Nino Carvalho | Universidade Europeia (original) (raw)

Books by Nino Carvalho

Em um mercado saturado de gurus que prometem soluções milagrosas, MAIS MARKETING, MENOS GURU emer... more Em um mercado saturado de gurus que prometem soluções milagrosas, MAIS MARKETING, MENOS GURU emerge como uma bússola essencial para navegadores do mundo real do Marketing. Nino Carvalho desconstrói mitos persistentes e oferece uma exploração robusta das verdadeiras raízes e práticas do Marketing.

O livro é um chamado para que profissionais da área, acadêmicos e estudantes adotem uma abordagem mais questionadora e rigorosa. Carvalho destaca a importância do conhecimento histórico e teórico, mostrando como um entendimento profundo e estruturado das origens do Marketing pode enriquecer a prática contemporânea e preparar o terreno para inovações futuras.

MAIS MARKETING, MENOS GURU não é somente um livro; é um manifesto por um Marketing mais autêntico e menos pretensioso.

Trata-se de um sólido farol de clareza em meio à neblina, desafiando os clichês e revelando as raízes autênticas e muitas vezes esquecidas do Marketing verdadeiro. É ideal para quem busca sair da mesmice e se destacar em um campo frequentemente dominado pela superficialidade.

Nino Carvalho oferece muito mais do que uma crítica, mas um caminho a seguir, tornando este livro indispensável para qualquer pessoa determinada a fazer do Marketing não apenas sua profissão, mas sua paixão.

Nino Carvalho, pioneiro em Marketing Digital no Brasil, combina as melhores referências teóricas ... more Nino Carvalho, pioneiro em Marketing Digital no Brasil, combina as melhores referências teóricas à experiência de mais de 25 anos de mercado no lançamento Metodologia PEMD - Planejamento Estratégico de Marketing na Era Digital, publicado pela DVS Editora. A obra apresenta uma sólida e bem-sucedida metodologia para que profissionais de empresas de todos os setores e portes dominem as ferramentas disponíveis para se destacar no ambiente digital e alcançar sucesso nos negócios. Idealizador e coordenador acadêmico do primeiro programa de MBA em Marketing Digital do Brasil, destaca que a Metodologia PEMD é viva, está em constante atualização, possui embasamento científico e tem prática comprovada em diversos tipos de organizações. O PEMD permite que os fundamentos sejam colocados em seus devidos lugares para que o marketing das organizações seja adequadamente executado. Do passo zero à entrega final, Nino Carvalho mostra como aplicar um planejamento estratégico eficaz para quem deseja adotar a metodologia na própria empresa, para executivos ou funcionários que utilizarão este guia onde trabalham ou para agências e consultorias que podem vender este passo a passo como um serviço. Num mundo extremamente dinâmico, com novos concorrentes surgindo o tempo todo, planejar adequadamente é mais importante do que nunca. Exemplos disso não faltam: o lobby de hotéis em Manhattan luta até hoje para bloquear a entrada do Airbnb na ilha mais famosa de Nova Iorque. Eles sabem que, com as opções disponibilizadas pelo Airbnb, suas margens de lucro serão achatadas. Um cenário clássico de concorrência no microambiente. A TV a cabo demorou a reagir ao streaming, enquanto a Netflix ganhou mercado. Com novos concorrentes no cenário das plataformas de filmes e séries (HBO Max, Star+, Disney+, Apple TV, GloboPlay, Prime Video, entre muitos outros), agora é a própria Netflix que precisa se mexer para não perder assinantes. No primeiro cenário, o desenho de novo entrante de um mercado limítrofe num mercado consolidado. No segundo cenário, a entrada de novos concorrentes diretos num mercado em expansão. (Rafael Rez, Fundador da agência de SEO & Conteúdo Web Estratégica, na introdução do livro) Para facilitar a aplicação dos conceitos apresentados, o título é dividido em capítulos que seguem a ordem cronológica da metodologia: avaliação do escopo do planejamento e guidelines para condução e gestão, raio-X do momento atual da empresa, definição do cenário desejável e dos indicadores para avaliar o percurso e, por fim, a proposição de ações e orientações para implantação e controle. Com linguagem acessível, leve e didática, o autor apresenta estudos de casos reais, mostrando como a Metodologia PEMD, aplicada em empresas brasileiras e internacionais dos setores público e privado, serve como norte de inspiração para os leitores. Os benefícios do conhecimento oferecido em Metodologia PEMD - Planejamento Estratégico de Marketing na Era Digital se estendem a todos que buscam atualização nesse campo, incluindo alunos e profissionais de gestão, vendas, comercial, design e áreas correlatas à comunicação e à tecnologia. Um verdadeiro guia aplicável nos mais diversos cenários e que permite às lideranças e equipes fazer adaptações conforme as necessidades.

