Neusa Maria Bastos F. Santos (original) (raw)

Papers by Neusa Maria Bastos F. Santos

O proposito deste trabalho e o estudo da contribuicao dos Sistemas de Inteligencia de Negocios no... more O proposito deste trabalho e o estudo da contribuicao dos Sistemas de Inteligencia de Negocios no desempenho dos gestores das areas de controladoria e tesouraria na gestao economico-financeira empresarial. Justifica-se o estudo por considerar a utilizacao dessa tecnologia, como um agente de mudancas organizacionais, trazendo ao gestor economico-financeiro novas perspectivas e melhor entendimento do negocio, capacitando-o para exercer um controle eficiente e eficaz do negocio. A fundamentacao teorica e pesquisa de campo, em onze empresas que implementaram Sistemas Inteligentes, suportam em seu contexto as argumentacoes ao problema desta pesquisa. Os resultados obtidos a partir das pesquisas bibliograficas e da propria pesquisa survey deste trabalho, constataram que a utilizacao de Sistemas de Inteligencia de Negocios traz contribuicoes concretas para a gestao economico-financeira da empresa, tais como: avaliacao da lucratividade; melhoria no nivel de qualidade das informacoes e relat...

Editora Artemis eBooks, May 1, 2023

O conteúdo deste livro está licenciado sob uma Licença de Atribuição Creative Commons Atribuição-... more O conteúdo deste livro está licenciado sob uma Licença de Atribuição Creative Commons Atribuição-Não-Comercial NãoDerivativos 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0). Direitos para esta edição cedidos à Editora Artemis pelos autores. Permitido o download da obra e o compartilhamento, desde que sejam atribuídos créditos aos autores, e sem a possibilidade de alterá-la de nenhuma forma ou utilizá-la para fins comerciais. A responsabilidade pelo conteúdo dos artigos e seus dados, em sua forma, correção e confiabilidade é exclusiva dos autores. A Editora Artemis, em seu compromisso de manter e aperfeiçoar a qualidade e confiabilidade dos trabalhos que publica, conduz a avaliação cega pelos pares de todos manuscritos publicados, com base em critérios de neutralidade e imparcialidade acadêmica.

AYA Editora eBooks, Aug 31, 2022

Desde 1980, a implementação de programas de GQT é considerada um diferencial – há um consenso qua... more Desde 1980, a implementação de programas de GQT é considerada um diferencial – há um consenso quanto à vantagem competitiva que a empresa que os tem apresenta. Porém, não obstante influir no alcance de vendas, a execução desses programas frequentemente se dá ou em toda a organização ou em suas áreas de produção. Assim, este estudo objetivou compreender a implementação do programa de GQT em vendas em uma empresa da indústria brasileira de bens de consumo não duráveis. Para tanto, além de uma fundamentação teórica que abrangeu o percurso de evolução da GQT, a pesquisa compreendeu o atual contexto em que a indústria considerada se insere e no qual encontra ao menos três desafios expressivos. Por meio do estudo de caso com 120 colaboradores da área comercial da empresa partícipe, verificou-se que o aumento de rentabilidade correspondeu à principal motivação para se realizar o programa de GQT. Quanto ao método de implementação, identificaram-se sete processos-chave: Planejamento mensal; Visitas a clientes e pontos de venda; Positivação; Presença em loja; Treinamento; Reunião; e Controle dos investimentos. A partir dos resultados constatou-se que, apesar dos desafios na área em 2017, a empresa aumentou sua rentabilidade ao implementar o programa. No mais, a avaliação revelou melhorias quanto a maiores produtividade e rentabilidade nas vendas, sendo que o programa de GQT foi aprovado pela quase totalidade de entrevistados. Palavras-chave: gestão da qualidade total; GQT; GQT em vendas.

Interfaces Científicas - Humanas e Sociais, 2013

Os valores pessoais são capazes de influenciar ações, escolhas e comportamentos humanos, interfer... more Os valores pessoais são capazes de influenciar ações, escolhas e comportamentos humanos, interferindo no modo que o indivíduo julga a si mesmo e aos outros (GASTALDELLO, 1999). Também afetam as decisões de carreira dos atuais e futuros profissionais que buscam inserção no mercado de trabalho. Esta pesquisa tem como principal objetivo realizar um estudo exploratório com um grupo de estudantes da área de Engenharia, pertencentes na sua maioria à geração Y, visando: 1) identificar as diferenças e semelhanças que podem ser encontradas em relação aos seus valores pessoais; 2) verificar se estatisticamente há associação entre os dois diferentes tipos de valores pessoais (instrumentais e terminais) e o perfil deste alunado, considerando o gênero, idade e a formação educacional básica. O principal referencial teórico foi suportado pela abordagem de Valores de Rokeach (1981). O levantamento bibliográfico buscou referenciar dissertações, artigos, periódicos e textos integrais em diversas font...

