Авторская школа менеджмента Зифы Димитриевой (original) (raw)

September 22nd, 2017, 12:26 pm

Зифа Димитриева, бизнес-тренер

Уроки бизнеса от Никиты Демидова, основателя металлургической промышленности России.

Часть 1. Никита Демидов. Продолжая изучать менеджерский талант и опыт предпринимательства России, переходим к старинному роду Демидовых. И нас интересует первый богач в роду, простой кузнец Никита — основатель горнозаводской промышленности в России, в жизни которого случилось невероятное везение. Из кузнецов — в менеджеры!

Из кузнецов — в менеджеры!

Порой любопытство берет, кем таким особенным являлся родоначальник богатого рода, если заложил основы обретения несметных богатств, да в таких размерах, что все его потомки вплоть до революции 1917 года и, даже после нее, смогли жить безбедно? Как и каким образом, а главное как быстро русская династия Демидовых разбогатела?

На самом деле, ничто не предвещало успеха: об основателе рода Григорие Антуфьеве почти ничего неизвестно, происходил из крестьян, умер, когда его сыну было 8 лет. Демид, его сын в детстве хлебнул много горя, пока не приехал из деревни в Тулу, чтобы изучить кузнечное дело.

Но человеком, приобретшим славу почти сразу же, как только взялся за дело, да славу не российскую, а всемирную, стал один из его сыновей — Никита.

Хочу отметить, что к концу XVII века уже больше двух столетий прошло, как в России процветала другая династия — богатейший род Строгановых, добывший себе колоссальное состояние на добыче соли. Вдохновленные в XVIII веке примером Никиты Демидова, Строгановы быстро вошли в новую для себя и для России отрасль горной промышленности и построили, аж, десять собственных металлургических заводов.

( Read more...Collapse )

September 22nd, 2017, 12:24 pm

Зифа Димитриева, бизнес-тренер

Что делать, когда не получается мотивировать персонал?

У вас бывало такое — вы пытаетесь замотивировать подчиненного, а вместо мотивации выходит конфликт? Сотрудник играет с вами в игру «Да, но…», в ответ на любые ваши доводы находя, что возразить, а пообещать что-то более осязаемое, как то — повысить в должности, увеличить зарплату, — не в вашей компетенции? Вы прерываете мотивационную беседу, с грустью отметив, что каждый остался при своем, а попросту — «ни с чем»? Почему же не получается мотивировать персонал?

Во-первых, если не удается замотивировать персонал, то причины тому только две.

https://zifadimitrieva.com/2017/09/13/chto_delat_-kogda_ne_poluchaetsya_motivirovat_nematerialno/

June 21st, 2016, 03:06 pm

Зифа Димитриева, бизнес-тренер

Непрерывное развитие лидера

Зифа Димитриева, бизнес-тренер

Вон трава, вон цветок. А небо какое! Какое небо сегодня!

В 2012 году я дала себе слово: по выходным не работать. Но получилось это путем тренировки силы воли и тщательной организации работ только через год... Проводить больше времени с сыном, найти себе какое-нибудь хобби. Прекратить многолетний трудоголизм с 12 часовым рабочим днем, когда ты если не в офисе, то за компом дома или в дороге все время занята тренингами, программами тренингов, тендерами, управлением компанией, в лучшем случае, пишешь книгу или статью. Ведешь деловой блог. И как в той песне, "Ни минуты покоя". Потом я стала напоминать себе швейную машинку Зингер, печатающую... тренинги. Потом меня стала раздражать в моей ленте круглосуточная и особенно ночная деловая зацикленность на тренингах моих коллег - конкурентов.

"Что ж, мы все как заведенные-то, - все чаще думала я. - А еще людей жить и работать учим... А сами замучии социальные сети хвастовством и PR. Этот в аэропорту таком, тот в аэропорту другом. Этот 10 городов за месяц облетел... " И ведь я такая же - сплошное хвастовство. Тренер в ФБ 100 метров по Планете просто так без сообщения, где он находится, не может!

