解決你 Yahoo 帳戶的登入問題 | Account 服務中心 - SLN2051 (original) (raw)

你的 Yahoo 帳戶總有重要的資訊和事情，因此讓我們協助你重新登入帳戶！重新存取帳戶後，請考慮轉用雙重驗證，以避免再發生登入問題。雙重驗證為免費功能。除了密碼外，此功能還更要求你輸入驗證碼，為帳戶增添多一重保障。

密碼和 Yahoo ID 問題

你忘記了密碼或 Yahoo ID

• 在 登入小幫手 輸入密碼重設電話號碼或備用電郵地址，以找到你的 Yahoo ID 並重新存取帳戶。
• 如果你知道自己的 Yahoo ID，但需要重設密碼，則請於重新登入帳戶後建立高強度密碼。
• 如果你的瀏覽器記住密碼，你也可以查看自動填寫設定並尋找密碼。

你收到「ID 或密碼無效」錯誤

如收到此錯誤，即表示你輸入的密碼和 Yahoo ID 組合與我們的記錄不符。這時候，請檢查以下情況：

• 檢查「caps lock」或「num lock」鍵：如啟用了這些鍵，你輸入的值便會有所變更。
• 更新瀏覽器的自動填寫設定：如果你的瀏覽器記住密碼，你便可能需要在更改密碼後更新自動填寫設定。
• 嘗試使用其他網頁瀏覽器：如果你能在其他瀏覽器存取帳戶，則問題與帳戶無關。這時候，你需要修復常用瀏覽器的問題。
• 有人更改了你的密碼：當有人未經授權入侵你的帳戶並更改了密碼，首先你可以使用登入協助工具重新存取帳戶，並更改你的密碼。然後，檢查帳戶設定並復原你未有作出的變更，從而確保帳戶安全。

其他登入問題

你收到「首次在此登入？」訊息

如我們偵測到你用來登入的裝置、程式或位置並不在我們記錄當中，我們可能要求你輸入驗證碼 (你會透過密碼重設電話號碼或電郵地址收到此驗證碼)，以驗證是你本人登入。如果你帳戶顯示的密碼重設選項並非最新資料，請前往此支援文章的「嘗試上述步驟後仍無法登入？」部分，以了解詳情。

你的 Yahoo 帳戶已鎖定

為保護你的帳戶，系統會在登入失敗次數過多時暫時鎖定帳戶。帳戶會在 12 小時後自動解鎖。然而，你可以 使用登入協助工具，立即重新存取帳戶。

如果系統多次要求你驗證身份，便可能偵測到你的帳戶有安全威脅。這時候，我們會暫時鎖定帳戶存取權，以保護你的資料。以下是你帳戶可能屢次鎖定的原因：

• 我們的系統偵測到你的密碼存在風險。
• 你的 IP 位址已隱藏或不斷改變。
• 有人在短時間內嘗試在不同地理位置登入。

如果你的帳戶受到影響，請務必保護帳戶並更新密碼重設資料。

你的登入畫面不斷重新載入

嘗試上述步驟後仍無法登入？若因密碼重設資料不正確或無法使用，導致你無法使用 登入小幫手 登入帳戶，你便可能無法再重新存取帳戶。你可以隨時註冊新帳戶，但請確保新帳戶中的密碼重設資料為最新資料。