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Papers by Luis Vasconcellos

Revista de Gestão

PurposeThis paper aims to investigate the formation of an inter-organizational collaboration netw... more PurposeThis paper aims to investigate the formation of an inter-organizational collaboration network that made it possible to repair 2,516 mechanical respirators that were inoperative in Brazil during the first wave of the COVID-19 pandemic.Design/methodology/approachA qualitative approach was used in a single case study with semi-structured interviews. The interviewee selection process was non-probabilistic through snowball sampling.FindingsThe results suggest that society, through different social groups with their different roles, can organize itself quickly through the formation of collaborative networks, and this organizational configuration can be an alternative for facing crises where actions isolated would be insufficient or slow to urgently address complex situations.Practical implicationsThis paper aims to (1) demonstrate that society, through different social groups with their different roles, can organize itself quickly through the formation of collaborative networks; (2...

GVcasos, Oct 25, 2023

Após a remodelação dos processos de gestão e remuneração de seus sócios iniciada em 2009, o escri... more Após a remodelação dos processos de gestão e remuneração de seus sócios iniciada em 2009, o escritório de advocacia Mattos Filho decidiu estender essa mudança para todos os seus profissionais em 2016. O principal objetivo era transpor o trabalho individual de excelência técnica para promover um trabalho colaborativo, baseado em saberes jurídicos complementares. José Eduardo, então sócio-diretor, ficou incumbido, junto com o Comitê Executivo e líderes, de promover essa mudança cultural. Agora, eles enfrentam o desafio de como integrar e incentivar a colaboração entre as práticas, superando as abordagens individuais e de equipe isoladas que prevalecem no escritório.

Caderno Profissional de Administração da UNIMEP, Dec 30, 2020

This article investigates the financial return on old cars in the Brazilian context, presenting i... more This article investigates the financial return on old cars in the Brazilian context, presenting it as a real investment option in the country. A multi-method approach was used, that is, interviews were initially conducted with collectors to define an initial set of vehicles of interest. Then, from a survey type survey with 103 collectors, 20 vehicles were selected to compose the analysis. These vehicles were priced by consulting the classifieds of the main periodicals in the area. More than 6,000 classifieds of old vehicles were consulted to survey prices between the years 2005 and 2006. These values were updated using indexes such as the IGP-M, Savings, CDI and SELIC. A new price survey was carried out in 2016 and the valuation of vehicles was calculated for the period. The analysis revealed that the old car portfolio surveyed showed a 23.6% higher return than the best traditional investment alternative in the period. Only a few classic car models were considered, among a list of collectors' preference, over a period of ten years. The comparisons were made based on market values, disregarding aspects of liquidity or maintenance costs for old cars. The research is unprecedented in the Brazilian context and valuable for presenting real data on the valuation of a real asset that was previously neglected by the academic community.

GV executivo, Nov 12, 2020

Revista de Administração Contemporânea

RESUMO Contexto: existe pouca evidência empírica da relação entre a implementação efetiva de técn... more RESUMO Contexto: existe pouca evidência empírica da relação entre a implementação efetiva de técnicas lean e o seu real efeito na performance da cadeia produtiva. Objetivo: o objetivo deste artigo foi descrever o processo de implementação da lógica de produção puxada na cadeia de suprimentos, relatando a evolução histórica dos indicadores associados à mudança, como os níveis de estoque e os lead times ao longo de 23 meses de intervenção. Métodos: foi conduzido um projeto de pesquisa-ação descrevendo os passos da intervenção na cadeia entre os anos de 2017, 2018 e 2019, dividida em fases: o planejamento, a coleta de dados, a implementação da ação, a análise e a avaliação dos resultados. Resultados: a principal contribuição foi demonstrar que a mudança de produção empurrada para puxada na pesquisa impactou positivamente os indicadores de lead time, estoque e rotinas de planejamento. Houve a redução de mais de 30% para os níveis de inventários e cerca de 40% para os lead times, além do...

Context: there is little empirical evidence of the relationship between the implementation of lea... more Context: there is little empirical evidence of the relationship between the implementation of lean techniques (such as the pull system) and their real effect on supply chain performance. Objective: the purpose of this paper is to describe the process of implementing the pull production logic in the supply chain, reporting the historical evolution of indicators, such as inventory levels and lead times over 23 months of intervention. Methods: an action research project was carried out describing chain intervention steps in 2017-2019, divided into phases as follows: planning, data collection, implementation of the action, analysis and evaluation of the results. Results: the main contribution was to demonstrate that the production shift from push to pull had a positive impact on lead time, inventory, and planning routines indicators. Inventory levels were reduced by more than 30% and lead times were down approximately 40%. In addition, sales forecast assertiveness increased. Conclusion:...

