IMA affiche 38 M€ de chiffre d'affaires additionnel en 2015 (original) (raw)
Les Assemblées Générales et le Conseil de Surveillance du Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance) se sont tenus ce mercredi 22 juin 2016 à Niort. Les comptes de l’exercice 2015 ont été approuvés. Dans un marché porteur en France (+2,3%), l'assisteur voit son chiffre d'affaires progresser de 5,8% par rapport à 2014.
Deuxième assisteur français au classement Assistance 2016 de l'Argus derrière Mondial Assistance France avec un CA de 546 M€, en hausse de 5,8% par rapport à 2014, IMA signe une année de croissance. Le groupe a connu une progression significative de son activité (+5,9 % de dossiers d’assistance), principalement due à la poursuite du développement des produits d’assistance déplacement, à la croissance de l’activité réalisée au profit de PSA Peugeot-Citroën et Renault, les deux grands constructeurs automobiles français, mais aussi au développement des offres d’assistance à la personne. 2015 a également été marquée par une forte dynamique commerciale avec plus de 38 millions d’euros de chiffre d’affaires additionnel, à effet 2016, signé en France et à l’international, IMA affichant au total un CA consolidé de 602 M€, en hausse de 6%.
Maîtrise des coûts de dossier
Nerfs de la guerre, les coûts de dossier des deux GIE - IMA (Inter Mutuelles Assistance) et IMH (Inter Mutuelles Habitat) - ont été maîtrisés. Le résultat consolidé du groupe, réalisé sur le chiffre d’affaires marchand, à savoir 193,1 M€, s’élève à 11,5 M€. Les fonds propres passent de 121,4 M€ à 132,9 M€.
En parallèle, le groupe a poursuivi sa politique d’investissement en refondant le système d’information du front office d’assistance, en dématérialisant des processus internes, en lançant de nouvelles offres commerciales, en inaugurant un nouveau bâtiment à Niort le 21 juin 2016…
IMA a également mis en place la directive Solvabilité II afin de répondre aux exigences des autorités de contrôles en 2016. La conformité n'occulte pas, pour autant, l'innovation, notamment dans le domaine des services connectés automobiles (premier assisteur en France certifié NF399 Logiciel Sécurité Civile, lancement d’un service d’assistance géolocalisée sur autoroute, applications smartphone personnalisées, actions en faveur d’une plateforme de réception eCall 112 mutualisée entre les assisteurs avec le soutien de la profession …).
Digitalisation
Par ailleurs, le Groupe est résolument engagé dans le domaine des nouvelles technologies et du digital sur l’ensemble de ses segments d’activité (applications smartphone, objets connectés, robotique, téléassistance mobile, e-santé…). Enfin, IMA s’est employé à renforcer son modèle social en créant des emplois (+4% en 2015), en intégration plus de 90 salariés de la filiale Serena, en effectuant des programmes de formation et de mobilité, des actions de sensibilisation dans les domaines de la santé, du bien-être au travail et du handicap...
« _Nous sommes en avance sur l’ensemble des objectifs de notre plan stratégique 2015-2017_», affirme Jean-Dominique Antoni, président du directoire d'IMA.
Le groupe IMA en chiffres clés de l’exercice 2015 :
- 602 millions d’€ de chiffre d’affaires Groupe consolidé
- 802 millions d’€ de chiffre d’activité Groupe consolidé (Chiffre d’affaires + coûts de sinistre gérés pour compte de tiers)
- 11,5 millions d’€ de résultat net Groupe consolidé (Ce résultat est à rapporter au chiffre d’affaires marchand du Groupe, soit 193,1 millions d’€. Le solde est porté par 2 GIE par définition à résultat d’exploitation nul.)
- 2 383 545 dossiers d’assistance traités (IMA G.I.E. et filiales)
- 3 350 personnes (effectif moyen)
- 45 millions de bénéficiaires potentiels