Los servicios interactivos en la Televisió de Catalunya (original) (raw)
Televisió de Catalunya, la televisión pública catalana, tiene una larga experiencia en Televisión Digital Terrestre. Empieza sus emisiones de TDT en 1998. El interés de Televisió de Catalunya en analizar las posibilidades de esta nueva
165 IMPULSA TDT. “Comparativa de la evolución de la TDT en España en el contexto europeo”. p, 3. Enero de 2007. www.impulsatdt.es/pdf/IE-contexto\_europeo.pdf Fecha de última consulta: 14 de mayo de 2009.
tecnología ha hecho que suponga en España un referente en el desarrollo y emisión de servicicios interactivos en MHP.
Televisió de Catalunya se incorporó pronto al grupo europeo de implementadores de MHP -MHP Implenters Group-, donde fabricantes de receptores, broadcasters y proveedores de contenido desarrollan las primeras versiones de productos MHP.
Por su parte, la Generalitat aprobó el Plan de Implantación de la TDT en Cataluña y lo presentó al Parlamento el 9 de junio de 2005166. Dicho plan ofrecía el
desarrollo completo de la implantación de la TDT en Cataluña y prometía el apagón analógico para el año 2009, es decir, un año antes que la fecha prevista para el apagón analógico en España. Así, la primera fase del apagón que afectó a cuatro comarcas, se completó en junio de 2009167.
Por eso la Televisió de Catalunya es un referente en materia de interactividad en televisión digital. Es el radiodifusor en abierto que más ha apostado por la digitalización de la televisión analógica y por la interactividad. Su experiencia no sólo viene avalada por haber comenzado sus emisiones de TDT en 1988, sino también por que, desde mayo de 2002, todos los canales de Televisió de Catalunya se emiten en formato digital.
Resultó especialmente clave para el desarrollo del mercado en toda España, el que, en septiembre de 2003, se realizara el proyecto pionero Micromercats, programa piloto que proporcionó la oportunidad de comprobar la aceptación y los usos de los nuevos contenidos con calidad que se ofrecerán con la implantación de la TDT en usuarios reales168.
Micromercats consistió en un conjunto de pruebas de uso de la Televisió
Digital Terrestre. Dentro de este proyecto se añadió un cuarto canal, el Canal Pilot, a
166 Noticia disponible en htt p://premsa.gencat.net/display_release.html?id=19626 Fecha de última consulta: 20 de junio de 2008.
167 El Debat. Noticia publicada el 30 de junio de 2009 y disponible en: “Empieza el ‘apagón analógico’ en Cataluña”. www.eldebat.cat/cast/notices/comenca\_l\_apagada\_analogica\_a\_catalunya\_ 51446.php Fecha de última consulta: 20 de octubre de 2009.
168 Foro técnico de la Televisión Digital. Informe sobre los nuevos contenidos con calidad TDT. Grupo de trabajo 3. 6 de julio de 2005. www.televisiondigital.es/NR/rdonlyres/655A644C-A06B-4A28- 9CF0-24480D391D56/0/GT3_SG3_Contenidos_calidad_TDT.pdf Fecha de última consulta: 20 de junio de 2008.
los tres que emitía en digital en ese momento Televisió de Catalunya. El Canal Pilot tenía funciones informativas y divulgativas, y servía para realizar pruebas de carácter técnico. En el proceso colaboraron 100 hogares reales seleccionados siguiendo los criterios establecidos con el objetivo de tener una muestra representativa de la población. La fase del proyecto en que se realizaron las pruebas con los usuarios se desarrolló desde diciembre de 2003 hasta febrero de 2004.
Las primeras aplicaciones MHP que la Televisió de Catalunya incorporó a su programación datan del año 2002. Y en 2003, coincidiendo con el inicio del proyecto piloto Micromercats169, estrenaron nuevas aplicaciones. Por ejemplo, con sonido digital
multicanal Dolby AC3 5.1170. Además, dentro de este proyecto, Televisió de Catalunya
fué uno de los pioneros en introducir el formato panorámico PALPlus en España en 1994. En Micromercats se realizaron experiencias en este sentido. En el Canal Pilot de Televisió de Catalunya, se emitieron películas con calidad de imagen en formato panorámico 16/9.
