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Papers by Francisco Galeán

Research paper thumbnail of Libro Por que el turismo debe ser sostenible

Indicadores para la gestión sostenible del turismo en Cozumel (México): Un primer caso de aplicac... more Indicadores para la gestión sostenible del turismo en Cozumel (México): Un primer caso de aplicación 188 Edward W. Manning Caso San Miguel de Allende: Mantener lo que tenemos Edward W. Manning Sostener el corazón palpitante de la naturaleza de Guyana: Convertirse en un destino líder sostenible 202

Research paper thumbnail of Trato con clientes dificiles

Proporcionar un escenario que permita la interrelación y el intercambio directo de ideas, percepc... more Proporcionar un escenario que permita la interrelación y el intercambio directo de ideas, percepciones y expectativas sobre la Calidad del Servicio, estimulando la generación de un liderazgo en la organización que permita alcanzar un servicio de alta calidad (CS) a través del manejo efectivo y asertivo de los Clientes.

Thesis Chapters by Francisco Galeán

Research paper thumbnail of Turismo sostenible en las Américas

TURISMO SOSTENIBLE EN LAS AMÉRICAS, 2022

Desde que surgió la idea de la sostenibilidad y de que el ser humano puede coexistir con su entor... more Desde que surgió la idea de la sostenibilidad y de que el ser humano puede coexistir con su entorno, todos
los sectores han estado intrínsecamente implicados en hacer posible la sostenibilidad a nivel mundial,
regional y de destino. Durante las últimas décadas del siglo XX, se denunciaron cada vez más incidentes
de daños a entornos, comunidades y sistemas locales valiosos debido a las acciones del turismo y
los turistas. Los ejemplos originales procedían principalmente del turismo costero intensivo en lugares
como el sur de España o el Mar Negro, pero también, cada vez más, de las playas y otras atracciones
de los destinos turísticos de América. El desarrollo intensivo, ya sea del turismo o de otros sectores,
estaba provocando el cierre de playas y la pérdida o daño de algunos espacios y especies en peligro.
Se recibieron informes de importantes sistemas de parques y ecosistemas afectados, y de que cada vez
iba a ser más necesario realizar reparaciones. El motivo de este libro es documentar la progresión del
concepto de turismo sostenible en las Américas, como medio para salvaguardar y proteger los sistemas
de los que depende el turismo.
Aunque las primeras reuniones sobre sostenibilidad del turismo de las que se tiene noticia proceden
generalmente del sur de Europa, varias personas y organizaciones de América participaron desde el
principio en iniciativas para hacer el turismo más sostenible. En general, se acepta que el concepto de
ecoturismo se originó primero en Yucatán. Desde las playas de Canadá, Estados Unidos y el Caribe
se recibían informes sobre la erosión y degradación de las playas y la preocupación por las especies
más vulnerables, así como sobre incidentes de contaminación en Brasil y erosión en muchas otras
partes de Occidente. Cuando la Organización Mundial del Turismo empezó a debatir este problema,
varios representantes del sector turístico estuvieron presentes en las reuniones iniciales de Madrid.
Posteriormente, los norteamericanos se situaron a la vanguardia del desarrollo de muchos enfoques para
la protección y preservación de los entornos naturales y la gestión de sus impactos derivados del turismo.

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Indicadores para la gestión sostenible del turismo en Cozumel (México): Un primer caso de aplicac... more Indicadores para la gestión sostenible del turismo en Cozumel (México): Un primer caso de aplicación 188 Edward W. Manning Caso San Miguel de Allende: Mantener lo que tenemos Edward W. Manning Sostener el corazón palpitante de la naturaleza de Guyana: Convertirse en un destino líder sostenible 202

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Proporcionar un escenario que permita la interrelación y el intercambio directo de ideas, percepc... more Proporcionar un escenario que permita la interrelación y el intercambio directo de ideas, percepciones y expectativas sobre la Calidad del Servicio, estimulando la generación de un liderazgo en la organización que permita alcanzar un servicio de alta calidad (CS) a través del manejo efectivo y asertivo de los Clientes.

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TURISMO SOSTENIBLE EN LAS AMÉRICAS, 2022

Desde que surgió la idea de la sostenibilidad y de que el ser humano puede coexistir con su entor... more Desde que surgió la idea de la sostenibilidad y de que el ser humano puede coexistir con su entorno, todos
los sectores han estado intrínsecamente implicados en hacer posible la sostenibilidad a nivel mundial,
regional y de destino. Durante las últimas décadas del siglo XX, se denunciaron cada vez más incidentes
de daños a entornos, comunidades y sistemas locales valiosos debido a las acciones del turismo y
los turistas. Los ejemplos originales procedían principalmente del turismo costero intensivo en lugares
como el sur de España o el Mar Negro, pero también, cada vez más, de las playas y otras atracciones
de los destinos turísticos de América. El desarrollo intensivo, ya sea del turismo o de otros sectores,
estaba provocando el cierre de playas y la pérdida o daño de algunos espacios y especies en peligro.
Se recibieron informes de importantes sistemas de parques y ecosistemas afectados, y de que cada vez
iba a ser más necesario realizar reparaciones. El motivo de este libro es documentar la progresión del
concepto de turismo sostenible en las Américas, como medio para salvaguardar y proteger los sistemas
de los que depende el turismo.
Aunque las primeras reuniones sobre sostenibilidad del turismo de las que se tiene noticia proceden
generalmente del sur de Europa, varias personas y organizaciones de América participaron desde el
principio en iniciativas para hacer el turismo más sostenible. En general, se acepta que el concepto de
ecoturismo se originó primero en Yucatán. Desde las playas de Canadá, Estados Unidos y el Caribe
se recibían informes sobre la erosión y degradación de las playas y la preocupación por las especies
más vulnerables, así como sobre incidentes de contaminación en Brasil y erosión en muchas otras
partes de Occidente. Cuando la Organización Mundial del Turismo empezó a debatir este problema,
varios representantes del sector turístico estuvieron presentes en las reuniones iniciales de Madrid.
Posteriormente, los norteamericanos se situaron a la vanguardia del desarrollo de muchos enfoques para
la protección y preservación de los entornos naturales y la gestión de sus impactos derivados del turismo.