Kenan Güllü - Academia.edu (original) (raw)

Papers by Kenan Güllü

Research paper thumbnail of Gastronomi Turistlerinin Destinasyon Tercihini Etkileyen Motivasyon Faktörlerinin İncelenmesi

Research paper thumbnail of Okuyucuların yerel gazeteleri tercihlerinde etkili olan faktörler ve demografik özellikler itibarı ile algısal farklılıklar

Research paper thumbnail of The Local Television Preferances of Audiance and Perceptual Diversification in Terms of Demographical Characteristics

Bu calisma, televizyon izleyicilerinin yerel televizyon algilamalarini ve algilamalarina bagli fa... more Bu calisma, televizyon izleyicilerinin yerel televizyon algilamalarini ve algilamalarina bagli farkliliklara iliskin sonuclari icermektedir. Arastirma 1000 televizyon izleyicisi uzerinde yapilmistir. Izleyicilerin program turleriyle ilgili algilamalari 15 ifadeyle, kanallarla ilgili algilamalari ise 14 ifadeyle besli Likert Olcekle olculmustur. Yapilan Tek Yonlu Varyans Analizi (One-Way ANOVA) ile izleyicilerin demografik ozellikleri itibari ile yerel televizyonlari degerlendirme duzeyleri ve yerel televizyonlarin program turlerini degerlendirme duzeyleri arasindaki farklar ayri ayri incelenmistir. Demografik ozelliklere bagli olarak cesitli farkliliklar bulunmustur. Arastirmanin sonuclari, yerel televizyonlarin izleyicilerine belirlemelerinde, dolayisiyla televizyon izleyicilerinin tatmin duzeylerini artirmalarinda onemli katkilar saglayacaktir. hizmet sunumunda, yoneticilerin isletme politikalarini belirlemelerinde, dolayisiyla televizyon izleyicilerinin tatmin duzeylerini artirma...

Research paper thumbnail of Destination decision making and selection process

The Routledge Handbook of Destination Marketing, 2018

Research paper thumbnail of Sağlık Turizmi İşletmelerinde Tutundurma

Research paper thumbnail of Gastro-turistlerin Seyahat Özellikleri Üzerine Bir Araştırma

Bu calismanin amaci, yeme-icme motivasyonuyla tatile cikan gastro-turistlerin demografik ve seyah... more Bu calismanin amaci, yeme-icme motivasyonuyla tatile cikan gastro-turistlerin demografik ve seyahat ozelliklerini incelemektir. Bu kapsamda yuzyillar boyunca cesitli medeniyetlere ev sahipligi yapan ve zengin bir mutfak kulturune sahip olan Kapadokya turizm bolgesi tercih edilmistir. 401 yabanci katilimcidan anket teknigiyle arastirma verileri toplanmistir. Katilimcilardan elde edilen verilerin frekans ve yuzde dagilimlari incelenmistir. Buna gore, yabanci ziyaretcilerin buyuk oraninin Asya-Pasifik kusagindan geldigi, egitim durumunun lisans derecesinde oldugu, ziyaretten once Turk gastronomisi hakkinda bilgi sahibi oldugu ve ulkemizde yerel yiyecek deneyimi yasadigi sonuclari elde edilmistir. Bu kapsamda gastronomi turistlerinin demografik yapilarinin ve davranislarinin bilinmesi, gastronomi turizmi acisindan destinasyonlara ve turizm isletmelerine avantajlar saglamaktadir. Gastro-turistlere yonelik daha fazla turistik urun sunulmasi, bolge ve isletmelere buyuk katkilar saglayabile...

Research paper thumbnail of Yerel Televi̇zyon Bağlaminda İzleyi̇ci̇ Algilamalari: Kayseri̇ İli̇ Üzeri̇ne Örnek Çalişma

