Klaus Zink - Academia.edu (original) (raw)
Papers by Klaus Zink
CRC Press eBooks, Jun 14, 2019
Zeitschrift für Arbeitswissenschaft
Die Veranderungen der gesetzlichen Rahmenbedingungen fur die Verantwortung von Unternehmen fur ih... more Die Veranderungen der gesetzlichen Rahmenbedingungen fur die Verantwortung von Unternehmen fur ihre Lieferkette bzw. die absehbaren Veranderungen in Deutschland und Europa erfordern eine Sicherung der Qualitat der Arbeits- (und Lebens)bedingungen im Sinne von „decent work“ bei den Lieferanten. Zur Uberprufung dieser Situation kann die Arbeitswissenschaft Instrumente zur Verfugung stellen. Eine beispielhafte Zusammenstellung von Screening-Verfahren findet sich in dem Abschnitt von Martin Schmauder. Klaus J. Zink setzt sich mit der Notwendigkeit neuer Zielgruppen fur arbeitswissenschaftliche Inhalte auseinander und diskutiert, wie arbeitswissenschaftliche Curricula ggf. erweitert werden mussen. Globalisierung erfordert schlieslich auch internationale Forschungskooperationen. Klaus Bengler zeigt dies beispielhaft fur Europa, indem er einen entsprechenden Forderungskatalog formuliert. Praktische Relevanz: Neue gesetzliche Rahmenbedingungen (z. B. ein deutsches oder europaisches Lieferkettengesetz) bieten neue Handlungsfelder fur die Arbeitswissenschaft.
CSR in Rheinland-Pfalz, 2020
Der Beitrag zeigt die CSR-Aktivitaten am Institut fur Technologie und Arbeit an der TU Kaiserslau... more Der Beitrag zeigt die CSR-Aktivitaten am Institut fur Technologie und Arbeit an der TU Kaiserslautern. Neben Aktivitaten, die man als Wahrnehmung gesellschaftlicher Verantwortung interpretieren kann, geht es sowohl um die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dieser Thematik als auch um Umsetzungsprojekte in der Praxis. Dazu werden Publikationen und Vortrage genauso thematisiert wie Forschungsprojekte und Dissertationen. In zwei groseren Projekten der Automobilzulieferer- und der Automobilindustrie werden Wege einer praktischen Umsetzung und die damit verbundenen Probleme erortert. Nach einer kurzen Darstellung der internationalen Aktivitaten in Arbeitsgruppen und bei Kongressen werden die Aktivitaten der letzten Jahre im Hinblick auf die erzielten Ergebnisse kritisch bewertet. Eine zusammenfassende Bewertung schliest auch einige Anregungen fur Rheinland-Pfalz mit ein.
Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting, 2013
There is a growing discussion about sustainability in society which is now also extending to a co... more There is a growing discussion about sustainability in society which is now also extending to a company and work system level. More and more customers are interested where their products are coming from and under which conditions they have been produced. Burning textile factories in Asian countries as only one example are of increasing public interest. Therefore, companies have to take care about the whole supply chain but also the whole life cycle perspective of their products. Looking at this situation this paper asks the question whether human factors or ergonomics can contribute to find solutions for these problems. Is the perspective of macro-ergonomics or systems-ergonomics broad enough to include such questions? Do we need new instruments and additional knowledge to be able to contribute to solutions?
Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 2014
Qualitätsmanagement-Report der Banken, 1998
Der Bankensektor befindet sich seit Anfang der 90er Jahre in einer fur die Branche beispiellosen ... more Der Bankensektor befindet sich seit Anfang der 90er Jahre in einer fur die Branche beispiellosen Phase des Umbruchs. Die Situation ist durch einen harten Verdrangungswettbewerb im nationalen Umfeld, die zunehmende Bedeutung internationaler Geschaftsbeziehungen und Handelsertrage sowie den Zwang zu kurzfristig realisierbaren Produktivitatssteigerungen gekennzeichnet. Dies passiert in einer Phase, in der Finanzdienstleister gerade begonnen haben, durch die Auseinandersetzung mit (umfassenden) Qualitatskonzepten einen Wandel in der Unternehmenskultur herbeizufuhren, der durch drei Schwerpunkte gekennzeichnet werden kann: Kundenorientierung verbunden mit einer Fokussierung der Produkte und Dienstleistungen auf ertragsstarke Kundensegmente, Prozesorientierung durch Definition von Kernprozessen und Prozesverantwortung uber Bereichs- und Abteilungsinteressen hinaus, Mitarbeiterorientierung verbunden mit einer kontinuierlichen Verbesserung der Personalauswahl, Personaleinsatzplanung und Personalentwicklung.
Total Quality Management as a Holistic Management Concept, 1998
At the end of the 80s, competition in the triad finally lead to a European initiative. The Europe... more At the end of the 80s, competition in the triad finally lead to a European initiative. The European Foundation for Quality Management (EFQM) was founded with the aim of bringing across to managers of European companies the idea of comprehensive Quality.
Total Quality Management as a Holistic Management Concept, 1998
In contrast to the Malcolm Baldrige National Quality Award, the European Model does not use such ... more In contrast to the Malcolm Baldrige National Quality Award, the European Model does not use such detailed subdivision and description of the single elements. As mentioned before, the European Model chooses an “open” concept which can be applied by all kinds and sizes of organisations. Therefore the given sub-criteria or the listed details should only be understood as examples and suggestions which can be used if relevant and ignored where justifiable.
Total Quality Management as a Holistic Management Concept, 1998
Although it has been repeatedly mentioned in previous chapters, it is perhaps wise, due to the wi... more Although it has been repeatedly mentioned in previous chapters, it is perhaps wise, due to the wide-ranging spectrum of the subject, to once more explicitly state:
Total Quality Management as a Holistic Management Concept, 1998
Implementing comprehensive quality concepts as described in the European Model for Business Excel... more Implementing comprehensive quality concepts as described in the European Model for Business Excellence usually requires basic changes in many areas. The basis is a new and comprehensive interpretation of corporate quality which is illustrated in the assessment guidelines of international quality awards. Such a new understanding of quality can only be developed and established under adequate conditions - in particular with the help of an organisational development process.88
The TQM Magazine, 1990
For many years the technical quality of German products has given them a competitive edge in inte... more For many years the technical quality of German products has given them a competitive edge in international markets. However, as more and more companies adopt Total Quality strategies the ‘Made in West Germany’ label has decreased in stature. A recent survey highlights the growing importance of TQM to German companies.
Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten
ABSTRACT Analysiert man die Veränderungs- (oder Modernisierungs-) Konzepte der letzten Jahrzehnte... more ABSTRACT Analysiert man die Veränderungs- (oder Modernisierungs-) Konzepte der letzten Jahrzehnte, so muss man feststellen, dass in nahezu allen Fällen einzelne, spezifische Fragestellungen wie Kostensenkung oder Prozessgestaltung im Vordergrund der Betrachtung standen. Zwar war an nicht wenigen Stellen auch von einer kontinuierlichen Verbesserung die Rede, eine genauere Analyse zeigte jedoch ein punktuelles Eingreifen. Auch für umfassendere Ansätze wie Business Reengineering oder Lean Management lassen sich in aller Regel nur bescheidene Erfolgsquoten konstatieren. Für das Scheitern dieser Ansätze wird eine Vielzahl von Gründen beschrieben (Zink 2004). Häufig mangelt es speziell in kleineren und mittelgroßen Unternehmen (KMU) an der konsequenten Ausrichtung dieser Gestaltungskonzepte auf die unternehmerischen Zielsetzungen sowie an der Abstimmung der Einzelkomponenten untereinander. Im Gegensatz zu Großunternehmen, bei denen die Unternehmensziele in Politik und Strategie festgeschrieben sind, gibt es dort für die Strategieentwicklung meist keine Routinen und keine definierte Zuständigkeit. Daher fallen die eigentlich notwendigen Abstimmungsprozesse angesichts der knappen Personaldecke dem Tagesgeschäft zum Opfer. So kommt es zu einem unfreiwilligen Verzicht auf realisierbare Synergieeffekte oder gar zu konkurrierenden bzw. sich gegenseitig aufhebenden Effekten der Einzelmaßnahmen (Fraunhofer ISI u. Fraunhofer IAO 2002).
