Appleでのキャリア：Apple Retailコミュニティの一員になりませんか。 (original) (raw)
ここにあるのは、仲間と一緒に築いていくキャリア。
Apple Retailでは、それぞれの役割の中で成長し、さらにその先を目指していくため、仲間同士で助け合っています。
こうした環境に支えられながら、自身の情熱や価値観によってあなたは突き動かされていくことでしょう。
それこそが、あなたの個性を仕事に活かすということなのです。
あなたにぴったりなストアの職種は？
自分の関心に合う職種があるか探してみよう。
スペシャリスト
お客様のニーズを把握して、適切なソリューションを提案する仕事です。お客様に製品やサービスを案内したり、アドバイスをしたりするほか、新しい製品のセットアップもお手伝いします。
ビジネスエキスパート
法人のお客様や起業家のお客様とつながりを築き、ビジネスで成功を収めていただくために必要な製品を提案します。
テクニカルスペシャリスト
新たに製品を購入したお客様の最初の一歩をお手伝いしたり、すでに愛用されているモバイル製品のトラブルシューティングをサポートします。
クリエイティブ
クリエイティブな才能を活かしてお客様にインスピレーションを与えませんか。お客様がAppleの製品やサービスを使って関心や想像力を形にできるようお手伝いするのが、あなたの仕事です。
マネージャー
リーダーとしてチームを牽引しながら、相手のためになるフィードバックを提供し、チームメンバーとお客様が共に実りある経験ができるよう注力します。
ジーニアス
お客様に親身になって適切なアドバイスを行い、マンツーマンの技術サポートを提供します。また、問題解決や製品の修理などバックオフィスでの業務も担います。
自分に最適な役割が選べるよう、ストアの職種について調べてみましょう。
セールス
大好きなことを新しい方法で行えるよう、お客様に適切なApple製品を紹介しよう。
サポート
お客様の興味や関心を 形にできるよう あなたの創造力や 技術的なスキルを発揮しよう。
リーダーシップ
驚くような顧客体験を提供できるよう、多様性にあふれたチームを築き、インスピレーションを与えよう。
セールス
大好きなことを新しい方法で行えるよう、お客様に適切なApple製品を紹介しよう。
店頭でも舞台裏でも、Apple Storeではあらゆる場所に、お客様やチーム、自分自身に大きな違いをもたらすチャンスがあふれています。地域のビジネスコミュニティと連携しながら、成功に欠かせないツールを起業家やプロフェッショナルのお客様にお届けすることもできます。
セールス職には、スペシャリスト、エキスパート、オペレーションエキスパート、ビジネスエキスパート、ビジネスプロがあります。
注目の職種：
向いている人
人との交流から活力を得て、チームワークを大切にする協力的な環境で生き生きと働くことができる。
仕事の内容
お客様のニーズを把握して、適切なソリューションを提案する仕事です。お客様に製品やサービスを案内したり、アドバイスをしたりするほか、新しい製品のセットアップもお手伝いします。
募集中の スペシャリスト職を見つける
向いている人
人との関係を育み、発展させることに優れ、Appleの製品やサービスに情熱を抱いており、ビジネスに関するテクノロジーのイノベーションについて常に実状を把握している。
仕事の内容
法人のお客様や起業家のお客様とつながりを築き、ビジネスで成功を収めていただくために必要な製品を提案します。
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サポート
お客様の興味や関心を 形にできるよう あなたの創造力や 技術的なスキルを発揮しよう。
あなたならではの対人スキルを活かしませんか。必要な技術的スキルについては、私たちがサポートします。修理や技術的な問題を中心に扱っている職種では、お客様の目の前で技術的な問題をスムーズに解決して、Apple製品とお客様の関係を修復し、お客様のニーズに応えます。ほかに、お客様がやりたいことを実現できるようお手伝いする職種もあります。トラブルシューティングを行ったり、写真のレタッチの方法を紹介したり、子どもたちにコーディングを教えることもあるでしょう。
サポート職には、テクニカルスペシャリスト、ジーニアス、クリエイティブ、クリエイティブプロがあります。
注目の職種：
向いている人
テクノロジーに対する情熱があり、人とのつながりを築くことに秀でており、優れた問題解決力を持っている。また、頭が柔らかくて機転が利き、複雑な情報を誰でも理解できるわかりやすい言葉で説明できる。
仕事の内容
新たに製品を購入したお客様の最初の一歩をお手伝いしたり、すでに愛用されているモバイル製品のトラブルシューティングをサポートします。
募集中のテクニカルスペシャリスト職を見つける