El proyecto contaba con cinco promotores: Televisió de Catalunya (TVC),
Enginyieria i Arquitectura La Salle, TVC Multimedia, CCRTV Interactiva y Communi TV
(CTV). A ellos se unieron tres fabricantes de receptores: Philips, Sony y Panasonic, y las empresas colaboradoras: AL-PI, Soluziona, Sidsa, Hamilton, Userlab La Salle, Feceminte, Filmax, Rapp Collins y Dolby Labs España171.
El proyecto Micromercats se dedicó a estudiar el comportamiento de determinados televidentes ante una oferta concreta de TDT en sus hogares. Para ello se creó un panel de 70 hogares y 231 personas, que pudieron acceder a las emisiones del proyecto y que representaban al conjunto de la sociedad catalana, en los que se instaló el equipamiento necesario para recibir en condiciones técnicas adecuadas todos los servicios de TDT propuestos para la prueba. Junto a ello, la prueba piloto sirvió para realizar una serie de estudios valorativos de usabilidad, percepción por parte del
169 www.tvcmultimedia.com/webtvcmultimedia/pdf/MICROMARKETS\_CAS.pdf Fecha de última consulta: 14 de mayo de 2009.
170 Digital Dolby, o AC-3, es la versión más común que contiene hasta un total de 6 canales de sonido, con 5 canales de ancho de banda completa de 20 Hz - 20 kHz para los altavoces de rango-normal (frente derecho, centro, frente izquierdo, parte posterior derecha y parte posterior izquierda) y un canal de salida exclusivo para los sonidos de baja frecuencia conocida como Low Frequency Eff ect, o subwoofer. Colaboradores de Wikipedia. Dolby Digital (AC-3) [en línea]. Wikipedia, La enciclopedia libre, 2008 Disponible en; htt p://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Dolby_Digital_(AC-3)&oldid=19242598. Fecha de última consulta: 5 de mayo de 2009.
171 URRETAVIZCAYA HIDALGO, M. “La Televisión Digital Terrestre en el universo multimedia”. País Vasco. Tesis doctoral, Universitad del País Vasco. 2006.
usuario y fi abilidad técnica, que permitieron adquirir un conocimiento del mercado y la tecnología necesario para poder construir una televisión digital de calidad.
Las conclusiones de dicho proyecto fueron divididas en cuatro apartados: las referidas a las expectativas de los usuarios, a la adopción de la tecnología, al funcionamiento del receptor, y al uso de la tecnología y de los contenidos. De todo ello de derivaron las siguientes conclusiones fi nales:
• La mayor parte de los usuarios se planteaban el cambio a la TDT aunque no
de inmediato.
• Los usuarios habían hablado y recomendado la TDT a familiares y a
amigos.
• Los usuarios no estaban dispuestos a pagar ninguna cuota de abono, y
menos por un acontecimiento específi co.
• Los usuarios consideraron que su experiencia como espectadores había
mejorado con respecto a la de la televisión analógica y se mostraron dispuestos a seguir participando en una prueba piloto similar.
La Corporació Catalana de Radio i Televisió gestionaba un múltiplex completo a través del cual no sólo emitía cuatro canales digitales (TV3, K3, 300 y 3/24) sino también un conjunto de servicios interactivos agrupados en TV3i.
La trayectoria de TVC demuestra su preocupación por la implantación de servicios interactivos en la TDT en cuanto que contó con empresas especializadas en este ámbito. Este es el caso de CCRTV Interactiva que gestiona los servicios interactivos y actualiza los contenidos. Junto a ello, Activa Multimedia desarrolla las aplicaciones interactivas para la televisión digital. En próximos capítulos se detallan los servicios que desarrollan estas empresas.
En Mayo de 2002 Televisió de Catalunya lanzó 4 aplicaciones MHP desarrolladas por TVC-M: Lanzadera básica, Tickers, EPG y El Tiempo. Y a partir de los resultados obtenidos en la experiencia del proyecto Micromercats, TVC reemplazó las aplicaciones existentes por otras nuevas. Estas aplicaciones se pueden diferenciar entre aplicaciones interactivas independientes (o asincrónicos), y aplicaciones interactivas asociadas a programas (o sincrónicos). TVC dispone de aplicaciones interactivas sincrónicas y asincrónicas172, existiendo también formatos publicitarios interactivos,
que son aplicaciones que pueden ser tanto sincrónicas como asincrónicas.