Bu calismada Kayseri'deki yerel televizyonlarin izleyiciler tarafindan algilanmalari,beklenti... more Bu calismada Kayseri'deki yerel televizyonlarin izleyiciler tarafindan algilanmalari,beklentileri ve izleyicilerin televizyon izleme aliskanliklari belirlenmistir. Arastirma basit tesadufiorneklem yoluyla yuz yuze anket yontemi ile Kayseri il merkezindeki 900 kisi uzerindeuygulanmistir. Elde edilen verilerin analizi sonucunda izleyicilerin Kayseri'deki yereltelevizyonlari nasil algiladiklari, demografik ozellikleri acisindan algilama farkliliklari ortayakonmus, televizyon izleme aliskanliklari tespit edilmistir. Belirlenen bes boyut (goruntu ve seskalitesi, yerel sorunlara yer verme, haberin dogru-guvenilir olmasi, program cesitliligi veprogramlarin kalitesi) kapsaminda yerel televizyonlarin imajlari tespit edilmistir. Arastirma,Kayseri'deki yerel televizyonlarin yayin politikalarini belirlemelerinde, dolayisiyla izleyicilereustun hizmet sunmalarinda onemli katkilar saglayacaktir.

Research paper thumbnail of Okuyucularin Yerel Gazeteleri̇ Terci̇hleri̇nde Etki̇li̇ Olan Faktörler Ve Demografi̇k Özelli̇kler İti̇bari İle Algisal Farkliliklar

Research paper thumbnail of Tüketicilerin Seyahat Acentaları Web Tabanlı Uygulamalarını Etik Yönden Değerlendirmeleri

OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 2018

Research paper thumbnail of İzleyi̇ci̇leri̇n Yerel Televi̇zyon Terci̇hleri̇ Ve Demografi̇k Özelli̇kler İti̇bari İle Algisal Farkliliklari

Ege Akademik Bakis (Ege Academic Review), 2010

Research paper thumbnail of Promotional Activities in Hotels: Applications in the Turkey's Region of Cappadocia

Procedia - Social and Behavioral Sciences, 2012

Research paper thumbnail of Kayseri̇’Ni̇n Pazarlanabi̇li̇rli̇ği̇ni̇n Şehi̇r Yaşam Kali̇tesi̇ Açisindan Önem-Başarim Anali̇zi̇ İle Değerlendi̇ri̇lmesi̇

Bu çalışmada, şehir yaşam kalitesini şehir pazarlanması ile ilişkilendirerek, şehirlerin pazarlan... more Bu çalışmada, şehir yaşam kalitesini şehir pazarlanması ile ilişkilendirerek, şehirlerin pazarlanmasında ön plana çıkabilecek şehir yaşam faktörlerini tespit etmek amaçlanmıştır. Bu bağlamda, Kayseri örneğinde şehir yaşam kalitesi değerlendirilmekte ve şehir pazarlanmasında kullanılabilecek faktörler ortaya konulmaktadır. Bu amaca ulaşabilmek için Kayseri'de yaşayan 400 kişiye yüz yüze anket uygulanmıştır. Elde edilen verilere önem-başarım analizi (ÖBA) uygulanmış, Kayseri'nin şehir yaşam kalitesine ilişkin hali hazırda güçlü olan ve korunması gereken özellikleriyle, güçlendirilmesi gereken özellikleri ortaya konmuştur. Katılımcıların Kayseri ile ilgili önermeleri değerlendirme düzeylerinin (bağımlı değişkenlerin) birtakım demografik özellikler (bağımsız değişkenler) açısından anlamlı bir farklılık gösterip göstermediğini değerlendirebilmek amacıyla Mann-Whitney U testi ve Kruskal-Wallis H testleri uygulanmıştır. Testler sonucunda, katılımcıların Kayseri ile ilgili önermelere katılma derecelerinin medeni durumları, yaş grupları, ailelerinin toplam geliri, eğitim düzeyleri ve Kayseri'de ikamet ettikleri süre, bakımından anlamlı farklılıklar bulunmuştur. Araştırma sonuçları, Kayseri'nin şehir yaşam kalitesi

Research paper thumbnail of Kültür turizmi açısından Kapadokya destinasyonunun algılanan imajı