Revista de Administração Contemporânea

Context: there is little empirical evidence of the relationship between the implementation of lea... more Context: there is little empirical evidence of the relationship between the implementation of lean techniques (such as the pull system) and their real effect on supply chain performance. Objective: the purpose of this paper is to describe the process of implementing the pull production logic in the supply chain, reporting the historical evolution of indicators, such as inventory levels and lead times over 23 months of intervention. Methods: an action research project was carried out describing chain intervention steps in 2017-2019, divided into phases as follows: planning, data collection, implementation of the action, analysis and evaluation of the results. Results: the main contribution was to demonstrate that the production shift from push to pull had a positive impact on lead time, inventory, and planning routines indicators. Inventory levels were reduced by more than 30% and lead times were down approximately 40%. In addition, sales forecast assertiveness increased. Conclusion:...

Context: there is little empirical evidence of the relationship between the implementation of lea... more Context: there is little empirical evidence of the relationship between the implementation of lean techniques (such as the pull system) and their real effect on the performance of the supply chain.Objective: the purpose of this paper was to describe the process of implementing the production logic pulled in the supply chain, reporting the historical evolution of indicators, such as stock levels and lead limes over 23 months of intervention. Methods: an action research project was carried out describing the steps of the intervention in the chain between the years 2017, 2018 and 2019, divided into phases, that is: planning, data collection, implementation of the action, analysis and evaluation of the results. Results: the main contribution was to demonstrate that the production shift pushed to pull in the survey positively impacted the lead time, inventory and planning routines indicators. There was a reduction of more than 30% for the levels of inventories and about 40% for the lead-...

O objetivo desse artigo foi fundamentar os principais fatores competitivos que ameacam os fabrica... more O objetivo desse artigo foi fundamentar os principais fatores competitivos que ameacam os fabricantes independentes de papel tissue , frente ao desafio lancado por um grande fabricante de celulose do pais que esta verticalizando a cadeia, avancando no negocio de papel de tissue . Este estudo abordou, do ponto de vista do fabricante independente de papel tissue, os fatores que ameacam e os que favorecem a verticalizacao e a competitividade da cadeia de celulose. Para esta finalidade, foi utilizado um estudo de caso unico e um painel de especialistas, envolvendo uma empresa do setor de papel tissue, utilizando-se de uma abordagem qualitativa e exploratoria, com coleta de dados feita por meio de entrevistas, realizada com nove especialistas do setor. O resultado do processo de investigacao demonstrou que fatores de custo e de mercado sao determinantes para obtencao de vantagem competitiva na cadeia, como custo de producao, incentivos fiscais, logistica e distribuicao, conhecimento do m...

O modelo proposto pode ajudar a fornecer um diagnostico do que se passa no conjunto de elos e ass... more O modelo proposto pode ajudar a fornecer um diagnostico do que se passa no conjunto de elos e assim alinhar e ajustar os objetivos estrategicos.

Revista Gestão & Tecnologia, 2019

Este relato técnico visa investigar como a adoção das práticas de lean manufacturing se relaciona... more Este relato técnico visa investigar como a adoção das práticas de lean manufacturing se relaciona com o desempenho operacional dos processos organizacionais, medido a partir do indicador OEE (Overall Equipment Effectiveness). Para o alcance desse objetivo nesse trabalho, foi conduzido um estudo de caso em uma manufatura de filtros automotivos, utilizando uma abordagem mista quali-quantitativa. A partir da aplicação de um grupo focal com seis coordenadores de produção e da análise do desempenho do indicador OEE no período de 2015 a 2017, observou-se que os processos que possuem melhor desempenho operacional são necessariamente aqueles que possuem maior grau de aderência às práticas lean. Além disso, os processos com menor grau de aderência ao lean, além de responderem pela maior parte das perdas de eficiência e de faturamento, tendem a apresentar maior variabilidade na adoção dessas práticas, quando considerados diferentes turno de trabalho.

Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, Nov 1, 2019

through in-depth interviews and documentation analysis. The results were evaluated considering tw... more through in-depth interviews and documentation analysis. The results were evaluated considering two theoretical propositions and made it possible to conclude that the adoption of a structured digital blockchain platform can, in fact, increase the efficiency and the trust among those involved, increase the security and diminish fraud through the digitalization of documents, increase the transparency through real-time traceability and foster collaboration among participants. On the other hand, it is still a maturing technology, which requires the massive participation of chain participants for information integration and may yet face regulatory barriers.

