Everson De Aguiar - Academia.edu (original) (raw)

Papers by Everson De Aguiar

1. Introdução Inicialmente vislumbradas como instrumentos de entrega eletrônica e/ou online de se... more 1. Introdução Inicialmente vislumbradas como instrumentos de entrega eletrônica e/ou online de serviços públicos, as políticas de governo digital ou governo eletrônico 1 cada vez mais têm sido compreendidas pelas organizações internacionais, pelos entes governamentais e pela literatura como relevantes elementos indutores do desenvolvimento socioeconômico e da promoção de novas formas ou formatos de democracia. O relatório bienal das Nações Unidas (ONU) que observa a implementação dessas políticas em diferentes países é ilustrativo de tal perspectiva, ressaltando já nos primeiros parágrafos de sua mais recente publicação, edição de junho de 2014, o potencial dessas políticas como meios para o alcance da finalidade de promover o desenvolvimento para todos. Para aquela entidade internacional, “o governo eletrônico e a inovação significam expressivas oportunidades para transformar a administração pública em instrumento de desenvolvimento (...) voltado a um futuro econômica, social e amb...

Este artigo apresenta uma breve contextualização sobre o programa governo eletrônico no país, o i... more Este artigo apresenta uma breve contextualização sobre o programa governo eletrônico no país, o impacto das tecnologias na governança pública, o surgimento e os compromissos do Brasil na Parceria de Governo Aberto (OGP) e a instituição do Plano de Ação Nacional sobre Governo Aberto. Ele tem por objetivo apresentar iniciativas relacionadas a Dados Governamentais Abertos (DGA) e foi realizado por intermédio de uma pesquisa bibliográfica de documentos diversos. Em seguida se destaca a Infraestrutura Nacional de Dados Abertos (INDA) e suas realizações, em especial o portal Brasileiro de Dados Abertos. Na seção “dados brutos e web semântica” se detalha os sistemas estruturantes do Governo Federal e se justifica os benefícios da web semântica. Também são descritos como os DGAs são uma interessante ferramenta de participação nos governos. Na conclusão se apresenta a importância do envolvimento dos cidadãos nas políticas públicas e a necessidade cada vez maior de coordenação e de estruturaç...

Em 2005 o Comitê Gestor da Internet brasileiro começava a monitorar e avaliar o impacto socioecon... more Em 2005 o Comitê Gestor da Internet brasileiro começava a monitorar e avaliar o impacto socioeconômico das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs). Na época, a equipe do Departamento de Governo Eletrônico (DGE) da・Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento (MP) já desenvolviam iniciativas que visavam a transparência do Estado e o atendimento ao cidadão. O monitoramento ano a ano pelas pesquisas TIC Domicílios fornecem dados que permitem a análise da eficácia e da efetividade e indícios para ajustes, evoluções ou mesmo descontinuidades das iniciativas.

Este artigo propõe-se focar numa pequena parcela das políticas de governo eletrônico (eGOV) ao longo dessa linha temporal: políticas e iniciativas de eGOV desenvolvidas pelo Governo Federal brasileiro para ampliar o uso e melhorar a experiência dos usuários de serviços de governo disponibilizados pela Internet.

O projeto Indicadores e Métricas para Avaliação de e-Serviços é uma metodologia desenvolvida para... more O projeto Indicadores e Métricas para Avaliação de e-Serviços é uma metodologia desenvolvida para avaliar a qualidade dos serviços públicos prestados por meios eletrônicos de acordo com a conveniência para o cidadão. São 8 indicadores e 19 critérios que verificam a maturidade, comunicabilidade, confiabilidade, multiplicidade de acesso, disponibilidade, acessibilidade, facilidade de uso e nível de transparência do serviço prestado.

Este artigo introduz o processo de modernização do Estado e contextualiza o papel das tecnologias... more Este artigo introduz o processo de modernização do Estado e contextualiza o papel das tecnologias da informacão e comunicação (TICs) nesse cenário no Brasil. Apresenta uma visão dos padrões tecnológicos do Governo Federal que orientam a comunicação, a acessibilidade e a construção de aplicações de internet. Além disso, elenca projetos e iniciativas aderentes a esses padrões e formas de disseminação deles, bem como desafios a serem superados para um maior uso desses padrões.

