Gilberto Perez - Academia.edu (original) (raw)
Papers by Gilberto Perez
Revista De Administracao Mackenzie, Jul 23, 2008
In the selection process of suppliers of services, the evaluation of potential candidates constit... more In the selection process of suppliers of services, the evaluation of potential candidates constitutes an important task, because when the evaluation is inadequately performed, the results are not good and it can be incurred incompatible costs. Theoretically, a good evaluation can be a warranty that the recruiting will be successful. This research verified if the companies adopt differentiated procedures when they select suppliers of services of Information Technology (IT). It tried to identify the evaluation procedures and the selection criteria used for the choice of companies that supply IT services. The results showed that, in function of peculiarities of IT activities, the selection process of suppliers incorporate specific characteristics, without however, to present the sophistication initially expected.
Revista De Administracao Mackenzie, Nov 2, 2009
Este artigo relata pesquisa que analisou os principais fatores que afetam a adoção da inovação te... more Este artigo relata pesquisa que analisou os principais fatores que afetam a adoção da inovação tecnológica em sistemas de informações na área de saúde e os reflexos dessa adoção para os indivíduos, profissionais e grupos sociais envolvidos com a inovação. Na pesquisa realizada, foi estudada a adoção do prontuário médico eletrônico em uma instituição de saúde envolvendo usuários médicos, profissionais de enfermagem e pessoal administrativo. Os dados coletados foram apurados via análise de regressão linear múltipla e modelagem de equações estruturais. Os resultados da pesquisa indicam que a adoção da inovação em sistemas de informações na área de saúde é influenciada por características percebidas pelo uso dessa inovação e acarreta reflexos na percepção de novas possibilidades de inovação no trabalho.
This article reports a research which analyzed the main factors that affect the adoption of techn... more This article reports a research which analyzed the main factors that affect the adoption of technological innovation in health information systems and the reflexes of this adoption for the individuals, professionals and social groups involved with the innovation. In the accomplished research was studied the adoption of an electronic patient record system in a health institution involving medical users, nursing professionals and administrative people. The collected data were analyzed using multiple linear regression and structural equation modeling. The research results indicate that the adoption of an innovation in information systems at the health area is influenced by perceived characteristic by the use of this innovation and carries perception reflexes to new possibilities of innovation at work.
The proposal of this paper was to identify some factors associated to the warning labels in cigar... more The proposal of this paper was to identify some factors associated to the warning labels in cigarette packs in terms of its influence in the young consumer in universities. The study was accomplished with 100 students of several courses of an Institution of Higher Education (IHE) located in the city of São Paulo, Brazil, characterizing like this, a sample non probabilistic for convenience and accessibility. The data were collected through questionnaires containing structured questions, for which was requested to attribute agreement punctuation according a Likert scale of 5 points. A quantitative method was used with exploratory analysis. The analysis of the data was accomplished through the factor analysis, being used the software SPSS V15©. Among other, it was identified some relevant factors, such as: impact of the consumption for the image; possible consumption change; knowledge of diseases; tendency to decrease the consumption; effort of Health Ministry and intensity of the comm...
RAM. Revista de Administração Mackenzie (Online), 2010
Este artigo relata pesquisa que analisou os principais fatores que afetam a adoção da inovação te... more Este artigo relata pesquisa que analisou os principais fatores que afetam a adoção da inovação tecnológica em sistemas de informações na área de saúde e os reflexos dessa adoção para os indivíduos, profissionais e grupos sociais envolvidos com a inovação. Na pesquisa realizada, foi estudada a adoção do prontuário médico eletrônico em uma instituição de saúde envolvendo usuários médicos, profissionais de enfermagem e pessoal administrativo. Os dados coletados foram apurados via análise de regressão linear múltipla e modelagem de equações estruturais. Os resultados da pesquisa indicam que a adoção da inovação em sistemas de informações na área de saúde é influenciada por características percebidas pelo uso dessa inovação e acarreta reflexos na percepção de novas possibilidades de inovação no trabalho.