REVISTA DA UNIVERSIDADE VALE DO RIO VERDE, 2017

Apesar do crescimento nos últimos anos, a participação das cooperativas no Sistema Financeiro Nac... more Apesar do crescimento nos últimos anos, a participação das cooperativas no Sistema Financeiro Nacional, no Brasil, ainda é muito pequena quando comparada com países como Áustria, França, Finlândia, Itália e Holanda. Atualmente, esta participação de mercado alcança patamares que variam de 25 a 50%. A primeira cooperativa de crédito no Brasil foi constituída em 28 de dezembro de 1902, na cidade de Nova Petrópolis, no estado do Rio Grande do Sul, e ainda está em operação com a denominação de Cooperativa de Crédito de Livre Admissão de Associados Pioneira da Serra Gaúcha-SICREDI Pioneira/RS. As cooperativas de crédito no Brasil foram, desde a origem, fortemente controladas e regulamentadas pela legislação. O presente artigo tem como objetivo apresentar a estrutura do Sistema Nacional de Crédito Cooperativo (SNCC) e sua participação no Sistema Financeiro Nacional (SFN) brasileiro. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica e documental, com abordagem quantitativa. O estudo justifica-se pela importância do cooperativismo de crédito para o desenvolvimento das regiões menos favorecidas pelos bancos comerciais, como as pequenas cidades, possibilitando, assim, a inclusão financeira da baixa renda e ampliação do microcrédito. O SNCC é estruturado em um sistema de três níveis, sendo, o primeiro nível formado por 1.020 cooperativas de crédito singulares, o segundo nível por 35 cooperativas centrais e o terceiro nível por quatro Confederações e 2 bancos cooperativos. O SNCC representou apenas 2,71% do SFN, este último totalizou 3,17 trilhões de reais. Por fim, embora pequena, quando comparada a outros países, a participação das cooperativas de crédito no SFN tem registrado crescimento constante.

Successful Professional Women of the Americas

Successful Professional Women of the Americas

Ha seculos as empresas desenvolvem instrumentos contabeis e financeiros que buscam garantir ou au... more Ha seculos as empresas desenvolvem instrumentos contabeis e financeiros que buscam garantir ou auxiliar na sustentabilidade economica. Na decada de 90 foi percebida a necessidade de instrumentos institucionais sociais e ambientais. Com o GRI (Global Reporting Initiative) e o Relato Integrado foi percebida a necessidade de instrumentos sociais, ambientais e economicos, porem ha a necessidade de desenvolvimentos destes instrumentos. Foi com esta perspectiva que este ensaio foi construido apontando a construcao historica dos demonstrativos e apontando as perspectivas. Ao final destaca-se que e necessario acrescentar de forma clara aos demonstrativos aspectos multiculturais e atender empresas de todos os portes. Resumen Perspectivas de los demostrativos sociales, ambientales y economicos en Brasil: la propuesta del Quadripe Saem Desde hace siglos las empresas desarrollan instrumentos contables y financieros que buscan garantizar o ayudar en la sostenibilidad economica. En la decada de l...

Este artigo enfatiza que os esforcos direcionados para a internacionalizacao das escolas de Admin... more Este artigo enfatiza que os esforcos direcionados para a internacionalizacao das escolas de Administracao podem ser mais bem conduzidos se houver atencao por parte dos dirigentes academicos para alguns elementos-chave, tais como: capacidade financeira, internacionalizacao do curriculo, corpo docente e corpo discente, elos com a comunidade e intercâmbios com centros internacionais. Abstract : This article emphasizes that the efforts which are directed to internationalization of Business schools can be better led if academic leaders will pay attention to some key elements such as financial resources, internationalization of the curriculum, professors and students, links with the community and exchange with international centers.