А жить-то когда?! Вон трава, вон цветок. А небо какое! Какое небо сегодня! Деньги на тот свет не унесешь, а жизнь пройдет и все это суета сует... Работать как-то мудрее, что ли, хочется. Ко всему осмысленнее подходить. Больше думать, меньше пиариться.

И началось это все сначала - ради сына. Я просто хотела вывести сына от компьютера из дома на улицу. А потом увлеклась сама и научилась при той же тренинговой загрузке отдыхать, не уезжая из Москвы. Мне стало все равно, сколько тренинговых дней подряд я веду без выходных: перестала уставать. Вечером после любого тренинга знаю, что я поеду домой мимо парка, выйду из машины, и пройдусь немного с фотоаппаратом. 1 час, и я буду как новенькая. И мне все равно, когда я в отпуске была и была ли... Интересная жизнь, свежий воздух, релакс и покой оказались ближе, чем думала. Я смотрю на мир глазами влюбленного в него человека, родившегося лишь пару лет назад.

И вот мы прощаемся с детством. Сын окончил школу. У него важная работа - подготовиться к ЕГЭ. И он говорит: "Мама, иди гуляй. Я буду делать тесты". "Может, я тоже поработаю?" - подумала я, поддавшись первому импульсу трудоголизма... Но тут перед моими глазами быстро промелькнули сразу все мои 18 лет тренинго-консалтинговой жизни... И я взяла фотоаппарат и ушла на улицу, не зная еще, куда пойду. Завтра - воскресенье!

Вот ведь какая странная штука: тренинги я обожаю, без них тоскую, скучаю, но сужать свою личность и душу до 1 единственной цели жизни - считаю ослеплением, а не мудростью. У Стивена Кови есть сферы фанатизма, ограничивающие мудрость и свободу воли человека. Когда ты зацикливаешься только на чем-то одном, тогда ты далеко от пути к Истине стоишь...

В современном мире уже нельзя быть "прямой, однолинейной", идти 1 ровной дорогой. Мир многогранен. И творчество в одной сфере может стать стимулом к развитию в другой. Если руководитель, к примеру, не занимается творчеством, не имеет хобби, и все время его голова забита только работой, это обязательно проявится в рабочей среде в виде недостатка компетенций... Иногда после первой же деловой игры на тренинге видно, какие качества нужно тренировать в руководителе, который в последний раз увлеченно играл в футбол в детстве...

Зифа Димитриева, бизнес-тренер

Об уникальном подходе к обучению руководителей в программе "Счастливый руководитель".

Курс Открытой Школы менеджмента по программе "Счастливый руководитель. Стратегическое лидерство в бизнесе" идет в режиме нон-стоп практикумов, видео и бизнес-тренингов без лекций и "воды". Все участники заняты оптимизацией конкретно своего бизнеса или вверенной им структуры. Для этого приносят на курс с собой ноутбуки или работают у флипчартов. Никаких отвлеченных кейсов, 100% глубокое погружение и тренера и самого участника в макроэкономику каждого конкретного предприятия.
Уникальное торговое преимущество, в итоге, в том, что на курсе "Счастливый руководитель" решение задачи увеличения оборотов и повышения эффективности бизнеса на 1 месте, а обучение руководителей, как таковое, проводится "в связи с этой задачей", а не наоборот. То есть не является самоцелью, отдельной от результата бизнеса.
Другие тренинговые компании выбирают иной путь - сначала обучают руководителей,те потом повышают эффективность бизнеса. Мы тоже так работаем, но на некоторых других наших проектах.