No processo de seleção de fornecedores de serviços a avaliação de potenciais candidatos constitui... more No processo de seleção de fornecedores de serviços a avaliação de potenciais candidatos constitui tarefa das mais importantes, pois quando se avalia de forma inadequada podem-se comprometer os resultados e incorrer em custos não compatíveis. Em princípio, uma boa avaliação pode ser uma garantia de que a contratação será bem sucedida. Este trabalho verificou se as empresas adotam procedimentos diferenciados quando selecionam fornecedores de serviços de Tecnologia da informação (TI). Procurou-se identificar os procedimentos de avaliação e os critérios de seleção utilizados para a escolha de empresas fornecedoras de serviços de TI. Os resultados mostraram que, em função de peculiaridades das atividades de TI, o processo de seleção de fornecedores incorpora características específicas, sem contudo apresentar a sofisticação inicialmente esperada.
Organizacoes Sociedade, Jun 13, 2014
ABSTRACT Several studies indicate that innovation increases competitiveness. Based on thisstateme... more ABSTRACT Several studies indicate that innovation increases competitiveness. Based on thisstatement, the current paper is focused on the understanding the relationship between technological innovation and competitivity observed in the electromedical equipments industry and on the identification of major factors that may influence that relationship. Two exploratory researches were conducted using qualitative methodologies: one was based on the Grounded Theory and the other using Content Analysis. The first research brought evidences of the importance of technological innovation on the production chain to achieve competitivity. The second research identified the following factors that influence that relationship: strategies employed to innovate; external environmental conditions that favor innovation; favorable stimuli of innovation; and internal conditions that favor innovation. These factors converge to obtain desirable benefits from innovation that lead to competitive advantages. The study confirmed the hypothesis that manufacturers use technologicalinnovation to get competitive advantages.
Jistem Journal of Information Systems and Technology Management, Aug 21, 2014
Revista Universo Contabil, Nov 28, 2010
O propósito do Sistema de Controle Gerencial (SCG) é influenciar os gestores a atingirem os objet... more O propósito do Sistema de Controle Gerencial (SCG) é influenciar os gestores a atingirem os objetivos organizacionais, os quais muitas vezes são conflitantes principalmente em relação à dimensão temporal. Um dos conflitos se relaciona com a inovação, pois as organizações necessitam inovar para obter resultados no longo prazo, porém mantendo o controle racional dos recursos para sobreviver no curto prazo. Este estudo tem o objetivo de identificar se esse conflito é presente e identificar outras características do SCG em três empresas brasileiras classificadas como inovadoras na listagem de empresas que compõem o Índice Brasil de Inovação desenvolvido pela UNICAMP/UNIEMP/FAPESP em 2007. Fundamentado no referencial teórico Uso Diagnóstico e Uso Interativo do SCG proposto por , estudaram-se três empresas por meio da realização de entrevista presencial com profissionais da área de controladoria, com posterior análise de conteúdo. Os resultados indicaram que o conflito entre inovação e controle não está presente nessas organizações, o que pode ser explicado pelo fato da inovação ser um valor permanente dessas organizações. O resultado também mostrou que estas empresas utilizam os artefatos de controle gerencial classificados como tradicionais e que estes não inibem a inovação, sendo, ao contrario, importantes para estimular a inovação. A limitação da pesquisa é que as observações se restringiram à entrevista e ao pequeno número de empresas, o que impede a generalização dos resultados, mas mesmo assim o estudo contribui no sentido de evidenciar aspectos relevantes da prática e sugere novas pesquisas com maior número de empresas.
Jistem Journal of Information Systems and Technology Management, 2010
This paper identifies some factors which contribute for the adoption of a Technological Innovatio... more This paper identifies some factors which contribute for the adoption of a Technological Innovation (Systems of Information) in the health area and also identifies the way some internal groups are acting towards the adoption (and use) or rejection of a technological innovation. It has researched into an Electronic Patient Record system in an Emergency Ward and a Teaching Support System by Web in a Medicine College. Two pieces of field qualitative research have been carried out through adopting the technique of exploratory nature, conducted by interviewsin-depth with the main managers and key-users which influence the adoption of the innovation. The research outcome indicates (among other aspects), that the channels used for spreading innovation, for spreading the performance of change providers agents and the preparation for change are aspects that definitely determine the adoption of information systems in the health area. e Wetherbe (2006), um Sistema de Informação é um sistema capaz de coletar, processar, armazenar, analisar e disseminar informações para atender um propósito específico. Como qualquer sistema, um SI inclui entradas (dados e instruções) e saídas (relatórios e cálculos) (Nickerson, 2001) e também engloba pessoas, procedimentos e facilidades físicas e opera em um determinado ambiente (Turban, Rainer Jr & Potter, 2003).
