Gözdegül Başer - Academia.edu (original) (raw)

Papers by Gözdegül Başer

Sosyal araştırmalar ve yönetim dergisi, Apr 26, 2023

The purpose of this paper was to find out how workplace spirituality was understood by a group of... more The purpose of this paper was to find out how workplace spirituality was understood by a group of human resource managers from Turkey and how it was practised in their companies. The research methodology was qualitative, and the study followed a phenomenological research design. A focus group interview method was used to collect the data. The data were analysed using content analysis. Three main themes and their sub-themes are reported. The findings indicated that the participants had different understandings and definitions of workplace spirituality. Workplace spirituality was understood as being related to organizational values, commitment, loyalty, trust, support, integration and identification, and also to participatory management and support from senior management. The main factors influencing workplace spirituality were participatory management, touching the heart, well-established organizational communication, reciprocity, respect for employees and their acceptance as part of...

Turk Turizm Arastirmalari Dergisi

Bu araştırmanın amacı, Covid-19 pandemisinin Turizm Fakültesi öğrencilerinin akademik ve psiko-so... more Bu araştırmanın amacı, Covid-19 pandemisinin Turizm Fakültesi öğrencilerinin akademik ve psiko-sosyal durumları üzerindeki etkisini değerlendirmektir. COVID-19 pandemisinin etkileri üniversite öğrencileri üzerinde farklı açılardan pek çok araştırmada ele alınmıştır. Bununla birlikte, lisans düzeyindeki turizm öğrencilerine yönelik az sayıda araştırma bulunmaktadır. Turizm sektörünün Covid-19 pandemisinde en fazla etkilenen sektörler arasında yer alması, pandemiden ötürü bir süre stajların ertelenmesi, sektörel belirsizlik gibi konular turizm öğrencilerini oldukça etkilemiştir. Bu araştırma ile Covid-19 pandemisinin turizm lisans öğrencilerinin akademik ve psiko-sosyal durumları üzerindeki etkilerinin incelenerek belirli çıkarımların yapılabilmesi ile olası krizlere yönelik önerilerde geliştirilmiştir. Araştırma kapsamında 153 adet turizm fakültesi öğrencisine, yüz yüze anket uygulaması yapılmıştır. Verilerin analizi SPSS 22.0 ile yapılmış olup, t testi ve ANOVA testleri uygulanmıştı...

International Applied Social Sciences Congress (4. : 2020)Introduction: It is quite important to ... more International Applied Social Sciences Congress (4. : 2020)Introduction: It is quite important to understand and predict the travel motivations of Y and Z generations to be able to make future plans and strategies. Aim: The aim of this research is to determine the travel motivations of Y and Z generations via a sample of university students. Method: An online survey is used to investigate the travel motivations of Y and Z generations. 142 students or employees of a university answered the questionnaire. Statistical tests were used to evaluate the data. Findings: Findings show that social media affects travel choices of both generations. Both generations like to go on vacation with friends more than with family or alone. Hitchhiking is almost never preferred by the research sample. Z generation preferred entertainment activities more than Y generation and Y generation prefers cultural tourism more. Y generation is more open to gathering information and suggestions for travel than Z ge...

Bu araştırmanın amacı, Antalya Bölgesi’ndeki turizm yatırımcılarının, yatırım yapma süreçlerinde ... more Bu araştırmanın amacı, Antalya Bölgesi’ndeki turizm yatırımcılarının, yatırım yapma süreçlerinde yatırım kararlarını nasıl aldıkları, hangi içsel ve dışsal nedenlerle hareket ettiklerini belirlemektir. Bu amaç doğrultusunda, “Durum Çalışması” yönteminden yararlanılmış ve bazı turizm yatırımcıları ile derinlemesine mülakatlar yapılmıştır. Elde edilen bulgular, gözlem, doküman analizi ve farklı verilerle desteklenerek Antalya Bölgesi turizm yatırımcılarının girişimcilik kararlarına etki eden içsel ve dışsal faktörler belirlenmeye çalışılmıştır. Elde edilen veriler, turizm girişimcilerinin üç ana grupta toplanabileceğini göstermektedir. Yapılan nitel analizler ve derinlemesine mülakatlar, turizm yatırımcısı girişimcilerin, yerel girişimci, kurumsal yatırımcı ve profesyonel bireysel girişimci olarak sınıflandırılabileceğini göstermektedir. Bu girişimcilerin içsel ve dışsal motivasyonları birbirinden farklılık göstermektedir. Girişimci sınıflandırmasına göre dışsal etmenler farklılaşmakt...

