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Software Development

Quebec City, Quebec 43,623 followers

Coveo is the leading provider of enterprise AI platforms with Semantic search, AI recommendations, and GenAI answering.

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About us

Coveo powers the digital experiences of the world’s most innovative brands serving millions of people and billions of interactions across every digital experience. After a decade of enriching our market-leading platform with forward-thinking global enterprises, we know what it takes to gain a trusted AI-experience advantage. We strongly believe that the future is business-to-person, that experience is today’s competitive front line, a make or break for every business. For enterprises to achieve this AI-experience advantage at scale, it is imperative to have an Enterprise Spinal and composable ability to deliver AI semantic search and generative experiences at each customer and employee interaction.

Industry

Software Development

Company size

501-1,000 employees

Headquarters

Quebec City, Quebec

Type

Public Company

Founded

2005

Specialties

Intelligent Search, Coveo for Sitecore, Coveo for Salesforce, AI, Machine Learning, Knowledge Management, AI-Powered Search, Coveo for SAP , Personalization, and Customer Experience

Products

Coveo

Enterprise Search Software

Coveo is a market-leading AI-powered relevance platform that injects search, recommendations, personalization, and merchandising intelligence into digital experiences such as commerce, service, website, and workplace applications. Coveo’s platform is cloud-native SaaS, multi-tenant, API-first, and headless, and can easily integrate into almost any digital experience. Our solutions are designed to provide tangible financial value to our customers by helping to drive improvements in conversion, revenue, and margins, reduce customer support costs, increase customer satisfaction and website engagement, and improve employee proficiency and satisfaction. Coveo is a Salesforce ISV Partner, a Global SAP CX Partner, and an Adobe Accelerate Exchange Partner.

Locations

Primary
3175 des Quatre-Bourgeois
Suite 200
Quebec City, Quebec G1W 2K7, CA
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1100 Avenue des Canadiens-de-Montréal
Suite 401
Montréal, Quebec H3B 2S2, CA
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44 Montgomery St
San Francisco, California 94105, US
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The Bloomsbury Building 10 Bloomsbury Way
London, England WC1A 2SL, GB
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Schoutlaan 13 6002 EA
Weert, NL
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Employees at Coveo

