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Papers by Gloria Elvira Torres Ordoñez
Para el desarrollo de la presente investigación, ha sido necesario plantearse un objetivo general... more Para el desarrollo de la presente investigación, ha sido necesario plantearse un objetivo general, Determinar el nivel de calidad de servicio percibida por los usuarios de la UGEL 02-San Martín de Porres- 2015. Así mismo se plantearon cinco objetivos específicos que contribuyeron a alcanzar el objetivo general. Además se han analizado de acuerdo a la variable sus diferentes dimensiones e indicadores. La metodología utilizada para llevar a cabo esta investigación ha sido de un enfoque cuantitativo y de nivel descriptivo. La población para este estudio estuvo conformada por usuarios atendidos en la UGEL 02 siendo un total de 10, 882 usuarios. A través del uso del instrumento validado por expertos, se midió la confiabilidad del mismo, aplicando dicho instrumento a la muestra de 371 usuarios y se tuvo como resultado una confiabilidad aceptable del 0.913 de la variable calidad del servicio. Se describió los resultados a través de tablas de frecuencias y graficas en barras obteniéndose en...
Journal of business and entrepreneurial studies: JBES, 2018
El presente articulo tuvo por objetivo conocer si las politicas publicas en turismo nacional favo... more El presente articulo tuvo por objetivo conocer si las politicas publicas en turismo nacional favorecian la construccion de la ciudadania en el Peru a partir de la investigacion realizada en el distrito de Namora, region de Cajamarca, sierra norte del Peru. Se trabajo bajo el enfoque cualitativo, con el diseno estudio de casos, el metodo que se utilizo es el inductivo, se hizo uso de la tecnica de la entrevista y el analisis documental; y de los instrumentos: la guia de entrevista estructurada y la ficha documental. Procesados y analizados los instrumentos, los resultados se pueden utilizar para la actividad turistica como medio para la construccion de la ciudadania peruana. Se concluyo que las politicas publicas en turismo nacional no favorecen la construccion de la ciudadania en el distrito de Namora, region Cajamarca, debido a que los organismos estatales, no han considerado incorporar conceptos de construccion de ciudadania en la propuesta turistica, relegando el empoderamiento ...
Para el desarrollo de la presente investigación, ha sido necesario plantearse un objetivo general... more Para el desarrollo de la presente investigación, ha sido necesario plantearse un objetivo general, Determinar el nivel de calidad de servicio percibida por los usuarios de la UGEL 02-San Martín de Porres- 2015. Así mismo se plantearon cinco objetivos específicos que contribuyeron a alcanzar el objetivo general. Además se han analizado de acuerdo a la variable sus diferentes dimensiones e indicadores. La metodología utilizada para llevar a cabo esta investigación ha sido de un enfoque cuantitativo y de nivel descriptivo. La población para este estudio estuvo conformada por usuarios atendidos en la UGEL 02 siendo un total de 10, 882 usuarios. A través del uso del instrumento validado por expertos, se midió la confiabilidad del mismo, aplicando dicho instrumento a la muestra de 371 usuarios y se tuvo como resultado una confiabilidad aceptable del 0.913 de la variable calidad del servicio. Se describió los resultados a través de tablas de frecuencias y graficas en barras obteniéndose en...
Journal of business and entrepreneurial studies: JBES, 2018
El presente articulo tuvo por objetivo conocer si las politicas publicas en turismo nacional favo... more El presente articulo tuvo por objetivo conocer si las politicas publicas en turismo nacional favorecian la construccion de la ciudadania en el Peru a partir de la investigacion realizada en el distrito de Namora, region de Cajamarca, sierra norte del Peru. Se trabajo bajo el enfoque cualitativo, con el diseno estudio de casos, el metodo que se utilizo es el inductivo, se hizo uso de la tecnica de la entrevista y el analisis documental; y de los instrumentos: la guia de entrevista estructurada y la ficha documental. Procesados y analizados los instrumentos, los resultados se pueden utilizar para la actividad turistica como medio para la construccion de la ciudadania peruana. Se concluyo que las politicas publicas en turismo nacional no favorecen la construccion de la ciudadania en el distrito de Namora, region Cajamarca, debido a que los organismos estatales, no han considerado incorporar conceptos de construccion de ciudadania en la propuesta turistica, relegando el empoderamiento ...