Bu çalışmanın amacı profesyonel turist rehberlerinin farklı kültürlerden gelen turistlerle deneyi... more Bu çalışmanın amacı profesyonel turist rehberlerinin farklı kültürlerden gelen turistlerle deneyimledikleri iletişim sürecini anlamak ve açıklamaktır. Bu amaca ulaşabilmek için sürecin ele alınması, süreci oluşturan bileşenlerin tanınması, betimlenip anlaşılması gerekir.Bunu sağlamak üzere, profesyonel turist rehberlerinin kültürlerarası farklardaki iletişime ne tür anlamlar yükledikleri, diğer bir deyişle kültürlerarası iletişimi nasıl nitelendirdikleri sorusuna cevap aranmıştır. Araştırma nitel bir araştırmadır ve profesyonel turist rehberlerinin yaşadıkları kültürlerarası iletişimi kendi bakış açılarından, bireysel deneyim ve gözlemlerine dayanarak araştırmayı ve ortaya koymayı amaçladığından fenomenolojik desende planlanmıştır. Gönüllü 8 katılımcı ile görüşmeler yapılmış ve yarı yapılandırılmış görüşmelerden elde edilen veriler sonucunda, kültürlerarası iletişimin, değer, iletişim ve beden dili, dinleme, disiplinanlayışı, tepki verme, çatışma ve uzlaşma, hoşgörü, tatil anlayışı ...

International Conference on Tourism: Theory, Current Issues and Research (5. : 2018 : Antalya, Tu... more International Conference on Tourism: Theory, Current Issues and Research (5. : 2018 : Antalya, Turkey)One of the greatest challenges facing hotel organizations today is the ever growing volume and pace of competition (Kandampully and Suhartanto, 2000). Hotels try to develop many strategies to be able to cope with competition. They try to develop strategies to find new customers. This constant search for new customers is called conquest marketing. In the future, conquest marketing will not be sufficient as most hotel industry segments are mature and competition is strong (Shoemaker and Lewis, 1999). Hotels need strategies to keep the present customers. Customer relations has become a field of great interest since hotels aim to attain customer satisfaction and loyalty. As a result of these efforts, the number of repeat customers have been increasing. The purpose of this study is to make an assessment of the guest relations from the aspect of repeat guests and to clearify the factors a...

The tourism industry has been facing a tremendous change in services due to the fast developing d... more The tourism industry has been facing a tremendous change in services due to the fast developing digital and smart applications in technology. Digital marketing has been changing many types of operations and influencing many services. This research puts forward some of the trends and challenges for digital marketing for the tourism industry. It provides a broadened view over digital marketing in tourism basing on a qualitative research of semi-structured interviews with professionals from the sector. It is possible to conclude that trends in digital marketing from the aspect of tourism industry can be listed as changes in social media, future expectations, human touch, connected services, whereas challenges are the tremendous change, competitors and data management. Digital marketing is dependent on digital data which requires an integrated system and a high quality team to manage. Digital marketing is expected to uncover the tourism industry quite tremendously in a near future.Turiz...