Facef Pesquisa Desenvolvimento E Gestao, 2010
Este artigo tem como objetivos identificar e analisar os fatores relacionados à procura pelos cur... more Este artigo tem como objetivos identificar e analisar os fatores relacionados à procura pelos cursos de pósgraduação em administração em uma tradicional universidade de São Paulo, sob a perspectiva do público-alvo e a partir da análise dos dados de uma pesquisa realizada com alunos de cursos lato sensu que responderam a um questionário fechado com 23 variáveis. Dada a natureza do procedimento de coleta, foi adotado o método de pesquisa quantitativa e utilizouse a técnica multi-variada da Análise Fatorial, com a finalidade de identificar e analisar as informações subjacentes às variáveis estudadas. Os resultados obtidos apresentaram evidências de que o ensino de pósgraduação esperado pelo aluno que o procura não é aquele voltado ao imediatismo e ao tecnicismo, mas sim um tipo de ensino mais holístico com amplos horizontes de análise. Neste artigo, a partir da percepção do público-alvo, ficou evidenciada a necessidade de implementação de cursos de pós-graduação com uma visão estratégica voltada para a modernidade.
Asaa Advances in Scientific and Applied Accounting, Nov 17, 2013
Contabilidade Vista Revista, 2012
This study analyses the contribution of studies in Neuroscience to model the decision making proc... more This study analyses the contribution of studies in Neuroscience to model the decision making process. The study presents two theoretical models based on Cognitive Psychology and Neuroeconomics, that are used to create a new theoretical model to analyze the decision making process. The article presents the results of a quantitative research, using Structural Equation Modeling (SEM) with a dataset obtained through questionnaires sent to functional managers from a Brazilian innovative organization charged with decisions on budget targets. The main contribution of this study is that it analyzes the decisions regarding the establishment of budgetary target levels, a more complex decision than the decision between two or more possible alternatives, as proposed in the studies using the Prospect Theory. In estimating the appropriate target level, managers must take into account the information about the internal and external environment and the consequences of choosing one over another level; the consequences are not clear since they do not know all the other possible alternatives. This study confirms the model proposed which takes into account some variables considered to be in the black box of the economic theory decision models, such as selective attention, memory, reasoning, expertise and intuition.
The selection of an ERP (Enterprise Resource Planning) must be carefull, considering the high cos... more The selection of an ERP (Enterprise Resource Planning) must be carefull, considering the high costs involved in its purchase and implantation. Managers of areas such as Accounting, Finance and, specially, Information Systems (IS) and Information Technology (IT) need support and tools for ERP selection. This paper presents a study conducted to classify assessment criteria which can then be used in analysis involving a Decision Support System (DSS), which will allow the assessment of the impacts of the organization changes related to the implantation of the selected system. The classification was obtained using Delphi, applied to experts in the selection and implantation of ERP. Results were satisfactory after two rounds, which demonstrated its plausibility to determine the importance of the assessment criteria, among which the following were highlighted: functionality; cross modular integration; information (reference) about supplier; ‘implementability’ and flexibility. A escolha de ...
Journal of Information Systems and Technology Management, 2015
The advancement of technologies and Information Systems (IS) associated with the search for succe... more The advancement of technologies and Information Systems (IS) associated with the search for success in the competitive market leads organizations to seek strategies that assist in acquisition, retention, storage, and dissemination of knowledge in the organization in order to be reused in time, preserving its Organizational Memory (OM). Organizational Memory Information Systems (OMIS) emerge as an enhancer of the OM, providing effective support and resources for the organization, assisting in decision making, in the solution of problems, as well as in quality and development of products and services. This article is an analysis of some OMIS selected from a literature review about its features and functionality in order to understand how these information systems are seen by the organizations. With this research, we realized that the relationship between OM and IS is still inexpressive, even with the existence of some cases of success in the use of OMIS in the literature. The literature reveals that an individuals' knowledge is not integrated in information systems management process in most organizations; much of this knowledge is generated in the organization retained in an individual himself/herself. It is easy to see that there is a need for strategies and mechanisms in the organization to stimulate and provide better knowledge sharing between individuals which, when associated to IS, allows greater control and effective use of Organizational Memory.
