�������� call-������ �� ����� �� ����������. ���� �����. ���������� call-�����, ������� �����. (original) (raw)

�� ���������� �� ����� ����� «�������� call-������: �� ����� �� ����������», 2012 �.

���������� � 2014 ����� ����� ������������ �� ����� ����� ���� ��� ���� ������.

����� �� ������:

�������� call-������: �� ����� �� ����������. ������ ������������ ���������� ����������� ����������� call-������� — ����������, ������������� ����� � �����������. ����������, � ����������� ������� ������ �����, �������� ��� ���������������� ���������� ����������� (����������� �� ��������) ������ � ���� ����� ���������� �������, �����, � ������ ������.

��� ����� ������� ����� � 2008 ����. �� �� ��������� ���������� �������� ����������� ��������������� call ������ ����������� ������� ����� ������ �� ����������� �������� ��������. � ������� �����, � ���������, �������� ������� � ������������ ������������:

� 2012 ����, ������������� ���� 4� ��� �������� ������ � ��������� ���������, ����� ���� ��������� � ���������� ��� � ������� ��������� � �� 350 ���������. ��� ����� �� ����� ������, ����� ���������� ������������ ���������, ��� ��������, ��� ���������� ��������, ��� � ������� �� ������� ��������� (��������, ��������������� ��� � �������� �������� ����������� �����������).

����� 1. ����

������� �������� ����� ����������, ��� ���������� ����� ����� — «���». �� �������� ����� ������� «����». � ��� ���� «���������» (�� ������������ récruter — �������� ������). ��� �� ��� �����: ������, ������ ��� ������ — ������ ��� �����.

����������� ���������� � ��������� �� ��������� ���������

������� ��������� — ��� ��������, ������� �������� ������������ � �������������� ���������� � ���������.
� ������� ����������� �����������, ������� ��������� ��������� ����������, � ����� ���������� � ��������� (���� ������, ������, ������, ������, �����������).

��� ����� ������ ��������

���������� ����� ������ ���������� ���������: �������� ���������� (������) � ������, ������, ������ ��� ������� ������ �� �����������, �������� �������� �� ������������������ ������, �������� ���������� � ����� � �. �.

������ ������ �� �������

������������� ������ �� ������� ��������� ����� ��������� � ������� ����������� ������ �� ������� � ���������� ������������� ���������. �� ������� ������������� ����� ������� ������� «���������» ������ ���������� � �����. ��� ����� ���� «���������» ���������, ���������� �� �������������, ��� «���������» ����������, ��� ������������� � ������.

����� 2. ��������

��� ��������� �������� ��� ����������� �������. ���, ��� ��� ������� �������� � ����� ���������, ������ — �������, ������� ������� ����� ������������� ��������. ����� ��������� ��� ����� (����� � ��� ������ 50 ����������) ������ �������������� ����������� ������� � ��������� � ������������, ����������� �����������, ��������������� �� ����� ��������.

���������� ������ ��������

������� ����������, ������� �� ���� ����������� � ��������, — ��� ���������������. ��� ������� 50% ���� ��������� �������� �� �������. ��� ��� �� ������?

���� ������� �������

������� �������� �������� ����������� ������� �������� � ���

24–25 �����.

��������� ��������� ����� ���������� ����� ��������, �� ���� �� �������� «3 ��� �� 8 �����».

���� �������� ���������

�������� �������� � ��� ��� ����� �����. �������! ���� �������� � ��������, ������� ������� ��� ���������������� �������. � ������ ������� ���� ������� ������ ��������� ��� �� �������� �������� ������, ������� �� ����� �� ����� �������� ��������. �, �������, ���� ����� ���������������� ������ � ������.

���������� � ������� ����������

���������� ���������� — ��� ���������, ������� ������ ����� ��� ��� ����������. ��� ������� ������������ ����� ����� � ������, ���������� ��������� ����� ����������, � ������, ���������� ������������ �� �� ��������, ���������� ���������� ����� � �������� � ��������� ������ ���, ��� ����� �������.

����� 3. ���������

������ �������� �� ��������� ����������� ������� � ������� ���������� �������� �� ����������� � �����������, ��� ���� ������� ���������� � ������ �. ���������. �� ���������� ��������� ���������� � ���������, ��� ������� ����� ������������ �� ��� ����: ������������� ������� (������� �����������������) � ������������� ������� (����������).

��������� ��������. ���������� �� ����� ���������

������������ �all-������ (��������, � ����� call-������ ��� ������������ ������, ��� ������� �� ���������, ���� ������� �� ��������� � ����� «��������») ������������ ����� ����������, ������������ � ������������� ����� ��������, � ���, � ����� ������� � ���������� ���������� ��������� ��������, �������� ����������� ��������. �������, ����� ����� ���� ������ ������� ������������, ��� ��� ������� ���������� �� ������ ������ � ���.

