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Papers by POLE ETP

Diabetes & Metabolism, 2002

The use of telephone for counseling diabetic patients: a descriptive and pedagogic approach. This... more The use of telephone for counseling diabetic patients: a descriptive and pedagogic approach. This descriptive study of telephone interviews, conducted between the staff of a diabetes unit and patients, is intended to clarify a professional manner in which the telephone should be used as part of patient care. Having examined simulated calls from diabetic patients, analysis of the interviews conducted by the doctors, nurses and members of the office staff in a hospital unit demonstrates wide differences in the content, the quality of the content, and the interview strategy. An interpretation of the results signals the importance of the manner in which the staff member answers, a knowledge of patients' genuine needs, and an ability to adequately acknowledge the emotional state of the patient. Structuring telephone conversations, allowing sufficient time for patient responses, avoids over-long interviews. The decisions taken by the staff member answering the call, in terms of advice and suggestions of actions to take, must be systematically backed-up by ensuring that the patient has properly understood what has been said. The study poses a number of questions, notably concerning the specific requirements demanded by these new remote-care services in the organization of care within a hospital unit, and the professional approach to the use of the telephone as part of the relationship with patients. Recommendations are given concerning the general principles governing a telephone interview and the definition of training objectives for healthcare professionals.

EMC - Traité de médecine AKOS, 2006

Revue française des affaires sociales, 2021

Santé Publique, 2018

Notre recherche vise a comprendre de quelle maniere et a quelles conditions les medecins generali... more Notre recherche vise a comprendre de quelle maniere et a quelles conditions les medecins generalistes contribuent a l’equite d’acces a l’education therapeutique (ETP).Une enquete, se referant a la sociologie interactionniste, a ete conduite a partir de recits de pratiques aupres d’un echantillon diversifie de 32 medecins. Ces derniers sont affilies a des reseaux, maisons ou poles de sante lies au Pole de ressources en ETP d’Ile-de-France, inscrivant notre etude dans un contexte a priori favorable a l’ETP, dont temoigne aussi le fait que plus de la moitie sont sensibilises ou formes a l’ETP.En consultation, les medecins interroges declarent tous developper des pratiques educatives plus ou moins structurees, mobilisant des outils qui relevent toutefois rarement de l’ETP. L’orientation vers d’autres ressources educatives – professionnels liberaux, programmes d’ETP et ressources d’accompagnement social – reste occasionnelle. Elle est motivee generalement par le souhait de resoudre une difficulte contingente au processus educatif, avec la preoccupation prioritaire que la relation avec les patients ne soit pas alteree.Les medecins soulignent que leur investissement dans la relation therapeutique ne depend pas des caracteristiques psycho-sociales des patients. Neanmoins leurs pratiques educatives semblent influencees par des anticipations liees notamment a ces caracteristiques. En les prenant en compte, certains medecins developpent des pratiques en faveur d’une meilleure equite d’acces, facilitee par plusieurs dynamiques que nous decrivons.Les resultats de cette recherche ouvrent des pistes de reflexion dont peuvent s’emparer les professionnels exercant en ambulatoire et les structures d’aide au developpement de l’ETP pour faciliter l’acces a l’education de tous les patients.

Sante Publique, 2018

Notre recherche vise a comprendre de quelle maniere et a quelles conditions les medecins generali... more Notre recherche vise a comprendre de quelle maniere et a quelles conditions les medecins generalistes contribuent a l’equite d’acces a l’education therapeutique (ETP).Une enquete, se referant a la sociologie interactionniste, a ete conduite a partir de recits de pratiques aupres d’un echantillon diversifie de 32 medecins. Ces derniers sont affilies a des reseaux, maisons ou poles de sante lies au Pole de ressources en ETP d’Ile-de-France, inscrivant notre etude dans un contexte a priori favorable a l’ETP, dont temoigne aussi le fait que plus de la moitie sont sensibilises ou formes a l’ETP.En consultation, les medecins interroges declarent tous developper des pratiques educatives plus ou moins structurees, mobilisant des outils qui relevent toutefois rarement de l’ETP. L’orientation vers d’autres ressources educatives – professionnels liberaux, programmes d’ETP et ressources d’accompagnement social – reste occasionnelle. Elle est motivee generalement par le souhait de resoudre une d...