Journal of Information Systems and Technology Management, 2014
Revista De Administracao Mackenzie, Jul 23, 2008
In the selection process of suppliers of services, the evaluation of potential candidates constit... more In the selection process of suppliers of services, the evaluation of potential candidates constitutes an important task, because when the evaluation is inadequately performed, the results are not good and it can be incurred incompatible costs. Theoretically, a good evaluation can be a warranty that the recruiting will be successful. This research verified if the companies adopt differentiated procedures when they select suppliers of services of Information Technology (IT). It tried to identify the evaluation procedures and the selection criteria used for the choice of companies that supply IT services. The results showed that, in function of peculiarities of IT activities, the selection process of suppliers incorporate specific characteristics, without however, to present the sophistication initially expected.
Revista De Administracao Mackenzie, Nov 2, 2009
Este artigo relata pesquisa que analisou os principais fatores que afetam a adoção da inovação te... more Este artigo relata pesquisa que analisou os principais fatores que afetam a adoção da inovação tecnológica em sistemas de informações na área de saúde e os reflexos dessa adoção para os indivíduos, profissionais e grupos sociais envolvidos com a inovação. Na pesquisa realizada, foi estudada a adoção do prontuário médico eletrônico em uma instituição de saúde envolvendo usuários médicos, profissionais de enfermagem e pessoal administrativo. Os dados coletados foram apurados via análise de regressão linear múltipla e modelagem de equações estruturais. Os resultados da pesquisa indicam que a adoção da inovação em sistemas de informações na área de saúde é influenciada por características percebidas pelo uso dessa inovação e acarreta reflexos na percepção de novas possibilidades de inovação no trabalho.
This article reports a research which analyzed the main factors that affect the adoption of techn... more This article reports a research which analyzed the main factors that affect the adoption of technological innovation in health information systems and the reflexes of this adoption for the individuals, professionals and social groups involved with the innovation. In the accomplished research was studied the adoption of an electronic patient record system in a health institution involving medical users, nursing professionals and administrative people. The collected data were analyzed using multiple linear regression and structural equation modeling. The research results indicate that the adoption of an innovation in information systems at the health area is influenced by perceived characteristic by the use of this innovation and carries perception reflexes to new possibilities of innovation at work.
The proposal of this paper was to identify some factors associated to the warning labels in cigar... more The proposal of this paper was to identify some factors associated to the warning labels in cigarette packs in terms of its influence in the young consumer in universities. The study was accomplished with 100 students of several courses of an Institution of Higher Education (IHE) located in the city of São Paulo, Brazil, characterizing like this, a sample non probabilistic for convenience and accessibility. The data were collected through questionnaires containing structured questions, for which was requested to attribute agreement punctuation according a Likert scale of 5 points. A quantitative method was used with exploratory analysis. The analysis of the data was accomplished through the factor analysis, being used the software SPSS V15©. Among other, it was identified some relevant factors, such as: impact of the consumption for the image; possible consumption change; knowledge of diseases; tendency to decrease the consumption; effort of Health Ministry and intensity of the comm...
RAM. Revista de Administração Mackenzie (Online), 2010
Este artigo relata pesquisa que analisou os principais fatores que afetam a adoção da inovação te... more Este artigo relata pesquisa que analisou os principais fatores que afetam a adoção da inovação tecnológica em sistemas de informações na área de saúde e os reflexos dessa adoção para os indivíduos, profissionais e grupos sociais envolvidos com a inovação. Na pesquisa realizada, foi estudada a adoção do prontuário médico eletrônico em uma instituição de saúde envolvendo usuários médicos, profissionais de enfermagem e pessoal administrativo. Os dados coletados foram apurados via análise de regressão linear múltipla e modelagem de equações estruturais. Os resultados da pesquisa indicam que a adoção da inovação em sistemas de informações na área de saúde é influenciada por características percebidas pelo uso dessa inovação e acarreta reflexos na percepção de novas possibilidades de inovação no trabalho.