���������� �����������

�� ������� � ����� ������� ������� � ������ �� ��������� ��������� — ��� ��������� ������ ��������� �����������. ��������� ���� ����� �������, ��� ������� ���������. ������� ����� ��������� ������ ���������� � �������� �� ���������, ���������� �� ��������� ������������������ ����������. �all-������ ����������� �������� �������� � ��������� ���������, ������������ �� ��������� � ��������� ����� ����������.

����� 4. ���������� �����������

����� �� ��������� ����� call-������ �������� ������ ������������ ���������� ���������� ��� ������ �������. ��� ������ � ��������� ��������� ��� ������ �� ������ ����������� ��������, �� � �������� ������������ ���������.

���������, ����������� �������������� ������

������ ������� ����������� ������: ���� ������ ���-���� ���������, ��� ����� ��������. ������������ call-������ ����� ����������� � ������������� ����������.

���������� ������ ������ ����������

�������������� ���������� ����������� �������, ������� �� ����������� � ������� ����� ��������� ������, � ����� ���������� �� SL — ��� �������� �����. � ��������������� ������ ��������� ������� ������� ��������� �������������� ����������: � ������� ���������, ����������� �������������� ������� ����������� �������.

������������� ���������� �����������

���� �� ������� ����� � ���������� call-������� — ������������ ��������� �������� ������� ���, ����� �� ���� ���������� ��� ��������� ������� � � �� �� ����� �� ���� ������.

��� ������� WFM ���� ����� ��������

����� ��������� ������� WFM �������� Verint ������� �������� ������� ������� ��������������� ����� � ��������� ������� �� �������� �� ���� ������������ ������������ � ���������� �������� � ������ ����������.

��� ���� ���������� ���������? ��������, ��� ��������� �������� ����� ����������� ������ �� ������ ����� ������, � ����� ��� ����� ����� ������������ �� ��������� ������. ������, ��� ����� ���������� ����������� ����������� ������������ ������.

����� �������� ��������

�������� �������� �������� � call-������ ������ ���������� ���������� ����������� ������ — ����� �������� �������� (����� ���). ������ ��� — �������������� ������ ������������ �������� � call-������ � �����.

���������� �� ������� ������ ����������

��� �������� ������� ����� ����������������� ������ ����� �������: ���, ��� ������ ��������, ������ ���� ����������� ������ � �������� �� ����������� ������ �� ��������� ������. ��� �� ������� � ���, ��� ��������� ����� ����� ������ �����, �� ���������� �� ������������� �������. � ���� �������� ������ ���������� �� 150 �������, � ����������, �� ����� ������� ������.

��������� ������� �������� ��������

��������� ������� �������� �������� ������������ ����� ����� �������� �����, ������� ����������� ��������� ������� ������������ � call-������, � ����� � ���� ��������� ������� �������� �������� ���������� � ���������� �������.

����� 6. �����������

��������� ����� ����������� ������������ ������� ������������ ����������� ������ �������� � ��������� ������� ����������� � ����, ���� �� ��������������� ��� ���������� ���������� �� ������� �����, � �����, � ����� ����������.

����������� �� ������ �������� ���������

������� ���������, ���, ���� ���� ������� � ��������������� ���������� �������, ���� ����������� ����������� � ��� �� ����� ���������� ����������. ���� � ���, ��� ��������� ��������� ���� ����� ���������� ���������� �� ��� ���������.

����������� �� ���������� ������ ���������

��� �������, ���������� �� ���������� ������ ��������� �� �������� ���������. ����� ��� ����� �������� � ���������� ������ (�� � ��� �� ������ ����� — �� «��������� ��������» ����� ���������� ��������� ������������ ������� ������ ���������).

����������� �� ���������� ������������

�������� ������ ��������������� ��������� ��������� ���������� ���������� �� ���������� ������������. ������ � ���������� �� ������ ������� ������� ���������� ��������.

���������� �� ���������� ������ — �������, ������������ ��� �������

���������� � ����������� ��������� �������� ����������� ������ ����� ����������� ����� ����������� � �������������. ����� ����������� �������� ������ ���� ������������� � ���������� � ����������� ��������� �������� �� ���������� ������.

��� �������� ���������� �� ����������

���������� �������, ��� ������� �� ���������� ���������� ������ ���� ���������� � ������ ����������. �������� ������ �����, ��� �������, ���������� ��������������� ������������� �����������.