Итак, на курсе "Счастливый руководитель" рост прибыли предприятия, сокращение затрат, управление изменениями и инновациями для увеличения, опять-таки, оборотов, решение проблем, существующих в компании - фундамент для роста уровня счастья управленца. Слышали: сделал дело, гуляй смело? Руководитель счастлив, когда денег в бизнесе много, дела спорятся и можно спать спокойно. От того, что он научится выступать, деньги сразу не появятся. Поэтому навыки публичного выступления на курсе в нашей Школе менеджмента изучаются после того, как нашли деньги.

1 модуль программы, где мы ищем источники роста доходов, управляем рисками и повышаем обороты компании, стартует 22 июня 2016 г. Открыта регистрация участников.
Информация о программе, скачать программу, оформить заявку можно здесь.

Зифа Димитриева, бизнес-тренер

Когда руководитель – трудоголик несчастье для бизнеса

Одна из причин несчастья многих руководителей - жадность. Да-да, я не шучу! Жадность не к деньгам. Тут имеется в виду такая жадность, о которой говорят: «человек жадный до работы». Такой жадный, что все делает сам, попросту никому ничего не дает делать, вмешивается во все дела, хочет всем управлять, а сам не может удержать под контролем даже пару недовольных подчиненных.
Часто такой жадный до работы руководитель жертвует собой: работает больше своих подчиненных. Если нужно выполнить работу сверхурочно, всегда задержится допоздна. Забудет о семье, о детях, о доме, чтобы остаться в офисе после работы и выполнить то, что днем не успели, причем, это будет такое поручение начальства, которое с легкостью можно было перепоручить помощнику, если бы позаботился об этом загодя или как следует! Иногда такой жадный до работы руководитель выполняет задачи ценой максимального перенапряжения собственных сил, вгоняет себя сам в цейтнот, испытывает стресс…
С гордостью такой начальник говорит о себе окружающим: «Я работаю 24 часа в сутки!» Не редкость, когда о таком человеке окружающие говорят: «Он у нас «трудоголик».

