Habibe Yelda Şener - Academia.edu (original) (raw)

Papers by Habibe Yelda Şener

İşletme Bilimi Dergisi

Amaç: İşletmeler, Ar-ge odaklı değer yaratan pazarlama faaliyetlerinin gelecek kuşaklar üzerinde ... more Amaç: İşletmeler, Ar-ge odaklı değer yaratan pazarlama faaliyetlerinin gelecek kuşaklar üzerinde olumsuz etkilerini önlemek için sürdürülebilir inovasyona yönelmektedir. Sürdürülebilir inovasyondan sağlanan değer, sürdürülebilir gelişmedir ve bu gelişmeye yönelik pazarlama stratejileri izlenmelidir. Araştırmanın amacı; Kütahya seramik sektöründeki uluslararası firmanın inovasyon odaklı stratejik pazarlama hedefleri ve araçlarını, sürdürülebilirlik değer önerilerini, bünyesi içindeki ve dışındaki sürdürülebilir inovasyona etki eden faktörleri ile inovasyon özellikleri bakımından nasıl sınıflandırıldığını belirmektir. Yöntem: Araştırmada nitel tasarımdan yararlanılmış ve yargısal örnekleme kullanılmıştır. Araştırmada; öncelikle firmanın üst düzey yöneticileri ile yüz yüze görüşmelerden birincil veriler toplanmış, sonrasında kurumsal web sayfaları başta olmak üzere firma içi kayıtlar ve ikincil verilerin analiziyle çoklu veri kaynaklarından yararlanılmıştır. Bulgular: Araştırma bulgula...

The aim of this study is to reveal the factors in improving patient satisfaction at health instit... more The aim of this study is to reveal the factors in improving patient satisfaction at health institutions. In line with this aim, the effect of service quality perceptions and corporate image on patient satisfaction was analysed through the data acquired from 307 patients at Dumlupinar University Kutahya Evliya Celebi Education & Research Hospital using multiple regression model. Moreover, the patients ’ perceptions about service quality dimensions were also evaluated through the same data. As a result of the analyses, it was determined that the highest perceptions of the patients about service quality dimensions turned out to be in tangibles and reliability dimensions. On the other hand, it was also determined that perceived service quality and corporate image are effective on patient satisfaction. The results of this study are a guide for public hospitals to increase their service presentation quality and to develop their corporate image. These improvements will increase customer sa...

DergiPark (Istanbul University), Oct 1, 2014

Sigortacılık sektörü, mikro açıdan girişimcinin yatırımlarını doğru değerlendirebilmesi, kredi ol... more Sigortacılık sektörü, mikro açıdan girişimcinin yatırımlarını doğru değerlendirebilmesi, kredi olanaklarını artırması bakımından önemlidir. Makro açıdan ise ekonomi için önemli bir tasarruf kaynağı, sosyo-ekonomik kayıpları önleyici, sosyol refah düzeyini yükseltici, uluslar arası ekonomik ilişkileri geliştirici, devlet için güçlü bir vergi kaynağı olmasından dolayı geliştirilmesi gereken bir sektördür. Sigortacılık sektörünün gelişimi için ülke ekonomik istikrarının geliştirilmesi ve sürdürülmesi gerekmektedir. Bu kapsamda ülkenin enflasyon oranı sigorta prim üretiminin gelişimi üzerinde önemli etkiye sahiptir. Ayrıca ülke nüfusundaki değişim, sigortalanma ihtiyacını artırıcı bir unsur olarak değerlendirilebilmektedir. Sigorta sektörünün temsilcileri olarak düşünülen sigorta şirketlerinin nicelik bakımından durumu da sigorta prim üretimini etkilemektedir. Bu çalışmanın amacı, Türkiye'de 1990 ve 2010 yılları arasındaki enflasyon oranları, nüfus miktarları ve sigorta şirket sayılarındaki değişimlerin sigorta toplam prim üretimindeki etkisini ortaya koymaktır. Bu amaçla bu dönem aralığındaki ikincil el verilerden yararlanılarak bu unsurların sigorta toplam prim üretimi üzerindeki etkisi sunulmaktadır.

