Selçuk Yasin Yıldız | Sivas Cumhuriyet üniversitesi (original) (raw)

Papers by Selçuk Yasin Yıldız

Journal of Business Research - Turk

Purpose –The goal of capturing their ideal selves affects every step that individuals will take t... more Purpose –The goal of capturing their ideal selves affects every step that individuals will take throughout their lives. This aim has made cosmetic product usage a necessity for modern people. For this reason, cosmetic products have a crucial role in transforming consumers into the person they want to be. The research provides data that supports this role of individuals in the process of reaching the ideal self. Today, the cosmetic product industry has reached gigantic dimensions, and it shows that it will continue to progress day by day. It is vital to understand the behavior of the target audience of the sector, which displays such dynamic growth. The purpose of this study is to determine the barriers experienced by individuals who have the intention to purchase cosmetic products online.Design/methodology/approach –This study aims to determine the barriers experienced by individuals who have the intention to purchase cosmetic products online. The main body of the research consists ...

Istanbul University - DergiPark, Dec 30, 2021

Öz Sosyal pazarlama sağlık hizmetleri sunumunda önemli bir araçtır. Son yirmi yıldır akademik ala... more Öz Sosyal pazarlama sağlık hizmetleri sunumunda önemli bir araçtır. Son yirmi yıldır akademik alanda sağlık hizmetlerinde sosyal pazarlama çalışmaları artan bir ilgi görmektedir. Bu çalışmanın amacı, sağlık hizmetleri alanında yürütülen sosyal pazarlama çalışmalarının bibliyometrik analiz ile değerlendirilerek ilgili alana katkı sağlanmasıdır. Bu amaçla Web Of Science'ta yayımlanan 1209 adet çalışma ile bibliyometrik analiz süreci yürütülmüştür. Bu alanda ilk çalışmanın 1984 yılında yapıldığı ve özellikle 2008 yılında ciddi bir ivme kazandığı görülmektedir. Sağlık hizmetlerinde sosyal pazarlama çalışmalarında en sık kullanılan anahtar kelimeler sosyal pazarlama, sağlık geliştirme, halk sağlığı, obezite, fiziksel aktivite ve sağlığı korunmadır. 2020 yılı itibari ile alanın pandemiden etkilendiği ve Covid-19 ve uzaktan eğitim üzerine çalışmalar yürütüldüğü görülmektedir.

TEZ11735Tez (Doktora) -- Çukurova Üniversitesi, Adana, 2019.Kaynakça (s. 114-156) var.xv, 162 s. ... more TEZ11735Tez (Doktora) -- Çukurova Üniversitesi, Adana, 2019.Kaynakça (s. 114-156) var.xv, 162 s. : res. (bzs. rnk.), tablo ; 29 cm.Sosyal medyanın bireyler arasında kullanımının artmasıyla beraber, tüketici davranışlarına olan etkisi gün geçtikçe daha da belirginleşmektedir. Sosyal medyadaki etkileşimlerin hızı ve maliyetinin oldukça düşük olması firmaların ilgisini çeken bir durumdur. Bireysel kullanımların yanı sıra firmaların ticari amaçlarla sosyal medyayı kullanmaları, sosyal medya platformlarını oldukça büyük bir pazar haline getirmiş ve sosyal medya üzerinde hem ticari hem de bireysel davranışların incelenmesindeki önemi artmıştır. Yeni bir pazar haline gelen sosyal medya sayesinde; her birey internetten bilgi toplamanın yanı sıra, içerik üreterek, başka kişilere deneyim ve tecrübelerini aktarmakta, onlarla interaktif bir şekilde etkileşime geçmektedir. Hal böyle iken firmaların; sadece tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılamalarından ziyade, tüketici odaklı faaliyetler...

