הפסיכולוגיה מאחורי קופונים: למה הם עובדים? - CreativeCommons (original) (raw)

קופונים הם כלי שיווקי פופולרי שעסקים משתמשים בו כדי למשוך לקוחות ולעודד אותם לבצע רכישות. אבל האם אי פעם עצרתם לתהות מדוע קופונים כל כך יעילים? מסתבר שיש כמה גורמים פסיכולוגיים שתורמים להצלחת הקופונים כאסטרטגיה שיווקית.

אחת הסיבות שקופונים עובדים היא שהם מספקים תחושה של בלעדיות. כאשר לקוח מקבל קופון, הוא מרגיש שהוא חלק מקבוצה אקסקלוסיבית שמקבלת מבצע מיוחד. תחושת הבלעדיות הזו יכולה להיות יעילה במיוחד אם הקופון מיועד למוצר יוקרתי.

קופונים נוגעים גם לעיקרון הפסיכולוגי של סלידה מהפסד. סלידה מהפסד מתייחסת לרעיון שאנשים מונעים יותר מהפחד לאבד משהו מאשר מהרווח הפוטנציאלי של משהו חדש. קופונים משחקים על עיקרון זה על ידי הצעת הנחה או עסקה שתפוג אם הלקוח לא יפעל על פיה. זה יוצר תחושת דחיפות ומעודד את הלקוח לבצע רכישה לפני שהוא מפספס את ההזדמנות.

גורם פסיכולוגי נוסף שתורם לאפקטיביות של קופונים הוא רעיון ההוכחה החברתית. הוכחה חברתית היא הרעיון שאנשים נוטים יותר לעשות משהו אם הם רואים אנשים אחרים עושים את זה. לדוגמה, אם לקוח רואה שחבריו או בני משפחתו משתמשים בקופון לFUNZING כדי לקבל הנחה על מוצר, סביר להניח שהם ישתמשו בקופון בעצמם. הסיבה לכך היא שהלקוח מניח שאם החברים והמשפחה שלו משתמשים בקופון, זה חייב להיות עסקה טובה.

קופונים יכולים גם לפנות לתחושת ההגינות שלנו. כאשר לקוח מקבל קוד קופון טרמינל איקס, הוא עשוי להרגיש שהוא מקבל עסקה הוגנת כי הוא משלם פחות מהמחיר הרגיל. תחושת ההגינות הזו יכולה להגדיל את הסיכוי שהלקוח יבצע רכישה מכיוון שהוא מרגיש שהוא מקבל תמורה טובה לכספם.

גורם פסיכולוגי נוסף שתורם לאפקטיביות של קופונים הוא הרעיון של סיפוק מיידי. כאשר לקוח מקבל קופון, לעתים קרובות הוא יכול להשתמש בו באופן מיידי כדי לקבל הנחה על רכישה. התגמול המיידי הזה יכול להיות מושך במיוחד ללקוחות שמחפשים דרך מהירה וקלה לחסוך כסף.

קופונים יכולים להיות יעילים מכיוון שהם מספקים תחושת שליטה. כאשר ללקוח יש קופון, הוא מרגיש שיש לו את הכוח להחליט אם להשתמש בו או לא. תחושת השליטה הזו יכולה להיות מושכת במיוחד ללקוחות שמנסים לעמוד בתקציב או שרוצים להרגיש שיש להם דעה כלשהי בתהליך הרכישה. על ידי מתן אפשרות ללקוחות להשתמש בקופון, עסקים יכולים לגרום להם להרגיש מועצמים יותר וסביר יותר לבצע רכישה.

לסיכום, קופונים הם כלי שיווקי יעיל מכיוון שהם נוגעים למספר עקרונות פסיכולוגיים. הם מספקים תחושה של בלעדיות, משחקים על עיקרון של סלידה מאובדן, מסתמכים על הוכחות חברתיות ופונים לתחושת ההגינות שלנו. על ידי הבנת הגורמים הפסיכולוגיים הללו, עסקים יכולים להשתמש בקופונים בצורה יעילה יותר כדי למשוך ולשמר לקוחות.