Kundenorientierte Unternehmensführung, 2004
Obwohl die Diskussion um die Steigerung der Wettbewerbsfahigkeit von Unternehmen schon seit Jahre... more Obwohl die Diskussion um die Steigerung der Wettbewerbsfahigkeit von Unternehmen schon seit Jahren intensiv gefuhrt wird, hat sie nichts an Aktualitat eingebust — eher das Gegenteil ist der Fall. Durch die zunehmende Internationalisierung der Wirtschaft wird die Wettbewerbsfahigkeit von Unternehmen immer starker auf die Probe gestellt. Neben der Globalisierung der Markte hat dazu ebenso der in nahezu allen Bereichen festzustellende Wandel vom Verkaufer- zum Kaufermarkt und der damit verbundene Zuwachs an Marktmacht fur die Kunden beigetragen. (vgl. hierzu sowie zu den weiteren Ausfuhrungen z.B. Zink 1998, S. 13 ff. und Zink/Vos 1997, S. 125 ff.)
Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten, 2014
Analysiert man die Veranderungs- (oder Modernisierungs-) Konzepte der letzten 3 Jahrzehnte, so mu... more Analysiert man die Veranderungs- (oder Modernisierungs-) Konzepte der letzten 3 Jahrzehnte, so muss man feststellen, dass in nahezu allen Fallen einzelne, spezifische Fragestellungen wie Kostensenkung oder Prozessgestaltung im Vordergrund der Betrachtung standen. Zwar war an nicht wenigen Stellen auch von einer kontinuierlichen Verbesserung die Rede, eine genauere Analyse zeigte jedoch ein punktuelles Eingreifen. Auch fur umfassendere Ansatze wie Business Reengineering oder Lean Management lassen sich in aller Regel nur bescheidene Erfolgsquoten konstatieren. Fur das Scheitern dieser Ansatze wird eine Vielzahl von Grunden beschrieben (Zink 2004). Haufig mangelt es speziell in kleineren und mittelgrosen Unternehmen (KMU) an der konsequenten Ausrichtung dieser Gestaltungskonzepte auf die unternehmerischen Zielsetzungen sowie an der Abstimmung der Einzelkomponenten untereinander. Im Gegensatz zu Grosunternehmen, bei denen die Unternehmensziele in Politik und Strategie festgeschrieben sind, gibt es dort fur die Strategieentwicklung meist keine Routinen und keine definierte Zustandigkeit. Daher fallen die eigentlich notwendigen Abstimmungsprozesse angesichts der knappen Personaldecke dem Tagesgeschaft zum Opfer. So kommt es zu einem unfreiwilligen Verzicht auf realisierbare Synergieeffekte oder gar zu konkurrierenden bzw. sich gegenseitig aufhebenden Effekten der Einzelmasnahmen (Fraunhofer ISI u. Fraunhofer IAO 2002).
CSR, Sustainability, Ethics & Governance, 2013
Based on a three pillar understanding of sustainability the factor of social sustainability is on... more Based on a three pillar understanding of sustainability the factor of social sustainability is one of these three pillars. Though the term “social” has different interpretations including a societal, social and human dimension, in this chapter the human dimension of social sustainability related to work is the main topic. This makes it necessary to ask which discipline deals with people at work besides HRM which also leads to the field of Human Factors and its relationship to sustainability. Recent changes and future challenges of Sustainable HRM in the working world are discussed. The elements of sustainable work systems including the concept of Quality of Working Life are introduced. The state of the human dimension of social sustainability is considered. Based on all these inputs the understanding of sustainable work systems is defined and examples of elements of a sustainable work system are analyzed. The outlook shows that further research is needed to bring this area to maturity.
Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten, 2014
Eine der zentralen Erkenntnisse aus der Forschung zu organisationalem Lernen (Senge 1990) ist die... more Eine der zentralen Erkenntnisse aus der Forschung zu organisationalem Lernen (Senge 1990) ist die Feststellung, dass das Herstellen eines gemeinsamen Grundverstandnisses („shared mental models“, Senge et al. 1995) Voraussetzung und kritischer Erfolgsfaktor fur die erfolgreiche Gestaltung von Veranderungsprozessen ist. Diesem Zweck dienen die im Projekt PaGIMo entwickelten und praktisch erprobten Modelle: Sie sind „Landkarten“, mit denen Unternehmen und betriebliche Akteure sich auf dem Weg zum anspruchsvollen Ziel einer erfolgreichen Gestaltung betrieblicher Veranderungsprozesse im Allgemeinen und einer nachhaltigen Etablierung integrierter Modernisierungskonzepte und Managementsysteme im Besonderen Orientierung verschaffen, konkrete Ziele fokussieren, die Realisierung vorantreiben und die Stabilisierung des Erreichten im Blick behalten konnen. Dazu stellt PaGIMo im Einzelnen bereit.
Total Quality Management as a Holistic Management Concept, 1998
A long-term solution for the problems described in the introduction requires an integrative appro... more A long-term solution for the problems described in the introduction requires an integrative approach that can only be found within a corresponding management concept. Therefore, it is necessary to examine how “traditional” concepts fit in with these demands.
Total Quality Management as a Holistic Management Concept, 1998
Before Total Quality Management can be properly assessed as an integrative management concept, it... more Before Total Quality Management can be properly assessed as an integrative management concept, it is necessary to define some basic terms. The aim is to show how TQM differs from traditional quality management or quality assurance. Therefore, in a first step, various quality terms will be described.
CRC Press eBooks, Jun 14, 2019
Zeitschrift für Arbeitswissenschaft
Die Veranderungen der gesetzlichen Rahmenbedingungen fur die Verantwortung von Unternehmen fur ih... more Die Veranderungen der gesetzlichen Rahmenbedingungen fur die Verantwortung von Unternehmen fur ihre Lieferkette bzw. die absehbaren Veranderungen in Deutschland und Europa erfordern eine Sicherung der Qualitat der Arbeits- (und Lebens)bedingungen im Sinne von „decent work“ bei den Lieferanten. Zur Uberprufung dieser Situation kann die Arbeitswissenschaft Instrumente zur Verfugung stellen. Eine beispielhafte Zusammenstellung von Screening-Verfahren findet sich in dem Abschnitt von Martin Schmauder. Klaus J. Zink setzt sich mit der Notwendigkeit neuer Zielgruppen fur arbeitswissenschaftliche Inhalte auseinander und diskutiert, wie arbeitswissenschaftliche Curricula ggf. erweitert werden mussen. Globalisierung erfordert schlieslich auch internationale Forschungskooperationen. Klaus Bengler zeigt dies beispielhaft fur Europa, indem er einen entsprechenden Forderungskatalog formuliert. Praktische Relevanz: Neue gesetzliche Rahmenbedingungen (z. B. ein deutsches oder europaisches Lieferkettengesetz) bieten neue Handlungsfelder fur die Arbeitswissenschaft.