Updates

📣 Exciting news - Coveo Announces New Integration with Salesforce Data Cloud 📣 We're thrilled to announce a new integration with Salesforce Data Cloud to provide enterprises with enhanced access to all relevant data across the Salesforce ecosystem. This new integration enhances experiences for Salesforce’s Service Cloud, Commerce Cloud and Experience Cloud, providing secure access to a wider range of enterprise data sources and engagement data from Coveo-powered search experiences. What’s new with the Coveo AI integration with Data Cloud: ✅ Enhancing Salesforce Platform with External Content ✅ Unified, Secured Data Access and Integration ✅ Robust Analytics "Precise answers in service interactions help reduce service costs and improve customer satisfaction. Coveo’s extensive connectivity to content sources and its capability to add relevance to this content is a key enabler for enterprise customers with complex search requirements within Service," said Kishan Chetan, EVP & GM of Service Cloud at Salesforce. We're excited to bring our decade-long expertise in content retrieval to the forefront. By revealing our unique approach to retrieving content across the enterprise—no matter where it’s stored—we’re making GenAI applications and copilots smarter. 🗞 Read the full press release: https://lnkd.in/ejqqRGnm #CoveoAI #generativeAI #newintegration #search #digitalexperiences
It is with great pleasure that we welcome Priscila Garcia, SVP of Global Account Management, to Coveo. With over two decades of expertise in Enterprise SaaS, business transformation, and a proven track record at companies like PTC, GE Digital, ServiceMax, and Alfresco, Priscila brings a unique blend of technical knowledge, global business acumen, and a human touch to her leadership. Her success in driving growth, nurturing customer relationships, and building high-performing global teams is truly remarkable. We’re excited for the positive impact she’ll make at Coveo. Welcome to the #Coveolife, Priscila! ---------------------- C'est avec grand plaisir que nous accueillons Priscila Garcia, Vice-président principal de la gestion des comptes globaux, chez Coveo. Avec plus de deux décennies d'expertise en SaaS d'entreprise, en transformation d'affaires et une feuille de route éprouvée au sein d'entreprises telles que PTC, GE Digital, ServiceMax et Alfresco, Priscila apporte un mélange unique de connaissances techniques, de sens aigu des affaires mondiales et une touche humaine à son leadership. Son succès dans la stimulation de la croissance, l'entretien des relations avec les clients et la mise en place d'équipes mondiales performantes est vraiment remarquable. Nous sommes enthousiastes à l'idée de l'impact positif qu'elle aura chez Coveo. Bienvenue dans la #Coveolife, Priscila !
🎬 See more demos: https://lnkd.in/eSNUYhkxFind out how Coveo helps B2B businesses deliver frictionless ecommerce buying experiences with AI-powered search, navigation and recommendations. Coveo unifies and optimizes discovery across product data and service and support content for a seamless customer experience. Découvrez comment Coveo aide les entreprises B2B à offrir des expériences d'achat sans friction grâce à une recherche, une navigation et des recommandations alimentées par l'IA. Coveo unifie et optimise la découverte à travers les données des produits et le contenu des services et de l'assistance pour une expérience client transparente.
At Coveo, it’s not just about the work, it’s about our people! Our Social Club organizes a variety of activities, from sports leagues to hiking trips and more. It’s the perfect way for our team to unwind, connect, and have fun outside the office🌟 --- Chez Coveo, il n'y a pas que le travail qui compte, il y a aussi les gens ! Notre club social organise une variété d'activités, des ligues sportives aux voyages de randonnée et plus encore. C'est le moyen idéal pour notre équipe de se détendre, de se connecter et de s'amuser en dehors du bureau🌟#Coveolife #TeamBuilding #SocialClub
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🎬 See more demos: https://lnkd.in/eSNUYhkxCoveo powers relevant search, recommendations, and personalization experiences for SAP commerce storefronts. Coveo permet des recherches pertinentes, des recommandations et des expériences de personnalisation pour les vitrines commerciales de SAP.
🎬 See more demos: https://lnkd.in/eSNUYhkxCoveo powers relevant search, recommendations, and personalization experiences for SAP commerce storefronts. Coveo permet des recherches pertinentes, des recommandations et des expériences de personnalisation pour les vitrines commerciales de SAP.
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3d Edited
Unlock the future of digital and customer experiences (CX) with our latest innovations. Join our New in Coveo session and explore how our new platform and generative answering enhancements and integrations improve agent efficiency and boost self-service success, all while delivering cohesive, multi-site digital experiences and reducing costs. Register today: https://bit.ly/3ZqdPNH--- Déverrouillez l'avenir de l'expérience numérique et de l'expérience client (CX) avec nos dernières innovations. Participez à notre session New in Coveo et explorez comment notre nouvelle plateforme et les améliorations et intégrations de réponses génératives améliorent l'efficacité des agents et stimulent le succès du libre-service, tout en offrant des expériences numériques cohésives et multi-sites et en réduisant les coûts. Inscrivez-vous dès aujourd'hui : https://bit.ly/3ZqdPNH #CoveoAI #GenAI #NewinCoveo #CX #innovation #selfservice #customerservice
