向上管理的艺术 (original) (raw)

内容简介 · · · · · ·

本书通过“2种认识、3个步骤、4个问题和和6个原则”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司完美相处”的行为指南，能帮助读者学会正确汇报工作完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象，在学会正确汇报工作的同时，能够从被管理者变身成向上管理者，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。本书适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。

作者简介 · · · · · ·

蒋巍巍

著名领导力讲师，所讲课程融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓，剖析根源，破解困局并授之以渔。

实战派企业管理顾问，自2008年起，每年担任1~3家成长型企业管理顾问或独立董事。

作家，常年担任《哈佛商业评论》《世界经理人》《中人网》等一流媒体专栏撰稿人，著有《向上管理》《成长力》《左右逢源》《FBI阅人术》《鬼谷子的沟通技巧》《打造高绩效团队》《这样执行最高效》《提升团队决策力的51条法则》《总裁变革智慧》《冲突管理》等书籍。

职场成长力导师，相关职场类线上课程累积浏览量和答疑次数超过200万次。

微信公众号：jiangweiwei-wjt或搜“蒋巍巍”

目录 · · · · · ·

PART1 正确认识上下级关系
认识1 认识你的公司：公司为了什么而存在 /2
明晰企业的组织架构 /2
认识企业的团队组成 /7
洞察企业的故事和文化 /15
总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功 /23
· · · · · · (更多)

PART1 正确认识上下级关系
认识1 认识你的公司：公司为了什么而存在 /2
明晰企业的组织架构 /2
认识企业的团队组成 /7
洞察企业的故事和文化 /15
总结：了解企业最终是为了形成正确的自我定位，自我定位决定你未来的成长和成功 /23
认识2 认识你的上司：解读上司的能力、性格和职业态度 /28
上司不是你选的，而是组织选的 /28
了解上司的处境到底有多重要 /32
是你适应上司，不是让上司适应你 /35
解析上司的DISC人格特型（附表格和测试） /40
认识上司的5种角色 /56
总结：你是否了解上司对你的真正期望 /62
PART2 建立和谐的上下级关系
步骤1 有原则地做工作：与上司合作共赢的六大原则 /68
敬业原则：你是否还能做得更好 /68
服从原则：上司的信任从你服从的那一刻开始 /73
请示原则：任何时候都不要剥夺上司决策的权力 /76
互赖原则：优势互补实现1+1>2 /80
功劳原则：通过5种剖析方法看待职场中的功劳 /84
担当原则：你在工作中敢于负责吗 /88
总结：把上司当成你“最重要的大客户” /94
步骤2 做好自己的工作：工作“五位法”让你做正确的事 /98
定位：定位告诉你该做什么，不该做什么 /98
到位：把工作做到上司满意或者超出他的预期 /103
补位：哪里需要你，你就到哪里 /105
站位：你站在哪儿，就站好那班岗 /107
换位：学会站在他人的角度思考问题 /111
总结：“五位法”的本质是让上司“放心” /114
步骤3 做好上司的工作：使你获得上司信任的5个关键 /116
“恭”无不克：用汇报的方式尊重上司 /116
“能”者多劳：永远比别人“多”一点 /126
“术”有专攻：用专业引导上司 /130
“忠”贞不贰：用忠诚成就上司 /133
“沟”通第一：用沟通认识上司 /139
总结：坚守原则和底线，获取信任 /146
PART3 如何正确汇报工作
问题1 你该如何正确地汇报工作 /150
建立机制：形成有效的工作汇报机制 /150
厘清思路：9个步骤厘清汇报思路 /158
突出重点：分清轻重缓急再汇报 /164
简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容 /168
数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力 /174
洗耳恭听：倾听是技术也是艺术 /177
复述要点：目的是“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围” /184
总结：把每次汇报当成展示自己的机会 /189
问题2 上司希望你如何汇报工作 /195
主动汇报：不要等上司问了你才说 /195
准备充分：准备充分的材料和备选方案 /202
效率第一：用最短的时间说出重点内容 /204
结论先行：先说出结论，再阐述内容 /207
中途汇报：让上司随时掌握你的动态 /211
把握轻重：坏消息要早点说 /217
掌握分寸：上司希望你不要擅自决策 /222
不要越权：如何与上司的上司说话 /227
总结：带着方案来而不是带着问题来 /232
问题3 汇报中如何实现有效沟通 /237
完整的沟通包含3个内容：发送、接收和反馈 /237
建立“沟通—反馈”的良性循环 /243
5个支点支撑起沟通 /248
如何选择沟通的恰当时机 /254
如何高效地做工作总结 /260
总结：把沟通当作促进了解的契机 /267
问题4 如何通过汇报工作，实现真正的“向上管理” /270
第一步，改变观点：管理不只是“自上而下”的 /270
第二步，主导沟通：向上管理就是和上司“最完美的沟通” /276
第三步，主动出牌：不要总等着你的上司先出牌 /282
第四步，获取认同：让上司认同你设想的影响力法则 /288
第五步，协助提升：向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升 /293
总结：你让上司卓有成效，他也会回报你成效 /296
PART4 正确汇报工作要遵循的原则
第一个原则，汇报工作要行动在上司前面 /302
第二个原则，汇报工作时要选好时机和场合 /304
第三个原则，汇报工作前要了解上司的性格 /309
第四个原则，汇报工作要适应上司的工作风格 /312
第五个原则，汇报工作内容要重结果、少过程 /315
第六个原则，向上司汇报工作的频率取决于企业文化 /318
总结：向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议 /322
· · · · · · (收起)

原文摘录 · · · · · ·

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我要写书评

向上管理的艺术的书评 · · · · · ·( 全部 4 条 )

diawa 2019-08-17 14:38:29

开始做一件事情的时候，这件事的结局已经或近或远地炯视着我们

美国总统有100天来证明他自己，而你有90天。在新的岗位上，你最初几个月的表现将将在很大程度上决定你的成败。--沃特金斯《创始人》 后来，我才明白，开始做一件事情的时候，这件事的结局已经或近或远地炯视着我。--木心《琼美卡随想录》 工作的结局是一鸣惊人还是黯然离场，取... (展开)

菲菲 2020-05-21 13:33:11

当你看领导很不爽的时候适合看的书

领导不是你选的，是组织选的 要了解领导的DISC性格分析 如果领导是D型 你就要臣服于他 如果领导和你性格不和，你要变成他喜欢的性格 要晋升离不开业绩 +职场能见度 要善于营销你的业绩 做汇报时如果用金字塔法则SCQA 等 如何汇报，书中都写得比较详细，不过都不是很新鲜的idea ... (展开)

郭晓城 2020-02-11 19:00:38

向上管理-职场的基本功

这篇书评可能有关键情节透露

为什么一同入职的他偏偏升职加薪，而我却还在原地打转？ 为什么我在跟老板说话的时候总是紧张？手心发汗？ 为什么我明明工作结果做的很出色，最终功劳却成了别人，为他人做嫁衣？ 你有没有遇到过这样一个情景，自己辛辛苦苦努力了三个月，把项目完成了，可是在向老板汇报工作的... (展开)

Aisome 2022-10-19 19:46:03

书中摘录

《向上管理的艺术》 上司再不好，也是组织选的，你否定上司，就等于否定组织。聪明的员工的做法是，不喜欢自己的上司没关系，但是必须积极配合上司的工作，这是一个员工的天职。配合上司就是在配合组织。和上司较劲，就是和组织较劲。 很多时候，你感觉自己很有道理，但是得不... (展开)

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