適用於問與答網頁的結構定義 (QAPage) | Google 搜尋中心 (original) (raw)

問與答網頁中的資料採用問答格式，也就是先提出一個問題，緊接著提供問題的答案。如果內容是用於呈現問題和答案，則您可以使用 schema.org QAPage、Question 和 Answer 類型標記資料。

加入適當標記的網頁可以在搜尋結果網頁上顯示複合式搜尋結果。這種複合式的處理方式有助於您的網站在 Google 搜尋中觸及目標客群。 舉例來說，當使用者查詢「如何拔出卡在 USB 連接埠中的連接線？」時，如果針對這個問題提供解答的網頁已經加入標記，就會出現以下搜尋結果網頁：

除了讓您的內容以複合式搜尋結果的形式顯示，標記問與答網頁還可以協助 Google 為您的網頁產生更優質的摘要。在沒有顯示複合式搜尋結果的情況下，答案內容可能會以基本搜尋結果的形式出現。

如何新增結構化資料

結構化資料是一種標準化格式，能夠提供網頁相關資訊並分類網頁內容。如果您是第一次使用結構化資料，請參閱這篇文章，進一步瞭解結構化資料的運作方式。

以下簡要說明如何建立、測試及發布結構化資料。

1. 新增必要屬性。根據您使用的格式，瞭解要在網頁中的什麼位置插入結構化資料。
2. 遵循指南規範。
3. 使用複合式搜尋結果測試驗證程式碼，並修正所有重大錯誤。此外，我們也建議您修正工具中可能標記的任何非重大問題，因為這有助於改善結構化資料的品質 (但並非符合複合式搜尋結果的顯示條件)。
4. 部署幾個包含結構化資料的網頁，並使用網址檢查工具測試 Google 轉譯網頁的情形。請確認 Google 可以存取您的網頁，且網頁並未遭到 robots.txt 檔案或 noindex 標記封鎖，也未設有登入規定。如果網頁看起來沒問題，您可以要求 Google 重新檢索您的網址。
5. 為了讓 Google 掌握日後的異動內容，建議您提交 Sitemap。您可以使用 Search Console Sitemap API 自動執行這項操作。

範例

下列標記範例包括採用 JSON-LD 格式的 QAPage、Question 和 Answer 類型定義：

JSON-LD

微資料

指南規範

您必須遵守以下指南規範，才能讓問與答網頁採用這種複合式顯示方式：

• 一般結構化資料指南
• 搜尋 Essentials
• 內容指南

內容指南

• 如果網頁包含的資料是採用問答格式，也就是先提出一個問題，緊接著提供答案，才能使用 QAPage 標記。
• 使用者必須能夠提交問題的答案。如果特定問題僅有一個答案，而且使用者無法新增其他答案，那麼請勿針對內容使用 QAPage 標記，應改用 FAQPage。以下舉幾個例子說明：
  適用的情況：
  • 可供使用者針對單一問題提交答案的論壇頁面
  • 可供使用者針對單一問題提交答案的產品支援頁面
    不適用的情況：
  • 由網站本身撰寫、使用者無法新增其他答案的 FAQ 頁面
  • 可讓使用者在單一頁面上提交多個問題與答案的產品網頁
  • 回答問題的使用指南
  • 回答問題的網誌文章
  • 回答問題的短文
• 如果網站或論壇中的內容並未全部符合 QAPage 標記的使用條件，請勿為所有網頁套用此標記。 舉例來說，某個論壇可能張貼了許多問題，而且每個問題本身都符合標記使用條件。但是，如果該論壇有些網頁的內容並非問題，那麼這些網頁就不符合標記使用條件。
• 請勿在 FAQ 網頁或包含多個問題的網頁上使用 QAPage 標記。只有在網頁通篇只聚焦一個問題並隨附答案時，才適合使用 QAPage 標記。
• 請勿將 QAPage 標記用於廣告用途。
• 每個 Question 必須包含完整的題目內文，而每個 Answer 必須包含完整的答案內文。
• Answer 標記適用於問題解答，但不適用於評論其他答案或問題本身。請勿將不是答案的評論標記為 Answer。
• 如果問題與答案包含下列類型的內容，則可能無法以複合式搜尋結果的形式呈現：猥褻、不雅用語、煽情露骨內容、逼真呈現血腥暴力場景、鼓吹危險或不法活動，或是使用仇恨或騷擾言詞。
• 與教育相關的問與答網頁，這類網頁的主要目的是為使用者提交的家庭作業問題提供正確答案，可能符合問與答輪轉介面功能的使用資格。 這類網頁可能只有單一解答，而且是由網站內部專家提供或精選出來的答案，並非來自使用者。
  範例：使用者提交單一問題且由專家選取最佳解答的教育類網頁。

