Get more. Explore business. (original) (raw)

Недавно я разбирал одну проблему своей знакомой. У нее типичная конфликтная ситуация, которая случается у эксперта в беседе с необоснованно самоуверенным собеседником или с начальником. У Вас такого не случалось? Наверняка было, и это незабываемое чувство раздражения у Вас точно осталось внутри.

Итак, что дано:

С одной стороны «Профи» человек, который хорошо знает тему, но несколько не уверен в себе и предпочитает допускать оговорки «… ну, может быть это не так…».

С другой стороны «Чужой» - человек амбициозный, эрогантный, мало разбирающийся в теме, но в положении явно не допускающем, чтобы кто-то управлял ситуацией. Человек не церемонится объяснять позицию, высказывается без аргументов, раздражается, когда оспаривают его позицию.

И вот, вроде они работают на один проект, но, то тут, то там случается полемика, которая сразу перерастает в пикировку мнениями. Результат один: нет ни консенсуса, а только одно взаимное раздражение и «радостный» конец дня в надутых позициях. Все это со стороны смотрится странно.

Чего же не так и как себя вести с «Чужим»? – начали разбираться. Долго обсуждали, привлекли даже философию Айкидо. В результате, вот те рекомендации, которые я написал для моей знакомой (Профи) в письменном виде, и которые реально помогли ей найти свою позицию в таких случаях.

Вариантов два. Если пытаться найти истину в таком в споре – ничего не выйдет. Дискуссии не получится по причине того, что «Чужой» не будет ничего аргументировать. Только потраченные нервы. А вот если «Профи» надо сохранить свое Я – пригодится следующая тактика (вернее это стратегия, а тактика потом):

Что в ней? Три принципа ведения разговора для Профи:

Принцип «Ухода от атаки»
Принцип «Тапок Мой»
Принцип «Своя клетка»

Разберем их подробнее:

Принцип первый «Уход от атаки». Принцип ухода от атаки я почерпнул их философии Айкидо. Люблю эту философию и следую ей везде и бизнесе и разговорах. Здесь имеется в виду не полное избежание, а уклонение от атаки. Если идет движение в Вашу сторону и Вы на пути такого движения – не стойте на этом пути. Даже если упретесь и выстоите удар – пару «сломанных костей» Вам обеспечено. Это будут Ваши «сломанные кости» и Вам с ними заниматься. Что сломается у другого Вы не узнаете и Вам это не надо. Так вот…, не меняя позиции, отвернитесь чуть в сторону – лишь на столько, чтобы не было прямого столкновения. Вы почувствуете движение рядом с Вами, но оно пройдет мимо Вас. Адреналин и удовольствие Вам обеспечены. НО(!). Не давайте ему далеко уйти! Тут же начинайте разрушать его позицию. Это не удар в спину – это контроль. Вы только поможете ему зайти в тупик. «Чужой» говорит уверенно, словно высекает слова в граните, но он темы-то глубоко не знает! Просто согласитесь с некоторой логикой позиции Чужого - дайте его массе проскользнуть мимо, обнаружив тылы. Пока будете говорить несколько слов согласия, у Вас в голове появятся аргументы, почему его логика несовершенна или даже ущербна. Парировать в формате «Да, отчасти……., но надо учитывать что ….. (далее приводите массу своих экспертных заключений, не давая ему перебивать)» и есть принцип «Ухода от Атаки и последующего контроля».

В Айкидо это один из базовых принципов, когда, уходя от атаки, одновременно контролируем движение противника и нейтрализуем. Мой Сенсей говорил: – «сделай так, чтобы он почел за счастье оказаться там, куда ты его ведешь». Поверьте, это действует!

Принцип второй: «Тапок Мой». Это отличная концепция. Я с ней живу везде. Это приносит реальное удовольствие и повышает самооценку. Вам всем хватает самооценки?

Что по сути: в мире все расплывчато, и не надо думать, что предметы и мысли все такие как вы их видите или представляете. Только когда Вы их утверждаете в голове и не сомневаетесь в них – они делаются осязаемыми, фиксированными в пространстве. Их можно обдумать, обсудить, пощупать, поспорить, опровергнуть, НО, это не меняет дела! Мысль остается фиксированной и четкой, она материализуется. Это(!) важно.

Причем тут тапок? – спросите Вы.

История уходит опять к тренировкам Айкидо. Это была глупая, смешная, но глубокая по своей сути вещь, которую мы делали на тренировке. Можете смеяться, но мы по очереди бросали тапок на пол и говорили «Тапок мой!». Мы материализовывали принадлежность тапка. Задача в том, чтобы фраза «ТАПОК МОЙ!» звучала безкомпромисно. Чтобы не было ни тени сомнения, что это ТАК - ни у Вас, ни у партнера. Забавное это занятие! Проверьте сами. У всех это говорить получается по-разному. В конце научаешься говорить это с такой уверенностью, что спорить с этим партнеру не хочется. «Чужому» тоже не захочется…. С Сенсеем, кстати, спорить было невозможно – все фразы таяли в воздухе, прежде чем тапок упадет. Казалось он даже и не падает…..

Что на практике: высказывая мысль, дайте несколько слов, почему так считаете и зафиксируйте свое мнение, не зависимо от того, что после этого подумают другие или Чужой. Это Ваше мнение. Пусть оспаривают, опровергают, делают что хотят…. Вы теперь вправе принимать их аргументы или не принимать. Правда легко, если принять такую тактику? Попробуйте. Не пытайтесь аргументировать в ответ на бред оппонентов (Чужого). Это Ваша свобода. А уж если Вы в пылу полемики сделаете так 2-3 раза, то в гриве Чужого будет ровно столько же дротиков. Поверьте, он ослабнет. В итоге, когда дым рассеется, в воздухе останутся висеть именно ВАШИ фиксированные фразы. Если попрактикуетесь несколько раз, Вы почувствуете, какое это удовольствие.

Хочу только заметить, что если у Вас идет простая полемика или диспут, то это Ваша стратегия. Если же это дискуссия и нужно найти консенсус в споре – пользуйтесь ей тоже, но вместе с еще одним принципом.

Вот он:

Принцип третий: «занимайте свои клетки!». «Своя клетка» - это фиксированные мысли вокруг пути движения противника – Чужого. Уходя от атаки, Вы фиксируете мысли вокруг темы атаки Чужого. Вот как это происходит: у Вас в голове море информации по сравнению с Чужим; Вы не противоречите логике Чужого, но вставляете твердые мысли рядом с его логикой или между элементами его логики, тем самым разрушая ее. Чужому придется, разворачиваться и обходить Ваши мысли, терять энергию.

Так Вы всегда выйдете победителем из банальной пикировки. Хотя это не значит, что дело повернется по Вашему сценарию (так как Кабан имеет преимущество принятия решений), Ваша самостийность и сознание останутся целыми. Рано или поздно это заметят.

Эти принципы помогли нескольким моим друзьям поменять концепцию общения с линейным начальником. Полемики и пикировки больше не происходит.