CSR in Rheinland-Pfalz, 2020
Der Beitrag zeigt die CSR-Aktivitaten am Institut fur Technologie und Arbeit an der TU Kaiserslau... more Der Beitrag zeigt die CSR-Aktivitaten am Institut fur Technologie und Arbeit an der TU Kaiserslautern. Neben Aktivitaten, die man als Wahrnehmung gesellschaftlicher Verantwortung interpretieren kann, geht es sowohl um die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dieser Thematik als auch um Umsetzungsprojekte in der Praxis. Dazu werden Publikationen und Vortrage genauso thematisiert wie Forschungsprojekte und Dissertationen. In zwei groseren Projekten der Automobilzulieferer- und der Automobilindustrie werden Wege einer praktischen Umsetzung und die damit verbundenen Probleme erortert. Nach einer kurzen Darstellung der internationalen Aktivitaten in Arbeitsgruppen und bei Kongressen werden die Aktivitaten der letzten Jahre im Hinblick auf die erzielten Ergebnisse kritisch bewertet. Eine zusammenfassende Bewertung schliest auch einige Anregungen fur Rheinland-Pfalz mit ein.
Proceedings of the Human Factors and Ergonomics Society Annual Meeting, 2013
There is a growing discussion about sustainability in society which is now also extending to a co... more There is a growing discussion about sustainability in society which is now also extending to a company and work system level. More and more customers are interested where their products are coming from and under which conditions they have been produced. Burning textile factories in Asian countries as only one example are of increasing public interest. Therefore, companies have to take care about the whole supply chain but also the whole life cycle perspective of their products. Looking at this situation this paper asks the question whether human factors or ergonomics can contribute to find solutions for these problems. Is the perspective of macro-ergonomics or systems-ergonomics broad enough to include such questions? Do we need new instruments and additional knowledge to be able to contribute to solutions?
Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 2014
Qualitätsmanagement-Report der Banken, 1998
Der Bankensektor befindet sich seit Anfang der 90er Jahre in einer fur die Branche beispiellosen ... more Der Bankensektor befindet sich seit Anfang der 90er Jahre in einer fur die Branche beispiellosen Phase des Umbruchs. Die Situation ist durch einen harten Verdrangungswettbewerb im nationalen Umfeld, die zunehmende Bedeutung internationaler Geschaftsbeziehungen und Handelsertrage sowie den Zwang zu kurzfristig realisierbaren Produktivitatssteigerungen gekennzeichnet. Dies passiert in einer Phase, in der Finanzdienstleister gerade begonnen haben, durch die Auseinandersetzung mit (umfassenden) Qualitatskonzepten einen Wandel in der Unternehmenskultur herbeizufuhren, der durch drei Schwerpunkte gekennzeichnet werden kann: Kundenorientierung verbunden mit einer Fokussierung der Produkte und Dienstleistungen auf ertragsstarke Kundensegmente, Prozesorientierung durch Definition von Kernprozessen und Prozesverantwortung uber Bereichs- und Abteilungsinteressen hinaus, Mitarbeiterorientierung verbunden mit einer kontinuierlichen Verbesserung der Personalauswahl, Personaleinsatzplanung und Personalentwicklung.
Total Quality Management as a Holistic Management Concept, 1998
At the end of the 80s, competition in the triad finally lead to a European initiative. The Europe... more At the end of the 80s, competition in the triad finally lead to a European initiative. The European Foundation for Quality Management (EFQM) was founded with the aim of bringing across to managers of European companies the idea of comprehensive Quality.
Total Quality Management as a Holistic Management Concept, 1998
In contrast to the Malcolm Baldrige National Quality Award, the European Model does not use such ... more In contrast to the Malcolm Baldrige National Quality Award, the European Model does not use such detailed subdivision and description of the single elements. As mentioned before, the European Model chooses an “open” concept which can be applied by all kinds and sizes of organisations. Therefore the given sub-criteria or the listed details should only be understood as examples and suggestions which can be used if relevant and ignored where justifiable.