Bulletin de l'Académie Nationale de Médecine, 2013

Diabetes & Metabolism, 2002

The use of telephone for counseling diabetic patients: a descriptive and pedagogic approach. This... more The use of telephone for counseling diabetic patients: a descriptive and pedagogic approach. This descriptive study of telephone interviews, conducted between the staff of a diabetes unit and patients, is intended to clarify a professional manner in which the telephone should be used as part of patient care. Having examined simulated calls from diabetic patients, analysis of the interviews conducted by the doctors, nurses and members of the office staff in a hospital unit demonstrates wide differences in the content, the quality of the content, and the interview strategy. An interpretation of the results signals the importance of the manner in which the staff member answers, a knowledge of patients' genuine needs, and an ability to adequately acknowledge the emotional state of the patient. Structuring telephone conversations, allowing sufficient time for patient responses, avoids over-long interviews. The decisions taken by the staff member answering the call, in terms of advice and suggestions of actions to take, must be systematically backed-up by ensuring that the patient has properly understood what has been said. The study poses a number of questions, notably concerning the specific requirements demanded by these new remote-care services in the organization of care within a hospital unit, and the professional approach to the use of the telephone as part of the relationship with patients. Recommendations are given concerning the general principles governing a telephone interview and the definition of training objectives for healthcare professionals.

EMC - Traité de médecine AKOS, 2006

Revue française des affaires sociales, 2021

Santé Publique, 2018

Notre recherche vise a comprendre de quelle maniere et a quelles conditions les medecins generali... more Notre recherche vise a comprendre de quelle maniere et a quelles conditions les medecins generalistes contribuent a l’equite d’acces a l’education therapeutique (ETP).Une enquete, se referant a la sociologie interactionniste, a ete conduite a partir de recits de pratiques aupres d’un echantillon diversifie de 32 medecins. Ces derniers sont affilies a des reseaux, maisons ou poles de sante lies au Pole de ressources en ETP d’Ile-de-France, inscrivant notre etude dans un contexte a priori favorable a l’ETP, dont temoigne aussi le fait que plus de la moitie sont sensibilises ou formes a l’ETP.En consultation, les medecins interroges declarent tous developper des pratiques educatives plus ou moins structurees, mobilisant des outils qui relevent toutefois rarement de l’ETP. L’orientation vers d’autres ressources educatives – professionnels liberaux, programmes d’ETP et ressources d’accompagnement social – reste occasionnelle. Elle est motivee generalement par le souhait de resoudre une difficulte contingente au processus educatif, avec la preoccupation prioritaire que la relation avec les patients ne soit pas alteree.Les medecins soulignent que leur investissement dans la relation therapeutique ne depend pas des caracteristiques psycho-sociales des patients. Neanmoins leurs pratiques educatives semblent influencees par des anticipations liees notamment a ces caracteristiques. En les prenant en compte, certains medecins developpent des pratiques en faveur d’une meilleure equite d’acces, facilitee par plusieurs dynamiques que nous decrivons.Les resultats de cette recherche ouvrent des pistes de reflexion dont peuvent s’emparer les professionnels exercant en ambulatoire et les structures d’aide au developpement de l’ETP pour faciliter l’acces a l’education de tous les patients.

Sante Publique, 2018

Notre recherche vise a comprendre de quelle maniere et a quelles conditions les medecins generali... more Notre recherche vise a comprendre de quelle maniere et a quelles conditions les medecins generalistes contribuent a l’equite d’acces a l’education therapeutique (ETP).Une enquete, se referant a la sociologie interactionniste, a ete conduite a partir de recits de pratiques aupres d’un echantillon diversifie de 32 medecins. Ces derniers sont affilies a des reseaux, maisons ou poles de sante lies au Pole de ressources en ETP d’Ile-de-France, inscrivant notre etude dans un contexte a priori favorable a l’ETP, dont temoigne aussi le fait que plus de la moitie sont sensibilises ou formes a l’ETP.En consultation, les medecins interroges declarent tous developper des pratiques educatives plus ou moins structurees, mobilisant des outils qui relevent toutefois rarement de l’ETP. L’orientation vers d’autres ressources educatives – professionnels liberaux, programmes d’ETP et ressources d’accompagnement social – reste occasionnelle. Elle est motivee generalement par le souhait de resoudre une d...

Bulletin de l'Académie Nationale de Médecine, 2013