CARVALHO, A. Overcoming Barriers in Classrooms: how to use social networks as a strategic tool fo... more CARVALHO, A. Overcoming Barriers in Classrooms: how to use social networks as a strategic tool for educational products. In AYERES, M.; CERQUEIRA, R.; DOURADO, D., SILVA, T. (Org.). Mídias Sociais: perspectivas, tendências e reflexões. 1ed. Salvador: PaperCliq, 2010, v. 1, p. 72-76 Available at > http://migre.me/8kDWL (Published in Portuguese).

Abstracts by Nino Carvalho

6th QQML, Istambul, Turkey, May 30, 2014

The wide prevalence of Information and Communication Technologies (ICTs) in everyone’s daily expe... more The wide prevalence of Information and Communication Technologies (ICTs) in everyone’s daily experiences stimulates their presence in nearly any library around the world - not only as information gathering tools, but also as powerful management assets to be skilfully mastered and widely applied for users’ benefit. This paper intends to evaluate the role of Websites, by far the key digital channel in any organization, in the communication activities as performed by a sample of libraries affiliated to a public university in Rio de Janeiro, Brazil.
Starting from the population of all 43 libraries listed in the university’s library system, sample selection required only that the site be registered on the university’s central information bureau and that it be active/online at the moment navigation begun. This procedure alone provided 28 library units valid for the research. Evaluation criteria to assess the communication mix in a website have been adapted from previous work (see Carvalho et al., 2010, and references therein) so that some 26 communication attributes and/or activities were finally retained.
The quantitative evaluation was mainly supported by descriptive statistics, and relies upon a customized spreadsheet with 28 rows (the libraries) and 26 columns (the eventually present communication elements as adapted from the literature). Data were collected throughout the second semester of 2013.
Even though websites do have widespread use among people in general, and much more so among information professionals, findings indicate that they are used in a much far less range and scope than expected in what the sampled libraries are concerned. The first six most present elements amount to some 40% incidence in the sample – information about collections; address and phone number; historical information; working hours; mix of services; databases and catalogue. The five less present elements amount to some 3% frequency – accessibility; videos; newsletter; online help; online surveys. Note that these last attributes relate essentially to interactivity benefits. When a simple, naïve effectiveness indicator – the ratio of actually present elements to maximum possible incidence – is computed for the sample, it amounts to less than 70%, surely a figure pointing to much needed improvement.
The main recommendation points to a mostly desirable dialogue among librarians and website experts as to help establish the library’s website as an effective, fully understood and adequately valued communication tool - both in terms of technological update as well as for the overall benefits of users and of service providers.

13th Annual International Conference on Management, Jun 30, 2015

Websites are prevalent in any library’s toolkit around the world, and much more so as communicati... more Websites are prevalent in any library’s toolkit around the world, and much more so as communication assets to be widely applied for users’ benefit. This paper takes up an empirical analysis of Website availability in the communication mix of a sample of libraries affiliated to a public university in Rio de Janeiro.
Starting from all the 43 libraries listed in the university’s system, judgement sampling as supported by two simple criteria – viz., that the site be registered on the central information bureau and that it be active/online when navigation was attempted - provided 28 units as the final sample.
Evaluation criteria to assess the communication mix in a website have been adapted from previous authors and 26 communication attributes and/or activities were finally retained. The quantitative evaluation was based on simple coding as well as on the corresponding descriptive statistics, supported by a spreadsheet with 28 rows (the libraries) and 26 columns (the evaluative attributes). Data were collected throughout the second semester of 2013.
Findings indicate that websites are available in a far less range and scope than expected. While the first six most frequent elements amount to some 40% incidence in the sample, the five less present amount to some 3% frequency. It will be argued that these last attributes relate essentially to interactivity benefits.
When the ratio of actually present elements to maximum possible incidence is computed, it amounts to less than 70%, a figure pointing to much needed improvement.
The main recommendation points to a mostly desirable dialogue among librarians and website experts in such a way that the library’s website become a fully understood and adequately valued communication tool - both in terms of technological update as well as for the benefit of users and of service providers.

Articles by Nino Carvalho

Um ensaio sobre a Transformação e a Sobrevivência Organizacional. Como que em busca de um Elixir... more Um ensaio sobre a Transformação e a Sobrevivência Organizacional.