Total Quality Management as a Holistic Management Concept, 1998
Although it has been repeatedly mentioned in previous chapters, it is perhaps wise, due to the wi... more Although it has been repeatedly mentioned in previous chapters, it is perhaps wise, due to the wide-ranging spectrum of the subject, to once more explicitly state:
Total Quality Management as a Holistic Management Concept, 1998
Implementing comprehensive quality concepts as described in the European Model for Business Excel... more Implementing comprehensive quality concepts as described in the European Model for Business Excellence usually requires basic changes in many areas. The basis is a new and comprehensive interpretation of corporate quality which is illustrated in the assessment guidelines of international quality awards. Such a new understanding of quality can only be developed and established under adequate conditions - in particular with the help of an organisational development process.88
The TQM Magazine, 1990
For many years the technical quality of German products has given them a competitive edge in inte... more For many years the technical quality of German products has given them a competitive edge in international markets. However, as more and more companies adopt Total Quality strategies the ‘Made in West Germany’ label has decreased in stature. A recent survey highlights the growing importance of TQM to German companies.
Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten
ABSTRACT Analysiert man die Veränderungs- (oder Modernisierungs-) Konzepte der letzten Jahrzehnte... more ABSTRACT Analysiert man die Veränderungs- (oder Modernisierungs-) Konzepte der letzten Jahrzehnte, so muss man feststellen, dass in nahezu allen Fällen einzelne, spezifische Fragestellungen wie Kostensenkung oder Prozessgestaltung im Vordergrund der Betrachtung standen. Zwar war an nicht wenigen Stellen auch von einer kontinuierlichen Verbesserung die Rede, eine genauere Analyse zeigte jedoch ein punktuelles Eingreifen. Auch für umfassendere Ansätze wie Business Reengineering oder Lean Management lassen sich in aller Regel nur bescheidene Erfolgsquoten konstatieren. Für das Scheitern dieser Ansätze wird eine Vielzahl von Gründen beschrieben (Zink 2004). Häufig mangelt es speziell in kleineren und mittelgroßen Unternehmen (KMU) an der konsequenten Ausrichtung dieser Gestaltungskonzepte auf die unternehmerischen Zielsetzungen sowie an der Abstimmung der Einzelkomponenten untereinander. Im Gegensatz zu Großunternehmen, bei denen die Unternehmensziele in Politik und Strategie festgeschrieben sind, gibt es dort für die Strategieentwicklung meist keine Routinen und keine definierte Zuständigkeit. Daher fallen die eigentlich notwendigen Abstimmungsprozesse angesichts der knappen Personaldecke dem Tagesgeschäft zum Opfer. So kommt es zu einem unfreiwilligen Verzicht auf realisierbare Synergieeffekte oder gar zu konkurrierenden bzw. sich gegenseitig aufhebenden Effekten der Einzelmaßnahmen (Fraunhofer ISI u. Fraunhofer IAO 2002).
Kundenorientierte Unternehmensführung, 2004
Obwohl die Diskussion um die Steigerung der Wettbewerbsfahigkeit von Unternehmen schon seit Jahre... more Obwohl die Diskussion um die Steigerung der Wettbewerbsfahigkeit von Unternehmen schon seit Jahren intensiv gefuhrt wird, hat sie nichts an Aktualitat eingebust — eher das Gegenteil ist der Fall. Durch die zunehmende Internationalisierung der Wirtschaft wird die Wettbewerbsfahigkeit von Unternehmen immer starker auf die Probe gestellt. Neben der Globalisierung der Markte hat dazu ebenso der in nahezu allen Bereichen festzustellende Wandel vom Verkaufer- zum Kaufermarkt und der damit verbundene Zuwachs an Marktmacht fur die Kunden beigetragen. (vgl. hierzu sowie zu den weiteren Ausfuhrungen z.B. Zink 1998, S. 13 ff. und Zink/Vos 1997, S. 125 ff.)
Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten, 2014
Analysiert man die Veranderungs- (oder Modernisierungs-) Konzepte der letzten 3 Jahrzehnte, so mu... more Analysiert man die Veranderungs- (oder Modernisierungs-) Konzepte der letzten 3 Jahrzehnte, so muss man feststellen, dass in nahezu allen Fallen einzelne, spezifische Fragestellungen wie Kostensenkung oder Prozessgestaltung im Vordergrund der Betrachtung standen. Zwar war an nicht wenigen Stellen auch von einer kontinuierlichen Verbesserung die Rede, eine genauere Analyse zeigte jedoch ein punktuelles Eingreifen. Auch fur umfassendere Ansatze wie Business Reengineering oder Lean Management lassen sich in aller Regel nur bescheidene Erfolgsquoten konstatieren. Fur das Scheitern dieser Ansatze wird eine Vielzahl von Grunden beschrieben (Zink 2004). Haufig mangelt es speziell in kleineren und mittelgrosen Unternehmen (KMU) an der konsequenten Ausrichtung dieser Gestaltungskonzepte auf die unternehmerischen Zielsetzungen sowie an der Abstimmung der Einzelkomponenten untereinander. Im Gegensatz zu Grosunternehmen, bei denen die Unternehmensziele in Politik und Strategie festgeschrieben sind, gibt es dort fur die Strategieentwicklung meist keine Routinen und keine definierte Zustandigkeit. Daher fallen die eigentlich notwendigen Abstimmungsprozesse angesichts der knappen Personaldecke dem Tagesgeschaft zum Opfer. So kommt es zu einem unfreiwilligen Verzicht auf realisierbare Synergieeffekte oder gar zu konkurrierenden bzw. sich gegenseitig aufhebenden Effekten der Einzelmasnahmen (Fraunhofer ISI u. Fraunhofer IAO 2002).
CSR, Sustainability, Ethics & Governance, 2013
Based on a three pillar understanding of sustainability the factor of social sustainability is on... more Based on a three pillar understanding of sustainability the factor of social sustainability is one of these three pillars. Though the term “social” has different interpretations including a societal, social and human dimension, in this chapter the human dimension of social sustainability related to work is the main topic. This makes it necessary to ask which discipline deals with people at work besides HRM which also leads to the field of Human Factors and its relationship to sustainability. Recent changes and future challenges of Sustainable HRM in the working world are discussed. The elements of sustainable work systems including the concept of Quality of Working Life are introduced. The state of the human dimension of social sustainability is considered. Based on all these inputs the understanding of sustainable work systems is defined and examples of elements of a sustainable work system are analyzed. The outlook shows that further research is needed to bring this area to maturity.
Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten, 2014
Eine der zentralen Erkenntnisse aus der Forschung zu organisationalem Lernen (Senge 1990) ist die... more Eine der zentralen Erkenntnisse aus der Forschung zu organisationalem Lernen (Senge 1990) ist die Feststellung, dass das Herstellen eines gemeinsamen Grundverstandnisses („shared mental models“, Senge et al. 1995) Voraussetzung und kritischer Erfolgsfaktor fur die erfolgreiche Gestaltung von Veranderungsprozessen ist. Diesem Zweck dienen die im Projekt PaGIMo entwickelten und praktisch erprobten Modelle: Sie sind „Landkarten“, mit denen Unternehmen und betriebliche Akteure sich auf dem Weg zum anspruchsvollen Ziel einer erfolgreichen Gestaltung betrieblicher Veranderungsprozesse im Allgemeinen und einer nachhaltigen Etablierung integrierter Modernisierungskonzepte und Managementsysteme im Besonderen Orientierung verschaffen, konkrete Ziele fokussieren, die Realisierung vorantreiben und die Stabilisierung des Erreichten im Blick behalten konnen. Dazu stellt PaGIMo im Einzelnen bereit.
Total Quality Management as a Holistic Management Concept, 1998
A long-term solution for the problems described in the introduction requires an integrative appro... more A long-term solution for the problems described in the introduction requires an integrative approach that can only be found within a corresponding management concept. Therefore, it is necessary to examine how “traditional” concepts fit in with these demands.
Total Quality Management as a Holistic Management Concept, 1998
Before Total Quality Management can be properly assessed as an integrative management concept, it... more Before Total Quality Management can be properly assessed as an integrative management concept, it is necessary to define some basic terms. The aim is to show how TQM differs from traditional quality management or quality assurance. Therefore, in a first step, various quality terms will be described.