Hemen hemen her urunun alternatifinin oldugu gunumuzde, tuketiciler istek ve ihtiyaclarini karsil... more Hemen hemen her urunun alternatifinin oldugu gunumuzde, tuketiciler istek ve ihtiyaclarini karsilamak icin oldukca zengin bir cesitliligine sahiptir. Bu istek ve ihtiyaclarin farklilasmasi ve fazlalasmasi, urun arz eden firmalarin isini her gecen gun zorlastirmaktadir. Artan rekabet ortaminda basarili olmak isteyen firmalar, tuketici taleplerini dogru analiz etmeli ve en ust seviyede musteri memnuniyeti saglamalidirlar. Her bireyin satin alma davranisini ayri ayri analiz etmenin imkânsiz oldugu dusunuldugunde, bireyleri ortak ozellikleri acisindan gruplandirmak, tuketici davranislarini anlamak acisindan firmalara kolaylik saglayacaktir. Birey davranislarinin daha kolay anlasilabilmesine yardimci olabilmek amaciyla; kisilik kavraminin ortak ozellikler acisindan bes faktor altinda birlestirilmesi, pazarlama biliminde tuketici davranislarini anlamak icin, arastirmacilara kolaylik saglayabilecek bir yontemdir. Bu calismanin amaci; kisilik ozelliklerinin, genc tuketicilerin satin alma ta...

International Journal of Health Management and Tourism, 2021

Aim: The Covid-19 pandemic has triggered serious socioeconomic , social, and political crises as ... more Aim: The Covid-19 pandemic has triggered serious socioeconomic , social, and political crises as well as an important public health crisis in infected countries. The studies in the literature before and after the Covid-19 pandemic were examined with bibliometric analysis method by considering the Coronavirus from the perspective of health services marketing. Thus, the articles written in the field of health care marketing from the past to the present were examined in detail, and it is aimed to contribute to the development of the field and further research Methods: The bibliometric analysis method was used to uncover the current situation in health care marketing and to determine research gaps. Findings: A total of 1669 studies were identified using the keywords "health service and marketing," "health management and marketing," "health marketing," and "healthcare and marketing".

This study aims to make a general map of the studies prepared in the 25 years since the first stu... more This study aims to make a general map of the studies prepared in the 25 years since the first study on digital payment systems was carried out in 1997. In this study, which was designed to make a general map of the literature of digital payment systems, the journals in the WoS database and scanned in the SSCI were examined using the bibliometric analysis method. Keywords used in digital payment systems studies and references to these studies were mapped, and a general profile of the literature was taken. Visualization of scientific maps was carried out using the "VOSviewer" program to visualize the analysis results. In approximately 25 years since the beginning of the studies on digital payment systems in 1997, 1326 studies have been identified, and all these studies have been included in the analysis. According to these analyses, the studies published between 1997 and 2021 were categorized according to the country, the journal in which they were published, and their frequencies were determined according to the years. Since 2013, most studies have been carried out in China, the USA, and India on digital payment systems, which have gained increasing momentum. Mobile payments, security, trust, and mobile wallet keywords are especially notable in the studies of digital payment systems published frequently in technology and marketing journals. In this way, the studies on digital payment systems have been reviewed, and the results of the study are a guideline in terms of reaching the issues that have not been studied in terms of marketing literature.

Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi, 2021

Sosyal medyanın bir parçası olarak son dönemde popülerleşen influencer pazarlaması firmaların ve ... more Sosyal medyanın bir parçası olarak son dönemde popülerleşen influencer pazarlaması firmaların ve tüketicilerin dikkatini üzerine toplamış durumdadır. Sürekli bir pazarlama faaliyetinde bulunma gerekliliği duyan firmaların, influencerlar aracılığıyla tüketicilere ulaşabilmeleri pazarlama açısından yeni bir çığır açmıştır. Influencerların tüketici davranışını nasıl etkilediğini araştıran çalışmalar son zamanlarda artan düzeyde ilgi görmesine rağmen, bu faaliyetlerin gerçekte tüketicilerin ödeme istekliliğini ne derecede etkilediği üzerine literatürde herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Dijitalleşen pazarlama uygulamaları kapsamında firmalar, kaynak güvenilirliğinden faydalanmak amacıyla sosyal medya influencerları ile ortak projeler yürütmektedir. Bu iş birliklerinin sonucunda firmalar; influencerların görselliği, güvenirliği ve uzmanlığı sayesinde, tüketicilerde satın alma niyetinin oluşmasını sağlamayı ve tüketicilerin daha fazla ödeme istekliliğine sahip olmalarını istemektedir. Bu çalışmanın amacı, sosyal medyada influencerların tüketicilerin ödeme istekliliğini artırıp artırmadığını belirlemektir. Kaynak Güvenilirliği Modeli'ne dayanarak incelenmekte olan bu çalışmada incelenen veriler, sosyal ağ platformlarından Instagram kullanan bireylerin takip ettikleri fenomenler temel alınarak toplanmıştır. Analiz sonuçlarına göre, erkek influencerların uzmanlığı ve güvenirliği ile kadın influencerların çekiciliği ve uzmanlığı tüketicilerin ödeme istekliliğini artırmada bir unsur olarak karşımıza çıkmaktadır. Yapılan çok değişkenli istatistiksel analiz sonuçları, firmalara ve uygulamacılara yönetimsel çıkarımlarda bulunmaktadır. Tüketicilerin bakış açısına göre, uzmanlık özellikleri yüksek olan erkek influencerlar ve çekicilik özellikleri yüksek olan kadın influencerlar ile çalışılması, pazarlama faaliyetlerinden daha yüksek faydanın elde edilmesine katkı sunabilir.

