Fidela Mandasari - Academia.edu (original) (raw)
Uploads
Papers by Fidela Mandasari
Pada era persaingan yang begitu ketat pada saat ini, manusia dituntut untuk dapat menerapkan efek... more Pada era persaingan yang begitu ketat pada saat ini, manusia dituntut untuk dapat menerapkan efektifitas dan efisiensi dalam segala aktivitasnya, begitu pula dalam hal berpergian dari satu tempat ke tempat yang lain. Saat ini, dari semua alat transportasi yang ada, sepeda motor menjadi favorit masyarakat karena dianggap paling efektif dan efisien dalam berpergian. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah product quality dan brand image dapat mempengaruhi customer loyalty, baik secara langsung maupun melalui customer satisfaction. Objek penelitian adalah pelanggan motor bebek Honda Supra di Surabaya. Sampel penelitian yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 sampel dengan teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan motor bebek Honda Supra di Surabaya. Teknik analisis data yang digunakan adalah menggunakan SEM dengan software LISREL. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa product quality be...
Jurnal Pamator : Jurnal Ilmiah Universitas Trunojoyo
Celebrity endorsers and electronic word of mouth are essential factors in creating trust and cons... more Celebrity endorsers and electronic word of mouth are essential factors in creating trust and consumer purchase decisions for Lazada. Therefore, this study aims to determine whether celebrity endorsers and electronic word-of-mouth marketing can influence a consumer's purchase decision directly or through trust. The type of data used in this study is quantitative data. The sampling technique used in this study was nonprobability sampling with the purposive sampling method. Thus the sample used was 102 Lazada marketplace customers in Surabaya. The data analysis technique used to process data is SmartPLS. The results of this study show that Celebrity endorsers and Electronic word of mouth have a positive and significant effect on purchase decisions. Furthermore, Celebrity Endorsers and Electronic word of mouth positively and significantly affect purchase decisions through trust
Pada era persaingan yang begitu ketat pada saat ini, manusia dituntut untuk dapat menerapkan efek... more Pada era persaingan yang begitu ketat pada saat ini, manusia dituntut untuk dapat menerapkan efektifitas dan efisiensi dalam segala aktivitasnya, begitu pula dalam hal berpergian dari satu tempat ke tempat yang lain. Saat ini, dari semua alat transportasi yang ada, sepeda motor menjadi favorit masyarakat karena dianggap paling efektif dan efisien dalam berpergian. Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah product quality dan brand image dapat mempengaruhi customer loyalty, baik secara langsung maupun melalui customer satisfaction. Objek penelitian adalah pelanggan motor bebek Honda Supra di Surabaya. Sampel penelitian yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 150 sampel dengan teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada pelanggan motor bebek Honda Supra di Surabaya. Teknik analisis data yang digunakan adalah menggunakan SEM dengan software LISREL. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa product quality be...
Jurnal Pamator : Jurnal Ilmiah Universitas Trunojoyo
Celebrity endorsers and electronic word of mouth are essential factors in creating trust and cons... more Celebrity endorsers and electronic word of mouth are essential factors in creating trust and consumer purchase decisions for Lazada. Therefore, this study aims to determine whether celebrity endorsers and electronic word-of-mouth marketing can influence a consumer's purchase decision directly or through trust. The type of data used in this study is quantitative data. The sampling technique used in this study was nonprobability sampling with the purposive sampling method. Thus the sample used was 102 Lazada marketplace customers in Surabaya. The data analysis technique used to process data is SmartPLS. The results of this study show that Celebrity endorsers and Electronic word of mouth have a positive and significant effect on purchase decisions. Furthermore, Celebrity Endorsers and Electronic word of mouth positively and significantly affect purchase decisions through trust