Как мы знаем, «трудоголикам» везде у нас почет! Именно такие руководители на хорошем счету у вышестоящего руководства. Руководителей - «трудоголиков» считают добросовестными и порядочными, совестливыми людьми. А на добросовестного руководителя всегда можно положиться, - считают и собственники бизнеса, гордится ими Совет директоров!
Сколько же в России таких добросовестных руководителей! Их бывает легко обнаружить и по выражению лица: совестливые, честные глаза, сразу видно, что много работает. Понятно без слов, что он лояльный, за это его любят хозяева. Как правило, добрый человек. Только немного странная у них эта доброта – начальники «отпросят» с работы своих сотрудников, а сами сидят до ночи, работают, при этом, совершенно не замечая, что компания платит зарплату за этот труд тому человеку, кто сейчас уже дома, чай пьет, а не ему. Это доброта - за счет компании. Легко быть филантропом за счет фирмы! Не из своего кармана он оплачивает сотруднику те два часа, на которые отпросился с работы товарищ. Но не замечает, чей ресурс раздал только что… И когда создает работнику легкую жизнь, не задумывается о том, что фирма оплачивает и эти огрехи его «руководства». Работы у подчиненных таких руководителей, почему-то всегда меньше, чем у них самих. И то, работу они быстро сделают, а новые задачи начальник им не ставит - он же, головы не поднимая, работает, сам все делает и не замечает, насколько процентов заняты остальные его работники! Не следит за этим. Не смотрит, чтобы у всех загрузка была равномерная. А подчиненные ему и не мешают…работать. Им не выгодно, чтобы начальник заметил их слабую включенность в процесс, так сказать…
Такая доброта для бизнеса иной раз хуже воровства! Вот эти «трудоголики» с честными глазами обворовывают бизнес изнутри, в переносном, конечно, смысле этого слова - ничего никогда они не унесут с работы, «честнее» их никого нет. Автор пишет о латентных убытках, об упущенной выгоде, о потерянных, раздаренных направо-налево, из-за их доброты, ресурсах компании. Такие «добряки» вредят бизнесу, истощая его изнутри, формируя паразитические настроения по отношению к фирме у основной массы людей (которым компания платит зарплату). Кроме того, благодаря своему трудолюбию, они замыкают все концы бизнес-процессов на себя одного, да так, что отстрани этого руководителя, и все рассыплется, как карточный домик. Вот о таком «воровстве», об упущенной выгоде идет речь. Только по началу, кажутся привлекательными добрые качества этих руководителей и их умение вызывать доверие. Сначала собственники бизнеса рады: «зато им можно доверять», «зато на них можно положиться»…А потом не понимают, почему компания стоит на месте, прибыль не увеличивается или растет медленными темпами, а то и вовсе, внутренний кризис, а конкуренты уже обгоняют?
Можно ли, на самом деле, на таких руководителей положиться? Чем трудоголики - руководители гарантируют, что выполнят в одиночку задачу, которую вы поставили перед 50 сотрудниками этого подразделения? И кто сказал, что эти 50 глупее его одного? Где вы нашли, кстати, 50 тупых, извиняюсь, сотрудников? Может, ваш менеджер по подбору персонала, не тестируя, берет на работу всех, кто откликнулся? Гоните его! Ах, нет, он не виноват, он качественно делает свою работу, тестирует и производит профессиональный отбор? Тогда, может, этот трудоголик – руководитель измерил коэффициент интеллекта у всех своих подопечных и справки медицинские соответствующие нам покажет? Ну, тогда да… Тогда мы согласны. Пусть работает один за 50 человек. А если нет?!
Не спешите говорить, что так не бывает. Бывает. И я таких руководителей вижу очень часто. В одной серьезной производственной компании, в обучающих группах находились люди, которые управляли 150 и 300 человек подчиненными, при этом, не прочитав ни одной книги по менеджменту! Человек, в подчинении которого было 300 человек, на тренинге оказался впервые. Процесс самопознания для него протекал весьма показательно: он с раскрытым от удивления ртом видел себя в деловых ситуациях в предложенной тренером ролевой игре, и впервые был от себя просто в шоке. Он спрашивал: «Это я, что ли?» И удивлялся, как сотрудник запросто манипулировал им (о чем он узнавал только пост фактом, уже видя себя «облапошенным» и раздавшим все ресурсы, на большом экране). И та видеозапись игры завершалась тем, что сотрудник взвалил свою работу на плечи начальника, а тот и не заметил, как проглотил и это. При анализе ситуации возникла довольно странная реакция - оправдание, переходящая в манию величия: «И правильно я сделал. Я сам лучше сделаю эту работу, так получится быстрее, чем делегировать ее кому-то».

Если руководитель лучше других делает все виды работ в своей компании, он гениальный профессиональный исполнитель!

Эй, трудоголик, не закапывай свой талант исполнителя в землю! Бери лопату, иди и копай!

Зифа Димитриева, бизнес-тренер

Одной строкой (из книги "Счастливый руководитель")

Если хочешь сделать блестящую карьеру, готовь себе смену.
Если тебе нравится быть незаменимым, поставь крест на своей дальнейшей карьере.

Зифа Димитриева, бизнес-тренер

Одиночество лидера и как с этим справиться?

Курс тренингов для руководителей по программе "Стратегическое лидерство в бизнесе/ Cчастливый руководитель"..

Зифа Димитриева

Многие руководители в ситуации, похожей на нынешнюю (хотите, назовите это "кризисом", хотя официальные СМИ утверждают, что экономическая ситуация в России, в целом, лучше, чем надеялся мир, вводящий санкции против РФ), остаются, прежде всего, одиноки. Да-да, одиночество - удел лидера. А как говорит в своих выступлениях Радислав Гандопас, "крест лидера". Но тут крест особенный. Его надо нести, разделять его тяжесть с тобой команда не всегда может в силу незнания или отсутствия достаточных полномочий.

