Stéphane S. Ramos | Universidade de Coimbra (original) (raw)

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Papers by Stéphane S. Ramos

PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com © Por Carmo Leal para o Curso de Est... more PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com © Por Carmo Leal para o Curso de Estratégias de Marketing Social, do programa eQualificação Proibida a reprodução deste manual para outros fins. 1 A maior resistência à mudança social é dizer que ela não é necessária Gloria Steinem (escritora americana e activista 1935) Introdução Marketing Social vs Marketing "comercial"? Até há umas décadas atrás era comum pensar-se que as técnicas de marketing se podiam aplicar somente a bens comerciais e, em particular, a bens de grande consumo. Os conceitos de "marketing" e de "publicidade" eram frequentemente confundidos, sendo vulgar dizer-se que o marketing servia para iludir, enganar e manipular as pessoas, levando-as a adquirir coisas de que não precisavam. Contudo, se você se inscreveu neste programa ( e parabéns por tê-lo feito!) é porque certamente não partilha destes preconceitos. Vejamos algumas noções sobre o Marketing Social. O conceito de marketing social nasceu formalmente como disciplina no anos 70, quando Philip Kotler e Gerald Zaltman -dois estudiosos americanosperceberam que não havia qualquer motivo que impedisse a aplicação das mesmas técnicas utilizadas para vender produtos a causas sociais, isto é, para If you ever think you're too small to be effective, you've never been in bed with a mosquito!" Wendy Lesko PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com © Por Carmo Leal para o Curso de Estratégias de Marketing Social, do programa eQualificação Proibida a reprodução deste manual para outros fins. 2 vender ideias, mudanças de atitudes e de comportamentos. Muito se tem dito e escrito sobre esta importante questão que é: -Será possível vender ideias e comportamentos sociais utilizando exactamente as mesmas ferramentas e técnicas que se utilizam para vender detergentes? A resposta é Sim e Não. Sim, porque os princípios básicos do marketing são sem dúvida aplicáveis. E Não, porque é preciso atender às especificidades deste "Produto Social" e particularmente às características dos públicos que se pretende atingir e que são, naturalmente, diferentes do público consumidor em geral. O que é o Marketing social O conceito de marketing social é tão abrangente como o de "economia social" que, como é sabido, engloba instituições muito diversas. Na verdade, a actividade de instituições tão diferentes como as organizações de utilidade pública, ONG, fundações, IPSSs, empresas comerciais com uma política de responsabilidade social e organizações sem fins lucrativos vocacionadas para a economia social cai dentro da designada economia social De uma forma muito simples, podemos dizer que Marketing Social consiste na: PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com © Por Carmo Leal para o Curso de Estratégias de Marketing Social, do programa eQualificação Proibida a reprodução deste manual para outros fins.

PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com © Por Carmo Leal para o Curso de Est... more PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com © Por Carmo Leal para o Curso de Estratégias de Marketing Social, do programa eQualificação Proibida a reprodução deste manual para outros fins. 1 A maior resistência à mudança social é dizer que ela não é necessária Gloria Steinem (escritora americana e activista 1935) Introdução Marketing Social vs Marketing "comercial"? Até há umas décadas atrás era comum pensar-se que as técnicas de marketing se podiam aplicar somente a bens comerciais e, em particular, a bens de grande consumo. Os conceitos de "marketing" e de "publicidade" eram frequentemente confundidos, sendo vulgar dizer-se que o marketing servia para iludir, enganar e manipular as pessoas, levando-as a adquirir coisas de que não precisavam. Contudo, se você se inscreveu neste programa ( e parabéns por tê-lo feito!) é porque certamente não partilha destes preconceitos. Vejamos algumas noções sobre o Marketing Social. O conceito de marketing social nasceu formalmente como disciplina no anos 70, quando Philip Kotler e Gerald Zaltman -dois estudiosos americanosperceberam que não havia qualquer motivo que impedisse a aplicação das mesmas técnicas utilizadas para vender produtos a causas sociais, isto é, para If you ever think you're too small to be effective, you've never been in bed with a mosquito!" Wendy Lesko PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com © Por Carmo Leal para o Curso de Estratégias de Marketing Social, do programa eQualificação Proibida a reprodução deste manual para outros fins. 2 vender ideias, mudanças de atitudes e de comportamentos. Muito se tem dito e escrito sobre esta importante questão que é: -Será possível vender ideias e comportamentos sociais utilizando exactamente as mesmas ferramentas e técnicas que se utilizam para vender detergentes? A resposta é Sim e Não. Sim, porque os princípios básicos do marketing são sem dúvida aplicáveis. E Não, porque é preciso atender às especificidades deste "Produto Social" e particularmente às características dos públicos que se pretende atingir e que são, naturalmente, diferentes do público consumidor em geral. O que é o Marketing social O conceito de marketing social é tão abrangente como o de "economia social" que, como é sabido, engloba instituições muito diversas. Na verdade, a actividade de instituições tão diferentes como as organizações de utilidade pública, ONG, fundações, IPSSs, empresas comerciais com uma política de responsabilidade social e organizações sem fins lucrativos vocacionadas para a economia social cai dentro da designada economia social De uma forma muito simples, podemos dizer que Marketing Social consiste na: PDF created with pdfFactory trial version www.pdffactory.com © Por Carmo Leal para o Curso de Estratégias de Marketing Social, do programa eQualificação Proibida a reprodução deste manual para outros fins.