Bu araştırmada, Kapadokya’yı ziyaret eden turistlerin algıladıkları destinasyon imajının demograf... more Bu araştırmada, Kapadokya’yı ziyaret eden turistlerin algıladıkları destinasyon imajının demografik özellikler itibariyle farklılık taşıyıp taşımadığını saptamak amaçlanmaktadır. Araştırmadan elde edilen bulgular şunlardır: Algılanan destinasyon imajı duygusal ve algısal imajdan oluşmaktadır; algısal imaj turistik çekicilikler, temel olanaklar, kültürel çekicilikler, turistik alt altyapı/erişim, doğal çevre ve çeşitlilik/ekonomik faktörleri kapsamaktadır; kadınlar erkeklere oranla turistik çekicilikleri nispeten daha olumlu algılamakta; üniversite mezunları diğer gruplara göre doğal çevre faktörünü daha fazla önemsemekte; Avrupalılar destinasyonu, duygusal bağlamda daha olumlu algılamakta; butik otelde konaklayan turistler, yıldızlı otellerde konaklayan turistlere göre duygusal imaj ve turistik altyapı/erişim açısından daha olumlu bir imaja sahip olmaktadırlar. Bulgulara dayalı olarak daha olumlu bir imaj için daha özgün, kaliteli, çevreye duyarlı ve kurum/kuruluşlar arası işbirliği...

Research paper thumbnail of Satış sonrası hizmetler ve tüketicilerin yeniden satın alma niyetleri arasındaki ilişkiye yönelik e-perakende sektöründe bir uygulama

Turkish Journal of Marketing, 2021

Pazarda kalıcı başarı elde edebilme ve rekabet avantajı yakalayabilme açısından, bütün perakendec... more Pazarda kalıcı başarı elde edebilme ve rekabet avantajı yakalayabilme açısından, bütün perakendeciler gibi e-perakendeciler de müşteri memnuniyetine ve müşteri tatminine önem vermelidirler. Bu sebeple e-perakendeciler, yeniden satın alma niyetine etki eden faktörlerin neler olduğunu bilmeli ve stratejilerini bu yönde belirlemelidirler. Bu çalışmanın amacı, e-perakende sektöründe uygulanan hizmetlerin, tüketicilerin yeniden satın alma davranışlarına etkisinin incelenmesidir. Çalışma Kayseri ilinde gerçekleşmiştir. Kolayda örnekleme yöntemiyle toplamda 346 kişiye anket uygulaması yapılmıştır. Ortaya çıkan verilerle faktör analizi, korelasyon ve regresyon analizi yapılmıştır. Faktör analizi sonuçlarına göre müşteri ilişkileri, teslimat, garanti, iade olmak üzere dört faktör ortaya çıkmıştır. Korelasyon analizi sonucuna göre satış sonrası hizmetleri (müşteri ilişkileri, teslimat, garanti, iade) ile tüketicilerin yeniden satın alma niyetleri arasında anlamlı bir ilişki olduğu tespit edil...

Research paper thumbnail of Yerel Halkın Alternatif Turizm Potansiyeli Algılaması: Elazığ Örneği

Bu calismada Elazig’in alternatif turizm potansiyelinin belirlenmesi ve yerel halkin alternatif t... more Bu calismada Elazig’in alternatif turizm potansiyelinin belirlenmesi ve yerel halkin alternatif turizm algisi ortaya konulmaya calisilmistir. Veriler anket araciligi ile toplanmistir. Arastirmanin orneklemi Elazig ilinde yerel halktan kolayda ornekleme yontemi ile belirlenmistir. Yerel halkin alternatif turizm algisini belirlemek uzere T Testi ve Varyans Analizi (ANOVA) yapilmistir. Analizler, yerel halkin alternatif turizm algisinda cesitli demografik ozellikler itibari ile farkliliklar ciktigini gostermistir. Yerel halkin alternatif turizm algisi cinsiyetleri, medeni durumlari, yas, egitim durumu, gelir, meslek ve ikamet sureleri itibari ile farkliliklar gostermektedir. Calismanin sonuclarinin oncelikle turizm girisimcilerine, yerel ve ulusal temelde konunun karar vericilerine, bu alanda gelecekte calismayi dusunen akademisyenlere ve son olarak da onemli bir paydas olan yerel halka yararli olacagi dusunulmektedir.