Enterprises should be able to know and appreciate different cultural environments in order to be ... more Enterprises should be able to know and appreciate different cultural environments in order to be successful in international marketing. Companies in international marketing should form their marketing activities by taking different cultural characteristics of different countries into account. They should also perform the necessary adaptations to different cultures in such activities as product, pricing, decision of distribution channel and promotion. On the other hand, in adapting marketing activities to different cultures, Hofstede’s study about cultural dimensions including avoiding uncertainties, individualism, power distance and masculinity has guided many related researches. In this study, assessing Hofstede’s cultural dimensions in terms of such products as internet, PCs and cell phones, and such socio economical factors including GDP, urbanisation and literacy, the effect of these factors on the acceptance of new products were analysed. The data were then interpreted with regression analysis.

New media and mass communication, 2014

Decisions about marketing communication focused on developing relations between firms and custome... more Decisions about marketing communication focused on developing relations between firms and customers bear critical value in today's competition environment. The aim of this study is to determine the priority of an international firm with a powerful position in Turkey's insurance and individual retirement market while allocating resources for life insurance, non-life insurance and individual retirement products from marketing communication budget to elements of marketing communication. In line with this aim of the study, the data acquired through an interview with the marketing manager of the firm were analysed using TOPSIS Method. As a result of the study, the priority of the firm while allocating resources for life insurance, non-life insurance and individual retirement products from marketing communication budget to elements of marketing communication is determined to be advertisement, promotion, public relations and personal selling. This result supports the need for making the society in Turkey conscious about insurance. Insurance and retirement products should be promoted through advertisements and their importance should be emphasized. Also, premium productions should be supported through promotions and reputation of insurance companies should be raised through public relations efforts as well as developing relations with customers through personal selling.

Kafkas Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi

The purpose of the research is to evaluate consumers’s awareness, usage, expectations of packagin... more The purpose of the research is to evaluate consumers’s awareness, usage, expectations of packaging of propolis and other bee products, their impressions regarding certificates, prices, promotions and sales channels, their attitude to new products to be developed with propolis content, and consumer's personality traits and their intention to purchase propolis products. In parallel with the purpose of this study, the data derived from 350 consumers, obtained with convenience sampling method, were examined by Frequency, “t”, Anova Test and correlation analysis. As a result of our research, it can be said that consumers use this product most in winter, make the purchase decision by comparing price and quality, have high expectations for glass packaging, new products, awards, certificates, and consumers who are open to innovations have a more positive propolis purchase intention.

İşletme Bilimi Dergisi, 2020

Amac: Destinasyon markasinin gelistirilmesi, destinasyona farklilik kazandiran ozelliklerin rekab... more Amac: Destinasyon markasinin gelistirilmesi, destinasyona farklilik kazandiran ozelliklerin rekabet avantaji saglamasi amaciyla yonetilmesini gerektirmektedir. Eskisehir, bolgeye has unsurlariyla diger destinasyonlardan farklilasan kimligiyle guclu bir imaja sahiptir. Eskisehir, luletasi madeninin dunyadaki en iyi ozelliklere sahip ocaklarinin da merkezi olarak bilinmektedir. Ticari olarak islenebilir luletasi yataklarinin neredeyse tamami Eskisehir’de bulunmaktadir. Ancak Eskisehir destinasyon markasinin gelistirilmesinde luletasinin katkisi istenilen duzeyde degildir. Arastirmanin amaci, Eskisehir destinasyon markasinin gelistirilmesine yonelik olarak luletasi islemeciligini; egitim, urun tasarimi, tanitim, destinasyon marka imajina ve sehrin ekonomisine katkisi bakimindan durumunun degerlendirerek sorunlari tespit etmek ve oneriler sunmaktir. Yontem: Arastirmanin amaci dogrultusunda kesifsel bir arastirma yapilmistir. Kartopu ornekleme yontemiyle secilen luletasi konusundaki sekiz uzman ile yari yapilandirilmis gorusmeler kapsaminda elde edilen veriler, icerik analizine tabi tutulmustur. Bulgular: Luletasinin Eskisehir’in destinasyon markasina kattigi degerin istenilen duzeyde olmadigi gorulmustur. Luletasinin bilinirliginin az olmasi, cogu ustanin klasik motiflerle sinirli kalmasi, Eskisehir’e ekonomik kazanc saglayamamasi, egitim, urun tasarim ve tanitim calismalarinin yetersiz olmasi nedeniyle; Eskisehir destinasyon markasinin gelistirilmesinde luletasi katkisinin sinirli oldugu tespit edilmistir. Sonuc: Ozellikleri nedeniyle dunyada on plana cikan Eskisehir luletasinin, bu sehrin marka gelisimine katkisini artirmanin tum katilimcilarin sorumlulugunda oldugu gorulmektedir. Luletasiyla ilgili her turlu faaliyetin kayit altina alinmasi, programlanmasi ve turizm unsuru olarak ziyaretcilere essiz deneyimler yasatilmasi gerekmektedir.