Como que em busca de um Elixir da Juventude ou da Terra Prometida, organizações de todo o mundo investem fortunas -em recursos financeiros, humanos e de tempo- em suntuosos projetos de Transformação Digital. Existe algo, quase que encantadoramente mágico, que as faz crer que seus investimentos as farão alcançar um suposto momento em que finalmente terão “chegado lá” ao final do processo que as conduzirá para a tão almejada “Transformação”.

Anuário IEL 200 Maiores Empresas no Espírito Santo, Oct 10, 2015

Artigo para o Anuário IELT 200 Maiores Empresas do Espírito Santo (2015) sobre as oportunidades e... more Artigo para o Anuário IELT 200 Maiores Empresas do Espírito Santo (2015) sobre as oportunidades e desafios do Marketing em tempos de crise no Brasil.

CARVALHO, A.; SALGADO, L. Marketing e Crise. Qual a Ligação?. Anuário IEL 200 Maiores Empresas no Espírito Santo. Vitória – ES, Outubro, 2015. Ano XIX, n. 19, Outubro 2015, p. 282-283. Disponível em < http://issuu.com/nxteditorial/docs/200_maiores_2015_issuu >

Anuário IEL 200 Maiores Empresas no Espírito Santo, Nov 11, 2011

Artigo sobre as oportunidades do mercado do estado do Espírito Santo particularmente no que tange... more Artigo sobre as oportunidades do mercado do estado do Espírito Santo particularmente no que tange as perspectivas do cenário digital.

CARVALHO, A. O Futuro é Digital para as 200 Maiores Empresas do Espírito Santo. Anuário IEL 200 Maiores Empresas no Espírito Santo. Edição Comemorativa de 15 anos. Vitória – ES, Novembro, 2011. Ano XIV, n. 15, Novembro 2011, p. 262-265. Disponível em < http://issuu.com/nexteditorial/docs/200_maiores_2011_baixa >

Jornal Hoje em Dia, Mar 23, 2012

- Os jovens estão cada vez mais propensos a “fazer a diferença” - As mídias sociais facilitam e ... more - Os jovens estão cada vez mais propensos a “fazer a diferença”
- As mídias sociais facilitam e incentivam a mobilização e o engajamento em causas em prol da sociedade
- Mesmo aqueles que não concordam em ir para as ruas mostram-se a favor das manifestações e das mudanças propostas
- A internet, em especial as mídias sociais, mostram o outro lado dos protestos: é possível identificar quem é “do bem” e quem é “do mal”
- A participação popular contribui para a produção e propagação de informações sobre os acontecimentos
- Não há mais um editor, um influenciador, uma única opinião: as mídias sociais permitem que todos tenham voz

Jornal Estado de Minas, Oct 16, 2014

Nós da Comunicação, Aug 2009

Papers by Nino Carvalho

UMA das motivações para estudar sites corporativos decorre de sua importância para o estabelecime... more UMA das motivações para estudar sites corporativos decorre de sua importância para o estabelecimento, a manutenção ou a consolidação dos processos de comunicação ou de transações entre a organização e o cliente, que poderão levar a uma venda final (Chakraborty, Lala e Warren, 2003). Para muitos autores, devido à nova configuração assumida pelo cenário de negócios, criar e manter um site deveria ser parte obrigatória da estratégia de comunicação e marketing de qualquer empresa. No chamado mundo offline existe uma variedade de formas para que uma empresa se comunique com seus públicos-alvo. Na verdade, a maioria das empresas se vale de amplo mix promocional, combinando, por exemplo, anúncios em TV, revista, jornais, outdoor, busdoor, panfletos, entre outros. No entanto, embora o benefício potencial desse leque pareça óbvio, não se sabe ao certo quanto as empresas realmente aproveitam dessa forma tão abrangente de comunicação com seus clientes quando passam ao universo cibernético (Perry e Bodkin, 2000), nem mesmo se o investimento (em tempo e dinheiro) vale a pena quando comparado ao retorno que pode proporcionar (Prabhaker, 2000). Apesar de todo o potencial, muitas empresas podem recusar-se a investir recursos para explorar as possibilidades de comunicação e marketing da internet porque não acreditam no retorno do investimento diante do custo para desenvolver e manter um site. No entanto, à medida que o ciberespaço fica mais povoado e competitivo, ter um site bem concebido e que faça bom uso das ferramentas promocionais pode ser compensador. O conhecimento sobre qual mix promocional pode ser utilizado em sites e sobre o gerenciamento da tecnologia de suporte ao mix é fundamental para um site ser bem sucedido (Saunders e Brown, 2001). O que ocorre com as empresas brasileiras? Por exemplo, será que empresas listadas entre as 500 Maiores e Melhores (Exame) possuem recursos humanos e financeiros para investir em uma efetiva presença online? Será que, pelos recursos que movimentam como integrantes desta seleta lista, seus sites de fato combinam adequadamente web design, tecnologia, procedimento e periodicidade de atualização em termos da aplicação das ferramentas promocionais? Será que a comunicação online figura com a devida prioridade na estratégia dessas organizações? Em busca de algumas respostas àquelas questões, este artigo se ocupa das atividades promocionais em sentido amplo. O texto está organizado em cinco seções, incluindo esta Introdução. Depois de revistas brevemente, na segunda seção, as principais referências bibliográficas, seguem-se a terceira seção, que descreve os passos metodológicos que fundamentam o estudo, e a quarta, em que aparece a análise dos resultados. A quinta e última seção traz as considerações finais.