Este artigo busca apresentar as iniciativas de Governo Digital no âmbito do Poder Executivo Feder... more Este artigo busca apresentar as iniciativas de Governo Digital no âmbito do Poder Executivo Federal brasileiro, que se referem à implantação de um portfólio de projetos voltados ao aprofundamento da transparência e da qualidade dos serviços públicos prestados por meios eletrônicos. A partir da observação da experiência empírica relativa ao tema, serão destacados os benefícios decorrentes da política em tela, bem como os desafios subjacentes à sua implementação, considerado o objetivo de aproximação entre Estado e sociedade que permeia tais ações. Inicialmente, pretende-se contextualizar os conceitos de Governo Digital presentes na literatura corrente, estabelecendo-se ainda as correlações com o paradigma de Governo Aberto, explorado por este painel como um modelo para a gestão pública. O estudo também apresentará as experiências de Governo Digital do Governo Federal, tais como o novo Portal Brasil; o portal Guia de Serviços Públicos Federais; o Portal do Servidor; o Portal de Dados Abertos; a nova Identidade Digital do Governo Federal; o portal Guia de Aplicativos; o Instagram do Portal Planalto; a presença nas redes sociais; o Vocabulário Controlado de Governo Eletrônico (VCGE), entre outras. A partir da observação dessas iniciativas, o texto tecerá considerações sobre a relação das ações de Governo Digital com a política de Governo Aberto, indicando seus ganhos para a construção de uma sociedade mais partícipe do processo político amplo do país, e seus desafios para a aproximação entre sociedade e Estado.

O Congresso Internacional de Software Livre e Governo Eletrônico (Consegi) tem como premissa apre... more O Congresso Internacional de Software Livre e Governo Eletrônico (Consegi) tem como premissa apresentar, ao governo e à sociedade, soluções desenvolvidas para Governo Eletrônico, baseadas em Software Livre. São soluções que podem ser copiadas, alteradas e distribuídas gratuitamente -princípios básicos de Software Livre. Assim como a troca de experiências sobre tecnologia da informação e comunicação (TIC) para o governo e sociedade. O Consegi chega a sua sexta edição em 2013 e será realizado em Brasília, na Escola de Administração Fazendária (Esaf), no período de 13 a 15 de agosto. Palestras, oficinas, painéis temáticos e espaços abertos para debates farão parte da programação do evento. Nesta edição, serão realizados diversos encontros paralelos, entre eles: · O primeiro encontro do Libre Office fora da Alemanha; · Festival de instalação de Software livre (Flisol); · Encontro de empresas de TI com o Sebrae; · Encontro da comunidade Expresso; · Encontro com a comunidade Demoiselle. Durante todo o evento, sempre estará em ação pelo menos um tutorial de Linux para Principiantes, oferecido por membros das comunidades das principais distribuições do sistema operacional. Desde 2008, o Consegi é um evento estratégico no estímulo ao debate de temas da política e gestão de tecnologias em Software Livre, permeado pelos conceitos de promoção da cidadania, interoperabilidade dos sistemas de governo, compartilhamento do conhecimento e adoção de normas e padrões. Em 2009, expôs o imenso acervo de soluções e de códigos desenvolvidos e compartilhados pela Esfera Pública. O evento mostrou que, com a lógica do Software Livre, os recursos podem ser mais bem aproveitados. Além disso, os conceitos de liberdade e direito de acesso ao conhecimento foram discutidos por mais de 4 mil participantes. Representantes de 17 países (África do Sul, Argentina, Chile, Coreia do Sul, Cuba, Egito, Equador, França, Índia, Indonésia, Malásia, Paraguai, São Tomé e Príncipe, Uruguai, Venezuela e Zimbábue) participaram dessa edição do evento. Em 2010, o Consegi inovou ao trazer para dentro do governo a discussão sobre Computação em Nuvem e a evolução dos serviços de governo eletrônico a partir dessa nova proposta de infraestrutura tecnológica. A cooperação internacional e a defesa do software livre como melhor alternativa técnica para a Administração Pública continuaram presentes no evento. Em 2011, o tema Dados Abertos trouxe o debate da liberação de informações públicas para o âmago do governo. Instituições públicas e grupos interessados dedicaram-se durante três dias ao compartilhamento de conhecimento em torno da questão, que ainda era embrionária no país. A edição 2012, realizada pela primeira vez fora de Brasília, aconteceu em Belém e abordou a "Mobilidade Digital", um advento que vem alterando a forma como os indivíduos usam e se apropriam das tecnologias. O governo, de maneira a inovar nos serviços públicos aos cidadãos, já começou a pensar e disponibilizar aplicativos voltados para os dispositivos móveis. Como ampliar a atuação na área de governo eletrônico, tendo a portabilidade como elemento essencial para melhor atender às pessoas, foi o grande foco de debates da quinta edição.