Research paper thumbnail of Kayseri İli Merkezindeki Seçmenlerin Milletvekili ve Siyasi Parti Tercihlerinde Etkili Olan Faktörler : 17-18 Ağustos 2002

Research paper thumbnail of COVİD-19 pandemisi sürecinde konaklama sektöründe e-şikayetlerin analizi

Business & Management Studies: An International Journal, 2021

Web teknolojilerinin kullanımı yaygınlaştıkça konaklama işletmelerinde misafirlerin şikâyet etmel... more Web teknolojilerinin kullanımı yaygınlaştıkça konaklama işletmelerinde misafirlerin şikâyet etmelerine neden olacak deneyimleri çevrimiçi ortamlarda paylaşmaları mümkün olmaktadır. COVİD-19 salgını ve ülkelerce alınan önlemler doğrultusunda uygulamalardaki deneyimler de e-şikâyet konuları içinde yer almaktadır. Bu çalışmanın amacı; küresel boyutta faaliyet gösteren konaklama işletmelerinin misafirlerinin yapmış olduğu e-şikâyetlerin sınıflandırılması ve otel misafirlerinin COVİD-19 sürecinde e-şikâyet konularının belirlenmesidir. Araştırmada Türkiye’de faaliyette bulunan Hospitality ON-2019 Top 10 otel listesindeki Antalya, Ankara, İstanbul, İzmir, Muğla otel misafirlerinin Tripadvisor web sitesinde yer alan 366 e-şikâyet yorumları içerik analizi ile incelenmiştir. Yapılan içerik analizi için veriler formlara işlenmiş, elektronik artama aktarılmış, analiz edilerek görselleştirilmiştir. Araştırma sonucunda; otel misafirlerinin e-şikâyetleri, genel, restoran ve yiyecek-içecek, odalar,...

Research paper thumbnail of Yükseköğrenim Kredi ve Yurtlar Kurumunun Verdiği Hizmetlerin Üniversite Öğrencileri Tarafından Algılanması: Sivas Yurtkur Örneği

Bu calismanin konusunu olusturan Yuksek Ogrenim Kredi Yurtlar Kurumu (KYK) yuksek ogrenim goren o... more Bu calismanin konusunu olusturan Yuksek Ogrenim Kredi Yurtlar Kurumu (KYK) yuksek ogrenim goren ogrencilere barinma imkani saglamak, kredi vermek, yurtlar yaptirmak ve yurt isletmesi saglamak uzere kurulmustur. KYK Yurtlarinda barinan ogrenciler icin, yurtlarda ikamet etmek, hem barinma hem de sosyal ve kulturel gelisimleri acisindan oldukca onemlidir. Ogrencilerin, odalarin kalabalik olmasindan, yurtlarin fiziki yapisindan, kantin kafeterya hizmetlerinden, internet, camasirhane ve diger hizmetlerden, yurt kurallarindan yonetici ogrenci iliskilerinden, ulasim zorluklarindan kaynaklanan problemleri vardir. Bu arastirmada ornek olarak incelenen Sivas Yurt Mudurlugunde ogrencilerin verilen hizmetleri algilamalarini belirlemek amaclanmistir

Research paper thumbnail of Okuyucuların Yerel Gazeteleri Algılamaları

Research paper thumbnail of Uluslararasılaşmanın Dinamikleri: Uluslararası Pazarlar ve Perakendeci İşletmelerin Uluslararası Pazarlama Etkinlikleri

Uluslararasilasma stratejisi buyuk perakendeciler tarafindan yaygin bir sekilde kullanilmaktadir.... more Uluslararasilasma stratejisi buyuk perakendeciler tarafindan yaygin bir sekilde kullanilmaktadir. Bu calismanin amaci, isletmelerin uluslararasi pazarlardaki pazarlama faaliyetlerini incelemektir. Esas itibari ile buyuk gida perakendecilerinin uluslararasi etkinliklerini cerceveleyen bu calisma sektorun uluslararasi genel karakteristiklerini ve sektordeki etkinligin yogunlugunu saptamayi amaclamaktadir. Uluslararasi etkinlikler gerceklestikleri cografi bolge, donemleri, gerceklesme bicimleri ve yapisal boyutlariyla incelenmistir. Ortaya cikan bulgular perakendecilik sektorunde firmalarin etkinliklerinin buyuk oldugunu gostermektedir. Ozellikle, mevcut pazarlar ile yeni olusan pazarlar arasinda guclu bir perakendeci etkinlik akisi faaliyetlerinin sayilarina ve etkinliklerine bakarak, kuresel perakendecilik yapilarinin gelisiminin anlasilmasina yeni boyutlar kazandirmaktadir.