Internet uzerinden alisveris yapan bireylerin algiladiklari risklerin, musteri memnuniyeti ve mus... more Internet uzerinden alisveris yapan bireylerin algiladiklari risklerin, musteri memnuniyeti ve musteri memnuniyetsizligi uzerine etkilerinin belirlenmesi amaciyla yapilan bu calisma, Y kusagindan 416 tuketici ile yuz yuze gorusulerek elde edilen veriler araciligiyla yapilmistir. Toplanan verilere ki-kare testi ve regresyon testi uygulanmistir. Calisma sonuclarina gore; algilanan risk boyutlarindan zaman riski ve psikolojik riskin musteri memnuniyetine, sosyal risk ve psikolojik riskin musteri memnuniyetsizligine etkisinin oldugu belirlenmistir.

Sosyal medya mecralarındaki kullanımın artmasıyla birlikte kişiler birbirleriyle çok daha fazla k... more Sosyal medya mecralarındaki kullanımın artmasıyla birlikte kişiler birbirleriyle çok daha fazla karşılıklı etkileşimde bulunmaktadırlar. Bu sebeple sosyal medya kullanan bireyler arasında gerçekleşen ağızdan ağıza iletişim faaliyetleri firmaların göz ardı etmemesi gereken bir olgu olarak karşımıza çıkmaktadır. Ancak sosyal medya pazarlaması faaliyetlerinin, ağızdan ağıza iletişimdeki rolüne ait yapılan çalışmalarda tüketici bağlılığının aracılık rolü bugüne kadar yeterli ilgiyi görmemiştir. Bu çalışmada sosyal medyanın e-wom niyeti üzerindeki etkisinde tüketici bağlılığının aracılık rolünün olup olmadığı araştırılmıştır. Çevrimiçi olarak hazırlanmış anket formu sosyal medya ve mobil iletişim uygulamalarını kullanan bireylere gönderilmiştir. 464 kişiden elde edilen kullanılabilir veriler AMOS paket program yardımı ile analiz edilmiştir. Yapısal eşitlik modellemesi kullanılarak yapılan hipotez testleri ile sosyal medya pazarlamasının, tüketici bağlılığı ve e-wom niyeti üzerinde oluml...

Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi, 2021

Sosyal medyanın bir parçası olarak son dönemde popülerleşen influencer pazarlaması firmaların ve ... more Sosyal medyanın bir parçası olarak son dönemde popülerleşen influencer pazarlaması firmaların ve tüketicilerin dikkatini üzerine toplamış durumdadır. Sürekli bir pazarlama faaliyetinde bulunma gerekliliği duyan firmaların, influencerlar aracılığıyla tüketicilere ulaşabilmeleri pazarlama açısından yeni bir çığır açmıştır. Influencerların tüketici davranışını nasıl etkilediğini araştıran çalışmalar son zamanlarda artan düzeyde ilgi görmesine rağmen, bu faaliyetlerin gerçekte tüketicilerin ödeme istekliliğini ne derecede etkilediği üzerine literatürde herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Dijitalleşen pazarlama uygulamaları kapsamında firmalar, kaynak güvenilirliğinden faydalanmak amacıyla sosyal medya influencerları ile ortak projeler yürütmektedir. Bu iş birliklerinin sonucunda firmalar; influencerların görselliği, güvenirliği ve uzmanlığı sayesinde, tüketicilerde satın alma niyetinin oluşmasını sağlamayı ve tüketicilerin daha fazla ödeme istekliliğine sahip olmalarını istemektedir. Bu çalışmanın amacı, sosyal medyada influencerların tüketicilerin ödeme istekliliğini artırıp artırmadığını belirlemektir. Kaynak Güvenilirliği Modeli'ne dayanarak incelenmekte olan bu çalışmada incelenen veriler, sosyal ağ platformlarından Instagram kullanan bireylerin takip ettikleri fenomenler temel alınarak toplanmıştır. Analiz sonuçlarına göre, erkek influencerların uzmanlığı ve güvenirliği ile kadın influencerların çekiciliği ve uzmanlığı tüketicilerin ödeme istekliliğini artırmada bir unsur olarak karşımıza çıkmaktadır. Yapılan çok değişkenli istatistiksel analiz sonuçları, firmalara ve uygulamacılara yönetimsel çıkarımlarda bulunmaktadır. Tüketicilerin bakış açısına göre, uzmanlık özellikleri yüksek olan erkek influencerlar ve çekicilik özellikleri yüksek olan kadın influencerlar ile çalışılması, pazarlama faaliyetlerinden daha yüksek faydanın elde edilmesine katkı sunabilir.