Revista de Gestão e Avaliação Educacional, 2019

Este trabalho teve por objetivo analisar, sob a ótica da coordenação de curso, como e porque as a... more Este trabalho teve por objetivo analisar, sob a ótica da coordenação de curso, como e porque as avaliações docentes realizadas pelos alunos ao final das disciplinas ministradas podem auxiliar o gestor a melhorar a qualidade dos cursos de pós-graduação lato sensu em Administração de Empresas denominados MBAs. Numa abordagem qualitativa, foi conduzido um estudo de caso em que foram realizadas entrevistas individuais em profundidade com os coordenadores dos programas que envolvem mais de 6.000 alunos e 500 professores da cidade de São Paulo. A análise de conteúdo das entrevistas com os coordenadores mostrou que o sistema avaliativo, atualmente praticado pela instituição de ensino do caso estudado, está mais associado a uma tentativa de mensuração de aspectos relacionais e comportamentais entre aluno-professor do que a aspectos de melhoria de qualidade dos programas ou aos seus objetivos de aprendizagem. Não ficou evidente a relação da realização das avaliações docentes com uma lógica d...

Introdução 1.1-Objetivos 1.2-Justificativa da pesquisa 1.3-Estrutura do trabalho ' 2-Metodologia ... more Introdução 1.1-Objetivos 1.2-Justificativa da pesquisa 1.3-Estrutura do trabalho ' 2-Metodologia 2.1-Tipos dePesquisa 2.2-Os Instrumentos utilizados: a Pesquisa Bibliográfica e o Estudo de Caso 2.3-A escolha da empresa estudada 23 2.4-O número de casos 25 2.5-A coleta e tratamento de dados 26 3-Revisão da Literatura 27 3.1-A importância das decisões no planejamento da cadeia 27 3.2-A Integração Vertical 31 3.3-Empresas desintegradas verticalmente ou horizontais-A Terceirização 38 3.4-Uma nova abordagem-O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos 46 3.5-Abordagens que tratam das decisões comprar/fazer.. 53 3.5.1-A Abordagem Financeira Simples 54 3.5.2-A Teoria dos Custos de Transação 56 3.5.3-Fundamentos do Pensamento Estratégico 65 3.5.4-A Perspectiva das Competências Essenciais 77 3.5.5-Modelos Baseados em Relacionamentos 3.5.6-Cooperação e Competição 3.5.7-A Propriedade e a Forma de Relacionamento : 93 3.5.8-Investimentos de Compradores e Fornecedores 95 3.5.9-A influência do comportamento dinâmico da cadeia na tomada de decisão 3.5.10-A arquitetura do produto e a dependência de conhecimento e capacidade 4-A Estrutura Proposta 4.1-Primeira Parte: Alinhamento de Competências 4.2-Segunda Parte: Direcionadores da Decisão 4.3-Terceira Parte: Convergência Estratégica 4.4-Quarta Parte: Ajuste da Cadeia 4.5-Considerações gerais sobre a Estrutura Proposta 5-O Estudo de Caso-Um novo conceito dentro do grupo Volkswagen: Fabricando caminhões através do consórcio modular 5.1-O início da Volkswagen no Brasil... 5.2-A entrada mercado da Volkswagen no mercado de Caminhões 5.3-Mudanças na política de suprimentos e o desenho do consórcio modular 143 5.4-As decisões no projeto do consórcio 5.5-A queda de Lopes e a inauguração de novas fábricas 5.6-As competências essenciais das montadoras automobilísticas e a aplicação na Fábrica de Resende~151 5.7-Aspectos Mercadológicos de Caminhões e Ônibus 5.8-A evolução da fábrica de Resende 6-A aplicação da Estrutura proposta 7-Conclusão do Trabalho 7.1-Conclusões e Limitações da Aplicação da Estrutura Proposta 7.2-Concluindo as questões levantadas 7.3-Recomendações para estudos futuros e Considerações Finais 202 8-Referências Bibliográficas 204 9-Anexos Anexo A-Roteiro da Pesquisa Anexo B-Íntegra das entrevistas Realizadas Anexo C-Determinação do Grau de Favorecimento para a execução interna das atividades da cadeia mapeada Anexo D-Simplificação da Análise Financeira para a aplicação da estrutura proposta Anexo E-Simplificação da Análise dos Custos de Transação Abexo F-Simplificação da Análise da Dependência de Conhecimento/Capacidade x Arquiterura do ProdutoLista de Quadros 1: Principais requisitos de uma pesquisa qualitativa ou quantitativa 15 2: Situações Relevantes para diferentes Instrumentos de Pesquisa 20 3: Aspectos considerados na teoria dos custos de transação 59 4: Resumo dos recursos, habilidades requeridas e requisitos organizacionais das itratégias genérica de Porter 67 5: Representação do Dilema do Prisioneiro 90 6: Mensuração da Velocidade Evolutiva em diferentes setores 103 7: Ponderação das competências nas atividades e determinação do Grau de Favorecimento para execução interna da Atividade 120 8: Resumo das tendências apresentadas na fase de alinhamento das competências num exemplo hipotético 122 9: Favorecimento proporcionado pela Análise Financeira 124 10: Relação entre o Custo de Transação e a tendência da decisão 126 11: Relação entre a tendência da atividade, dependência de conhecimento ou capacidade e arquitetura do produto 12: Visualização simultânea das fases de alinhamento de competências e direcionadores de decisão .. 13: Visualização da fase de convergência estratégica na Estrutura Proposta 14: Exemplo completo de Aplicação hipotética da Estrutura Proposta 15: Resumo histórico da manufatura de caminhões no Brasil 16: Parceiros escolhidos pela Volkswagen para formar o consórcio Modular 17: Tipos de caminhões e participação no mercado brasileiro 18: Objetivos de desempenho em modos de transporte 19: Alterações ocorridas no consórcio modular em 5 anos de funcionamento 20: Resumo das Competências Essenciais aplicadas em Resende 21: Resultados obtidos nas Entrevistas para determinação do Grau de Favorecimento de cada atividade para execução interna 22: Resumo das tendências apresentadas na aplicação da estrutura 23: Simplificação da Análise Financeira 24: Resultado da Análise Financeira 25: Análise dos Custos de Transação 182 26: Resultado da Análise dos Custos de Transação 183 27: Resultado da Análise da Dinâmica da Cadeia 185 28: Resultado da Análise da Dependência x Arquitetura 186 29: Visualização simultânea das fases de alinhamento de competências e direcionadores da decisão na aplicação da Estrutura Proposta 187 30: Aplicação da Estrutura de decisão proposta para a fábrica de caminhões de Resende 192 Lista de Gráficos I: Classificação das atividades terceirizadas 2: Cenário das atividades terceirizadas em empresas brasileiras .41 3: Característica do transporte de cargas no Brasil 162 4: Mercado Brasileiro de Caminhões e Ônibus 164 5: Evolução do mercado de caminhões nos últimos anos 165 6: Evolução da Produção das Principais montadoras de caminhões e ônibus no Brasil 166