Как сказала нашему менеджеру Ольге Земсковой, одна клиентка в ответ на ее предложение обучиться на 1 модуле антикризисной программы "Стратегическое проактивное лидерство": "Наш руководитель рассказывать о том, как плохо обстоят дела в компании, никому не будет. И на тренинге делиться этой информацией с другими не будет! Поэтому учиться он не пойдет".... Понять его можно и нужно. И немного посочувствовать, так как человек, который не доверяет даже коучу, страшно близок к... инфаркту, инсульту и другим последствиям ди-стресса, если не депрессии, в которую иногда погружаются, сами не зная о том, руководители, когда бизнес катится под откос.

Помню, один наш очень серьезный клиент на заре экономического кризиса 2009 года, увидев факелы горящих огней, схватился за сердце и сказал: "Господи, мне это надоело!" (он недавно только пережил пожар на своем складе, только восстановился от удара, компания нарастила обороты, как говорится, только "встал на ноги" и опять... Бац! И кризис 2009 - 2011 годов!)

Собственник компании сказал: "Этот кризис я не переживу, но дело не в этом - я бы справился с ним. Я просто НЕ ХОЧУ больше, я устал, мне это надоело".

Он продал компанию в самом начале кризиса, когда еще не все успели прицениться, - продал по очень хорошей цене.

Не каждый так может поступить. Не каждому есть, что продать. И не каждый хочет продавать. Как сказал другой бизнесмен: "В России, если ты продал свой бизнес, еще надо суметь эту информацию подать своему подросшему сыну, рассчитывавшему сменить тебя на боевом посту..."

Для этого моего знакомого продажа собственной компании неожиданно стала страшной семейной катастрофой. Сын, наблюдавший деловую жизнь отца, строил планы, мечтал быть похожим на отца... И вот отец без ничего. Как простой пенсионер. И какая разница, что у тебя на счетах в банке деньги, если ты сидишь дома и пялишься в телевизор, и не знаешь, чем себя занять? Изображаешь из себя спонсора и инвестора, ищешь будто бы какие-то проекты... А где они? Сегодня - пока только теле передача "Пусть говорят" или, в лучшем случае, очередная трата денег (наследства сына, как думал малец) на лыжный курорт в Альпах...

- Это там, в Америке, бизнесы каждый день продают и покупают. У них сложилась такая культура: создай бизнес и продай. А я разве знал, что у нас в России, поступив по-американски, я получу депрессию на 2 года и смерть сына?! - не может прийти в себя мой клиент. - Я разве знал, что сын не поймет поступка отца? Разве я знал, что мне придется объяснять всем вокруг, где мой бизнес?! Я разве знал, что продажа бизнеса обернется личной трагедией? Никто и нигде институту купли-продажи бизнесов нас в России не обучал. Никто и нигде не консультирует по психологическо-моральной стороне этого вопроса. Нам через все приходится пройти в одиночку.

Одиночество лидера. Решения лидера, приводящие к негативным или позитивным последствиям выбора - выбора, ломающего судьбы людей.

Сегодня вы решили сокращать штат. А завтра? Заново растить кадры.

Сегодня снижаем зарплату. Завтра придут дешевые работники, которые будут просиживать в офисе, создавая видимость работы... вместо тех, кто работал.

Сокращаем все затраты. Завтра?

Завтра наступит сегодня. И будет таким, как сегодня - в ту минуту, когда мы принимали непопулярные в среде персонала решения и нам не с кем было разделить ответственность за них.