No processo de seleção de fornecedores de serviços a avaliação de potenciais candidatos constitui... more No processo de seleção de fornecedores de serviços a avaliação de potenciais candidatos constitui tarefa das mais importantes, pois quando se avalia de forma inadequada podem-se comprometer os resultados e incorrer em custos não compatíveis. Em princípio, uma boa avaliação pode ser uma garantia de que a contratação será bem sucedida. Este trabalho verificou se as empresas adotam procedimentos diferenciados quando selecionam fornecedores de serviços de Tecnologia da informação (TI). Procurou-se identificar os procedimentos de avaliação e os critérios de seleção utilizados para a escolha de empresas fornecedoras de serviços de TI. Os resultados mostraram que, em função de peculiaridades das atividades de TI, o processo de seleção de fornecedores incorpora características específicas, sem contudo apresentar a sofisticação inicialmente esperada.
Organizacoes Sociedade, Jun 13, 2014
ABSTRACT Several studies indicate that innovation increases competitiveness. Based on thisstateme... more ABSTRACT Several studies indicate that innovation increases competitiveness. Based on thisstatement, the current paper is focused on the understanding the relationship between technological innovation and competitivity observed in the electromedical equipments industry and on the identification of major factors that may influence that relationship. Two exploratory researches were conducted using qualitative methodologies: one was based on the Grounded Theory and the other using Content Analysis. The first research brought evidences of the importance of technological innovation on the production chain to achieve competitivity. The second research identified the following factors that influence that relationship: strategies employed to innovate; external environmental conditions that favor innovation; favorable stimuli of innovation; and internal conditions that favor innovation. These factors converge to obtain desirable benefits from innovation that lead to competitive advantages. The study confirmed the hypothesis that manufacturers use technologicalinnovation to get competitive advantages.
Jistem Journal of Information Systems and Technology Management, Aug 21, 2014
Revista Universo Contabil, Nov 28, 2010
O propósito do Sistema de Controle Gerencial (SCG) é influenciar os gestores a atingirem os objet... more O propósito do Sistema de Controle Gerencial (SCG) é influenciar os gestores a atingirem os objetivos organizacionais, os quais muitas vezes são conflitantes principalmente em relação à dimensão temporal. Um dos conflitos se relaciona com a inovação, pois as organizações necessitam inovar para obter resultados no longo prazo, porém mantendo o controle racional dos recursos para sobreviver no curto prazo. Este estudo tem o objetivo de identificar se esse conflito é presente e identificar outras características do SCG em três empresas brasileiras classificadas como inovadoras na listagem de empresas que compõem o Índice Brasil de Inovação desenvolvido pela UNICAMP/UNIEMP/FAPESP em 2007. Fundamentado no referencial teórico Uso Diagnóstico e Uso Interativo do SCG proposto por , estudaram-se três empresas por meio da realização de entrevista presencial com profissionais da área de controladoria, com posterior análise de conteúdo. Os resultados indicaram que o conflito entre inovação e controle não está presente nessas organizações, o que pode ser explicado pelo fato da inovação ser um valor permanente dessas organizações. O resultado também mostrou que estas empresas utilizam os artefatos de controle gerencial classificados como tradicionais e que estes não inibem a inovação, sendo, ao contrario, importantes para estimular a inovação. A limitação da pesquisa é que as observações se restringiram à entrevista e ao pequeno número de empresas, o que impede a generalização dos resultados, mas mesmo assim o estudo contribui no sentido de evidenciar aspectos relevantes da prática e sugere novas pesquisas com maior número de empresas.
Jistem Journal of Information Systems and Technology Management, 2010
This paper identifies some factors which contribute for the adoption of a Technological Innovatio... more This paper identifies some factors which contribute for the adoption of a Technological Innovation (Systems of Information) in the health area and also identifies the way some internal groups are acting towards the adoption (and use) or rejection of a technological innovation. It has researched into an Electronic Patient Record system in an Emergency Ward and a Teaching Support System by Web in a Medicine College. Two pieces of field qualitative research have been carried out through adopting the technique of exploratory nature, conducted by interviewsin-depth with the main managers and key-users which influence the adoption of the innovation. The research outcome indicates (among other aspects), that the channels used for spreading innovation, for spreading the performance of change providers agents and the preparation for change are aspects that definitely determine the adoption of information systems in the health area. e Wetherbe (2006), um Sistema de Informação é um sistema capaz de coletar, processar, armazenar, analisar e disseminar informações para atender um propósito específico. Como qualquer sistema, um SI inclui entradas (dados e instruções) e saídas (relatórios e cálculos) (Nickerson, 2001) e também engloba pessoas, procedimentos e facilidades físicas e opera em um determinado ambiente (Turban, Rainer Jr & Potter, 2003).