Revista de Administração da Unimep, 2013

International Journal of Business Excellence, 2015

The objective of this paper is to gain an insight into the contributions of call centre services ... more The objective of this paper is to gain an insight into the contributions of call centre services to all innovation processes. To this end, a number of case studies were conducted and revealed that the companies adopt different call centre models based on distinct strategies. Some companies choose not to use a call centre in their innovation process, despite the fact that it could represent a channel for interaction with users while serving as a source of ideas for innovation. Our findings reveal that the strategy of not incorporating a call centre in the innovation process is strongly tied to the belief that it represents a cost centre. On the other hand, in some cases, the call centre plays a major role within the company's innovation process. The paper concludes with a proposal for an alternative call centre model oriented to take the best advantage for innovation efforts.

Gestão & Produção, 2011

O objetivo deste artigo é o de buscar uma melhor compreensão sobre o fenômeno da inovação nas emp... more O objetivo deste artigo é o de buscar uma melhor compreensão sobre o fenômeno da inovação nas empresas de serviços. Procurou-se seguir uma linha de abordagem segundo a qual, para se estudar e compreender o funcionamento do processo inovativo nestas empresas, se faz necessário um estudo com maior profundidade nas organizações, investigando como ocorreram - em detalhes - as inovações. Para essa finalidade foram conduzidos estudos de casos em cinco diferentes organizações de serviços no setor de telecomunicações e atividades de informática no Brasil. Para melhor descrever o processo de inovação foi empregado o conceito de cadeia de inovação proposto por Hansen e Birkinshaw (2007), isto é, uma visão expandida do fenômeno da inovação que forma uma espécie de cadeia composta pelas seguintes fases: geração de ideias (intradepartamental, interdepartamental e interinstitucional); a conversão (seleção de ideias, incluindo a triagem, o financiamento e o desenvolvimento) e a difusão (sua dissem...

BAR. Brazilian Administration Review, 2009

Stockouts remain a significant retail problem. Progress has been limited, as estimates of stockou... more Stockouts remain a significant retail problem. Progress has been limited, as estimates of stockout rates in the past forty years have consistently averaged above 8 percent. The purpose of this study is to investigate the importance and extent of the stockout problem in the supermarket sector in the state of São Paulo, Brazil, from the perspective of the supermarket managers themselves. Results suggest that the level of stockouts is high. Generally, the suppliers are mentioned as being the ones mainly responsible for stockouts. These results suggest that managers have significant opportunities to reduce retail stockouts by taking preventative actions.