172 Sincrónicas son las aplicaciones vinculadas a un programa concreto, como recetas de cocina o mensajes cortos, y asincrónicas son aplicaciones no vinculadas a ningún programa, como información metereológica, de tráfi co, etcétera.
Aprovechando la realización del proyecto Micromercats de TDT, en septiembre de 2003, TVC reemplazó las aplicaciones existentes por otras nuevas. El proyecto Micromercats de TDT o Prueba Piloto se realizó en los últimos meses del 2003 y los primeros en 2004. Uno de sus objetivos fue poner a disposición de usuarios reales los contenidos interactivos para conocer su aceptación y usos. Para ello se instalaron 70 receptores MHP en 70 hogares en el área metropolitana de Barcelona, con la participación de unos 230 usuarios.
Para este proyecto TVC-M y CCRTVi mejoraron las aplicaciones MHP ya existentes y desarrollaron nuevas aplicaciones. Toda la explotación se realizó en el entorno de producción de contenidos interactivos de CCRTVi y en combinación con los canales web y móviles. Entre las distintas aplicaciones puestas en producción aprovechando la Prueba Piloto, se puede encontrar tanto del tipo no sincronizado ni asociado a un programa (permanentes), como las sincronizadas o asociadas a un programa o evento:
• Guía TVC. Aplicación permanente que consistía en una barra de navegación que permite acceder a todos los servicios interactivos de TVC.
• AraFem. Aplicación permanente que indica qué programa se está emitiendo en ese momento y cuál será el próximo.
• Programació. Aplicación permanente que permitía consultar toda la programación de los canales de TVC, así como consultar una sinópsis de los mismos.
• Noticias. Aplicación permanente que mostraba en pantalla los titulares y una sinópsis de las noticias procedentes de los portales www.telenoticies.com y elsesports.net.
• El Temps. Aplicación permanente que contiene información metereológica más actualizada, con previsiones, temperaturas y mapas.
• Encuestas. Aplicación sincronizada o asociada a un programa. Durante la emisión de determinados programas aparecen mensajes en pantalla que invitan al televidente a participar en una encuesta.
• Concursos. Aplicación sincronizada a un programa o a un espacio publicitario y que permite al usuario participar en un concurso. Esta aplicación permite al usuario participar indicándonos quién es mediante un sistema de registro y utilizando el sistema de retorno del propio STB.
• 3XL.net. Aplicación interactiva permanente que es una adaptación a la TDT en MHP del formato del portal de internet del mismo nombre. En esta aplicación el usuario puede encontrar noticias, programación, concursos, encuestas y test.
• Formatos publicitarios interactivos. Aplicaciones tanto del tipo sincronizado como no sincronizado.
Respecto a este último punto, cabe apuntar que en el citado proyecto piloto
Micromercats, se trató como tema aparte la importancia que cobra la publicidad en
televisión, y por ello se comenzaron a desplegar aplicaciones publicitarias interactivas. Dichas aplicaciones eran emitidas tanto en bloques publicitarios dentro de spots convencionales como en los mismos contenidos propiamente televisivos. Algunos de los formatos utilizados fueron: un quizz que se emitió en las 24 horas previas a la emisión de un partido de fútbol en el que elesports.net patrocinaba un pequeño juego en el que había que acertar el resultado fi nal del partido. Otro quizz emitido en el programa “una altra cosa” en el que la marca Estrella Damm también proponía al espectador un juego en el que tenía que cazar estrellas con el mando a distancia, y, por último, un spot interactivo de Abanderado173.
Además, durante la última edición del programa “La Marato de TV3” en diciembre de 2004, TVC conjuntamente con CCRTV Interactiva conceptualizó y puso en explotación una aplicación sincronizada donde los usuarios podían ver una galería de fotos del evento. Esta aplicación fue desarrollada por TVC-M.