Este artigo discorrerá sobre o Plano Nacional de Desmaterialização de Processos -Administração Se... more Este artigo discorrerá sobre o Plano Nacional de Desmaterialização de Processos -Administração Sem Papel, ora em delineamento pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. O artigo descreve o contexto e o conceito de desmaterialização considerados no Plano. Ele também apresenta os benefícios esperados, a visão, os objetivos e o modelo de governança do Plano com o papel de cada um dos atores participantes. A metodologia utilizada para elaboração do artigo foi uma pesquisa bibliográfica que analisou fontes primárias e secundárias de projetos nacionais e internacionais de desmaterialização e artigos científicos. Ao final do artigo são explicitadas as ações, que vão fornecer a base e auxiliar as instituições a implementarem seus projetos, bem como considerações finais, com destaque para a importância da colaboração, da interação e do alinhamento entre os órgãos, a fim de que os projetos se tornem boas práticas de Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) e de gestão que possam ser replicadas.

Registros apontam que o Estado brasileiro vem utilizando as Tecnologias da Informação e Comunicaç... more Registros apontam que o Estado brasileiro vem utilizando as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) desde a década de 1960 por intermédio de empresas publicas de processamento de dados. Em nível federal, a instituição pioneira, foi o Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) criado em dezembro de 1964. Já nos estados, a instituição que iniciou o uso desses recursos foi a Companhia de Processamento de Dados do Paraná (CELEPAR) criada por lei estadual, também no segundo semestre daquele ano.

Palavras-chaves: acessibilidade, governo eletrônico, acesso a informação, inclusão digital.

The accessibility has been inserted into the agenda of several governments' public politics among... more The accessibility has been inserted into the agenda of several governments' public politics among which Brazil. Due to that, the Secretary of Logistics and Information Technology (SLTI) of the Ministry of Planning, Budget and Management has created the Model of Accessibility of Electronic Government (e-Mag) and a number of initiatives to instrument it and disseminate it so as Decree nº. 5,296 is applied and the access to people bearing deficiency to information/public services is really universalized.

Este trabalho descreverá um levantamento de ações de governo móvel no Brasil sejam elas desenvolv... more Este trabalho descreverá um levantamento de ações de governo móvel no Brasil sejam elas desenvolvidas para uso por meio de coletores de dados, celulares, handhelds, entre outros dispositivos ou para acesso por intermédio de centrais de serviços moveis onde veículos do Estado se deslocam, principalmente para localidades longínquas e/ ou de baixo poder aquisitivo. O estudo foi realizado por meio de uma pesquisa do tipo aplicada e exploratória. Finalizando o artigo, se sugere que o Governo Federal estimule o uso de canais móveis e os perceba como estratégicos.

Este ensaio apontará os resultados de uma pesquisa aplicada, do tipo exploratória, instrumentada ... more Este ensaio apontará os resultados de uma pesquisa aplicada, do tipo exploratória, instrumentada por um questionário portal, que teve o objetivo de identificar as principais barreiras na implantação de serviços públicos por canais móveis uma vez que o cenário de modernização do Estado, a alta penetração dos aparelhos celulares no Brasil, a demanda social crescente por serviços de maior valor agregado e de qualidade são cada vez mais latentes. O estudo tentará por fim, gerar subsídios para a formulação de políticas públicas de governo de forma multicanal principalmente, para a construção de aplicações de governo móvel.

Nas últimas décadas do século passado, a expansão da Internet revolucionou as formas de comunicaç... more Nas últimas décadas do século passado, a expansão da Internet revolucionou as formas de comunicação e acesso à informação. Emergiu um novo modelo de sociedade que trouxe novos desafios. Segundo Castells (2000), fundamentam esta nova ordem social: a informação como insumo, o impacto das novas tecnologias, a penetrabilidade, o predomínio da lógica de redes, a flexibilidade e a crescente convergência tecnológica.