Research paper thumbnail of Gastronomi Turistlerinin Destinasyon Tercihini Etkileyen Motivasyon Faktörlerinin İncelenmesi

Research paper thumbnail of Okuyucuların yerel gazeteleri tercihlerinde etkili olan faktörler ve demografik özellikler itibarı ile algısal farklılıklar

Research paper thumbnail of The Local Television Preferances of Audiance and Perceptual Diversification in Terms of Demographical Characteristics

Bu calisma, televizyon izleyicilerinin yerel televizyon algilamalarini ve algilamalarina bagli fa... more Bu calisma, televizyon izleyicilerinin yerel televizyon algilamalarini ve algilamalarina bagli farkliliklara iliskin sonuclari icermektedir. Arastirma 1000 televizyon izleyicisi uzerinde yapilmistir. Izleyicilerin program turleriyle ilgili algilamalari 15 ifadeyle, kanallarla ilgili algilamalari ise 14 ifadeyle besli Likert Olcekle olculmustur. Yapilan Tek Yonlu Varyans Analizi (One-Way ANOVA) ile izleyicilerin demografik ozellikleri itibari ile yerel televizyonlari degerlendirme duzeyleri ve yerel televizyonlarin program turlerini degerlendirme duzeyleri arasindaki farklar ayri ayri incelenmistir. Demografik ozelliklere bagli olarak cesitli farkliliklar bulunmustur. Arastirmanin sonuclari, yerel televizyonlarin izleyicilerine belirlemelerinde, dolayisiyla televizyon izleyicilerinin tatmin duzeylerini artirmalarinda onemli katkilar saglayacaktir. hizmet sunumunda, yoneticilerin isletme politikalarini belirlemelerinde, dolayisiyla televizyon izleyicilerinin tatmin duzeylerini artirma...

Research paper thumbnail of Destination decision making and selection process

The Routledge Handbook of Destination Marketing, 2018

Research paper thumbnail of Sağlık Turizmi İşletmelerinde Tutundurma

Research paper thumbnail of Gastro-turistlerin Seyahat Özellikleri Üzerine Bir Araştırma

Bu calismanin amaci, yeme-icme motivasyonuyla tatile cikan gastro-turistlerin demografik ve seyah... more Bu calismanin amaci, yeme-icme motivasyonuyla tatile cikan gastro-turistlerin demografik ve seyahat ozelliklerini incelemektir. Bu kapsamda yuzyillar boyunca cesitli medeniyetlere ev sahipligi yapan ve zengin bir mutfak kulturune sahip olan Kapadokya turizm bolgesi tercih edilmistir. 401 yabanci katilimcidan anket teknigiyle arastirma verileri toplanmistir. Katilimcilardan elde edilen verilerin frekans ve yuzde dagilimlari incelenmistir. Buna gore, yabanci ziyaretcilerin buyuk oraninin Asya-Pasifik kusagindan geldigi, egitim durumunun lisans derecesinde oldugu, ziyaretten once Turk gastronomisi hakkinda bilgi sahibi oldugu ve ulkemizde yerel yiyecek deneyimi yasadigi sonuclari elde edilmistir. Bu kapsamda gastronomi turistlerinin demografik yapilarinin ve davranislarinin bilinmesi, gastronomi turizmi acisindan destinasyonlara ve turizm isletmelerine avantajlar saglamaktadir. Gastro-turistlere yonelik daha fazla turistik urun sunulmasi, bolge ve isletmelere buyuk katkilar saglayabile...

Research paper thumbnail of Yerel Televi̇zyon Bağlaminda İzleyi̇ci̇ Algilamalari: Kayseri̇ İli̇ Üzeri̇ne Örnek Çalişma