Uluslararası Batı Asya Turizm Araştırmaları Kongresi (3. : 2019 : Van, Türkiye)Today, customer re... more Uluslararası Batı Asya Turizm Araştırmaları Kongresi (3. : 2019 : Van, Türkiye)Today, customer relations has become a field of great interest since hotels aim to attain customer satisfaction. One of the greatest challenges facing hotel organizations today is the ever growing volume and pace of competition (Kandampully and Suhartanto, 2000). This fact urges hotel management to give higher priority for guest relations management. Highly satisfied customers are much more loyal than satisfied customers (Tepeci, 1999) Guest relations managers try to achieve highly satisfied customers. Customer loyalty is a concept that is in relation with mainly hotel image, brand loyalty and customer satisfaction. Loyal customers will also help promote the hotel by providing strong word-of –mouth, create business referals, provide references and serve on advisory boards (Bowen and Chien, 2008). A satisfied tourist not only comes again, but also “spreads the word” (Pizam and Mansfeld, 1999, p.212). The s...

International Tourism Congress (4. : 2019 : Eskişehir, Turkey)Tourists travel for many reasons as... more International Tourism Congress (4. : 2019 : Eskişehir, Turkey)Tourists travel for many reasons as they are attracted by many historical, natural, socio-cultural attributes of tourism destinations. Tourism is a global industry with an average growth rate of 3.9 % on the global arena (World Travel and Tourism Council, 2019). Majority of tourism activites take place in big cities which are mostly investigated under Urban Tourism research. Urban Tourism has taken attention since the past 20 years as a field of academic studies (Ashworth and Page, 2011). This progress can prevail theoretical debates as well as practical research incredementally. The high urbanization rates may be one of the reasons for the rapid increase in urban tourism research globally. As an example, in 2018, 55.3 % of the world’s population lived in cities, whereas for Turkey, this figure is reported as 75 % (World Bank, 2019). However, Tourism activities need to provide alternative and sustainable varities. Agri-to...

Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal bilimler Enstitüsü dergisi, Dec 30, 2019

Turizm, farkli kulturlerden farkli anlayis, deger, yasam tarzi gibi birbirinden degisik kulturel ... more Turizm, farkli kulturlerden farkli anlayis, deger, yasam tarzi gibi birbirinden degisik kulturel ozelliklere sahip misafirlere hizmet veren kuresel bir sektordur. Bu sektorun icerisinde, farkli kulturel anlayislar etkin sekilde yonetilmesi gereken onemli konulardan bir tanesidir. Kulturel farkliliklar, misafir iliskilerinde olumlu ve olumsuz etkiler yaratabilmektedir. Bu arastirmanin amaci, misafir iliskileri yoneticilerinin farkli kulturlerden misafirlere verdikleri hizmetleri kulturel farkliliklari goz onune alarak nasil yonettiklerini ortaya koymaktir. Nitel arastirma yonteminin benimsendigi bu calismada, misafir iliskileri yoneticileri ile derinlemesine gorusmeler yapilmis ve farkli kulturlerden misafir iliskilerini yonetirken yasadiklari tecrubeleri aktarmalari istenmistir. Bu arastirmaya gonullu olarak katilmayi kabul eden ve bes yildizli otellerde hizmet veren yedi farkli misafir iliskileri muduru ile derinlemesine gorusmeler yapilmis ve bu gorusmeler sonucunda, yonetim anlayisi, kulturu tanima, yabanci dil bilgisi, yiyecek icecek aliskanliklari, farkli hayat tarzlari ve vucut dili farkliliklari ana temalari bulgularina ulasilmistir. Elde edilen ana temalar ve alt temalarin farkli kulturleri yonetme konusunda misafir iliskileri yonetimine katki saglayacagi ongorulmektedir.