向いている人
ペースの速い職場環境で成果をあげられる一方で、有意義なつながりを築くために時間をかけることを常に忘れず、Apple製品について豊富な知識があり、ほかの人をサポートする能力に優れている。
仕事の内容
お客様に親身になって適切なアドバイスを行い、マンツーマンの技術サポートを提供します。また、問題解決や製品の修理などバックオフィスでの業務も担います。
募集中の ジーニアス職
向いている人
実践的な環境で人に教えたり、インスピレーションを与えることが好きで、人に何かを教えることに関して天性の資質を持っている。周囲の世界とつながりを築くうえで、自分が情熱を注いでいることを直接人に伝えることができる。
仕事の内容
クリエイティブな才能を活かしてお客様にインスピレーションを与え、お客様の関心や想像力をAppleの製品やサービスを使って形にする方法を紹介します。
募集中の クリエイティブ職
リーダーシップ
驚くような顧客体験を提供できるよう、多様性にあふれたチームを築き、インスピレーションを与えよう。
オープンで率直な意見交換を行うAppleのカルチャーを活かし、チームの士気を高めながら、各メンバーが成長し、卓越した顧客体験を提供できるようサポートします。そして地域のコミュニティや企業とも豊かな関係を築き、あらゆる人が歓迎される雰囲気を作り出すことも、リーダーの役割です。
リーダーシップ職には、マネージャー、シニアマネージャー、ストアリーダー、マーケットリーダーがあります。
注目の職種：
向いている人
現場での仕事を大切にしチャレンジ精神が旺盛で、計画を立てたり優先順位をつけることを得意としている。
仕事の内容
リーダーとしてチームを牽引しながら、相手のためになるフィードバックを提供し、チームメンバーとお客様が共に実りある経験ができるよう注力します。
募集中の マネージャー職
向いている人
何にもましてコミュニケーション力に優れており、頭の回転が速く、決断力があり、複雑な問題も進んで解決することができる。
仕事の内容
ストアのビジョンと目的を実現できるようサポートし、ほかのマネージャーの能力開発を促し、事業戦略や重大な意思決定においてストアリーダーを助けます。
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勤務初日から、リーダーになりたいという夢をマネージャーが後押ししてくれました。その夢は今現実になっています
CarissaがパートタイムのスペシャリストとしてAppleでのキャリアをスタートさせた時、ストアのリーダーシップチームが彼女の成長に対し、予想以上に大きな影響を与えてくれました。
「Apple Storeには本当に成長を促すカルチャーがあります。成功に向けて前進できるよう周りの人がサポートしてくれるんです。キャリアアップのための一般的なサポートもありますが、さらに一人ひとりの関心や才能に応じてリーダーたちが手を差し伸べてくれます。マネージャーは私に、いずれリーダーとして貢献できる素質があると考え、その芽を育ててくれました。それが非常に大きなモチベーションになりました」
スキルを磨き、様々な役割でさらに経験を積むために、Carissaはあらゆる機会を利用しました。Apple初のウェアラブルデバイスであるApple Watch向けのトレーニングプログラムの展開をサポートしながら、ストア内で新しいキャリアエクスペリエンスをいくつか経験し、最終的にはマネジメント職に昇進しました。
現在はシニアマネージャーとして、チームメンバーがAppleで各自のキャリアを追求できるようサポートし、背中を押しています。「今はストアやAppleのほかの部署でチームメンバーがキャリアの目標を達成できるよう手助けするのが私の仕事です。それぞれのチームメンバーがAppleでの経験から何を得たいと思っているか、それをサポートするんです」
そのために、Carissaはこれまでよりも多くの人にキャリアの機会を提供できるよう取り組んでいます。AppleのいくつかのDiversity Network Associationsに参加し、世界各地のほかのマネージャーと関係を築き、学んだことを仕事に活かしました。「技術職により多くの女性を採用し、同時により多様性のある人材をストアに迎えて、ラティンクスとしてAppleのリーダーとなれたことを誇らしく思っています」
ここでは気持ちよく働けます。自分自身が常に成長できるし、ほかの人たちが同じように成長するのを助けることができるのですから
ビデオ制作業界で30年のキャリアを積んだ後、Tomはクリエイティブチームに加わりました。彼にとって小売業は初めての経験でした。誰もがそれぞれ違ったものを仕事に活かしていますが、Tomの場合それは創造性と技術的な経験でした。こうしたスキルに加え、全員が受けるApple StoreのCoreトレーニング、さらにクリエイティブプロ向けのトレーニングを受けることで、Tomは新たなキャリアの基礎を築くことができました。