Bu calismada Kayseri'deki yerel televizyonlarin izleyiciler tarafindan algilanmalari,beklenti... more Bu calismada Kayseri'deki yerel televizyonlarin izleyiciler tarafindan algilanmalari,beklentileri ve izleyicilerin televizyon izleme aliskanliklari belirlenmistir. Arastirma basit tesadufiorneklem yoluyla yuz yuze anket yontemi ile Kayseri il merkezindeki 900 kisi uzerindeuygulanmistir. Elde edilen verilerin analizi sonucunda izleyicilerin Kayseri'deki yereltelevizyonlari nasil algiladiklari, demografik ozellikleri acisindan algilama farkliliklari ortayakonmus, televizyon izleme aliskanliklari tespit edilmistir. Belirlenen bes boyut (goruntu ve seskalitesi, yerel sorunlara yer verme, haberin dogru-guvenilir olmasi, program cesitliligi veprogramlarin kalitesi) kapsaminda yerel televizyonlarin imajlari tespit edilmistir. Arastirma,Kayseri'deki yerel televizyonlarin yayin politikalarini belirlemelerinde, dolayisiyla izleyicilereustun hizmet sunmalarinda onemli katkilar saglayacaktir.

Research paper thumbnail of Okuyucularin Yerel Gazeteleri̇ Terci̇hleri̇nde Etki̇li̇ Olan Faktörler Ve Demografi̇k Özelli̇kler İti̇bari İle Algisal Farkliliklar

Research paper thumbnail of Tüketicilerin Seyahat Acentaları Web Tabanlı Uygulamalarını Etik Yönden Değerlendirmeleri

OPUS Uluslararası Toplum Araştırmaları Dergisi, 2018

Research paper thumbnail of İzleyi̇ci̇leri̇n Yerel Televi̇zyon Terci̇hleri̇ Ve Demografi̇k Özelli̇kler İti̇bari İle Algisal Farkliliklari

Ege Akademik Bakis (Ege Academic Review), 2010

Research paper thumbnail of Promotional Activities in Hotels: Applications in the Turkey's Region of Cappadocia

Procedia - Social and Behavioral Sciences, 2012

Research paper thumbnail of Kayseri̇’Ni̇n Pazarlanabi̇li̇rli̇ği̇ni̇n Şehi̇r Yaşam Kali̇tesi̇ Açisindan Önem-Başarim Anali̇zi̇ İle Değerlendi̇ri̇lmesi̇

Bu çalışmada, şehir yaşam kalitesini şehir pazarlanması ile ilişkilendirerek, şehirlerin pazarlan... more Bu çalışmada, şehir yaşam kalitesini şehir pazarlanması ile ilişkilendirerek, şehirlerin pazarlanmasında ön plana çıkabilecek şehir yaşam faktörlerini tespit etmek amaçlanmıştır. Bu bağlamda, Kayseri örneğinde şehir yaşam kalitesi değerlendirilmekte ve şehir pazarlanmasında kullanılabilecek faktörler ortaya konulmaktadır. Bu amaca ulaşabilmek için Kayseri'de yaşayan 400 kişiye yüz yüze anket uygulanmıştır. Elde edilen verilere önem-başarım analizi (ÖBA) uygulanmış, Kayseri'nin şehir yaşam kalitesine ilişkin hali hazırda güçlü olan ve korunması gereken özellikleriyle, güçlendirilmesi gereken özellikleri ortaya konmuştur. Katılımcıların Kayseri ile ilgili önermeleri değerlendirme düzeylerinin (bağımlı değişkenlerin) birtakım demografik özellikler (bağımsız değişkenler) açısından anlamlı bir farklılık gösterip göstermediğini değerlendirebilmek amacıyla Mann-Whitney U testi ve Kruskal-Wallis H testleri uygulanmıştır. Testler sonucunda, katılımcıların Kayseri ile ilgili önermelere katılma derecelerinin medeni durumları, yaş grupları, ailelerinin toplam geliri, eğitim düzeyleri ve Kayseri'de ikamet ettikleri süre, bakımından anlamlı farklılıklar bulunmuştur. Araştırma sonuçları, Kayseri'nin şehir yaşam kalitesi

Research paper thumbnail of Kültür turizmi açısından Kapadokya destinasyonunun algılanan imajı