Pazarlama Teorisi ve Uygulamaları Dergisi, 2021

Priorities in the International Industrial Markets Applied Research Conducted with a Transformer ... more Priorities in the International Industrial Markets Applied Research Conducted with a Transformer Manufacturer Company "X" Özet Firmalar; müşteri şikayetlerinin oluşmasını engellemek, şikayet oluştuysa bunları en iyi şekilde yönetmek ve memnuniyete dönüştürmek için hizmet sunumlarına önem vermektedir. Çalışmanın amacı, uluslararası pazarlara transformatör ihracatı yapan bir firmanın söz konusu farklı dış pazarlarda müşteri beklentilerini cevaplamada öncelikli olan hizmet sunumlarının belirlenmesi, pazarlar arasında hizmet sunum beklentilerinde farklılığın tespit edilmesi ve yönetilmesi için karar alıcılara yol göstermektir. Çalışmada "X" firmasının pazarlama ve proje müdürüyle görüşülerek kriterler ve alternatifler belirlenmiştir. Araştırma verileri, TOPSIS yöntemiyle analiz edilmiştir. Uluslararası müzakerede etkin personel kriterinin hizmet sunumu seçiminde etkili olduğu anlaşılmıştır.

Uludağ Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2020

Araştırmanın amacı doğrultusunda, keşifsel araştırma yapılmıştır. İpekçiliğin, Bursa destinasyonu... more Araştırmanın amacı doğrultusunda, keşifsel araştırma yapılmıştır. İpekçiliğin, Bursa destinasyonundaki tüm paydaşların işbirliğiyle yönetilmesi gerekliliği vurgulanmıştır. İpekçilik odaklı girişimci ve/veya şirket üniversitelerinin kurulmasının Bursa markası açısından son derece önemli olduğu ortaya koyulmuştur.

European Journal of Business and Management, 2016

This study aims to reveal the strategies followed in the pharmaceutical industry, their ethical a... more This study aims to reveal the strategies followed in the pharmaceutical industry, their ethical aspect and the image effect of the pharmaceutical companies on doctors’ prescribing habits. The image of pharmaceutical companies, their contact with stakeholders in the sector, the strategies they follow, their representatives’ and managers’ honesty and reliability are seen vital for the doctor and the pharmacists called on. Besides, due to the competition in the pharmaceutical industry, promoting strategies have become crucial. It is important to take the ethical aspect into consideration in this process. In the study, frequency analysis is conducted. The data is collected from doctors, pharmacists, managers and representatives in pharmaceutical companies working in the four different cities in Turkey. Results of the study reveal that; attention-grabbing small promotional items are the most frequently used promoting tools; pharmaceutical presentation is one of the most important promo...

Global Business and Management Research: An International Journal, 2014

Introduction Children requiring special education are defined as those having difficulty in speak... more Introduction Children requiring special education are defined as those having difficulty in speaking, communication and interaction, learning and grasping, those with social, emotional and behavioural disorder and attention deficit, and those who are hearing impaired, visually impaired, multiple sensorial and physically impaired (Davis and Florian, 2004). Special education is a discipline focusing on the special education need of a child with education and society oriented principles (Ainscow et al., 2006). This education involves the principle that a school-age child between the ages of three and twenty-one will be able to legally use such services as education, special transportation and speaking within the least restricted environment. General education is assessed as a separate system and handicapped children are generally separated from kindergarten time in order to meet their specific needs (Wilmshurst and Brue, 2005). In special education institutions, depending on the disabi...

