《瞬间之美》中的那些瞬间 (original) (raw)

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1、创造令人心动的第一印象
（1）发现页面布局：页面布局是内容组织的必然结果，它往往是自己逐渐形成的。
（2）引导用户的视线：人们在浏览页面或布局的时候，视线往往趋向于从左上角移动到右下角，就好像页面的布局设计有某种自然的吸引力一样。左上角是第一视觉落点区（Primary Optical Area，POA），右下角是最终视觉落点区（Terminal Ancho，TA）。
（3）使用颜色来吸引注意
2、凸显个性
（1）统一设计风格，形成积极的印象：
（2）使用符号，他们如同贯穿影片的隐喻和象征一般用于表现某个主题
3、导航之道
（1）告诉软件该做什么：软件并不是为了我们能单击那些按钮而存在。他是为了我们能完成任务而存在。这样我们才能做事情；菜单不是基于对象，而是基于任务的。
（2）即使没人注意，错误的用词仍然会导致产品给人留下不专业的印象。
（3）创见产品导航时，请确保你是以用户为出发点，而不是以系统为出发点。用户不是工具，系统才是。
4、链接生来不平等。可以用颜色、大小、序号、排列顺序等来体现链接的顺序性。
5、这个世界上不存在任何理由强迫用户思考，无论对于一个页面、一个场景，还是一个博客模板。
6、大段的欢迎词是没用的。其设计应该是为扫描而设计，而不是深度阅读。
7、“赶快行动”词组是用来激发人们做出某种行为的一组字词。它近似于一种命令，但又不缺乏友善。如“保存更改”、“阅读更多”。对用户来说，一个简短的句子远比一大段文字更有意义，即使这段文字的文笔很好。
8、停止标记你的“假设”：检查应用程序中的每一个控件的标记，并且问问自己，一个从没有见过这个程序的人是否也能明白它的意思。把所有回答“不”的项目另一个清单，要么修改这些标记使其变得通俗易懂，要么加上说明元素（文本、屏幕截图、小短片等）解释他们。
设计不能只基于我们自己一厢情愿的“假设”。相反，我们需要假设用户毫不了解我们的软件，随后给他们足够的信息以便帮助他们理解。
9、生动的视频：视频演示胜过千言万语。
10、运用POLA-YOKE（防止错误）机制，使用自动完成输入框。
11、我们能通过“自动完成”来帮助大部分用户更加快速地获取信息，避免他们在搜索过程中出现失误。防止为同一个数据创建多个数据库条目。同时，它还能让你在用户搜寻出信息的瞬间得到他们的赞赏和感激。
12、信赖那些行之有效的标准
13、好的设计应该能够通过“无浏览器自测试”的检验。
14、递进显示是一种设计方法。它能够根据实际需要（即依靠用户的输入）而逐步显示控件，而不是默认把他们一股脑全堆在眼前。
15、在注册页面上，直接将布局变成一列来显示，标签放在每个输入域上面，居左对齐。这种布局让用户只用花最少的时间就能将标签和输入域对应起来，因此浏览速度比两列布局要快不少。
16、对于决定在网站注册并填写表单的用户来说，他最有可能选择去单击OK，这被称为首选处理方式。而取消整个注册过程则是不太可能的选择，它被称为第二处理方式。因此，两个按钮的视觉效果应该被赋予不同程度的重要性。
17、为用户建立清晰的预期，让他们预先知道有多少步骤，同时也告诉他们去过哪里，现在在哪里，将来还要到哪里。
18、设计范围界限：告诉用户，做这件事情大概需要多少时间，有多少内容，让用户一目了然。
19、即时校验
（1）要想改善产品，我们最需要做的事情就是无论何时都尽力杜绝错误的发生。
（2）警告框用的越多，就越没有效果。
（3）要纠错，更要赞扬：不仅要纠正用户的错误，对正确的反应也要提供积极的反馈。
20、创见个人资料：空白资料页面的好处在于它们可以鼓励人们采取行动。
21、在正确的时间显示正确的工具：最好只显示与当前任务相关的工具。
22、关于评论
（1）让顾客发表意见，控制会让客户觉得你在隐瞒什么东西。同时，这也表示你信任用户自身的判断力。
（2）满怀激情地憎恶比毫不关心的冷漠要好得多。那些最恨你的人，在你真正开始为他们考虑的那一刻，往往会转变成最坚定的拥护者。
（3）通过“标记系统”来进行一点无害的控制。通过标记图标，用户可以对某篇评论进行标记，通知公司员工对其检查。通过这种方式，当某个无赖闯进论坛时，其他人就可以告诉你他们受到了骚扰，让你处理。
（4）将恐惧转化为动力，来收集用户信息，提供更好服务。
23、清晰胜于效率
24、我们推广的并不是技术，而是技术带来的好处。比如，不需要让用户理解RSS，只需要通过一种方式让用户能够订阅网站或博客即可。
25、有两种不同的方法可以组织网站内容：一个是建立分类系统，也就是说一旦你定义好类别，所有人都将遵守这个分类。另一个是分众分类系统，它算是分类系统的一种协作模式。通过这种方法，用户可以根据自己的需要持续不断地添加和改变分类。
26、交互的三种状态：邀请——此状态包含页面上任何邀请你采取行动的元素；操作——包含用户要完成一项任务所必须采取的所有行动（要简单又清楚）；实现——实现状态要让用户知道他的交互已经实现了。
27、用系统通知来管理中断。告诉顾客你们正在做一些可能会影响他们的事，会带来很多显著的优势：
■它会给你最忠诚的顾客带来一些值得激动和期待的事情。
■它会给你最保守、最讨厌改变的用户足够的警告，这样他们就能提前对新功能的冲击做好充分的准备。
■它会在你的更新发布之前为人们创造谈资，这样你的新版将会迎来巨大的访问量，而且口耳相传将会为你带来一些新的用户。
■有了它，用户就不会在某天登录后突然发现所有的元素的位置都被移动，或者常用任务流程发生了改变。
28、登录或注册界面的登录框右边可以放置推广和宣传的内容，或者告诉用户在这个网站注册或登录能够获得什么。
29、激活尘封用户
（1）邮件时事通讯：明确针对“尘封用户”的需求，撰写通讯信件，提供足够的动机，吸引那些摇摆不定的人们发现网站的价值，为自己的站点提供第二次机会。
（2）发送个性化信件。发出去的讯息应该富有人情味，而不是呆板的、充斥着行业辞令和广告语气的营销套话。这类讯息应当是一种会话般的口吻，完全聚焦于接收方，而不是我们自己。
（3）根据调查结果了解用户的各种倾向，并根据反馈考虑如何改变设计。
（4）为尘封客户提供一个机会与团队开发成员真实沟通的机会。
30、优雅地失败：即使在吸引用户方面失败，也要有风度地让用户离开，让用户能够打包自己的资料，随时走人。而且，如果用户知道自己可以随时打包信息离开，会增加用户的信任度和舒适感，原因在于转换代价非常低。当然，也要提供挽留的信件或界面，想办法在此最后一步挽留住用户。
31、设计优秀WEB应用所需的七条核心原则：
■只提供用户所需
■让初学者尽快转变为中级用户
■尽可能地预防错误，如出错也应友善处理
■精简和优化交互与任务流程，让最复杂的软件清晰易懂
■为支持特定行为而设计
■持续地改进和优化我们的流程和程序
■忽略用户的某些要求，坚信自己的理想和洞察力。