Carolyn Wulandari - Academia.edu (original) (raw)
Uploads
Papers by Carolyn Wulandari
Jurnal Manajemen dan Sains, Apr 29, 2023
Brand Loyalty merupakan tolak ukur dari setia atau tidaknya suatu konsumen pada suatu brand. Fakt... more Brand Loyalty merupakan tolak ukur dari setia atau tidaknya suatu konsumen pada suatu brand. Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi brand loyalty diantaranya adalah brand image, brand trust,serta brand satisfaction. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, brand trust, dan brand satisfaction secara secara simultan terhadap brand loyalty pengguna e-wallet OVO pada mahasiswa UPN Veteran Jawa Timur, untuk menganalisis pengaruh brand image secara parsial terhadap brand loyalty pengguna e-wallet OVO pada mahasiswa UPN Veteran Jawa Timur, untuk menganalisis pengaruh brand trust secara parsial terhadap brand loyalty pengguna e-wallet OVO pada mahasiswa UPN Veteran Jawa Timur dan menganalisis brand satisfaction secara parsial terhadap brand loyalty pengguna e-wallet OVO pada mahasiswa UPN Veteran Jawa Timur. Jenis penelitian ini penelitian asosiatif dengan menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa UPN Veteran Jawa Timur yang menggunakan e-wallet OVO dan sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden. Sumber data yang digunakan yaitu jawaban dari para responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan menggunakan kuesioner dalam bentuk Google Form. Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan diperoleh hasil yaitu Brand Image, brand trust dan brand satisfaction berpengaruh secara simultan terhadap brand loyalty e-wallet OVO, hal ini berdasarkan pada hasil uji F yaitu 35,196. Kemudian berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty dengan nilai signifikansi 0,004, brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty dengan nilai signifikansi 0,000 dan brand satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty dengan nilai signifikansi 0,013.
J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains)
Brand Loyalty is a benchmark of whether or not a consumer is loyal to a brand. Factors that can a... more Brand Loyalty is a benchmark of whether or not a consumer is loyal to a brand. Factors that can affect brand loyalty include brand image, brand trust, and brand satisfaction. This study aims to analyze the influence of brand image, brand trust, and brand satisfaction simultaneously on the brand loyalty of OVO e-wallet users on UPN Veteran Jawa Timur, to partially analyze the influence of brand image on the brand loyalty of OVO e-wallet users in UPN Veteran Jawa Timur students, to analyze the influence of brand trust partially on the brand loyalty of OVO e-wallet users on UPN Veteran Jawa Timur students and partially analyze brand satisfaction on the brand loyalty of OVO e-wallet users in UPN Veteran Jawa Timur students. This type of research is associative research using quantitative methods. The population in this study was UPN Veteran Jawa Timur students who used OVO e-wallets and the sample in this study was 100 respondents. The source of the data used is the answers from the res...
Jurnal Manajemen dan Sains, Apr 29, 2023
Brand Loyalty merupakan tolak ukur dari setia atau tidaknya suatu konsumen pada suatu brand. Fakt... more Brand Loyalty merupakan tolak ukur dari setia atau tidaknya suatu konsumen pada suatu brand. Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi brand loyalty diantaranya adalah brand image, brand trust,serta brand satisfaction. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand image, brand trust, dan brand satisfaction secara secara simultan terhadap brand loyalty pengguna e-wallet OVO pada mahasiswa UPN Veteran Jawa Timur, untuk menganalisis pengaruh brand image secara parsial terhadap brand loyalty pengguna e-wallet OVO pada mahasiswa UPN Veteran Jawa Timur, untuk menganalisis pengaruh brand trust secara parsial terhadap brand loyalty pengguna e-wallet OVO pada mahasiswa UPN Veteran Jawa Timur dan menganalisis brand satisfaction secara parsial terhadap brand loyalty pengguna e-wallet OVO pada mahasiswa UPN Veteran Jawa Timur. Jenis penelitian ini penelitian asosiatif dengan menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa UPN Veteran Jawa Timur yang menggunakan e-wallet OVO dan sampel pada penelitian ini sebanyak 100 responden. Sumber data yang digunakan yaitu jawaban dari para responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan menggunakan kuesioner dalam bentuk Google Form. Berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan diperoleh hasil yaitu Brand Image, brand trust dan brand satisfaction berpengaruh secara simultan terhadap brand loyalty e-wallet OVO, hal ini berdasarkan pada hasil uji F yaitu 35,196. Kemudian berdasarkan hasil uji t diketahui bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty dengan nilai signifikansi 0,004, brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty dengan nilai signifikansi 0,000 dan brand satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty dengan nilai signifikansi 0,013.
J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains)
Brand Loyalty is a benchmark of whether or not a consumer is loyal to a brand. Factors that can a... more Brand Loyalty is a benchmark of whether or not a consumer is loyal to a brand. Factors that can affect brand loyalty include brand image, brand trust, and brand satisfaction. This study aims to analyze the influence of brand image, brand trust, and brand satisfaction simultaneously on the brand loyalty of OVO e-wallet users on UPN Veteran Jawa Timur, to partially analyze the influence of brand image on the brand loyalty of OVO e-wallet users in UPN Veteran Jawa Timur students, to analyze the influence of brand trust partially on the brand loyalty of OVO e-wallet users on UPN Veteran Jawa Timur students and partially analyze brand satisfaction on the brand loyalty of OVO e-wallet users in UPN Veteran Jawa Timur students. This type of research is associative research using quantitative methods. The population in this study was UPN Veteran Jawa Timur students who used OVO e-wallets and the sample in this study was 100 respondents. The source of the data used is the answers from the res...