Acta Negócios, 2017

A gestão de custos é de grande relevância para as instituições que ofertam serviços médico-hospit... more A gestão de custos é de grande relevância para as instituições que ofertam serviços médico-hospitalares, pois possibilita aos administradores uma visão adequada dos recursos necessários à geração de rendimentos indispensáveis à sua sobrevivência e crescimento. Existem diversas metodologias de custeio que podem ser aplicadas nas organizações hospitalares, porém um grande desafio está relacionado à maneira pela qual os custos indiretos são apropriados aos serviços hospitalares. O objetivo do estudo foi identificar, descrever e analisar a aplicabilidade do custeio baseado em atividades em hospitais filantrópicos da cidade de São Paulo. Para tanto, buscou-se informações da realidade prática vivida pelos hospitais. Foram realizadas entrevistas com gestores de hospitais e aplicação de questionário, objetivando entender a gestão dos recursos disponíveis pelos hospitais. Através desse estudo, verificou-se que algumas dessas organizações entendem a necessidade de aplicação dessa metodologia ...

O proposito deste trabalho e o estudo da contribuicao dos Sistemas de Inteligencia de Negocios no... more O proposito deste trabalho e o estudo da contribuicao dos Sistemas de Inteligencia de Negocios no desempenho dos gestores das areas de controladoria e tesouraria na gestao economico-financeira empresarial. Justifica-se o estudo por considerar a utilizacao dessa tecnologia, como um agente de mudancas organizacionais, trazendo ao gestor economico-financeiro novas perspectivas e melhor entendimento do negocio, capacitando-o para exercer um controle eficiente e eficaz do negocio. A fundamentacao teorica e pesquisa de campo, em onze empresas que implementaram Sistemas Inteligentes, suportam em seu contexto as argumentacoes ao problema desta pesquisa. Os resultados obtidos a partir das pesquisas bibliograficas e da propria pesquisa survey deste trabalho, constataram que a utilizacao de Sistemas de Inteligencia de Negocios traz contribuicoes concretas para a gestao economico-financeira da empresa, tais como: avaliacao da lucratividade; melhoria no nivel de qualidade das informacoes e relat...

Editora Artemis eBooks, May 1, 2023

O conteúdo deste livro está licenciado sob uma Licença de Atribuição Creative Commons Atribuição-... more O conteúdo deste livro está licenciado sob uma Licença de Atribuição Creative Commons Atribuição-Não-Comercial NãoDerivativos 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0). Direitos para esta edição cedidos à Editora Artemis pelos autores. Permitido o download da obra e o compartilhamento, desde que sejam atribuídos créditos aos autores, e sem a possibilidade de alterá-la de nenhuma forma ou utilizá-la para fins comerciais. A responsabilidade pelo conteúdo dos artigos e seus dados, em sua forma, correção e confiabilidade é exclusiva dos autores. A Editora Artemis, em seu compromisso de manter e aperfeiçoar a qualidade e confiabilidade dos trabalhos que publica, conduz a avaliação cega pelos pares de todos manuscritos publicados, com base em critérios de neutralidade e imparcialidade acadêmica.

AYA Editora eBooks, Aug 31, 2022

Desde 1980, a implementação de programas de GQT é considerada um diferencial – há um consenso qua... more Desde 1980, a implementação de programas de GQT é considerada um diferencial – há um consenso quanto à vantagem competitiva que a empresa que os tem apresenta. Porém, não obstante influir no alcance de vendas, a execução desses programas frequentemente se dá ou em toda a organização ou em suas áreas de produção. Assim, este estudo objetivou compreender a implementação do programa de GQT em vendas em uma empresa da indústria brasileira de bens de consumo não duráveis. Para tanto, além de uma fundamentação teórica que abrangeu o percurso de evolução da GQT, a pesquisa compreendeu o atual contexto em que a indústria considerada se insere e no qual encontra ao menos três desafios expressivos. Por meio do estudo de caso com 120 colaboradores da área comercial da empresa partícipe, verificou-se que o aumento de rentabilidade correspondeu à principal motivação para se realizar o programa de GQT. Quanto ao método de implementação, identificaram-se sete processos-chave: Planejamento mensal; Visitas a clientes e pontos de venda; Positivação; Presença em loja; Treinamento; Reunião; e Controle dos investimentos. A partir dos resultados constatou-se que, apesar dos desafios na área em 2017, a empresa aumentou sua rentabilidade ao implementar o programa. No mais, a avaliação revelou melhorias quanto a maiores produtividade e rentabilidade nas vendas, sendo que o programa de GQT foi aprovado pela quase totalidade de entrevistados. Palavras-chave: gestão da qualidade total; GQT; GQT em vendas.

