Alya Yacoubi - Academia.edu (original) (raw)
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Centre National de la Recherche Scientifique / French National Centre for Scientific Research
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Papers by Alya Yacoubi
This article presents an experimental study on the verbal expression of action tendencies. Our wo... more This article presents an experimental study on the verbal expression of action tendencies. Our work concerns dialogical interactions between a human and an conversational agent capable of expressing emotional behavior. One of the dimensions of these behaviors is the mechanism of the action tendency highlighted by several researchers in the field of cognitive psychology. We extracted 30 action tendencies taken from the literature in psychology and we defined context-free speech acts in French. The tendencies expressed were evaluated with 80 participants in two different contexts. This allowed us to validate the choice of locutionary acts for 21 tendencies to action. We also found strong similarities between some action tendencies in the dialogical context. In this article, we detail our experimental approach and the results obtained.
Cet article présente un modèle formel qui permet de produire des comportements socio-affectifs ch... more Cet article présente un modèle formel qui permet de produire des comportements socio-affectifs chez un agent conversationnel. Ce modèle est fondé sur la théorie de Frijda qui définit des tendances à effectuer des actions comme étant un composant motivationnel des émotions. Cette théorie souligne aussi le lien fort entre les émotions et les actes de parole au cours d’une interaction agent-humain. Notre modèle présente une architecture d’agent avec des croyances, des désirs, des idéaux et des capacités. Il s’appuie sur 6 variables d’évaluation pour la sélection de différentes stratégies émotionnelles en fonction du contexte du dialogue. Il prend en compte également la régulation sociale des émotions en fonction des règles sociales. Nous avons implémenté ce modèle dans une architecture d’agent et nous donnons un exemple de dialogue avec un expert virtuel en assurance dans le cadre de la gestion de la relation client.
Proceedings of the 10th International Conference on Agents and Artificial Intelligence, 2018
This paper presents a formal model of socio-affective behaviour in a conversational agent based o... more This paper presents a formal model of socio-affective behaviour in a conversational agent based on the Action Tendency theory. This theory defines emotions as tendencies to perform an action. This theory allows us to implement a strong connection between emotions and speech acts during an agent-human interaction. Our model presents an agent architecture with beliefs, desires, ideals and capacities. It relies on 6 appraisal variables for the selection of different emotional strategies depending on the context of the dialogue. It also supports social regulation of emotions depending on social rules. We implemented this model in an agent architecture and we give an example of dialogue with a virtual insurance expert in the context of customer relationship management.
Les agents virtuels conversationnels ayant un comportement social reposent souvent sur au moins d... more Les agents virtuels conversationnels ayant un comportement social reposent souvent sur au moins deux disciplines differentes : l’informatique et la psychologie. Dans la plupart des cas, les theories psychologiques sont converties en un modele informatique afin de permettre aux agents d’adopter des comportements credibles. Nos travaux de these se positionnent au croisement de ces deux champs disciplinaires. Notre objectif est de renforcer la credibilite des agents conversationnels. Nous nous interessons aux agents conversationnels orientes tâche, qui sont utilises dans un contexte professionnel pour produire des reponses a partir d’une base de connaissances metier. Nous proposons un modele affectif pour ces agents qui s’inspire des mecanismes affectifs chez l’humain. L’approche que nous avons choisie de mettre en œuvre dans notre modele s’appuie sur la theorie des Tendances a l’Action en psychologie. Nous avons propose un modele des emotions en utilisant un formalisme inspire de la l...
This article presents an experimental study on the verbal expression of action tendencies. Our wo... more This article presents an experimental study on the verbal expression of action tendencies. Our work concerns dialogical interactions between a human and an conversational agent capable of expressing emotional behavior. One of the dimensions of these behaviors is the mechanism of the action tendency highlighted by several researchers in the field of cognitive psychology. We extracted 30 action tendencies taken from the literature in psychology and we defined context-free speech acts in French. The tendencies expressed were evaluated with 80 participants in two different contexts. This allowed us to validate the choice of locutionary acts for 21 tendencies to action. We also found strong similarities between some action tendencies in the dialogical context. In this article, we detail our experimental approach and the results obtained.
Cet article présente un modèle formel qui permet de produire des comportements socio-affectifs ch... more Cet article présente un modèle formel qui permet de produire des comportements socio-affectifs chez un agent conversationnel. Ce modèle est fondé sur la théorie de Frijda qui définit des tendances à effectuer des actions comme étant un composant motivationnel des émotions. Cette théorie souligne aussi le lien fort entre les émotions et les actes de parole au cours d’une interaction agent-humain. Notre modèle présente une architecture d’agent avec des croyances, des désirs, des idéaux et des capacités. Il s’appuie sur 6 variables d’évaluation pour la sélection de différentes stratégies émotionnelles en fonction du contexte du dialogue. Il prend en compte également la régulation sociale des émotions en fonction des règles sociales. Nous avons implémenté ce modèle dans une architecture d’agent et nous donnons un exemple de dialogue avec un expert virtuel en assurance dans le cadre de la gestion de la relation client.
Proceedings of the 10th International Conference on Agents and Artificial Intelligence, 2018
This paper presents a formal model of socio-affective behaviour in a conversational agent based o... more This paper presents a formal model of socio-affective behaviour in a conversational agent based on the Action Tendency theory. This theory defines emotions as tendencies to perform an action. This theory allows us to implement a strong connection between emotions and speech acts during an agent-human interaction. Our model presents an agent architecture with beliefs, desires, ideals and capacities. It relies on 6 appraisal variables for the selection of different emotional strategies depending on the context of the dialogue. It also supports social regulation of emotions depending on social rules. We implemented this model in an agent architecture and we give an example of dialogue with a virtual insurance expert in the context of customer relationship management.
Les agents virtuels conversationnels ayant un comportement social reposent souvent sur au moins d... more Les agents virtuels conversationnels ayant un comportement social reposent souvent sur au moins deux disciplines differentes : l’informatique et la psychologie. Dans la plupart des cas, les theories psychologiques sont converties en un modele informatique afin de permettre aux agents d’adopter des comportements credibles. Nos travaux de these se positionnent au croisement de ces deux champs disciplinaires. Notre objectif est de renforcer la credibilite des agents conversationnels. Nous nous interessons aux agents conversationnels orientes tâche, qui sont utilises dans un contexte professionnel pour produire des reponses a partir d’une base de connaissances metier. Nous proposons un modele affectif pour ces agents qui s’inspire des mecanismes affectifs chez l’humain. L’approche que nous avons choisie de mettre en œuvre dans notre modele s’appuie sur la theorie des Tendances a l’Action en psychologie. Nous avons propose un modele des emotions en utilisant un formalisme inspire de la l...