Estudos em Comunicação (Covilhã, Portugal), 2010

Para muitos autores, devido à nova configuração assumida pelo cenário de negócios, criar e manter um site deveria ser parte obrigatória da estratégia de comunicação e marketing de qualquer empresa.

No chamado mundo offline existe uma variedade de formas para que uma empresa se comunique com seus públicos-alvo. Na verdade, a maioria das empresas se vale de amplo mix promocional, combinando, por exemplo, anúncios
em TV, revista, jornais, outdoor, busdoor, panfletos, entre outros. No entanto, embora o benefício potencial desse leque pareça óbvio, não se sabe ao certo quanto as empresas realmente aproveitam dessa forma tão abrangente de comunicação com seus clientes quando passam ao universo cibernético (Perry e Bodkin, 2000), nem mesmo se o investimento (em tempo e dinheiro) vale a pena quando comparado ao retorno que pode proporcionar (Prabhaker, 2000).

Apesar de todo o potencial, muitas empresas podem recusar-se a investir recursos para explorar as possibilidades de comunicação e marketing da internet porque não acreditam no retorno do investimento diante do custo para desenvolver e manter um site. No entanto, à medida que o ciberespaço fica
mais povoado e competitivo, ter um site bem concebido e que faça bom uso das ferramentas promocionais pode ser compensador. O conhecimento sobre qual mix promocional pode ser utilizado em sites e sobre o gerenciamento da
tecnologia de suporte ao mix é fundamental para um site ser bem sucedido (Saunders e Brown, 2001).

O que ocorre com as empresas brasileiras? Por exemplo, será que empresas listadas entre as 500 Maiores e Melhores (Exame) possuem recursos humanos e financeiros para investir em uma efetiva presença online? Será que, pelos recursos que movimentam como integrantes desta seleta lista, seus
sites de fato combinam adequadamente web design, tecnologia, procedimento e periodicidade de atualização em termos da aplicação das ferramentas promocionais? Será que a comunicação online figura com a devida prioridade na
estratégia dessas organizações? Em busca de algumas respostas àquelas questões, este artigo se ocupa
das atividades promocionais em sentido amplo. O texto está organizado em cinco seções, incluindo esta Introdução. Depois de revistas brevemente, na segunda seção, as principais referências bibliográficas, seguem-se a terceira seção, que descreve os passos metodológicos que fundamentam o estudo, e a quarta, em que aparece a análise dos resultados. A quinta e última seção traz as considerações finais.

XXXI Encontro da ANPAD, Sep 26, 2007

O objetivo deste trabalho é identificar e analisar a utilização do composto promocional em websit... more O objetivo deste trabalho é identificar e analisar a utilização do composto promocional em websites de empresas brasileiras. A partir de uma amostra de conveniência de 110 empresas escolhidas no ranking das 500 Melhores e Maiores (Exame), examinou-se como essas instituições utilizam os
componentes do mix promocional para realizar diversas atividades de comunicação e marketing no ambiente virtual. Tomando por base estudos anteriores – Soares e Hoppen (1998); Perry e Bodkin (2000, 2002) – os componentes foram classificados em nove categorias. Em seguida, foram
analisadas e testadas variações no uso dos componentes segundo diferentes características das empresas amostradas. Para quase todas as características demográficas o número de associações significativas foi pequeno, exceto no caso do faturamento: quanto maior o faturamento da empresa, mais ela utiliza os componentes das nove categorias. Além disso, empresas que apresentam maior lucratividade e/ou maior patrimônio também se utilizam significativamente dos componentes classificados como Relações Públicas. Os resultados podem chamar atenção para uma utilização mais ampla e mais eficiente das páginas web corporativas, de forma a otimizar comunicação e relacionamento com clientes e prospects.

