DAVID RODRIGUES - Academia.edu (original) (raw)

Uploads

Papers by DAVID RODRIGUES

O propósito deste artigo é analisar algumas das principais características do trabalho dos teleop... more O propósito deste artigo é analisar algumas das principais características do trabalho dos teleoperadores em Centrais de Teleatividades (CTAs) -os conhecidos call centers -, sujeitos às pressões do fluxo informacional 1 . Para tanto, apresentaremos alguns dados colhidos na pesquisa de campo realizada com esse grupo de trabalhadores ao longo dos últimos dois anos. Por se tratar de um setor que, em certa medida, condensa uma variada gama de tendências inerentes à reestruturação produtiva capitalista, a produção em escala industrial de serviços informacionais representa um campo privilegiado de observação das contradições e ambivalências do trabalho na contemporaneidade. Contradições e ambivalências que se tornam mais significativas quando pensamos no processo de formação de uma condição proletária renovada pela progressiva informatização do mundo do trabalho, pela fragmentação dos coletivos de trabalhadores, pelo crescimento acelerado da oferta de empregos no setor de serviços e pela superação da relação salarial "canônica".

O propósito deste artigo é analisar algumas das principais características do trabalho dos teleop... more O propósito deste artigo é analisar algumas das principais características do trabalho dos teleoperadores em Centrais de Teleatividades (CTAs) -os conhecidos call centers -, sujeitos às pressões do fluxo informacional 1 . Para tanto, apresentaremos alguns dados colhidos na pesquisa de campo realizada com esse grupo de trabalhadores ao longo dos últimos dois anos. Por se tratar de um setor que, em certa medida, condensa uma variada gama de tendências inerentes à reestruturação produtiva capitalista, a produção em escala industrial de serviços informacionais representa um campo privilegiado de observação das contradições e ambivalências do trabalho na contemporaneidade. Contradições e ambivalências que se tornam mais significativas quando pensamos no processo de formação de uma condição proletária renovada pela progressiva informatização do mundo do trabalho, pela fragmentação dos coletivos de trabalhadores, pelo crescimento acelerado da oferta de empregos no setor de serviços e pela superação da relação salarial "canônica".

Log In