REGEPE - Revista de Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas - ISSN 2316-2058, 2015

Revista de Gestão

PurposeThis paper aims to investigate the formation of an inter-organizational collaboration netw... more PurposeThis paper aims to investigate the formation of an inter-organizational collaboration network that made it possible to repair 2,516 mechanical respirators that were inoperative in Brazil during the first wave of the COVID-19 pandemic.Design/methodology/approachA qualitative approach was used in a single case study with semi-structured interviews. The interviewee selection process was non-probabilistic through snowball sampling.FindingsThe results suggest that society, through different social groups with their different roles, can organize itself quickly through the formation of collaborative networks, and this organizational configuration can be an alternative for facing crises where actions isolated would be insufficient or slow to urgently address complex situations.Practical implicationsThis paper aims to (1) demonstrate that society, through different social groups with their different roles, can organize itself quickly through the formation of collaborative networks; (2...

GVcasos, Oct 25, 2023

Após a remodelação dos processos de gestão e remuneração de seus sócios iniciada em 2009, o escri... more Após a remodelação dos processos de gestão e remuneração de seus sócios iniciada em 2009, o escritório de advocacia Mattos Filho decidiu estender essa mudança para todos os seus profissionais em 2016. O principal objetivo era transpor o trabalho individual de excelência técnica para promover um trabalho colaborativo, baseado em saberes jurídicos complementares. José Eduardo, então sócio-diretor, ficou incumbido, junto com o Comitê Executivo e líderes, de promover essa mudança cultural. Agora, eles enfrentam o desafio de como integrar e incentivar a colaboração entre as práticas, superando as abordagens individuais e de equipe isoladas que prevalecem no escritório.

Caderno Profissional de Administração da UNIMEP, Dec 30, 2020

This article investigates the financial return on old cars in the Brazilian context, presenting i... more This article investigates the financial return on old cars in the Brazilian context, presenting it as a real investment option in the country. A multi-method approach was used, that is, interviews were initially conducted with collectors to define an initial set of vehicles of interest. Then, from a survey type survey with 103 collectors, 20 vehicles were selected to compose the analysis. These vehicles were priced by consulting the classifieds of the main periodicals in the area. More than 6,000 classifieds of old vehicles were consulted to survey prices between the years 2005 and 2006. These values were updated using indexes such as the IGP-M, Savings, CDI and SELIC. A new price survey was carried out in 2016 and the valuation of vehicles was calculated for the period. The analysis revealed that the old car portfolio surveyed showed a 23.6% higher return than the best traditional investment alternative in the period. Only a few classic car models were considered, among a list of collectors' preference, over a period of ten years. The comparisons were made based on market values, disregarding aspects of liquidity or maintenance costs for old cars. The research is unprecedented in the Brazilian context and valuable for presenting real data on the valuation of a real asset that was previously neglected by the academic community.

GV executivo, Nov 12, 2020

Revista de Administração Contemporânea

RESUMO Contexto: existe pouca evidência empírica da relação entre a implementação efetiva de técn... more RESUMO Contexto: existe pouca evidência empírica da relação entre a implementação efetiva de técnicas lean e o seu real efeito na performance da cadeia produtiva. Objetivo: o objetivo deste artigo foi descrever o processo de implementação da lógica de produção puxada na cadeia de suprimentos, relatando a evolução histórica dos indicadores associados à mudança, como os níveis de estoque e os lead times ao longo de 23 meses de intervenção. Métodos: foi conduzido um projeto de pesquisa-ação descrevendo os passos da intervenção na cadeia entre os anos de 2017, 2018 e 2019, dividida em fases: o planejamento, a coleta de dados, a implementação da ação, a análise e a avaliação dos resultados. Resultados: a principal contribuição foi demonstrar que a mudança de produção empurrada para puxada na pesquisa impactou positivamente os indicadores de lead time, estoque e rotinas de planejamento. Houve a redução de mais de 30% para os níveis de inventários e cerca de 40% para os lead times, além do...

Context: there is little empirical evidence of the relationship between the implementation of lea... more Context: there is little empirical evidence of the relationship between the implementation of lean techniques (such as the pull system) and their real effect on supply chain performance. Objective: the purpose of this paper is to describe the process of implementing the pull production logic in the supply chain, reporting the historical evolution of indicators, such as inventory levels and lead times over 23 months of intervention. Methods: an action research project was carried out describing chain intervention steps in 2017-2019, divided into phases as follows: planning, data collection, implementation of the action, analysis and evaluation of the results. Results: the main contribution was to demonstrate that the production shift from push to pull had a positive impact on lead time, inventory, and planning routines indicators. Inventory levels were reduced by more than 30% and lead times were down approximately 40%. In addition, sales forecast assertiveness increased. Conclusion:...