1 модуль курса Открытой школы менеджмента "Счастливый организатор: стратегическое проактивное управление в условиях изменений" посвящен решению этих сложнейших задач, даже философско-мировоззренческих. Три дня - это возможность прийти и поговорить обо всем. Круглый стол с другими руководителями, но конфиденциальный. Можно не говорить, можно слушать. Можно не делиться своей ситуацией и работать в режиме индивидуального коучинга в своем ноутбуке, желающие - работают на флипчарте у доски. Три дня в коучинговом формате с индивидуальным консультированием антикризисный менеджмент:

- принятие адекватных решений

- оценка рисков

- анализ сложившейся ситуации в бизнесе

- проактивное управление

- аудит и оптимизация бизнес-процессов

- профилактика последствий нерешенных проблем

- меры по предотвращению

- эффективные кадровые решения

- философские основы бизнеса и стратегические карты развития

- обмен опытом и процесс общения, в том числе, конфиденциального с другими руководителями.

Информация по программе, по ценам, по скидкам, новогодняя распродажа с возможностью приобрести курс с 50% скидкой при оплате до 10 декабря и 30% скидкой при оплате до 20 декабря:

http://zifa-dimitrieva.guru

Сайт специально создан только для этого курса - курса "Счастливый руководитель" - практичный, информативный, быстрый, с удобной навигацией, сайт. Там же можно зарегистрироваться на участие в программе, пока еще есть возможность.

Один в поле не воин. Бизнес-сообщество узкого круга людей, объединенных общими задачами и целями и технологии проактивного, опережающего стратегического лидерства.

Зифа Димитриева, бизнес-тренер

Специфика видеоанализа при обучении взрослых людей - руководителей

Знаете ли вы о том, что взрослого человека практически невозможно обучить? Старые формы поведения довлеют над нами и по привычке мы действуем быстро, хоть и порой не эффективно. Но лишь изменения способствуют нашему внутреннему росту. Одна из форм успешного обучения взрослых людей - видеоанализ. Когда участники тренинга пробуют предлагаемые технологии на практике, но перед видео камерой, а потом вместе с тренером проводят видео анализ собственного делового поведения, люди начинают меняться.

Помню свой первый в жизни видеоанализ. Я плакала три дня, увидев себя на экране, вспоминая обидные слова тренеров. Но свое поведение я тогда изменила. И больше никогда уже не была той, что раньше. Причем, искусство видеоанализа тренеров заключалось в том, что я сама не видела на экране того, что они мне показали во мне. То есть включи я свою "домашнюю", скажем, видео запись и просмотри ее, пусть даже критическим взглядом, сама, я бы до 80% информации о себе вообще не узнала и не заметила. А только заработала себе кучу комплексов и загнала себя своей самокритикой в угол. Вот так устроен глаз обычного человека!

Но видеоанализ, проведенный тренером по управленческим навыкам, имеющим свыше 20 лет стажа диагностики и обучения руководителей, способен дать не просто мощный толчок к развитию, но и изменить человека. В чем-то он уже никогда не будет прежним.

С тех пор, как я сама когда-то три дня проплакала, моей задачей, как бизнес-тренера стал лишь более тщательный подбор слов во время видео анализа. С годами это стало автоматическим тренерским навыком и особым искусством - подавать информацию так, а не иначе. С тем, чтобы участники тренинга изменялись без "слез", но в то же время, получали всю информацию. И также я создала собственную методику, которая позволяет продолжать обучать и во время видеоанализа тоже. Часто я прерываю видео анализ на короткие упражнения, в том числе, активные, которые дают руководителям возможность попробовать новые формы поведения в действии сразу и закрепить их. Кроме того, я стала применять 2 разные методики видео анализа, к которым тоже пришла с годами, и которые чередую в разных группах с разным уровнем ранимости участников, в том числе, в зависимости от уровня обучающихся. Но об этом как-нибудь расскажу позже. Следите за новостями на моей странице.

На фото Дениса Домбровского: моменты проведения видео анализа на тренинге по программе "Счастливый руководитель. Стратегическое лидерство в бизнесе". Лица участников курса во время видео анализа все время меняются - от улыбки до глубокой задумчивости. Зачастую то, каким себя видит на экране, становится, как я уже упомянула, полным открытием!

Зифа Димитриева, бизнес-тренер

Стиль бизнес-тренера