「ここにいらっしゃるお客様は、自分が創作したいものについて驚くほど素晴らしいアイデアを持っています。それを形にするお手伝いをすると、とても喜んでくださいます。でも実は、私もすごく楽しいんです」
Tomの仕事は、人々がAppleの製品でできる無限の可能性を発見できるようサポートすることです。元々教えるのが得意という強みを活かして、ストア内およびオンラインでのToday at Appleセッションをうまく進行しています。ほかの人に教えながら、新しい知識を得ることができるので役得だとも彼は思っています。
「お客様と一緒に色々なことを試しているうちに、たくさんのことを学びました。『Let’s find out together (一緒に調べてみましょう)』。これが、ストアで私たちが採用している素晴らしい顧客体験のアプローチです。会話をするうちに、新しいことを学びたいという関心が互いに沸き上がってくる。この瞬間が本当に楽しいんです」
ほかの人とつながりを築こうとするTomの熱意によって、彼にはちょっとしたファンもついています。「何年かすると、たくさんの常連のお客様と素晴らしい関係ができていました。大好きなことをしているだけなのに、わざわざ来てくださって感謝してくれるなんて、毎日職場に来るのが楽しくて仕方ありません」
おかげで学位取得を目指しながら、同時にキャリアを積むことができました
大学に通いながらパートタイムで働きたいと考えていたSereneにとって、Apple Storeの勤務条件はその期待を上回るものでした。学業と両立できる柔軟な勤務スケジュールは必須でしたし、教育費の補助制度も大きな魅力でした。
「Appleで働いたことは、むしろ学業の目標を見直すきっかけになりました。テクニカルスペシャリストとして経験を積むなかで、テクノロジーと向き合うのがいかに楽しいかに気づき、専攻をコンピュータ工学に変えたんです。それが可能になったのも、授業料補助プログラムがあればこそでした」
ストアのリーダーシップチームのおかげで、大学卒業後のAppleでの長期的なキャリアを思い描けるようになったとSereneは考えています。「Appleは、今すぐここで成功するために必要なものだけでなく、今後のキャリアを通じて必要なリソースをすべて提供してくれます。大学で学位を取得したり、Appleの経済的な補助プログラムを利用することで、自分の将来に投資することができるのです」
Sereneは大学の勉強をこなしながら、Appleで経験を積むことに没頭しています。次はテクニカルスペシャリストになることを考えており、新しい認定やトレーニングプログラムを自分の能力・資格に加えられることを楽しみにしています。
「まさかと思うかもしれませんが、Apple Storeで働くのは子どもの頃からの夢だったんです。そして今、学業とキャリアの両方に取り組みながら、Appleでの新しい夢を胸に抱いています」
Apple Store
が人材を
募集中。
これらの職種は、
数多くの勤務地で
募集しています。
フルタイムの暮らしに合ったパートタイムの仕事。
新米ママとして忙しいArlindaには、仕事を選ぶにあたって極めてはっきりした条件がありました。「日々の暮らしと子どもの世話のバランスをとりながら、安定したパートタイムの仕事を見つけたいと思っていたんです。技術的な経験がないまま入社したのですが、ここで受けたトレーニングとチームのおかげで、うまく仕事をこなせています」
Appleの福利厚生
リソースは大切です。それは皆さんを大切に思っているからです。
人生経験は一人ひとり違います。私たちがフルタイム、パートタイムを問わずチームメンバー全員に様々な福利厚生を提供しているのはそのためです。
勤務地
Appleのコミュニティを見つけよう。自分の身近なコミュニティで。
Appleでのキャリアは、あなたが思うより近くにあるかもしれません。
Appleでのスタート。さあ、キャリアを始めましょう。
あなたがAppleでどんな道を選んだとしても、成功に必要なサポートを私たちが提供します。
機会
学びたい、成長したいという方。Apple Retailには無限の可能性があります。
トレーニング
どこからスタートしたとしても、あなたの最初の職種、さらにその後に就くであろうどの職種においても成功を収められるよう、必要な情報とガイダンスを提供します。
成長
コーチングやあなた向けにカスタマイズした能力開発計画など、皆さんが自身の可能性をとことん追求できるよう、所属チームとリーダーシップチームがサポートします。
共通の価値観
個人と仕事の価値観が1つになる場所。
Apple Retailで自分らしい価値観を体現している人のストーリーを読んでみませんか。