Detay Yayıncılık eBooks, 2021

Bu çalışma, Covid-19 pandemi krizi ve Türk turizmini, turizm sektörüyle doğrudan ya da dolaylı ol... more Bu çalışma, Covid-19 pandemi krizi ve Türk turizmini, turizm sektörüyle doğrudan ya da dolaylı olarak bağlantılı olan çeşitli üst yönetim pozisyonlarında görev yapan yöneticilerin gözünden ele almaktadır. Dolayısıyla mevcut çalışma, yöneticilerin Covid-19 pandemisinin neden olduğu kriz ortamındaki yaklaşımlarını çoklu bir bakış açısıyla değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Buradan hareketle gerçekleştirilen çalışmada katılımcılar, kriz yönetiminde neler yaptıklarını ve sektör ile ilgili öngörülerini paylaşmışlardır. Araştırmada nitel araştırma yaklaşımından yararlanılmıştır. Böylece yöneticilerin Covid-19 pandemi krizi sürecindeki deneyimleri ve bakış açıları derinlemesine incelenmiştir. Gerçekleştirilen çalışma, sektörün önemli temsilcilerinin görüşlerinin analizini içermesi nedeniyle oldukça önemlidir. Bu çalışmada, yöneticilerin paylaştıkları tecrübe ve düşünceleri çoklu bakış açısıyla değerlendirilmiştir. Kitapta yer alan değerlendirmeler, turizm sektöründe Covid-19 pandemi krizi konusunda kısa ve orta vadeli çalışma planlamasına katkı sağlayacak ve önemli bir perspektif sunacaktır. Bununla birlikte araştırma bulgularının mevcut durum sorunlarını ve potansiyelini derinlemesine anlamak üzere ilgili süreç ve mekanizmaları tespit etmek ve açıklamak açısından bir rehber niteliği taşıyacağı umulmaktadır.No sponso

Turizm Akademik Dergisi, Dec 22, 2020

Araştırmanın amacı, tarım turizmi konusunda ilerleme potansiyeli olan bir yerleşim yerinde, tarım... more Araştırmanın amacı, tarım turizmi konusunda ilerleme potansiyeli olan bir yerleşim yerinde, tarım turizminin uygulanılabilirliğini sorgulamak üzere, çiftçilerin tutum ve düşüncelerini ortaya koymaktır. Araştırma, turizm bölgesine yakın mesafede bulunan ve ağırlıklı ekonomik değeri tarımsal üretime dayanan, bununla birlikte tarihi ve doğal çekiciliklere de sahip olan bir yerleşim yerinde gerçekleştirilmiştir. Nitel araştırma yönteminin benimsendiği bu araştırma, olgubilim (fenemonoloji) araştırma desenine uygun olarak planlanmıştır. Araştırma verileri, odak grup çalışmaları ile elde edilmiştir. Bulgular, tarım turizmine çiftçilerin bakış açıları, uygulanması halinde karşılaşılabilecek avantaj ve dezavantajlı yönler, ne şekilde uygulanabileceği ve uygulamaya geçilebilmesi için nelere ihtiyaç olduğu konusunda tutumlarını açıklayarak, kapsamlı veriler sunmaktadır. Sonuçlar, tarım turizminin yapılmasının olası olduğunu ve tarım turizmine yönelik çeşitli faaliyetlerin yapılabileceğini, bununla birlikte özellikle konaklama, tanıtım, altyapı, düzenleme, ilave arazi, bilgi, organizasyon, planlama, destek, birliktelik gibi konularda gelişime ihtiyaç olduğuna işaret etmektedir. Bulguların tarım turizmi literatürü ve araştırmacılarına katkı sağlamanın yanısıra, bölgedeki tarım turizminin gelişimine de destek vermesi öngörülmektedir.The research aims to find out the attitudes and thoughts of farmers in a settlement with a potential for progress in agritourism. The research has been carried out in a settlement which is close to the tourism regions and is based on agricultue as the main economic value, but also has historical and natural attractions. This qualitative research method was adopted in accordance with the phenomenological research design. The research data were obtained through two different focus group studies. The findings provide comprehensive data by explaining farmers’ perspectives on agricultural tourism, the advantages and disadvantages that may be encountered in case of implementation, their attitudes about how they can be applied and what is needed to be implemented. In this context, the research results indicate that it is possible to carry out agricultural tourism and various activities can be carried out for this purpose. However, there is a need for improvement especially in accommodation, promotion, infrastructure, regulation, additional land, information, organization, planning, support and acting together. The research findings are expected to contribute to the agritourism literature and researchers as well as to support the development of agritourism in the region.No sponso