With the increase of usage in social media channels, individuals interact much more with each oth... more With the increase of usage in social media channels, individuals interact much more with each other. For this reason, word of mouth communication activities between individuals using social media emerges as a phenomenon that companies should not ignore. However, the mediating role of consumer engagement and word-of-mouth intention has not received enough attention in the studies of social media marketing activities up to now. This study examines whether social media marketing affects e-WOM intention and whether consumer engagement has a mediating role in this effect. An online questionnaire form was sent to individuals using social media and mobile communication applications. The usable data obtained from 464 individuals were analyzed with the help of the AMOS package program. The hypotheses tested using structural equation modelling reveal that social media marketing has a positive and significant effect on consumer engagement and e-wom intention. Besides, based on the test results, it can be argued that consumer engagement has a positive and significant effect on the intention of electronic word-of-mouth communication. Finally, through this study, it was found that consumer engagement has a mediating effect between social media marketing and electronic word-of-mouth intention. Therefore, this present study has a remarkable contribution to the social media marketing literature.

Journal of Business Research - Turk

Purpose –The goal of capturing their ideal selves affects every step that individuals will take t... more Purpose –The goal of capturing their ideal selves affects every step that individuals will take throughout their lives. This aim has made cosmetic product usage a necessity for modern people. For this reason, cosmetic products have a crucial role in transforming consumers into the person they want to be. The research provides data that supports this role of individuals in the process of reaching the ideal self. Today, the cosmetic product industry has reached gigantic dimensions, and it shows that it will continue to progress day by day. It is vital to understand the behavior of the target audience of the sector, which displays such dynamic growth. The purpose of this study is to determine the barriers experienced by individuals who have the intention to purchase cosmetic products online.Design/methodology/approach –This study aims to determine the barriers experienced by individuals who have the intention to purchase cosmetic products online. The main body of the research consists ...

Istanbul University - DergiPark, Dec 30, 2021

Öz Sosyal pazarlama sağlık hizmetleri sunumunda önemli bir araçtır. Son yirmi yıldır akademik ala... more Öz Sosyal pazarlama sağlık hizmetleri sunumunda önemli bir araçtır. Son yirmi yıldır akademik alanda sağlık hizmetlerinde sosyal pazarlama çalışmaları artan bir ilgi görmektedir. Bu çalışmanın amacı, sağlık hizmetleri alanında yürütülen sosyal pazarlama çalışmalarının bibliyometrik analiz ile değerlendirilerek ilgili alana katkı sağlanmasıdır. Bu amaçla Web Of Science'ta yayımlanan 1209 adet çalışma ile bibliyometrik analiz süreci yürütülmüştür. Bu alanda ilk çalışmanın 1984 yılında yapıldığı ve özellikle 2008 yılında ciddi bir ivme kazandığı görülmektedir. Sağlık hizmetlerinde sosyal pazarlama çalışmalarında en sık kullanılan anahtar kelimeler sosyal pazarlama, sağlık geliştirme, halk sağlığı, obezite, fiziksel aktivite ve sağlığı korunmadır. 2020 yılı itibari ile alanın pandemiden etkilendiği ve Covid-19 ve uzaktan eğitim üzerine çalışmalar yürütüldüğü görülmektedir.