Interfaces Científicas - Humanas e Sociais, 2013

Os valores pessoais são capazes de influenciar ações, escolhas e comportamentos humanos, interfer... more Os valores pessoais são capazes de influenciar ações, escolhas e comportamentos humanos, interferindo no modo que o indivíduo julga a si mesmo e aos outros (GASTALDELLO, 1999). Também afetam as decisões de carreira dos atuais e futuros profissionais que buscam inserção no mercado de trabalho. Esta pesquisa tem como principal objetivo realizar um estudo exploratório com um grupo de estudantes da área de Engenharia, pertencentes na sua maioria à geração Y, visando: 1) identificar as diferenças e semelhanças que podem ser encontradas em relação aos seus valores pessoais; 2) verificar se estatisticamente há associação entre os dois diferentes tipos de valores pessoais (instrumentais e terminais) e o perfil deste alunado, considerando o gênero, idade e a formação educacional básica. O principal referencial teórico foi suportado pela abordagem de Valores de Rokeach (1981). O levantamento bibliográfico buscou referenciar dissertações, artigos, periódicos e textos integrais em diversas font...

REVISTA DA UNIVERSIDADE VALE DO RIO VERDE, 2017

Apesar do crescimento nos últimos anos, a participação das cooperativas no Sistema Financeiro Nac... more Apesar do crescimento nos últimos anos, a participação das cooperativas no Sistema Financeiro Nacional, no Brasil, ainda é muito pequena quando comparada com países como Áustria, França, Finlândia, Itália e Holanda. Atualmente, esta participação de mercado alcança patamares que variam de 25 a 50%. A primeira cooperativa de crédito no Brasil foi constituída em 28 de dezembro de 1902, na cidade de Nova Petrópolis, no estado do Rio Grande do Sul, e ainda está em operação com a denominação de Cooperativa de Crédito de Livre Admissão de Associados Pioneira da Serra Gaúcha-SICREDI Pioneira/RS. As cooperativas de crédito no Brasil foram, desde a origem, fortemente controladas e regulamentadas pela legislação. O presente artigo tem como objetivo apresentar a estrutura do Sistema Nacional de Crédito Cooperativo (SNCC) e sua participação no Sistema Financeiro Nacional (SFN) brasileiro. A metodologia utilizada foi a pesquisa bibliográfica e documental, com abordagem quantitativa. O estudo justifica-se pela importância do cooperativismo de crédito para o desenvolvimento das regiões menos favorecidas pelos bancos comerciais, como as pequenas cidades, possibilitando, assim, a inclusão financeira da baixa renda e ampliação do microcrédito. O SNCC é estruturado em um sistema de três níveis, sendo, o primeiro nível formado por 1.020 cooperativas de crédito singulares, o segundo nível por 35 cooperativas centrais e o terceiro nível por quatro Confederações e 2 bancos cooperativos. O SNCC representou apenas 2,71% do SFN, este último totalizou 3,17 trilhões de reais. Por fim, embora pequena, quando comparada a outros países, a participação das cooperativas de crédito no SFN tem registrado crescimento constante.

Successful Professional Women of the Americas

Successful Professional Women of the Americas

Ha seculos as empresas desenvolvem instrumentos contabeis e financeiros que buscam garantir ou au... more Ha seculos as empresas desenvolvem instrumentos contabeis e financeiros que buscam garantir ou auxiliar na sustentabilidade economica. Na decada de 90 foi percebida a necessidade de instrumentos institucionais sociais e ambientais. Com o GRI (Global Reporting Initiative) e o Relato Integrado foi percebida a necessidade de instrumentos sociais, ambientais e economicos, porem ha a necessidade de desenvolvimentos destes instrumentos. Foi com esta perspectiva que este ensaio foi construido apontando a construcao historica dos demonstrativos e apontando as perspectivas. Ao final destaca-se que e necessario acrescentar de forma clara aos demonstrativos aspectos multiculturais e atender empresas de todos os portes. Resumen Perspectivas de los demostrativos sociales, ambientales y economicos en Brasil: la propuesta del Quadripe Saem Desde hace siglos las empresas desarrollan instrumentos contables y financieros que buscan garantizar o ayudar en la sostenibilidad economica. En la decada de l...

