ヘルプ［チケットぴあ｜チケット情報・販売］ (original) (raw)
ヘルプ
- TOP
- ヘルプTOP
お知らせ
ヘルプ検索
よくあるご質問
ID、パスワードを忘れてしまいました。確認するにはどうすればよいでしょうか。
「ID・パスワード再設定」より再設定をお願いいたします。
上記より再設定できない場合は、登録済みの情報を元にご本人様であることを確認したうえで、ID・パスワード再設定をお手続をいたしますので、こちらから お問い合わせください。
登録メールアドレスの変更方法を教えてください
メールアドレスの変更は、チケットぴあサイトマイページ「会員情報設定」メニューの「メールアドレス設定」より変更ください。
続きはこちら
パスワードを数回間違ってしまい、ロックがかかってしまっているようなのですが、解除するにはどのようにしたらよいのでしょうか？
規定回数以上、パスワードのご入力をお間違いになられた場合には、一度ブラウザを閉じていただき、再度アクセスをしてください。
また、ご登録のパスワードがご不明な場合には、「ID・パスワード再設定」画面よりパスワードの再設定を行ってください。
購入したチケットのキャンセル・変更はできますか？
購入されたチケットのキャンセル・変更はできません。
詳しくは「ぴあ会員規約」をご確認ください。
チケットの引取方法を教えてください。
チケットの引取方法は、ご購入時に以下よりご選択いただきます。
公演により選択いただける引取方法が異なりますので、チケットをご購入の際にご確認ください。
・「購入後あとから選ぶ」
・紙チケット(「セブン-イレブン」「ファミリーマート」)
・電子チケット(「電子チケット(MOALA)」「tixeeboxアプリ」「チケプラ電子チケットアプリ」)
・配送
続きはこちら
払い戻しの際は手数料も返金されますか？
払い戻し対象は、チケット代金／システム利用料／発券手数料／特別販売利用料となります。
※配送手数料は未配送の場合にのみ払い戻し対象となります。
※決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
続きはこちら
一度に購入したチケットで席が離れてしまうことはありますか？
1度の申し込みでチケットを複数枚ご希望された際、連番でご用意できなかった場合は、バラ席でのご用意となる可能性があります。 連番でご用意ができない場合は、画面上に注意コメントが表示されます。 また、表示される座席番号や整理番号でもご確認頂けますので、必ず確認の上、ご購入ください。 抽選販売では、1度の申し込みでチケットを複数枚ご希望の場合、連番で用意いたします。席が離れてしまうことはありません。
座席を指定して購入はできますか？
席種の指定はできますが、座席番号に関しては指定ができません。コンピューターがお客様のお申し込み順にお席をご用意しているため、具体的な座席番号や方角などの指定はできません。あらかじめご了承ください。
続きはこちら
既に会員登録を行っている人も電話番号認証が必要なのですか。
必ず電話番号認証を実施いただく必要がございます。
電話番号認証を試みたが、有効期限切れの画面になってしまった。
電話番号認証が完了していない場合、マイページTOPにその旨が表示されておりますので、「電話番号認証」のリンクより再度認証をお願いいたします。
新規会員登録の操作をされている方は、「仮登録完了および本登録についてのお知らせ」のメール記載のURLより再度やりなおしてください。続きはこちら
過去に登録した覚えがないのに「新規会員登録」ができない方はこちら
過去に会員登録をされた覚えがないにも関わらず新規会員登録をすると「すでに登録されている」旨のメッセージが表示された場合
過去に、ご家族の方が登録されている可能性があります。
続きはこちら
当選・落選メールや購入完了メール、お気に入りメール等が届かない（auユーザー向け）
KDDI様より共有されている設定方法は以下でございますが、機種によって違ったり、仕様が変更となる可能性がございます。
KDDI様の仕様となりますので、ご不明点はKDDI様へお問合せください。
続きはこちら