Televisió de Catalunya es un radiodifusor en abierto que apostó por la
digitalización de la televisión analógica y por la interactividad. Prueba de ello es que puso en funcionamiento las primeras aplicaciones con MHP en el año 2002 y posteriormente, en el 2003, coincidiendo con el inicio del proyecto piloto Micromercats, estrenó nuevas aplicaciones. La marca TV3i abarca el conjunto de servicios interactivos ofertados por TVC. Por otra parte, La Corporació Catalana de Radio i Televisió gestiona un múltiplex completo a través del cual no sólo emite cuatro canales digitales (TV3, K3, 300 y 3/24) sino también un conjunto de servicios interactivos agrupados en TV3i.
Para acceder a estos servicios el usuario tan sólo tiene que pulsar el botón rojo del mando a distancia mientras está viendo cualquiera de los canales. Al presionarlo, se despliega automáticamente la lanzadera que reúne todos los servicios interactivos.
A través de TV3i se puede acceder tanto a servicios sincrónicos como asincrónicos. De este modo, y desde el primer menú, se puede acceder a la EPG, al canal
173 RIBÉS ALEGRÍA, M. “Nuevos servicios prestados a través del televisor. Quiero Televisión. El precedente de esta historia.”. Castellón. Tesis Doctoral. Universitat Jaume I. 2007.
Meteo (servicios asincrónicos de Meteorología), a la información complementaria de los partidos de fútbol o a la Fórmula 1 (servicios sincrónicos), entre otros.
Por otra parte, otro factor que manifi esta la preocupación de TVC por la implantación de los servicios interactivos en la TDT reside en el hecho de que cuenta con empresas especializadas en esta materia. Este es el caso de CCRTV Interactiva que gestiona los servicios interactivos y actualiza los contenidos, y de Activa Multimedia, que desarrolla las aplicaciones interactivas para la televisión digital. En ambos casos se trata de empresas públicas. Además, desde esta entidad se promueven jornadas en las que se debata acerca del estado actual de la TDT y del MHP. Este es, por ejemplo, el caso de las jornadas sobre la aplicación de servicios interactivos de atención al ciudadano celebradas en junio de 2005, 2006, 2007 y 2008174.
TVC tiene seis aplicaciones sincrónicas en funcionamiento: recetas de cocina, mensajes cortos, estadísticas de fútbol, estadísticas de Fórmula 1, un juego vinculado a un programa y un documental con información adicional. También tiene tres aplicaciones asincrónicas, es decir, no vinculadas a ningún programa: información metereológica, información sobre el estado del tráfi co y un portal interactivo.
Respecto a las aplicaciones sincrónicas, la aplicación “Mes informació” estaba vinculada al programa “La cuina de Isma”. Su desarrollador fue Activa Multimedia y CCRTV Interactiva y, aunque no dispone de canal de retorno, su actualización es sincrónica con el programa.
En esta aplicación no sólo se pueden consultar recetas, sino también recomendaciones literarias y musicales. Y, aunque se trata de un servicio sincrónico, para incrementar su usabilidad también está en el aire durante el siguiente programa. Est hecho permite al usuario copiar con tranquilidad la receta.
En segundo lugar, el servicio de envío SMS vinculado al programa “Els matins” emitido por TV3 fue desarrollado igualmente por Activa y CCRTV se puso en marcha en mayo de 2006. En este servicio los usuarios pueden leer los mensajes enviados durante todo el programa. Es de suponer que esta aplicación se irá implementando en los diferentes programas de TVC que cuenten con la posibilidad de recibir la opinión de los telespectadores vía mensajes telefónicos.
174 www.activamultimedia.com/am/v\_portal/apartados/pl\_basica.php?te=243&idm=2 Fecha de última consulta: 20 de junio de 2008.
En tercer lugar, el servicio de estadísticas de fútbol comenzó en noviembre de 2005 y permite, a los espectadores que tengan un decodifi cador que implemente MHP, acceder a las estadísticas del partido de fútbol en tiempo real. Las estadísticas recogen datos como el tiempo de posesión de la pelota, el número de faltas cometidas, los intentos de gol, datos sobre la alineación, etcétera. Así pues, la actualización se produce en tiempo real.