I. Turizm Rehberliği Kongresi, 2018

Turizm Rehberliği Kongresi (1. : 2018 : Balıkesir, Türkiye)No sponso

Journal of Business Research - Turk, 2022

Amaç -Bu araştırmanın amacı, Y ve Z Kuşağı’nda yer alan tüketici grubunun e-ticarete yönelik güve... more Amaç -Bu araştırmanın amacı, Y ve Z Kuşağı’nda yer alan tüketici grubunun e-ticarete yönelik güven algılarını incelemektir. Yöntem -Araştırma kapsamında e-ticarete güven olgusunu etkileyen faktörler yapısal eşitlik modellemesi (YEM) uygulanarak incelenmiştir. 2019 yılının Mart ve Nisan aylarında elde edilen verilere (n:387) geçerlik ve güvenirlik analizleri uygulandıktan sonra, yapısal model kurularak önerilen kurumsal model test edilmiştir. Hipotezlerin testi için yapısal model analizi kullanılmıştır. Yaş unsurunu içeren ve içermeyen alternatifleri ile yapısal eşitlik modellemesi uygulanmıştır.Bulgular -Tüketicilerin e-ticaret sitelerinden yaptıkları alışveriş konusundaki güven algılarının; aylık kişisel gelir, cinsiyet, internetten alışveriş deneyimi, e-ticaret kullanım sıklıkları gibi unsurlardan etkilendiği tespit edilmiştir. Yapısal modelin analiz sonuçlarına göre, kuramsal çerçeve kapsamında oluşturulan hipotezler desteklenmiştir. Bulgular değerlendirildiğinde,Y ve Z kuşağı in...

International Applied Social Sciences Congress (3. : 2019 : İzmir, Türkiye)Günümüzde internet kul... more International Applied Social Sciences Congress (3. : 2019 : İzmir, Türkiye)Günümüzde internet kullanımı kadar internet üzerinden yapılan alışverişlerde de büyük bir artış gözlenmektedir. Günün her saatinde ve dünyanın her yerinden yapılabilen e-ticaret tüketicilere seçim, zaman, fiyat avantajları gibi pek çok avantaj sunmakta ve her geçen gün yaygınlaşmaktadır. Bununla birlikte tüketicilerin normal alışverişlere oranla ne oranda e-ticarete güven duydukları ve bu güvenin alt unsurları e-ticaretin gelişimini önemli ölçüde etkileyecektir. Amaç: Bu araştırma Y ve Z Kuşağı’nda yer alan tüketici grubunun e-ticarete yönelik güven tutumlarını incelemektedir. Yöntem: Araştırma kapsamında 421 adet lisans ve yüksek lisans öğrencisine online anket uygulaması yapılmıştır. Bulgular: Araştırmaya 229 kadın, 102 erkek öğrenci katılmıştır. Ağırlıklı yaş grubu 18-24 yaş aralığı olup, aylık gelir (%50) 1000-2000 TL olarak tespit edilmiştir. Tüketicilerin e-ticaret sitelerinden yaptıkları alışveriş konusundaki güven algılarının ağırlıklı olarak “zamanlamada verilen sözün tutulması”, “ulaştırmada sıkıntı yaşanmaması”, “kaliteli ürün ve hizmetler sunması”, “iade yapma garantisi vermesi”, “geri bildirim sisteminin etkin ve hızlı olması”, “sipariş edilen ve ele geçen ürünün eş değer olması” gibi unsurların ağırlıklı olduğu görülmektedir.No sponso