結構化資料類型定義

本節將說明與 QAPage 相關的結構化資料類型。

您的內容必須包含必要的屬性，才能以複合式搜尋結果的形式呈現。您也可以加入建議屬性，以便為您的結構化資料添加更多資訊，打造出更優質的使用者體驗。

您可以使用 Google 的複合式搜尋結果測試來驗證及預覽您的結構化資料。

QAPage

QAPage 類型表示網頁內容聚焦於單一特定問題及其答案。我們只會使用帶有 QAPage 標記網頁的 Question 結構化資料。且每個網頁只能有一個 QAPage 類型定義。

您可以在 https://schema.org/QAPage 找到 QAPage 的完整定義。

下表說明 Google 搜尋使用的 QAPage 類型屬性。

Question

Question 類型用於定義網頁所回答的問題，包括該問題的答案 (如果有的話)。網頁中只能有一個 Question 類型，必須以巢狀形式嵌入 schema.org/QAPage 的 mainEntity 屬性底下。且每個網頁只能有一個 Question 類型定義。

您可以在 https://schema.org/Question 找到 Question 的完整定義。Google 支援的屬性如下：

Answer

Answer 類型用於定義網頁中 Question 的建議答案和受到認同的答案。您可以將 Question 中的 Answers 定義為 suggestedAnswer 和 acceptedAnswer 屬性的值。

下表說明在 Question 中使用的 Answer 類型屬性。

https://schema.org/Answer 內提供 Answer 的完整定義。

透過 Search Console 監控複合式搜尋結果

Search Console 這項工具能協助您監控網頁在 Google 搜尋中的成效。 Google 會主動將您的網頁納入搜尋結果，您無需為此申請使用 Search Console，但是您可以藉由這項服務瞭解並改善 Google 檢索您網站的方式。建議在下列情況查看 Search Console：

1. 首次部署結構化資料後
2. 發布新範本或更新程式碼後
3. 定期分析流量

首次部署結構化資料後

在 Google 為網頁建立索引後，請透過相關的複合式搜尋結果狀態報告查看是否存在任何問題。理想情況下，有效項目會增加，但無效項目不會變多。如果您在結構化資料中發現問題，請依下列步驟操作：

1. 修正無效項目。
2. 檢查線上網址，查看問題是否仍繼續發生。
3. 透過狀態報告要求驗證。

發布新範本或更新程式碼後

當您對網站進行大幅變更時，請留意結構化資料中無效項目是否增加。

• 如果無效項目增加，代表您推出的新範本可能無法正常運作，或者您的網站採用新方式與現有範本互動，但效果不佳。
• 如果有效項目減少，但錯誤並未隨之增加，代表您的網頁可能已不再內嵌結構化資料。請使用網址檢查工具找出問題的成因。

定期分析流量

透過成效報表分析您的 Google 搜尋流量。 這些資料會顯示您的網頁在 Google 搜尋中呈現為複合式搜尋結果的頻率、使用者點擊的頻率，以及您的搜尋結果平均排名。您也可以使用 Search Console API 自動提取這些結果。

疑難排解

如果無法順利導入結構化資料，或是偵錯時遇到困難，請參考下列資源。

• 如果您使用內容管理系統 (CMS) 或者有他人代您處理網站事務，請向對方尋求協助。請務必將所有與問題相關的 Search Console 訊息都轉寄給對方，這些訊息會針對問題提供詳細說明。
• Google 不保證採用結構化資料的功能一定會顯示在搜尋結果中。如要瞭解為何 Google 無法將您的內容顯示為複合式搜尋結果，請參閱結構化資料通用指南裡的常見原因清單。
• 結構化資料可能含有錯誤。請查看結構化資料錯誤清單。
• 如果您的網頁遭到結構化資料專人介入處理處置，系統會忽略網頁上的結構化資料，但該網頁仍然會出現在 Google 搜尋結果中。請使用專人介入處理報告來修正結構化資料問題。
• 再次查看指南規範，確認您的內容是否符合規定。問題可能是因為垃圾內容或不當使用的標記所引起。不過，因為問題可能與語法無關，所以複合式搜尋結果測試無法找出問題所在。
• 疑難排解：未出現複合式搜尋結果/複合式搜尋結果總數減少。
• 請等待一段時間，讓系統執行重新檢索和重新建立索引作業。在發布網頁後，Google 可能需要幾天時間才會找到網頁並進行檢索。如有關於檢索和索引建立作業的一般問題，請參閱 Google 搜尋檢索和索引常見問題。
• 前往 Google 搜尋中心論壇發文提問。