1. Introdução Inicialmente vislumbradas como instrumentos de entrega eletrônica e/ou online de se... more 1. Introdução Inicialmente vislumbradas como instrumentos de entrega eletrônica e/ou online de serviços públicos, as políticas de governo digital ou governo eletrônico 1 cada vez mais têm sido compreendidas pelas organizações internacionais, pelos entes governamentais e pela literatura como relevantes elementos indutores do desenvolvimento socioeconômico e da promoção de novas formas ou formatos de democracia. O relatório bienal das Nações Unidas (ONU) que observa a implementação dessas políticas em diferentes países é ilustrativo de tal perspectiva, ressaltando já nos primeiros parágrafos de sua mais recente publicação, edição de junho de 2014, o potencial dessas políticas como meios para o alcance da finalidade de promover o desenvolvimento para todos. Para aquela entidade internacional, “o governo eletrônico e a inovação significam expressivas oportunidades para transformar a administração pública em instrumento de desenvolvimento (...) voltado a um futuro econômica, social e amb...

Este artigo apresenta uma breve contextualização sobre o programa governo eletrônico no país, o i... more Este artigo apresenta uma breve contextualização sobre o programa governo eletrônico no país, o impacto das tecnologias na governança pública, o surgimento e os compromissos do Brasil na Parceria de Governo Aberto (OGP) e a instituição do Plano de Ação Nacional sobre Governo Aberto. Ele tem por objetivo apresentar iniciativas relacionadas a Dados Governamentais Abertos (DGA) e foi realizado por intermédio de uma pesquisa bibliográfica de documentos diversos. Em seguida se destaca a Infraestrutura Nacional de Dados Abertos (INDA) e suas realizações, em especial o portal Brasileiro de Dados Abertos. Na seção “dados brutos e web semântica” se detalha os sistemas estruturantes do Governo Federal e se justifica os benefícios da web semântica. Também são descritos como os DGAs são uma interessante ferramenta de participação nos governos. Na conclusão se apresenta a importância do envolvimento dos cidadãos nas políticas públicas e a necessidade cada vez maior de coordenação e de estruturaç...

Em 2005 o Comitê Gestor da Internet brasileiro começava a monitorar e avaliar o impacto socioecon... more Em 2005 o Comitê Gestor da Internet brasileiro começava a monitorar e avaliar o impacto socioeconômico das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs). Na época, a equipe do Departamento de Governo Eletrônico (DGE) da・Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento (MP) já desenvolviam iniciativas que visavam a transparência do Estado e o atendimento ao cidadão. O monitoramento ano a ano pelas pesquisas TIC Domicílios fornecem dados que permitem a análise da eficácia e da efetividade e indícios para ajustes, evoluções ou mesmo descontinuidades das iniciativas.

Este artigo propõe-se focar numa pequena parcela das políticas de governo eletrônico (eGOV) ao longo dessa linha temporal: políticas e iniciativas de eGOV desenvolvidas pelo Governo Federal brasileiro para ampliar o uso e melhorar a experiência dos usuários de serviços de governo disponibilizados pela Internet.

O projeto Indicadores e Métricas para Avaliação de e-Serviços é uma metodologia desenvolvida para... more O projeto Indicadores e Métricas para Avaliação de e-Serviços é uma metodologia desenvolvida para avaliar a qualidade dos serviços públicos prestados por meios eletrônicos de acordo com a conveniência para o cidadão. São 8 indicadores e 19 critérios que verificam a maturidade, comunicabilidade, confiabilidade, multiplicidade de acesso, disponibilidade, acessibilidade, facilidade de uso e nível de transparência do serviço prestado.

Este artigo introduz o processo de modernização do Estado e contextualiza o papel das tecnologias... more Este artigo introduz o processo de modernização do Estado e contextualiza o papel das tecnologias da informacão e comunicação (TICs) nesse cenário no Brasil. Apresenta uma visão dos padrões tecnológicos do Governo Federal que orientam a comunicação, a acessibilidade e a construção de aplicações de internet. Além disso, elenca projetos e iniciativas aderentes a esses padrões e formas de disseminação deles, bem como desafios a serem superados para um maior uso desses padrões.