Bu araştırmada, Kapadokya’yı ziyaret eden turistlerin algıladıkları destinasyon imajının demograf... more Bu araştırmada, Kapadokya’yı ziyaret eden turistlerin algıladıkları destinasyon imajının demografik özellikler itibariyle farklılık taşıyıp taşımadığını saptamak amaçlanmaktadır. Araştırmadan elde edilen bulgular şunlardır: Algılanan destinasyon imajı duygusal ve algısal imajdan oluşmaktadır; algısal imaj turistik çekicilikler, temel olanaklar, kültürel çekicilikler, turistik alt altyapı/erişim, doğal çevre ve çeşitlilik/ekonomik faktörleri kapsamaktadır; kadınlar erkeklere oranla turistik çekicilikleri nispeten daha olumlu algılamakta; üniversite mezunları diğer gruplara göre doğal çevre faktörünü daha fazla önemsemekte; Avrupalılar destinasyonu, duygusal bağlamda daha olumlu algılamakta; butik otelde konaklayan turistler, yıldızlı otellerde konaklayan turistlere göre duygusal imaj ve turistik altyapı/erişim açısından daha olumlu bir imaja sahip olmaktadırlar. Bulgulara dayalı olarak daha olumlu bir imaj için daha özgün, kaliteli, çevreye duyarlı ve kurum/kuruluşlar arası işbirliği...

Research paper thumbnail of Satış sonrası hizmetler ve tüketicilerin yeniden satın alma niyetleri arasındaki ilişkiye yönelik e-perakende sektöründe bir uygulama

Turkish Journal of Marketing, 2021

Pazarda kalıcı başarı elde edebilme ve rekabet avantajı yakalayabilme açısından, bütün perakendec... more Pazarda kalıcı başarı elde edebilme ve rekabet avantajı yakalayabilme açısından, bütün perakendeciler gibi e-perakendeciler de müşteri memnuniyetine ve müşteri tatminine önem vermelidirler. Bu sebeple e-perakendeciler, yeniden satın alma niyetine etki eden faktörlerin neler olduğunu bilmeli ve stratejilerini bu yönde belirlemelidirler. Bu çalışmanın amacı, e-perakende sektöründe uygulanan hizmetlerin, tüketicilerin yeniden satın alma davranışlarına etkisinin incelenmesidir. Çalışma Kayseri ilinde gerçekleşmiştir. Kolayda örnekleme yöntemiyle toplamda 346 kişiye anket uygulaması yapılmıştır. Ortaya çıkan verilerle faktör analizi, korelasyon ve regresyon analizi yapılmıştır. Faktör analizi sonuçlarına göre müşteri ilişkileri, teslimat, garanti, iade olmak üzere dört faktör ortaya çıkmıştır. Korelasyon analizi sonucuna göre satış sonrası hizmetleri (müşteri ilişkileri, teslimat, garanti, iade) ile tüketicilerin yeniden satın alma niyetleri arasında anlamlı bir ilişki olduğu tespit edil...

Research paper thumbnail of Yerel Halkın Alternatif Turizm Potansiyeli Algılaması: Elazığ Örneği

Bu calismada Elazig’in alternatif turizm potansiyelinin belirlenmesi ve yerel halkin alternatif t... more Bu calismada Elazig’in alternatif turizm potansiyelinin belirlenmesi ve yerel halkin alternatif turizm algisi ortaya konulmaya calisilmistir. Veriler anket araciligi ile toplanmistir. Arastirmanin orneklemi Elazig ilinde yerel halktan kolayda ornekleme yontemi ile belirlenmistir. Yerel halkin alternatif turizm algisini belirlemek uzere T Testi ve Varyans Analizi (ANOVA) yapilmistir. Analizler, yerel halkin alternatif turizm algisinda cesitli demografik ozellikler itibari ile farkliliklar ciktigini gostermistir. Yerel halkin alternatif turizm algisi cinsiyetleri, medeni durumlari, yas, egitim durumu, gelir, meslek ve ikamet sureleri itibari ile farkliliklar gostermektedir. Calismanin sonuclarinin oncelikle turizm girisimcilerine, yerel ve ulusal temelde konunun karar vericilerine, bu alanda gelecekte calismayi dusunen akademisyenlere ve son olarak da onemli bir paydas olan yerel halka yararli olacagi dusunulmektedir.

