Çiğdem Sofyalıoğlu - Academia.edu (original) (raw)
Uploads
Papers by Çiğdem Sofyalıoğlu
DergiPark (Istanbul University), Dec 25, 2020
Yönetimi (STZY) tedarik zinciri paydaşları arasında iş birliğini sağlayarak hammadde, bilgi ve se... more Yönetimi (STZY) tedarik zinciri paydaşları arasında iş birliğini sağlayarak hammadde, bilgi ve sermaye akışları ile stratejik seviyeden operasyonel seviyeye kadar tüm faaliyetlerin ekonomik, çevresel ve sosyal açıdan dengeli olacak bir biçimde yönetilmesini sağlar. Literatürde sürdürülebilirlik kavramının tedarik zincirinin temel fonksiyonlarına entegre edilmesiyle ortaya çıkan STZY sayesinde firmaların küresel olarak iyi bir pazar pozisyonu elde edebileceği belirtilmektedir. Bu çalışma çoğu kez kavramsal olarak ele alınan STZY'nin uygulanabilmesi için pratik bir yaklaşım ortaya koymayı ve böylelikle yöneticilere bir yol haritası geliştirmeyi amaçlamaktadır. Otomotiv yan sanayinde gerçekleştirilen uygulama esnasında çok kriterli karar verme tekniklerinden Analitik Hiyerarşi Süreci (AHP) ve Kalite Fonksiyon Göçerimi (KFG) kullanılmıştır. AHP ile firmaya özgü sürdürülebilirlik öncelikleri önem düzeylerine göre sıralanmış, KFG tekniği ile söz konusu öncelikleri gerçekleştiribilmek üzere odaklanılması gereken tedarik zinciri temel ve alt uygulamaları belirlenmeye çalışılmıştır. Firmanın sürdürülebilir bir tedarik zincirini gerçekleştirmede öncelikle ürün geri kazanımı, taşımacılıkta birden çok ulaştırma türünün kullanılması, tedarikçilerin birinci ve ikincil tedarikçi olarak sınıflandırılması konularına odaklanması gerektiği dikkat çekmektedir.
The purpose of this paper is to show how quality function deployment (QFD) is used in strategic p... more The purpose of this paper is to show how quality function deployment (QFD) is used in strategic planning. After briefly introducing the basics of QFD, its application in the strategic planning process is explained. In the application part, the whole strategic deployment process, from preparation of strategic planning scheme to assigning the responsibilities of action plans to different departments, is shown in detail through an example of a Turkish food company. With the help of the company, a customer survey and a series of expert meetings were conducted. Results indicate that the company should keep on focusing on customer satisfaction and building brand reputation. In doing so, it should differentiate its product, raise the product’s quality and reliability levels, and emphasize the development of employees. Listening to the voice of customers and forming R&D and technology teams are good ways to reach the predefined goals. Adding exciting quality to product and assigning a manag...
After emphasizing the importance of quality improvement in higher education, this paper tries to ... more After emphasizing the importance of quality improvement in higher education, this paper tries to show how Kano’s model can be used in a Turkish higher education institution through a customer (student) survey. Based on the responses to a questionnaire for students, customer requirements are categorized and prioritized. Knowing how students’ satisfaction is linked to service requirements and which of these requirements are to be met first, the university administration can better apply further quality improvement programs and thus cope the challenges emerging recently in the academic landscape of Turkey. Additionally, the paper aims to contribute to a number of theoretical issues pertaining to Kano’s model and TQM in higher education.
DergiPark (Istanbul University), Dec 25, 2020
Yönetimi (STZY) tedarik zinciri paydaşları arasında iş birliğini sağlayarak hammadde, bilgi ve se... more Yönetimi (STZY) tedarik zinciri paydaşları arasında iş birliğini sağlayarak hammadde, bilgi ve sermaye akışları ile stratejik seviyeden operasyonel seviyeye kadar tüm faaliyetlerin ekonomik, çevresel ve sosyal açıdan dengeli olacak bir biçimde yönetilmesini sağlar. Literatürde sürdürülebilirlik kavramının tedarik zincirinin temel fonksiyonlarına entegre edilmesiyle ortaya çıkan STZY sayesinde firmaların küresel olarak iyi bir pazar pozisyonu elde edebileceği belirtilmektedir. Bu çalışma çoğu kez kavramsal olarak ele alınan STZY'nin uygulanabilmesi için pratik bir yaklaşım ortaya koymayı ve böylelikle yöneticilere bir yol haritası geliştirmeyi amaçlamaktadır. Otomotiv yan sanayinde gerçekleştirilen uygulama esnasında çok kriterli karar verme tekniklerinden Analitik Hiyerarşi Süreci (AHP) ve Kalite Fonksiyon Göçerimi (KFG) kullanılmıştır. AHP ile firmaya özgü sürdürülebilirlik öncelikleri önem düzeylerine göre sıralanmış, KFG tekniği ile söz konusu öncelikleri gerçekleştiribilmek üzere odaklanılması gereken tedarik zinciri temel ve alt uygulamaları belirlenmeye çalışılmıştır. Firmanın sürdürülebilir bir tedarik zincirini gerçekleştirmede öncelikle ürün geri kazanımı, taşımacılıkta birden çok ulaştırma türünün kullanılması, tedarikçilerin birinci ve ikincil tedarikçi olarak sınıflandırılması konularına odaklanması gerektiği dikkat çekmektedir.
The purpose of this paper is to show how quality function deployment (QFD) is used in strategic p... more The purpose of this paper is to show how quality function deployment (QFD) is used in strategic planning. After briefly introducing the basics of QFD, its application in the strategic planning process is explained. In the application part, the whole strategic deployment process, from preparation of strategic planning scheme to assigning the responsibilities of action plans to different departments, is shown in detail through an example of a Turkish food company. With the help of the company, a customer survey and a series of expert meetings were conducted. Results indicate that the company should keep on focusing on customer satisfaction and building brand reputation. In doing so, it should differentiate its product, raise the product’s quality and reliability levels, and emphasize the development of employees. Listening to the voice of customers and forming R&D and technology teams are good ways to reach the predefined goals. Adding exciting quality to product and assigning a manag...
After emphasizing the importance of quality improvement in higher education, this paper tries to ... more After emphasizing the importance of quality improvement in higher education, this paper tries to show how Kano’s model can be used in a Turkish higher education institution through a customer (student) survey. Based on the responses to a questionnaire for students, customer requirements are categorized and prioritized. Knowing how students’ satisfaction is linked to service requirements and which of these requirements are to be met first, the university administration can better apply further quality improvement programs and thus cope the challenges emerging recently in the academic landscape of Turkey. Additionally, the paper aims to contribute to a number of theoretical issues pertaining to Kano’s model and TQM in higher education.