Este artigo busca apresentar as iniciativas de Governo Digital no âmbito do Poder Executivo Feder... more Este artigo busca apresentar as iniciativas de Governo Digital no âmbito do Poder Executivo Federal brasileiro, que se referem à implantação de um portfólio de projetos voltados ao aprofundamento da transparência e da qualidade dos serviços públicos prestados por meios eletrônicos. A partir da observação da experiência empírica relativa ao tema, serão destacados os benefícios decorrentes da política em tela, bem como os desafios subjacentes à sua implementação, considerado o objetivo de aproximação entre Estado e sociedade que permeia tais ações. Inicialmente, pretende-se contextualizar os conceitos de Governo Digital presentes na literatura corrente, estabelecendo-se ainda as correlações com o paradigma de Governo Aberto, explorado por este painel como um modelo para a gestão pública. O estudo também apresentará as experiências de Governo Digital do Governo Federal, tais como o novo Portal Brasil; o portal Guia de Serviços Públicos Federais; o Portal do Servidor; o Portal de Dados Abertos; a nova Identidade Digital do Governo Federal; o portal Guia de Aplicativos; o Instagram do Portal Planalto; a presença nas redes sociais; o Vocabulário Controlado de Governo Eletrônico (VCGE), entre outras. A partir da observação dessas iniciativas, o texto tecerá considerações sobre a relação das ações de Governo Digital com a política de Governo Aberto, indicando seus ganhos para a construção de uma sociedade mais partícipe do processo político amplo do país, e seus desafios para a aproximação entre sociedade e Estado.

O Congresso Internacional de Software Livre e Governo Eletrônico (Consegi) tem como premissa apre... more O Congresso Internacional de Software Livre e Governo Eletrônico (Consegi) tem como premissa apresentar, ao governo e à sociedade, soluções desenvolvidas para Governo Eletrônico, baseadas em Software Livre. São soluções que podem ser copiadas, alteradas e distribuídas gratuitamente -princípios básicos de Software Livre. Assim como a troca de experiências sobre tecnologia da informação e comunicação (TIC) para o governo e sociedade. O Consegi chega a sua sexta edição em 2013 e será realizado em Brasília, na Escola de Administração Fazendária (Esaf), no período de 13 a 15 de agosto. Palestras, oficinas, painéis temáticos e espaços abertos para debates farão parte da programação do evento. Nesta edição, serão realizados diversos encontros paralelos, entre eles: · O primeiro encontro do Libre Office fora da Alemanha; · Festival de instalação de Software livre (Flisol); · Encontro de empresas de TI com o Sebrae; · Encontro da comunidade Expresso; · Encontro com a comunidade Demoiselle. Durante todo o evento, sempre estará em ação pelo menos um tutorial de Linux para Principiantes, oferecido por membros das comunidades das principais distribuições do sistema operacional. Desde 2008, o Consegi é um evento estratégico no estímulo ao debate de temas da política e gestão de tecnologias em Software Livre, permeado pelos conceitos de promoção da cidadania, interoperabilidade dos sistemas de governo, compartilhamento do conhecimento e adoção de normas e padrões. Em 2009, expôs o imenso acervo de soluções e de códigos desenvolvidos e compartilhados pela Esfera Pública. O evento mostrou que, com a lógica do Software Livre, os recursos podem ser mais bem aproveitados. Além disso, os conceitos de liberdade e direito de acesso ao conhecimento foram discutidos por mais de 4 mil participantes. Representantes de 17 países (África do Sul, Argentina, Chile, Coreia do Sul, Cuba, Egito, Equador, França, Índia, Indonésia, Malásia, Paraguai, São Tomé e Príncipe, Uruguai, Venezuela e Zimbábue) participaram dessa edição do evento. Em 2010, o Consegi inovou ao trazer para dentro do governo a discussão sobre Computação em Nuvem e a evolução dos serviços de governo eletrônico a partir dessa nova proposta de infraestrutura tecnológica. A cooperação internacional e a defesa do software livre como melhor alternativa técnica para a Administração Pública continuaram presentes no evento. Em 2011, o tema Dados Abertos trouxe o debate da liberação de informações públicas para o âmago do governo. Instituições públicas e grupos interessados dedicaram-se durante três dias ao compartilhamento de conhecimento em torno da questão, que ainda era embrionária no país. A edição 2012, realizada pela primeira vez fora de Brasília, aconteceu em Belém e abordou a "Mobilidade Digital", um advento que vem alterando a forma como os indivíduos usam e se apropriam das tecnologias. O governo, de maneira a inovar nos serviços públicos aos cidadãos, já começou a pensar e disponibilizar aplicativos voltados para os dispositivos móveis. Como ampliar a atuação na área de governo eletrônico, tendo a portabilidade como elemento essencial para melhor atender às pessoas, foi o grande foco de debates da quinta edição.