TEZ11735Tez (Doktora) -- Çukurova Üniversitesi, Adana, 2019.Kaynakça (s. 114-156) var.xv, 162 s. ... more TEZ11735Tez (Doktora) -- Çukurova Üniversitesi, Adana, 2019.Kaynakça (s. 114-156) var.xv, 162 s. : res. (bzs. rnk.), tablo ; 29 cm.Sosyal medyanın bireyler arasında kullanımının artmasıyla beraber, tüketici davranışlarına olan etkisi gün geçtikçe daha da belirginleşmektedir. Sosyal medyadaki etkileşimlerin hızı ve maliyetinin oldukça düşük olması firmaların ilgisini çeken bir durumdur. Bireysel kullanımların yanı sıra firmaların ticari amaçlarla sosyal medyayı kullanmaları, sosyal medya platformlarını oldukça büyük bir pazar haline getirmiş ve sosyal medya üzerinde hem ticari hem de bireysel davranışların incelenmesindeki önemi artmıştır. Yeni bir pazar haline gelen sosyal medya sayesinde; her birey internetten bilgi toplamanın yanı sıra, içerik üreterek, başka kişilere deneyim ve tecrübelerini aktarmakta, onlarla interaktif bir şekilde etkileşime geçmektedir. Hal böyle iken firmaların; sadece tüketicilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılamalarından ziyade, tüketici odaklı faaliyetler...

Hemen hemen her urunun alternatifinin oldugu gunumuzde, tuketiciler istek ve ihtiyaclarini karsil... more Hemen hemen her urunun alternatifinin oldugu gunumuzde, tuketiciler istek ve ihtiyaclarini karsilamak icin oldukca zengin bir cesitliligine sahiptir. Bu istek ve ihtiyaclarin farklilasmasi ve fazlalasmasi, urun arz eden firmalarin isini her gecen gun zorlastirmaktadir. Artan rekabet ortaminda basarili olmak isteyen firmalar, tuketici taleplerini dogru analiz etmeli ve en ust seviyede musteri memnuniyeti saglamalidirlar. Her bireyin satin alma davranisini ayri ayri analiz etmenin imkânsiz oldugu dusunuldugunde, bireyleri ortak ozellikleri acisindan gruplandirmak, tuketici davranislarini anlamak acisindan firmalara kolaylik saglayacaktir. Birey davranislarinin daha kolay anlasilabilmesine yardimci olabilmek amaciyla; kisilik kavraminin ortak ozellikler acisindan bes faktor altinda birlestirilmesi, pazarlama biliminde tuketici davranislarini anlamak icin, arastirmacilara kolaylik saglayabilecek bir yontemdir. Bu calismanin amaci; kisilik ozelliklerinin, genc tuketicilerin satin alma ta...

International Journal of Health Management and Tourism, 2021

Aim: The Covid-19 pandemic has triggered serious socioeconomic , social, and political crises as ... more Aim: The Covid-19 pandemic has triggered serious socioeconomic , social, and political crises as well as an important public health crisis in infected countries. The studies in the literature before and after the Covid-19 pandemic were examined with bibliometric analysis method by considering the Coronavirus from the perspective of health services marketing. Thus, the articles written in the field of health care marketing from the past to the present were examined in detail, and it is aimed to contribute to the development of the field and further research Methods: The bibliometric analysis method was used to uncover the current situation in health care marketing and to determine research gaps. Findings: A total of 1669 studies were identified using the keywords "health service and marketing," "health management and marketing," "health marketing," and "healthcare and marketing".

This study aims to make a general map of the studies prepared in the 25 years since the first stu... more This study aims to make a general map of the studies prepared in the 25 years since the first study on digital payment systems was carried out in 1997. In this study, which was designed to make a general map of the literature of digital payment systems, the journals in the WoS database and scanned in the SSCI were examined using the bibliometric analysis method. Keywords used in digital payment systems studies and references to these studies were mapped, and a general profile of the literature was taken. Visualization of scientific maps was carried out using the "VOSviewer" program to visualize the analysis results. In approximately 25 years since the beginning of the studies on digital payment systems in 1997, 1326 studies have been identified, and all these studies have been included in the analysis. According to these analyses, the studies published between 1997 and 2021 were categorized according to the country, the journal in which they were published, and their frequencies were determined according to the years. Since 2013, most studies have been carried out in China, the USA, and India on digital payment systems, which have gained increasing momentum. Mobile payments, security, trust, and mobile wallet keywords are especially notable in the studies of digital payment systems published frequently in technology and marketing journals. In this way, the studies on digital payment systems have been reviewed, and the results of the study are a guideline in terms of reaching the issues that have not been studied in terms of marketing literature.

Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi, 2021

Sosyal medyanın bir parçası olarak son dönemde popülerleşen influencer pazarlaması firmaların ve ... more Sosyal medyanın bir parçası olarak son dönemde popülerleşen influencer pazarlaması firmaların ve tüketicilerin dikkatini üzerine toplamış durumdadır. Sürekli bir pazarlama faaliyetinde bulunma gerekliliği duyan firmaların, influencerlar aracılığıyla tüketicilere ulaşabilmeleri pazarlama açısından yeni bir çığır açmıştır. Influencerların tüketici davranışını nasıl etkilediğini araştıran çalışmalar son zamanlarda artan düzeyde ilgi görmesine rağmen, bu faaliyetlerin gerçekte tüketicilerin ödeme istekliliğini ne derecede etkilediği üzerine literatürde herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Dijitalleşen pazarlama uygulamaları kapsamında firmalar, kaynak güvenilirliğinden faydalanmak amacıyla sosyal medya influencerları ile ortak projeler yürütmektedir. Bu iş birliklerinin sonucunda firmalar; influencerların görselliği, güvenirliği ve uzmanlığı sayesinde, tüketicilerde satın alma niyetinin oluşmasını sağlamayı ve tüketicilerin daha fazla ödeme istekliliğine sahip olmalarını istemektedir. Bu çalışmanın amacı, sosyal medyada influencerların tüketicilerin ödeme istekliliğini artırıp artırmadığını belirlemektir. Kaynak Güvenilirliği Modeli'ne dayanarak incelenmekte olan bu çalışmada incelenen veriler, sosyal ağ platformlarından Instagram kullanan bireylerin takip ettikleri fenomenler temel alınarak toplanmıştır. Analiz sonuçlarına göre, erkek influencerların uzmanlığı ve güvenirliği ile kadın influencerların çekiciliği ve uzmanlığı tüketicilerin ödeme istekliliğini artırmada bir unsur olarak karşımıza çıkmaktadır. Yapılan çok değişkenli istatistiksel analiz sonuçları, firmalara ve uygulamacılara yönetimsel çıkarımlarda bulunmaktadır. Tüketicilerin bakış açısına göre, uzmanlık özellikleri yüksek olan erkek influencerlar ve çekicilik özellikleri yüksek olan kadın influencerlar ile çalışılması, pazarlama faaliyetlerinden daha yüksek faydanın elde edilmesine katkı sunabilir.

Internet uzerinden alisveris yapan bireylerin algiladiklari risklerin, musteri memnuniyeti ve mus... more Internet uzerinden alisveris yapan bireylerin algiladiklari risklerin, musteri memnuniyeti ve musteri memnuniyetsizligi uzerine etkilerinin belirlenmesi amaciyla yapilan bu calisma, Y kusagindan 416 tuketici ile yuz yuze gorusulerek elde edilen veriler araciligiyla yapilmistir. Toplanan verilere ki-kare testi ve regresyon testi uygulanmistir. Calisma sonuclarina gore; algilanan risk boyutlarindan zaman riski ve psikolojik riskin musteri memnuniyetine, sosyal risk ve psikolojik riskin musteri memnuniyetsizligine etkisinin oldugu belirlenmistir.