Revista de Administração Contemporânea

Context: there is little empirical evidence of the relationship between the implementation of lea... more Context: there is little empirical evidence of the relationship between the implementation of lean techniques (such as the pull system) and their real effect on supply chain performance. Objective: the purpose of this paper is to describe the process of implementing the pull production logic in the supply chain, reporting the historical evolution of indicators, such as inventory levels and lead times over 23 months of intervention. Methods: an action research project was carried out describing chain intervention steps in 2017-2019, divided into phases as follows: planning, data collection, implementation of the action, analysis and evaluation of the results. Results: the main contribution was to demonstrate that the production shift from push to pull had a positive impact on lead time, inventory, and planning routines indicators. Inventory levels were reduced by more than 30% and lead times were down approximately 40%. In addition, sales forecast assertiveness increased. Conclusion:...

Context: there is little empirical evidence of the relationship between the implementation of lea... more Context: there is little empirical evidence of the relationship between the implementation of lean techniques (such as the pull system) and their real effect on the performance of the supply chain.Objective: the purpose of this paper was to describe the process of implementing the production logic pulled in the supply chain, reporting the historical evolution of indicators, such as stock levels and lead limes over 23 months of intervention. Methods: an action research project was carried out describing the steps of the intervention in the chain between the years 2017, 2018 and 2019, divided into phases, that is: planning, data collection, implementation of the action, analysis and evaluation of the results. Results: the main contribution was to demonstrate that the production shift pushed to pull in the survey positively impacted the lead time, inventory and planning routines indicators. There was a reduction of more than 30% for the levels of inventories and about 40% for the lead-...

O objetivo desse artigo foi fundamentar os principais fatores competitivos que ameacam os fabrica... more O objetivo desse artigo foi fundamentar os principais fatores competitivos que ameacam os fabricantes independentes de papel tissue , frente ao desafio lancado por um grande fabricante de celulose do pais que esta verticalizando a cadeia, avancando no negocio de papel de tissue . Este estudo abordou, do ponto de vista do fabricante independente de papel tissue, os fatores que ameacam e os que favorecem a verticalizacao e a competitividade da cadeia de celulose. Para esta finalidade, foi utilizado um estudo de caso unico e um painel de especialistas, envolvendo uma empresa do setor de papel tissue, utilizando-se de uma abordagem qualitativa e exploratoria, com coleta de dados feita por meio de entrevistas, realizada com nove especialistas do setor. O resultado do processo de investigacao demonstrou que fatores de custo e de mercado sao determinantes para obtencao de vantagem competitiva na cadeia, como custo de producao, incentivos fiscais, logistica e distribuicao, conhecimento do m...

O modelo proposto pode ajudar a fornecer um diagnostico do que se passa no conjunto de elos e ass... more O modelo proposto pode ajudar a fornecer um diagnostico do que se passa no conjunto de elos e assim alinhar e ajustar os objetivos estrategicos.

Revista Gestão & Tecnologia, 2019

Este relato técnico visa investigar como a adoção das práticas de lean manufacturing se relaciona... more Este relato técnico visa investigar como a adoção das práticas de lean manufacturing se relaciona com o desempenho operacional dos processos organizacionais, medido a partir do indicador OEE (Overall Equipment Effectiveness). Para o alcance desse objetivo nesse trabalho, foi conduzido um estudo de caso em uma manufatura de filtros automotivos, utilizando uma abordagem mista quali-quantitativa. A partir da aplicação de um grupo focal com seis coordenadores de produção e da análise do desempenho do indicador OEE no período de 2015 a 2017, observou-se que os processos que possuem melhor desempenho operacional são necessariamente aqueles que possuem maior grau de aderência às práticas lean. Além disso, os processos com menor grau de aderência ao lean, além de responderem pela maior parte das perdas de eficiência e de faturamento, tendem a apresentar maior variabilidade na adoção dessas práticas, quando considerados diferentes turno de trabalho.

Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, Nov 1, 2019

through in-depth interviews and documentation analysis. The results were evaluated considering tw... more through in-depth interviews and documentation analysis. The results were evaluated considering two theoretical propositions and made it possible to conclude that the adoption of a structured digital blockchain platform can, in fact, increase the efficiency and the trust among those involved, increase the security and diminish fraud through the digitalization of documents, increase the transparency through real-time traceability and foster collaboration among participants. On the other hand, it is still a maturing technology, which requires the massive participation of chain participants for information integration and may yet face regulatory barriers.

