Cuneyt ATES - Academia.edu (original) (raw)
Uploads
Papers by Cuneyt ATES
Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 2019
Bu araştırmanın amacı Diyarbakır’daki üç ve üstü yıldıza sahip otel işletmelerinde çalışanların p... more Bu araştırmanın amacı Diyarbakır’daki üç ve üstü yıldıza sahip otel işletmelerinde çalışanların personel güçlendirme konusundaki tutumlarını belirlemeye yönelik yerel bir ölçek geliştirmektedir. Otel çalışanların güçlendirme konusunda tutumlarının belirlenmesi rekabetçi bir ortamda hizmet sunmaya çalışan otel işletmelerinin varlıklarını sürdürebilmeleri açısından önemlidir. Otel yöneticileri verilecek hizmetlerle misafirlerin memnuniyetini arttırarak sadık bir müşteri kitlesi oluşturabilmektedirler. Bu nedenle çalışanlar ile hizmet alanlar arasında ortaya çıkabilecek sorunları en aza indirmek için çalışanların güçlendirme uygulamaları ile desteklenmeleri gerekmektedir. Yerel personel güçlendirme ölçeğinin geliştirilmesinde yapısal eşitlik modellemesi kullanılmıştır. Güçlendirmeye etki edebilecek faktörler literatürde yer alan bir araştırmadan alınmış ve açıklayıcı faktör analizine tabi tutulmuştur. Açıklayıcı faktör analiziyle belirlenen ölçek yapısı, doğrulayıcı faktör analizine ta...
Uluslararası Batı Karadeniz Sosyal ve Beşeri Bilimler Dergisi, 2019
Bu araştırmanın amacı Diyarbakır’daki üç ve üstü yıldıza sahip otel işletmelerinde çalışanların p... more Bu araştırmanın amacı Diyarbakır’daki üç ve üstü yıldıza sahip otel işletmelerinde çalışanların personel güçlendirme konusundaki tutumlarını belirlemeye yönelik yerel bir ölçek geliştirmektedir. Otel çalışanların güçlendirme konusunda tutumlarının belirlenmesi rekabetçi bir ortamda hizmet sunmaya çalışan otel işletmelerinin varlıklarını sürdürebilmeleri açısından önemlidir. Otel yöneticileri verilecek hizmetlerle misafirlerin memnuniyetini arttırarak sadık bir müşteri kitlesi oluşturabilmektedirler. Bu nedenle çalışanlar ile hizmet alanlar arasında ortaya çıkabilecek sorunları en aza indirmek için çalışanların güçlendirme uygulamaları ile desteklenmeleri gerekmektedir. Yerel personel güçlendirme ölçeğinin geliştirilmesinde yapısal eşitlik modellemesi kullanılmıştır. Güçlendirmeye etki edebilecek faktörler literatürde yer alan bir araştırmadan alınmış ve açıklayıcı faktör analizine tabi tutulmuştur. Açıklayıcı faktör analiziyle belirlenen ölçek yapısı, doğrulayıcı faktör analizine ta...