IX SeGeT - Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2012

As novas tecnologias vêm modificando a maneira como as pessoas trabalham, se relacionam e compra... more As novas tecnologias vêm modificando a maneira como as pessoas trabalham, se relacionam e
compram, permitindo uma nova forma de integração entre os consumidores, e deles com as
organizações. Enquanto a internet vem gerando transformações na maneira de planejar e operacionalizar
esforços de marketing, o comércio online já não corresponde apenas a uma forma alternativa de
diferenciação competitiva: hoje, o e-commerce constitui uma atividade do tipo faça-ou-morra. Diante
desse cenário, em última instância, as empresas estão interessadas em entender o consumo pela internet
tanto para poderem investir em e-commerce quanto para buscar conhecer melhor seus consumidores e
potenciais consumidores, aumentando assim a efetividade de seus negócios offline em um ambiente em
transformação. A principal mudança diz respeito à busca de informações por tais consumidores, haja
vista que, com a vasta gama de fontes de informação presentes na internet, o consumidor já chega à loja
mais consciente daquilo que procura. Além disso, a internet por meio das redes sociais e das
comunidades de marcas pode ser considerada uma ótima forma de aproximação entre empresas e
clientes. Desenvolvido como ensaio teórico, o objetivo do presente artigo é discutir aspectos do
comportamento do consumidor em compras na internet e o impacto da web no comportamento de
compra offline. Para tanto, apresentam-se aspectos de influência da internet no comportamento do
consumidor nas compras offline, debate-se o comportamento e perfil do consumidor na internet e
empreendem-se reflexões sobre a relação entre as organizações e seus consumidores com o intermédio
da internet.

MAIS MARKETING, MENOS GURU não é somente um livro; é um manifesto por um Marketing mais autêntico e menos pretensioso.

6th QQML, Istambul, Turkey, May 30, 2014

13th Annual International Conference on Management, Jun 30, 2015

Um ensaio sobre a Transformação e a Sobrevivência Organizacional. Como que em busca de um Elixir... more Um ensaio sobre a Transformação e a Sobrevivência Organizacional.

Anuário IEL 200 Maiores Empresas no Espírito Santo, Oct 10, 2015

Anuário IEL 200 Maiores Empresas no Espírito Santo, Nov 11, 2011

Jornal Hoje em Dia, Mar 23, 2012

Jornal Estado de Minas, Oct 16, 2014

Nós da Comunicação, Aug 2009

Estudos em Comunicação (Covilhã, Portugal), 2010

XXXI Encontro da ANPAD, Sep 26, 2007

IX SeGeT - Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia, 2012

Masters Dissertation - IBMEC Business School, Brazil, 2006

The main objective of the dissertation was to identify and to analyse how the components in the p... more The main objective of the dissertation was to identify and to analyse how the components in the promotional mix are used in websites of selected Brazilian firms. Starting from a convenience sample extracted from the yearly ranking organized by Exame magazine (500 Melhores & Maiores, 2004), the research applied previous frameworks – Soares and Hoppen (1998); Perry and Bodkin (2000, 2002) – to identify whether and how sampled firms were using e-marketing elements to pursue their activities in the virtual environment. The association between use patterns and firm characteristics were then tested via nonparametric statistics. Findings indicated that significant associations were mostly inexistent, except in the case of total revenues: the larger the company’s revenue, the more it utilizes components among previously defined categories of promotional elements. In addition, higher profits and larger net wealth were also significantly associated to the overall Public Relations category. Results suggest that a far broader and efficient usage of communication elements should be practiced by a corporate website, to optimize its relationship with clients and prospects.

Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria (2012) traçou o perfil dos Governos Estaduais no Facebook. ... more Pesquisa da Nino Carvalho Consultoria (2012) traçou o perfil dos Governos Estaduais no Facebook. Todos os estados foram contemplados e a apresentação inclui ficha técnica individual de cada estado.

O objetivo deste trabalho é identificar e analisar a utilização dos componentes do composto promo... more O objetivo deste trabalho é identificar e analisar a utilização dos componentes do composto promocional em websites de empresas brasileiras selecionadas. A partir de uma amostra de empresas do ranking das 500 Melhores e Maiores Empresas do Brasil em 2004, da revista Exa me, foi estudado como estas instituições utilizam o potencial dos componentes do mix promocional de comunicação e marketing em suas páginas para realizar diversas atividades no ambiente virtual. Percebeu-se que poucas são as empresas brasileiras que fazem um bom uso dos componentes promocionais. Grande parte das companhias parece ter dificuldades em acompanhar o ritmo da evolução cibernética e, portanto, não conseguem estar alinhadas com o que seus clientes procuram no mundo digital.