Revista de Gestão e Avaliação Educacional, 2019

Este trabalho teve por objetivo analisar, sob a ótica da coordenação de curso, como e porque as a... more Este trabalho teve por objetivo analisar, sob a ótica da coordenação de curso, como e porque as avaliações docentes realizadas pelos alunos ao final das disciplinas ministradas podem auxiliar o gestor a melhorar a qualidade dos cursos de pós-graduação lato sensu em Administração de Empresas denominados MBAs. Numa abordagem qualitativa, foi conduzido um estudo de caso em que foram realizadas entrevistas individuais em profundidade com os coordenadores dos programas que envolvem mais de 6.000 alunos e 500 professores da cidade de São Paulo. A análise de conteúdo das entrevistas com os coordenadores mostrou que o sistema avaliativo, atualmente praticado pela instituição de ensino do caso estudado, está mais associado a uma tentativa de mensuração de aspectos relacionais e comportamentais entre aluno-professor do que a aspectos de melhoria de qualidade dos programas ou aos seus objetivos de aprendizagem. Não ficou evidente a relação da realização das avaliações docentes com uma lógica d...

Introdução 1.1-Objetivos 1.2-Justificativa da pesquisa 1.3-Estrutura do trabalho ' 2-Metodologia ... more Introdução 1.1-Objetivos 1.2-Justificativa da pesquisa 1.3-Estrutura do trabalho ' 2-Metodologia 2.1-Tipos dePesquisa 2.2-Os Instrumentos utilizados: a Pesquisa Bibliográfica e o Estudo de Caso 2.3-A escolha da empresa estudada 23 2.4-O número de casos 25 2.5-A coleta e tratamento de dados 26 3-Revisão da Literatura 27 3.1-A importância das decisões no planejamento da cadeia 27 3.2-A Integração Vertical 31 3.3-Empresas desintegradas verticalmente ou horizontais-A Terceirização 38 3.4-Uma nova abordagem-O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos 46 3.5-Abordagens que tratam das decisões comprar/fazer.. 53 3.5.1-A Abordagem Financeira Simples 54 3.5.2-A Teoria dos Custos de Transação 56 3.5.3-Fundamentos do Pensamento Estratégico 65 3.5.4-A Perspectiva das Competências Essenciais 77 3.5.5-Modelos Baseados em Relacionamentos 3.5.6-Cooperação e Competição 3.5.7-A Propriedade e a Forma de Relacionamento : 93 3.5.8-Investimentos de Compradores e Fornecedores 95 3.5.9-A influência do comportamento dinâmico da cadeia na tomada de decisão 3.5.10-A arquitetura do produto e a dependência de conhecimento e capacidade 4-A Estrutura Proposta 4.1-Primeira Parte: Alinhamento de Competências 4.2-Segunda Parte: Direcionadores da Decisão 4.3-Terceira Parte: Convergência Estratégica 4.4-Quarta Parte: Ajuste da Cadeia 4.5-Considerações gerais sobre a Estrutura Proposta 5-O Estudo de Caso-Um novo conceito dentro do grupo Volkswagen: Fabricando caminhões através do consórcio modular 5.1-O início da Volkswagen no Brasil... 5.2-A entrada mercado da Volkswagen no mercado de Caminhões 5.3-Mudanças na política de suprimentos e o desenho do consórcio modular 143 5.4-As decisões no projeto do consórcio 5.5-A queda de Lopes e a inauguração de novas fábricas 5.6-As competências essenciais das montadoras automobilísticas e a aplicação na Fábrica de Resende~151 5.7-Aspectos Mercadológicos de Caminhões e Ônibus 5.8-A evolução da fábrica de Resende 6-A aplicação da Estrutura proposta 7-Conclusão do Trabalho 7.1-Conclusões e Limitações da Aplicação da Estrutura Proposta 7.2-Concluindo as questões levantadas 7.3-Recomendações para estudos futuros e Considerações Finais 202 8-Referências Bibliográficas 204 9-Anexos Anexo A-Roteiro da Pesquisa Anexo B-Íntegra das entrevistas Realizadas Anexo C-Determinação do Grau de Favorecimento para a execução interna das atividades da cadeia mapeada Anexo D-Simplificação da Análise Financeira para a aplicação da estrutura proposta Anexo E-Simplificação da Análise dos Custos de Transação Abexo F-Simplificação da Análise da Dependência de Conhecimento/Capacidade x Arquiterura do ProdutoLista de Quadros 1: Principais requisitos de uma pesquisa qualitativa ou quantitativa 15 2: Situações Relevantes para diferentes Instrumentos de Pesquisa 20 3: Aspectos considerados na teoria dos custos de transação 59 4: Resumo dos recursos, habilidades requeridas e requisitos organizacionais das itratégias genérica de Porter 67 5: Representação do Dilema do Prisioneiro 90 6: Mensuração da Velocidade Evolutiva em diferentes setores 103 7: Ponderação das competências nas atividades e determinação do Grau de Favorecimento para execução interna da Atividade 120 8: Resumo das tendências apresentadas na fase de alinhamento das competências num exemplo hipotético 122 9: Favorecimento proporcionado pela Análise Financeira 124 10: Relação entre o Custo de Transação e a tendência da decisão 126 11: Relação entre a tendência da atividade, dependência de conhecimento ou capacidade e arquitetura do produto 12: Visualização simultânea das fases de alinhamento de competências e direcionadores de decisão .. 13: Visualização da fase de convergência estratégica na Estrutura Proposta 14: Exemplo completo de Aplicação hipotética da Estrutura Proposta 15: Resumo histórico da manufatura de caminhões no Brasil 16: Parceiros escolhidos pela Volkswagen para formar o consórcio Modular 17: Tipos de caminhões e participação no mercado brasileiro 18: Objetivos de desempenho em modos de transporte 19: Alterações ocorridas no consórcio modular em 5 anos de funcionamento 20: Resumo das Competências Essenciais aplicadas em Resende 21: Resultados obtidos nas Entrevistas para determinação do Grau de Favorecimento de cada atividade para execução interna 22: Resumo das tendências apresentadas na aplicação da estrutura 23: Simplificação da Análise Financeira 24: Resultado da Análise Financeira 25: Análise dos Custos de Transação 182 26: Resultado da Análise dos Custos de Transação 183 27: Resultado da Análise da Dinâmica da Cadeia 185 28: Resultado da Análise da Dependência x Arquitetura 186 29: Visualização simultânea das fases de alinhamento de competências e direcionadores da decisão na aplicação da Estrutura Proposta 187 30: Aplicação da Estrutura de decisão proposta para a fábrica de caminhões de Resende 192 Lista de Gráficos I: Classificação das atividades terceirizadas 2: Cenário das atividades terceirizadas em empresas brasileiras .41 3: Característica do transporte de cargas no Brasil 162 4: Mercado Brasileiro de Caminhões e Ônibus 164 5: Evolução do mercado de caminhões nos últimos anos 165 6: Evolução da Produção das Principais montadoras de caminhões e ônibus no Brasil 166