Sosyal medya mecralarındaki kullanımın artmasıyla birlikte kişiler birbirleriyle çok daha fazla k... more Sosyal medya mecralarındaki kullanımın artmasıyla birlikte kişiler birbirleriyle çok daha fazla karşılıklı etkileşimde bulunmaktadırlar. Bu sebeple sosyal medya kullanan bireyler arasında gerçekleşen ağızdan ağıza iletişim faaliyetleri firmaların göz ardı etmemesi gereken bir olgu olarak karşımıza çıkmaktadır. Ancak sosyal medya pazarlaması faaliyetlerinin, ağızdan ağıza iletişimdeki rolüne ait yapılan çalışmalarda tüketici bağlılığının aracılık rolü bugüne kadar yeterli ilgiyi görmemiştir. Bu çalışmada sosyal medyanın e-wom niyeti üzerindeki etkisinde tüketici bağlılığının aracılık rolünün olup olmadığı araştırılmıştır. Çevrimiçi olarak hazırlanmış anket formu sosyal medya ve mobil iletişim uygulamalarını kullanan bireylere gönderilmiştir. 464 kişiden elde edilen kullanılabilir veriler AMOS paket program yardımı ile analiz edilmiştir. Yapısal eşitlik modellemesi kullanılarak yapılan hipotez testleri ile sosyal medya pazarlamasının, tüketici bağlılığı ve e-wom niyeti üzerinde oluml...

Uluslararası Yönetim Akademisi Dergisi, 2021

Sosyal medyanın bir parçası olarak son dönemde popülerleşen influencer pazarlaması firmaların ve ... more Sosyal medyanın bir parçası olarak son dönemde popülerleşen influencer pazarlaması firmaların ve tüketicilerin dikkatini üzerine toplamış durumdadır. Sürekli bir pazarlama faaliyetinde bulunma gerekliliği duyan firmaların, influencerlar aracılığıyla tüketicilere ulaşabilmeleri pazarlama açısından yeni bir çığır açmıştır. Influencerların tüketici davranışını nasıl etkilediğini araştıran çalışmalar son zamanlarda artan düzeyde ilgi görmesine rağmen, bu faaliyetlerin gerçekte tüketicilerin ödeme istekliliğini ne derecede etkilediği üzerine literatürde herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Dijitalleşen pazarlama uygulamaları kapsamında firmalar, kaynak güvenilirliğinden faydalanmak amacıyla sosyal medya influencerları ile ortak projeler yürütmektedir. Bu iş birliklerinin sonucunda firmalar; influencerların görselliği, güvenirliği ve uzmanlığı sayesinde, tüketicilerde satın alma niyetinin oluşmasını sağlamayı ve tüketicilerin daha fazla ödeme istekliliğine sahip olmalarını istemektedir. Bu çalışmanın amacı, sosyal medyada influencerların tüketicilerin ödeme istekliliğini artırıp artırmadığını belirlemektir. Kaynak Güvenilirliği Modeli'ne dayanarak incelenmekte olan bu çalışmada incelenen veriler, sosyal ağ platformlarından Instagram kullanan bireylerin takip ettikleri fenomenler temel alınarak toplanmıştır. Analiz sonuçlarına göre, erkek influencerların uzmanlığı ve güvenirliği ile kadın influencerların çekiciliği ve uzmanlığı tüketicilerin ödeme istekliliğini artırmada bir unsur olarak karşımıza çıkmaktadır. Yapılan çok değişkenli istatistiksel analiz sonuçları, firmalara ve uygulamacılara yönetimsel çıkarımlarda bulunmaktadır. Tüketicilerin bakış açısına göre, uzmanlık özellikleri yüksek olan erkek influencerlar ve çekicilik özellikleri yüksek olan kadın influencerlar ile çalışılması, pazarlama faaliyetlerinden daha yüksek faydanın elde edilmesine katkı sunabilir.

With the increase of usage in social media channels, individuals interact much more with each oth... more With the increase of usage in social media channels, individuals interact much more with each other. For this reason, word of mouth communication activities between individuals using social media emerges as a phenomenon that companies should not ignore. However, the mediating role of consumer engagement and word-of-mouth intention has not received enough attention in the studies of social media marketing activities up to now. This study examines whether social media marketing affects e-WOM intention and whether consumer engagement has a mediating role in this effect. An online questionnaire form was sent to individuals using social media and mobile communication applications. The usable data obtained from 464 individuals were analyzed with the help of the AMOS package program. The hypotheses tested using structural equation modelling reveal that social media marketing has a positive and significant effect on consumer engagement and e-wom intention. Besides, based on the test results, it can be argued that consumer engagement has a positive and significant effect on the intention of electronic word-of-mouth communication. Finally, through this study, it was found that consumer engagement has a mediating effect between social media marketing and electronic word-of-mouth intention. Therefore, this present study has a remarkable contribution to the social media marketing literature.