🎬 See more demos: https://lnkd.in/eSNUYhkxCoveo’s commerce search box enhances e-commerce businesses with faster, more relevant results using predictive features, machine learning, and smart suggestions.
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4d Edited
Service leaders — are you struggling with customer issues that seem out of your hands? 🌐 You're not alone. With record levels of dissatisfaction, many customers choose silence over the hassle of complaining. But when they do voice their concerns, it's often in fragmented ways—spreading feedback across social media, retailers, and other digital channels. 💼 This disconnect means you're not hearing the full story, and the root cause may lie in a fractured end-to-end customer experience. As a leader in service, it’s crucial to recognize that the customer journey doesn’t stop where your responsibilities end. 🔍 Want to bridge the gap and ensure no complaint slips through the cracks? Start by embracing digital channels that allow for comprehensive, real-time customer engagement. The shift from telephone to digital isn't just a trend—it's a necessity. John Goodman of CCMC talks about how to make every customer interaction count in his new post — even the interactions you don't directly control. Because in today's landscape, customer delight is just a click away: https://bit.ly/3XMqSrg--- Responsables de services - êtes-vous aux prises avec des problèmes de clientèle qui semblent hors de votre portée ? Vous n'êtes pas seul. Avec des niveaux d'insatisfaction record, de nombreux clients préfèrent le silence aux tracas de la réclamation. Mais lorsqu'ils expriment leurs préoccupations, c'est souvent de manière fragmentée, en diffusant leurs commentaires sur les médias sociaux, auprès des détaillants et sur d'autres canaux numériques. Cette déconnexion signifie que vous n'entendez pas toute l'histoire, et la cause profonde peut résider dans une expérience client de bout en bout fracturée. En tant que leader du service, il est crucial de reconnaître que le parcours du client ne s'arrête pas là où s'arrêtent vos responsabilités. Vous voulez combler le fossé et vous assurer qu'aucune plainte ne passe entre les mailles du filet ? Commencez par adopter les canaux numériques qui permettent un engagement complet et en temps réel des clients. Le passage du téléphone au numérique n'est pas seulement une tendance, c'est une nécessité. Dans son nouveau billet, John Goodman du CCMC explique comment faire en sorte que chaque interaction avec le client compte, même celles que vous ne contrôlez pas directement. Car dans le paysage actuel, la satisfaction du client n'est qu'à un clic : https://bit.ly/3XMqSrg #CustomerService #DigitalTransformation #CX
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5d Edited
Our CMO Sheila Morin recently sat down with Rightpoint's CMO, Neil Dowling, to explore how an effective search strategy can revolutionize the way you capture, engage, and convert your audience. Together, they discussed how Search, AI, and GenAI are transforming marketing and enhancing the overall customer experience. Neil shared, “AI takes personalization to a level beyond what we ever imagined. The content creation and personalization cycle is now faster and more effective, allowing us to deliver the right message to the right person at the right time.” He also emphasized that “Search is the most overlooked asset in CX. It’s like the unplayed piano in the living room—an untapped opportunity that you should leverage since it’s where your customers go to ask anything.” With AI, he noted, “there’s no right or wrong answer as long as you’re within the bounds of compliance and risk. Experiment, learn, and scale from there.” Our very own Mike Raley, SVP, Growth Operations, has written a blog on this topic. Take a look if you want to explore it further: https://bit.ly/3MZCDVh--- Notre CMO Sheila Morin s'est récemment entretenue avec le CMO de Rightpoint, Neil Dowling, pour explorer comment une stratégie de recherche efficace peut révolutionner la façon dont vous capturez, engagez et convertissez votre public. Ensemble, ils ont discuté de la manière dont la recherche, l'IA et la GenAI transforment le marketing et améliorent l'expérience globale du client. Neil a déclaré : « L'IA porte la personnalisation à un niveau que nous n'avions jamais imaginé. Le cycle de création et de personnalisation du contenu est désormais plus rapide et plus efficace, ce qui nous permet de délivrer le bon message à la bonne personne au bon moment ». Il a également souligné que « la recherche est l'atout le plus négligé en matière de CX. C'est comme le piano non joué dans le salon - une opportunité inexploitée que vous devriez exploiter car c'est là que vos clients vont pour demander n'importe quoi. » Avec l'IA, il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse tant que vous restez dans les limites de la conformité et du risque. Expérimentez, apprenez et développez à partir de là ». Notre propre Mike Raley, SVP, Growth Operations, a écrit un blog sur ce sujet. Jetez-y un coup d'œil si vous souhaitez approfondir le sujet : https://bit.ly/3MZCDVh #CoveoAI #GenAI #search #digitalexperiences #personalization #CX