Research paper thumbnail of Kayseri İli Merkezindeki Seçmenlerin Milletvekili ve Siyasi Parti Tercihlerinde Etkili Olan Faktörler : 17-18 Ağustos 2002

Research paper thumbnail of COVİD-19 pandemisi sürecinde konaklama sektöründe e-şikayetlerin analizi

Business & Management Studies: An International Journal, 2021

Web teknolojilerinin kullanımı yaygınlaştıkça konaklama işletmelerinde misafirlerin şikâyet etmel... more Web teknolojilerinin kullanımı yaygınlaştıkça konaklama işletmelerinde misafirlerin şikâyet etmelerine neden olacak deneyimleri çevrimiçi ortamlarda paylaşmaları mümkün olmaktadır. COVİD-19 salgını ve ülkelerce alınan önlemler doğrultusunda uygulamalardaki deneyimler de e-şikâyet konuları içinde yer almaktadır. Bu çalışmanın amacı; küresel boyutta faaliyet gösteren konaklama işletmelerinin misafirlerinin yapmış olduğu e-şikâyetlerin sınıflandırılması ve otel misafirlerinin COVİD-19 sürecinde e-şikâyet konularının belirlenmesidir. Araştırmada Türkiye’de faaliyette bulunan Hospitality ON-2019 Top 10 otel listesindeki Antalya, Ankara, İstanbul, İzmir, Muğla otel misafirlerinin Tripadvisor web sitesinde yer alan 366 e-şikâyet yorumları içerik analizi ile incelenmiştir. Yapılan içerik analizi için veriler formlara işlenmiş, elektronik artama aktarılmış, analiz edilerek görselleştirilmiştir. Araştırma sonucunda; otel misafirlerinin e-şikâyetleri, genel, restoran ve yiyecek-içecek, odalar,...

Research paper thumbnail of Yükseköğrenim Kredi ve Yurtlar Kurumunun Verdiği Hizmetlerin Üniversite Öğrencileri Tarafından Algılanması: Sivas Yurtkur Örneği

Bu calismanin konusunu olusturan Yuksek Ogrenim Kredi Yurtlar Kurumu (KYK) yuksek ogrenim goren o... more Bu calismanin konusunu olusturan Yuksek Ogrenim Kredi Yurtlar Kurumu (KYK) yuksek ogrenim goren ogrencilere barinma imkani saglamak, kredi vermek, yurtlar yaptirmak ve yurt isletmesi saglamak uzere kurulmustur. KYK Yurtlarinda barinan ogrenciler icin, yurtlarda ikamet etmek, hem barinma hem de sosyal ve kulturel gelisimleri acisindan oldukca onemlidir. Ogrencilerin, odalarin kalabalik olmasindan, yurtlarin fiziki yapisindan, kantin kafeterya hizmetlerinden, internet, camasirhane ve diger hizmetlerden, yurt kurallarindan yonetici ogrenci iliskilerinden, ulasim zorluklarindan kaynaklanan problemleri vardir. Bu arastirmada ornek olarak incelenen Sivas Yurt Mudurlugunde ogrencilerin verilen hizmetleri algilamalarini belirlemek amaclanmistir

Research paper thumbnail of Okuyucuların Yerel Gazeteleri Algılamaları

Research paper thumbnail of Uluslararasılaşmanın Dinamikleri: Uluslararası Pazarlar ve Perakendeci İşletmelerin Uluslararası Pazarlama Etkinlikleri

Uluslararasilasma stratejisi buyuk perakendeciler tarafindan yaygin bir sekilde kullanilmaktadir.... more Uluslararasilasma stratejisi buyuk perakendeciler tarafindan yaygin bir sekilde kullanilmaktadir. Bu calismanin amaci, isletmelerin uluslararasi pazarlardaki pazarlama faaliyetlerini incelemektir. Esas itibari ile buyuk gida perakendecilerinin uluslararasi etkinliklerini cerceveleyen bu calisma sektorun uluslararasi genel karakteristiklerini ve sektordeki etkinligin yogunlugunu saptamayi amaclamaktadir. Uluslararasi etkinlikler gerceklestikleri cografi bolge, donemleri, gerceklesme bicimleri ve yapisal boyutlariyla incelenmistir. Ortaya cikan bulgular perakendecilik sektorunde firmalarin etkinliklerinin buyuk oldugunu gostermektedir. Ozellikle, mevcut pazarlar ile yeni olusan pazarlar arasinda guclu bir perakendeci etkinlik akisi faaliyetlerinin sayilarina ve etkinliklerine bakarak, kuresel perakendecilik yapilarinin gelisiminin anlasilmasina yeni boyutlar kazandirmaktadir.