Este artigo discorrerá sobre o Plano Nacional de Desmaterialização de Processos -Administração Se... more Este artigo discorrerá sobre o Plano Nacional de Desmaterialização de Processos -Administração Sem Papel, ora em delineamento pelo Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. O artigo descreve o contexto e o conceito de desmaterialização considerados no Plano. Ele também apresenta os benefícios esperados, a visão, os objetivos e o modelo de governança do Plano com o papel de cada um dos atores participantes. A metodologia utilizada para elaboração do artigo foi uma pesquisa bibliográfica que analisou fontes primárias e secundárias de projetos nacionais e internacionais de desmaterialização e artigos científicos. Ao final do artigo são explicitadas as ações, que vão fornecer a base e auxiliar as instituições a implementarem seus projetos, bem como considerações finais, com destaque para a importância da colaboração, da interação e do alinhamento entre os órgãos, a fim de que os projetos se tornem boas práticas de Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) e de gestão que possam ser replicadas.

Registros apontam que o Estado brasileiro vem utilizando as Tecnologias da Informação e Comunicaç... more Registros apontam que o Estado brasileiro vem utilizando as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) desde a década de 1960 por intermédio de empresas publicas de processamento de dados. Em nível federal, a instituição pioneira, foi o Serviço Federal de Processamento de Dados (SERPRO) criado em dezembro de 1964. Já nos estados, a instituição que iniciou o uso desses recursos foi a Companhia de Processamento de Dados do Paraná (CELEPAR) criada por lei estadual, também no segundo semestre daquele ano.

Palavras-chaves: acessibilidade, governo eletrônico, acesso a informação, inclusão digital.

The accessibility has been inserted into the agenda of several governments' public politics among... more The accessibility has been inserted into the agenda of several governments' public politics among which Brazil. Due to that, the Secretary of Logistics and Information Technology (SLTI) of the Ministry of Planning, Budget and Management has created the Model of Accessibility of Electronic Government (e-Mag) and a number of initiatives to instrument it and disseminate it so as Decree nº. 5,296 is applied and the access to people bearing deficiency to information/public services is really universalized.

Este trabalho descreverá um levantamento de ações de governo móvel no Brasil sejam elas desenvolv... more Este trabalho descreverá um levantamento de ações de governo móvel no Brasil sejam elas desenvolvidas para uso por meio de coletores de dados, celulares, handhelds, entre outros dispositivos ou para acesso por intermédio de centrais de serviços moveis onde veículos do Estado se deslocam, principalmente para localidades longínquas e/ ou de baixo poder aquisitivo. O estudo foi realizado por meio de uma pesquisa do tipo aplicada e exploratória. Finalizando o artigo, se sugere que o Governo Federal estimule o uso de canais móveis e os perceba como estratégicos.

Este ensaio apontará os resultados de uma pesquisa aplicada, do tipo exploratória, instrumentada ... more Este ensaio apontará os resultados de uma pesquisa aplicada, do tipo exploratória, instrumentada por um questionário portal, que teve o objetivo de identificar as principais barreiras na implantação de serviços públicos por canais móveis uma vez que o cenário de modernização do Estado, a alta penetração dos aparelhos celulares no Brasil, a demanda social crescente por serviços de maior valor agregado e de qualidade são cada vez mais latentes. O estudo tentará por fim, gerar subsídios para a formulação de políticas públicas de governo de forma multicanal principalmente, para a construção de aplicações de governo móvel.

Nas últimas décadas do século passado, a expansão da Internet revolucionou as formas de comunicaç... more Nas últimas décadas do século passado, a expansão da Internet revolucionou as formas de comunicação e acesso à informação. Emergiu um novo modelo de sociedade que trouxe novos desafios. Segundo Castells (2000), fundamentam esta nova ordem social: a informação como insumo, o impacto das novas tecnologias, a penetrabilidade, o predomínio da lógica de redes, a flexibilidade e a crescente convergência tecnológica.