Facef Pesquisa Desenvolvimento E Gestao, 2010
Este artigo tem como objetivos identificar e analisar os fatores relacionados à procura pelos cur... more Este artigo tem como objetivos identificar e analisar os fatores relacionados à procura pelos cursos de pósgraduação em administração em uma tradicional universidade de São Paulo, sob a perspectiva do público-alvo e a partir da análise dos dados de uma pesquisa realizada com alunos de cursos lato sensu que responderam a um questionário fechado com 23 variáveis. Dada a natureza do procedimento de coleta, foi adotado o método de pesquisa quantitativa e utilizouse a técnica multi-variada da Análise Fatorial, com a finalidade de identificar e analisar as informações subjacentes às variáveis estudadas. Os resultados obtidos apresentaram evidências de que o ensino de pósgraduação esperado pelo aluno que o procura não é aquele voltado ao imediatismo e ao tecnicismo, mas sim um tipo de ensino mais holístico com amplos horizontes de análise. Neste artigo, a partir da percepção do público-alvo, ficou evidenciada a necessidade de implementação de cursos de pós-graduação com uma visão estratégica voltada para a modernidade.
Asaa Advances in Scientific and Applied Accounting, Nov 17, 2013
Contabilidade Vista Revista, 2012
This study analyses the contribution of studies in Neuroscience to model the decision making proc... more This study analyses the contribution of studies in Neuroscience to model the decision making process. The study presents two theoretical models based on Cognitive Psychology and Neuroeconomics, that are used to create a new theoretical model to analyze the decision making process. The article presents the results of a quantitative research, using Structural Equation Modeling (SEM) with a dataset obtained through questionnaires sent to functional managers from a Brazilian innovative organization charged with decisions on budget targets. The main contribution of this study is that it analyzes the decisions regarding the establishment of budgetary target levels, a more complex decision than the decision between two or more possible alternatives, as proposed in the studies using the Prospect Theory. In estimating the appropriate target level, managers must take into account the information about the internal and external environment and the consequences of choosing one over another level; the consequences are not clear since they do not know all the other possible alternatives. This study confirms the model proposed which takes into account some variables considered to be in the black box of the economic theory decision models, such as selective attention, memory, reasoning, expertise and intuition.
The selection of an ERP (Enterprise Resource Planning) must be carefull, considering the high cos... more The selection of an ERP (Enterprise Resource Planning) must be carefull, considering the high costs involved in its purchase and implantation. Managers of areas such as Accounting, Finance and, specially, Information Systems (IS) and Information Technology (IT) need support and tools for ERP selection. This paper presents a study conducted to classify assessment criteria which can then be used in analysis involving a Decision Support System (DSS), which will allow the assessment of the impacts of the organization changes related to the implantation of the selected system. The classification was obtained using Delphi, applied to experts in the selection and implantation of ERP. Results were satisfactory after two rounds, which demonstrated its plausibility to determine the importance of the assessment criteria, among which the following were highlighted: functionality; cross modular integration; information (reference) about supplier; ‘implementability’ and flexibility. A escolha de ...
Journal of Information Systems and Technology Management, 2015
The advancement of technologies and Information Systems (IS) associated with the search for succe... more The advancement of technologies and Information Systems (IS) associated with the search for success in the competitive market leads organizations to seek strategies that assist in acquisition, retention, storage, and dissemination of knowledge in the organization in order to be reused in time, preserving its Organizational Memory (OM). Organizational Memory Information Systems (OMIS) emerge as an enhancer of the OM, providing effective support and resources for the organization, assisting in decision making, in the solution of problems, as well as in quality and development of products and services. This article is an analysis of some OMIS selected from a literature review about its features and functionality in order to understand how these information systems are seen by the organizations. With this research, we realized that the relationship between OM and IS is still inexpressive, even with the existence of some cases of success in the use of OMIS in the literature. The literature reveals that an individuals' knowledge is not integrated in information systems management process in most organizations; much of this knowledge is generated in the organization retained in an individual himself/herself. It is easy to see that there is a need for strategies and mechanisms in the organization to stimulate and provide better knowledge sharing between individuals which, when associated to IS, allows greater control and effective use of Organizational Memory.
Journal of Information Systems and Technology Management, 2014