Selcuk Universitesi Sosyal Bilimler Enstitusu Dergisi, 2013

Bu çalışmanın amacı, bir spor merkezinin iki şubesinde sunulan spor hizmetinden yararlanan 195 mü... more Bu çalışmanın amacı, bir spor merkezinin iki şubesinde sunulan spor hizmetinden yararlanan 195 müşteriden sağlanan verileri kullanarak müşteri sadakatinin oluşturulmasında etkili olan değişkenleri belirlemek ve artan müşteri sadakatinin işletmeye sağladığı faydaları değerlendirmektir. Bu amaçla müşteri sadakatinin oluşturulmasında etkili olan değişkenlerin müşteri sadakati üzerinde yaptığı etki, çoklu regresyon modeli kurularak iki şube için ayrı ayrı analiz edilmiştir. Yapılan analizler sonucunda spor merkezinin her iki şubesinde de müşteri sadakatinin oluşturulmasında algılanan hizmet kalitesinin, müşteri memnuniyetinin ve rakip spor merkezlerine geçme maliyetinin etkili olduğu ortaya çıkarılmıştır. Müşteri sadakatinin oluşturulmasına bağlı olarak, müşterilerin aynı spor salonunu gelecekte de tercih etme kararında olduğu, çevrelerindeki kişilere spor salonunu olumlu yönde anlattığı, tavsiye ve teşvik ettiği anlaşılmaktadır.

European Journal of Business and Management, 2014

The aim of this study was to compare and contrast the assessments on corporate brand image accord... more The aim of this study was to compare and contrast the assessments on corporate brand image according to consumer personality characteristics and on its dimensions. For this purpose of the study, differences among the assessments on corporate brand image and its dimensions according to consumer personality characteristics and their demographic characteristics were analysed through t-test, variance analysis and Welch test on the data acquired from 280 consumers of Kahve Dünyası. It was determined that service delivery and location are crucial while establishing a corporate brand image for each personality trait. It was also found that while establishing a corporate brand image, corporate social responsibility dimension is important in consumers with such personal characteristics as responsibility, emotional stability and openness to experience; overall impression dimension is important in consumers with such personal characteristics as extroversion, adaptability and emotional balance; being industrious dimension is important in consumers with such personal characteristics as adaptability, responsibility and openness to experience. Elements of corporate brand image are the basics of the interaction between brand and customers. Improving corporate brand image contributes to increasing brand value by providing brand familiarity, loyalty and competitive advantage. The aim of brand administrators is to sustain development of brand image after customers' experiences with that brand. This study, by determining the evaluations of customers with different personality characteristics about elements of corporate brand image after their brand experiences, helps brand administrators come up with customer-oriented strategies. A wider evaluation with a bigger sample in future studies might reveal more detailed results. Also, this study is limited to gender and income variables of young consumers, but corporate brand image elements might be evaluated in terms of consumers of different age, education and profession groups. Thus, brand administrators can determine the opportunities for improving the interaction between brand experience and image in consumers with different demographic characteristics.

İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2021

Bu eser Creative Commons Atıf-Gayri Ticari 4.0 Uluslararası Lisansı ile lisanslanmıştır. This stu... more Bu eser Creative Commons Atıf-Gayri Ticari 4.0 Uluslararası Lisansı ile lisanslanmıştır. This study has been licensed with Creative Commons Attribution-Non-Commercial 4.0 International License.

INTERNATIONAL REFEREED JOURNAL OF MARKETING AND MARKET RESEARCHES, 2014

International Journal of Marketing Studies, 2014

The aim of this study is to solve the problem of determining the most appropriate new market upon... more The aim of this study is to solve the problem of determining the most appropriate new market upon which Güral Porcelain, a Turkish ceramic company exporting to various countries, will invest within the scope of market development strategy. In accordance with the purpose of the study, analytic hierarchy process (AHP), which enables to choose the most appropriate one among the alternatives by using both numeric and nonnumeric criteria, was used. The study was carried out together with Güral Porcelain Export Department Executive. Total eight main criteria were determined in the study: operating assets, communication infrastructure of the target market, economic growth rate, proximity to other markets, competitive advantage in the target market, demand, functioning of the legal system and trade agreements with the target market-exemption. After paired comparison of the main criteria, their relative importance values were determined. According to these significance values, it was seen that the criterion of "demand in the target market" was the most crucial criterion in choosing the new market to invest on for Güral Porcelain. Relative importance values of the alternatives were computed and the most suitable new market for Güral Porcelain to invest was determined to Northern Iraq. This was presented to the Güral Porcelain Export Department Executive. In this study, the most appropriate market for Güral Porcelain to invest was determined using AHP. Thus, decision makers seeking for new markets to raise their brand value in global porcelain sector were guided in determining the most suitable target market.