Este artigo enfatiza que os esforcos direcionados para a internacionalizacao das escolas de Admin... more Este artigo enfatiza que os esforcos direcionados para a internacionalizacao das escolas de Administracao podem ser mais bem conduzidos se houver atencao por parte dos dirigentes academicos para alguns elementos-chave, tais como: capacidade financeira, internacionalizacao do curriculo, corpo docente e corpo discente, elos com a comunidade e intercâmbios com centros internacionais. Abstract : This article emphasizes that the efforts which are directed to internationalization of Business schools can be better led if academic leaders will pay attention to some key elements such as financial resources, internationalization of the curriculum, professors and students, links with the community and exchange with international centers.

Acta Negócios, 2017

A gestão de custos é de grande relevância para as instituições que ofertam serviços médico-hospit... more A gestão de custos é de grande relevância para as instituições que ofertam serviços médico-hospitalares, pois possibilita aos administradores uma visão adequada dos recursos necessários à geração de rendimentos indispensáveis à sua sobrevivência e crescimento. Existem diversas metodologias de custeio que podem ser aplicadas nas organizações hospitalares, porém um grande desafio está relacionado à maneira pela qual os custos indiretos são apropriados aos serviços hospitalares. O objetivo do estudo foi identificar, descrever e analisar a aplicabilidade do custeio baseado em atividades em hospitais filantrópicos da cidade de São Paulo. Para tanto, buscou-se informações da realidade prática vivida pelos hospitais. Foram realizadas entrevistas com gestores de hospitais e aplicação de questionário, objetivando entender a gestão dos recursos disponíveis pelos hospitais. Através desse estudo, verificou-se que algumas dessas organizações entendem a necessidade de aplicação dessa metodologia ...

XLV Encontro da ANPAD (EnANPAD), 2021

O presente estudo tem por objetivo principal compreender a implementação do programa de gestão da... more O presente estudo tem por objetivo principal compreender a implementação do programa de gestão da qualidade total (GQT) em vendas na indústria brasileira de bens de consumo não duráveis. Para compor o arcabouço teórico no qual a pesquisa se fundamenta foram contempladas as perspectivas de diversos autores situados sobretudo no campo da Administração. Visando a uma compreensão mais aprofundada a respeito de como esses programas de GQT em vendas são empreendidos, esta pesquisa envolve coleta de dados que conta com a participação de 15 empresas. No que se refere às motivações para a implementação do programa, os resultados alcançados junto às 15 empresas por meio do estudo fenomenológico permitiram a identificação de três principais: (i) a melhoria da receita, (ii) a melhoria da rentabilidade e (iii) a necessidade de eleger e avaliar o cumprimento de processos-chave. Quanto ao método de implementação, foram elencados 12 aspectos comuns à maioria dos programas analisados, desde a iniciativa advinda da liderança da empresa até a necessidade de constantes revisões a serem realizadas. Quanto aos impactos, todos os participantes concordaram com o fato de que a implementação do programa de GQT em vendas contribuiu para melhorar o resultado, a receita e a execução dos processos-chave.
Palavras-chave: bens de consumo; gestão da qualidade total; GQT; programa de GQT em vendas; estratégias de marketing.

Retórica aplicada à Administração: como estudar os "clássicos": vol. I, 2021

A dificuldade de alunos em compreender a literatura em cursos de graduação em Administração de Em... more A dificuldade de alunos em compreender a literatura em cursos de graduação em Administração de Empresas é recorrente: é natural que textos de ciências sociais não se revelem facilmente ao leitor; pelo contrário, a compreensão exige método e disciplina. Isto posto, acredita-se que a retórica é um conhecimento e uma prática eficaz para ensinar graduandos a ler a teoria relativa à ciência social aplicada e às áreas específicas. Assim, o objetivo desta pesquisa é evidenciar a potencialidade do uso da retórica ao ensino em cursos de graduação em Administração. A metodologia consiste na apresentação dos recursos retóricos para a leitura e no exercício de leitura retórica de um artigo sobre estratégia, The Capabilities of Market-Driven Organizations de George S. Day (1994), referência de alto impacto até hoje. Perante a análise desenvolvida, os resultados revelaram que a intenção de Day é persuadir o leitor a escolher seu modelo de estratégia, sem apresentar avanços teóricos, sendo sua principal contribuição autoral combinar elementos conhecidos de maneira organizada ao campo do management.
Palavras-chave: ensino em Administração; aprendizagem em Administração; leitura retórica; estratégia de ensino-aprendizagem; Gestão da Qualidade Total.