Mya Yuwanita - Academia.edu (original) (raw)
Uploads
Papers by Mya Yuwanita
ANALISIS SEGMENTASI NASABAH BERDASARKAN RECENCY, FREQUENCY, DAN MONETARY PADA PT PEGADAIAN KOTA P... more ANALISIS SEGMENTASI NASABAH BERDASARKAN RECENCY, FREQUENCY, DAN MONETARY PADA PT PEGADAIAN KOTA PADANG SEBAGAI DASAR DALAM ANALISIS SEGMENTASI DAN PENGEMBANGAN STRATEGI CRM ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk : 1) untuk mengetahui profil nasabah pada tiap segmen yang dihasilkan 2) untuk mengetahui segmentasi nasabah tabungan emas Pegadaian didasarkan pada aspek Recency, Frequency dan Monetary 3) menentukan strategi CRM yang dapat dilakukan sesuai dengan segmen dan profil nasabah pada tiap segmen. Populasi dalam penelitian ini adalah transaksi dari nasabah tabungan emas Pegadaian Padang outlet Pasar Baru. Data diperoleh melalui data sekunder. Metode analisis dilakukan dengan metode cluster analisis menggunakan program SPSS. Hasil penelitian deskriptif memperlihatkan bahwa profil nasabah tabungan emas Pegadaian outlet Pasar Baru sebagian besar berjenis kelamin perempuan dibanding laki-laki dengan rentang umur 26-45 tahun, berprofesi sebagai Wiraswasta, Ibu Rumah Tangga dan Pegawai ...
ANALISIS SEGMENTASI NASABAH BERDASARKAN RECENCY, FREQUENCY, DAN MONETARY PADA PT PEGADAIAN KOTA P... more ANALISIS SEGMENTASI NASABAH BERDASARKAN RECENCY, FREQUENCY, DAN MONETARY PADA PT PEGADAIAN KOTA PADANG SEBAGAI DASAR DALAM ANALISIS SEGMENTASI DAN PENGEMBANGAN STRATEGI CRM ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk : 1) untuk mengetahui profil nasabah pada tiap segmen yang dihasilkan 2) untuk mengetahui segmentasi nasabah tabungan emas Pegadaian didasarkan pada aspek Recency, Frequency dan Monetary 3) menentukan strategi CRM yang dapat dilakukan sesuai dengan segmen dan profil nasabah pada tiap segmen. Populasi dalam penelitian ini adalah transaksi dari nasabah tabungan emas Pegadaian Padang outlet Pasar Baru. Data diperoleh melalui data sekunder. Metode analisis dilakukan dengan metode cluster analisis menggunakan program SPSS. Hasil penelitian deskriptif memperlihatkan bahwa profil nasabah tabungan emas Pegadaian outlet Pasar Baru sebagian besar berjenis kelamin perempuan dibanding laki-laki dengan rentang umur 26-45 tahun, berprofesi sebagai Wiraswasta, Ibu Rumah Tangga dan Pegawai ...