Revista de Administração da Unimep, 2013

International Journal of Business Excellence, 2015

The objective of this paper is to gain an insight into the contributions of call centre services ... more The objective of this paper is to gain an insight into the contributions of call centre services to all innovation processes. To this end, a number of case studies were conducted and revealed that the companies adopt different call centre models based on distinct strategies. Some companies choose not to use a call centre in their innovation process, despite the fact that it could represent a channel for interaction with users while serving as a source of ideas for innovation. Our findings reveal that the strategy of not incorporating a call centre in the innovation process is strongly tied to the belief that it represents a cost centre. On the other hand, in some cases, the call centre plays a major role within the company's innovation process. The paper concludes with a proposal for an alternative call centre model oriented to take the best advantage for innovation efforts.

Gestão & Produção, 2011

O objetivo deste artigo é o de buscar uma melhor compreensão sobre o fenômeno da inovação nas emp... more O objetivo deste artigo é o de buscar uma melhor compreensão sobre o fenômeno da inovação nas empresas de serviços. Procurou-se seguir uma linha de abordagem segundo a qual, para se estudar e compreender o funcionamento do processo inovativo nestas empresas, se faz necessário um estudo com maior profundidade nas organizações, investigando como ocorreram - em detalhes - as inovações. Para essa finalidade foram conduzidos estudos de casos em cinco diferentes organizações de serviços no setor de telecomunicações e atividades de informática no Brasil. Para melhor descrever o processo de inovação foi empregado o conceito de cadeia de inovação proposto por Hansen e Birkinshaw (2007), isto é, uma visão expandida do fenômeno da inovação que forma uma espécie de cadeia composta pelas seguintes fases: geração de ideias (intradepartamental, interdepartamental e interinstitucional); a conversão (seleção de ideias, incluindo a triagem, o financiamento e o desenvolvimento) e a difusão (sua dissem...

BAR. Brazilian Administration Review, 2009

Stockouts remain a significant retail problem. Progress has been limited, as estimates of stockou... more Stockouts remain a significant retail problem. Progress has been limited, as estimates of stockout rates in the past forty years have consistently averaged above 8 percent. The purpose of this study is to investigate the importance and extent of the stockout problem in the supermarket sector in the state of São Paulo, Brazil, from the perspective of the supermarket managers themselves. Results suggest that the level of stockouts is high. Generally, the suppliers are mentioned as being the ones mainly responsible for stockouts. These results suggest that managers have significant opportunities to reduce retail stockouts by taking preventative actions.

REGEPE - Revista de Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas - ISSN 2316-2058, 2015