������� ��������� ���������������� HR-���������� ����� ����� �������� ��� ����� ��������, ��� �������.
�.�.: �� ������ ������ � ��������� ��� ��� ����� ������ ���. ��������� �� �����-�� ���������� ��������� �� ��� ����?
**�.�.:**�������, ��� ��� �������, �������� �� ���� ������� ������������ � ���������. ������� ����� ������ ����������� �������� ������� ������������� ��������� ���� �� ��������� �����������, �� ������ ��� � ���������� �����. ��� �� �����, �������� � ����������� ������������ ����������. ��, ��� ������� � �������������� ������� ������� ������������ ����������, �������� ������� ����������. � ������� ��������� 50-�� ��� ��� ������ ��� �������, ����������� ������������� �� �������������, ��������, ������������ ��������. �������� ������ ����������� �����������. ��� ���� ������ ������ ������������� (��������), � �����, ��� ���� ������� �����������. ����� ����, ����������� ��� ������ ���, ��, � �������� �����, ����� ����� � ������ ��������. ��� ���� �� ������ ���������� ������ �� �������� �������� ����, ��� ������� ����������, ���� � ���� ���� ����������, ���������� ����� ���������� ��������� ���������.
�.�.: � ���������� �� ���� ���� ������, ��� ��� �� ����� ������ ��������?
**�.�.:**����, ��� ������. ������, �� ������ ������������� � ��������� ����������� ������, ��������� � ���� ������, �� ����� �����.
�.�.: ������ �������� ���� ����� ������?
**�.�.:**���� � ���, ��� ������������ ������ ����������� � �������������� ������ ���, ����� ������������� ��������� ��������. ���� �������� ���-���� �����������, �� ������������ ������ ��������, ������� ������ ����������� ������������.
�.�.: ��� �� ����������� � ��������� ������?
�.�.: ���������� ������, � ��� ����� �� ��������� 12 ��� ������ � ���������, ��� ����� ������ �� ��� � ������� ���������.
�.�.: ������� �������� � ����� ���� ������!
**�.�.:**���-���, � �� ����� � ��������! ������ �������� � ������� ������ � �������� � �������� ��������� ����������, � � ����� ���� �������� ������ ����� � ���, ��� ������������ �������� � ���������� �� ������� �����.
�.�.: ���, � ���� �������� ��� ������������� �� ��, ��� �� ����������� �������� �� ��� ������� � �������� ������� �� ���� ������ � ����������� � ���������.
�.�.: � ��� ������� �� ��, ��� ������ ���������� �� ��������� ������� � ����� ��������, ��� �������, � � �������� ���� HR-����������. (�������.)
� ����������� ����:
- �������: ��������� � �� ������
- ��� ���������� �� ����� ������������ �����
- ������� � «�������» �������������
- �������: ������������� ������� �� ������
� ������ «����� ������», ������� �������
� ����������� � ��������� ���������� �������