En cuarto lugar disponen de una aplicación específi ca de información Fórmula 1. Desde esta aplicación el usuario puede, desde mayo de 2006, acceder durante la transmisión del Campeonato del Mundo de Automovilismo a todas las incidencias y datos acontecidos en El Gran Premio. Asímismo, se puede consultar la clasifi cación provisional de todos los pilotos en tiempo real además de las paradas en box. Se trata, por tanto, de un servicio sincrónico, es decir, el usuario puede consultar estos datos mientras está viendo la carrera. Además, esta aplicación también se encuentra disponible de forma permanente todo el fi n de semana del campeonato.
En quinto lugar, dispone de un juego sincrónico accesible durante la emisión de la tarde y de los fi nes de semana del “Club Super 3”175. Con el mando a distancia,
la acción se sitúa en un jardín imaginario y el usuario tiene tres oportunidades para atrapar la llave que se encuentra escondida en diez pantallas diferentes.
En sexto y último lugar, la CCRTV Interactiva junto con el equipo del programa “30 minutos”176 aprovechaba la emisión de documentales para emitir nuevos servicios
asociados a este programa que permiten consultar información adicional. Además incorporaba un juego de preguntas y respuestas relacionado con los contenidos del documental.
Respecto a las aplicaciones asincrónicas o permanentes, también disponen de información metereológica cuya actualización se produce cuatro veces al día y la disponibilidad es permanente. Esta aplicación está disponible desde junio de 2006 y permite conocer al usuario las temperaturas mínimas y máximas así como las previsiones para las tres franjas en las que se divide el día (mañana, tarde y noche). Además permite consultar la previsión del tiempo de los tres próximos días de todas las capitales de comarca de Cataluña y de las principales ciudades españolas y del resto del mundo.
175 www.super3.cat/psuper3/sp3Seccio.jsp?seccio=home Fecha de última consulta: 20 de junio de 2008.
Por otro lado, disponen de una aplicación orientada a la información sobre el tráfi co cuyo origen de los datos está tomado del Servei Catalá de Transit. A través de esta aplicación, el telespectador puede consultar el estado de las carreteras en Cataluña en tiempo real y permanentemente. Cabe destacar que en esta aplicación la información llega jerarquizada y las zonas con más problemas de tráfi co son la primeras en ser mostradas. Hay espacios dedicados a la inserción publicitaria.
Por último, la televisión catalana dispone de un portal interactivo a través del cual el usuario puede consultar las noticias del día así como la programación. El sector noticias está distribuido en ocho secciones: sociedad, política, economía, ocio, cultura y deportes. A su vez, éstas recogen hasta seis noticias por sección. Además, en la parte inferior de la aplicación aparecen los titulares destacados.
Este portal también cuenta con una sección de programación que recoge los programas de hoy y mañana de todos los canales englobados en TVC. Cada canal tiene su sección y en ella, además de la sinopsis del programa que se está emitiendo en ese momento, se recogen las recomendaciones y una fi cha técnica de todas las películas que van a ser emitidas. Por último, se puede consultar cuáles son los servicios con los que cuenta el programa (subtítulos, servicios interactivos, edad recomendada, etcétera.)
La televisión catalana dispone además de aplicaciones esporádicas que se _acercan a la categoría de t-goverment_177. Concretamente, con motivo del Referendum
del Estatuto de Autonomía de Cataluña, en junio de 2006178, se puso en marcha una
aplicación en la que el espectador podía consultar los sondeos y votaciones a través de la aplicación interactiva vinculada al programa especial que se estaba emitiendo con este motivo. La actualización de los resultados del referendum tenía una actualización en tiempo real.
Asímismo, en noviembre de 2006, con motivo de la elección del nuevo Parlamento Catalán179 se emitieron otros dos servicios siendo muy parecidos al del
177 El también llamado E-Government, trata de ofrecer la posibilidad de acceder a los servicios de la administración a través de un receptor de televisión digital con capacidades interactivas, de tal modo que es posible, previa identifi cación, votar o acceder a otros servicios administrativos desde el mando a distancia.
178 Generalitat de Catalunya. www.gencat.cat/generalitat/cas/estatut/index.htm Fecha de última consulta: 14 de mayo de 2009.