Найчастіше споживачі скаржаться в ANRE на «RED Union Fenosa» (original) (raw)

by

Національне агентство з регулювання в енергетиці (ANRE) в I півріччі 2011 р. розглянуло 663 петиції від споживачів, з яких 384 петиції, або 58% стосувалися діяльності «RED Union Fenosa».За повідомленням ANRE, 17 петицій (2,6%) стосувалося «RED Nord», 13 петицій (2%) – «RED Nord-Vest», 163 петиції (24,6%) – дочірніх підприємств АТ «Moldovagaz», 58 петицій (8,7%) – постачальників теплоенергії.Всі петиції з обгрунтованими претензіями споживачів дозволені в їх користь.В інших випадках, автори петицій і споживачі, які звернулися в ANRE через «зелену» лінію 852-915, отримали роз’яснення та консультації з порушених проблем.За звітний період за допомогою «зеленої» лінії в Агентство звернулися за допомогою 436 споживачів.ANRE відкрило «зелену» лінію 852-915 на початку 2009 р. Лінія обслуговується фахівцями агентства, які надають усім зацікавленим особам консультації з таких питань як: права споживачів та обов’язки постачальників енергоресурсів, якість послуг з постачання електроенергії та природного газу, процедура вирішення спорів між споживачами та постачальниками і ін

ANRE розглядає петиції споживачів енергоресурсів про їх суперечках з постачальниками в межах своєї компетенції.У разі неотримання споживачем в установлений строк відповіді від постачальника на подану ним заяву або в разі незадоволення заходами, прийнятими постачальником, він вправі звернутися з петицією в ANRE або в судову інстанцію.

This entry was posted in Суспільство. Bookmark the permalink.