Silvia Helena Carvalho Ramos Valladao Camargo (original) (raw)

Papers by Silvia Helena Carvalho Ramos Valladao Camargo

Research paper thumbnail of Composición de las exportaciones y crecimiento económico en la Comunidad Andina de Naciones

Lecturas de Economía

Este trabajo analiza la relación entre la composición de las exportaciones y el crecimiento econó... more Este trabajo analiza la relación entre la composición de las exportaciones y el crecimiento económico. Partiendo de la estructura desarrollada por Feder (1983) y Crespo-Cuaresma y Wörz (2005), se desarrolla un modelo con datos de panel para el periodo 1970-2009 para Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela, países miembros de la CAN (excepto Venezuela desde 2011). El análisis se hace para los países en conjunto, e individualmente, mediante el método SURE, avanzando en el grado de desagregación de las exportaciones, y finalmente agrupándolas de acuerdo con el nivel de intensidad tecnológica. Los resultados indican que la influencia de la estructura exportadora es diversa entre estos países y está repartida entre diferentes tipos de exportaciones, pero la mayoría de las exportaciones que afectan positiva y significativamente el crecimiento de los países de la CAN corresponden a la industria manufacturera y a las exportaciones con alto nivel tecnológico, y lo hacen vía efecto exter...

Research paper thumbnail of Desenvolvimento sustentável e lucratividade como fatores de contribuição para a sobrevivência das organizações: uma abordagem a partir da análise do relatório anual da empresa Natura Cosméticos S.A

Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, Sep 1, 2008

Os problemas ambientais se tornaram temas de discussoes nos meios cientificos, academicos e popul... more Os problemas ambientais se tornaram temas de discussoes nos meios cientificos, academicos e populares, pressionando aqueles que podem ser considerados os principais causadores: o governo, nos aspectos politicos e economicos, e o principal, o empresariado. Neste aspecto, este artigo tem como objetivo demonstrar que e possivel conciliar o desenvolvimento economico com o sustentavel, por meio da implantacao da contabilidade de gestao ambiental, contribuindo para maior controle da reducao dos gastos dos recursos renovaveis e da emissao de poluentes. Para a realizacao dessa pesquisa foi desenvolvida uma revisao bibliografica e de uma pesquisa exploratoria para analise da reducao dos impactos ambientais entre os anos de 2004, 2005 e 2006, tendo como base o relatorio anual da Natura Cosmeticos S.A, do ano de 2006. Como resultado, verifica-se que e possivel conciliar sustentabilidade com a lucratividade, sendo necessario um comprometimento da empresa em investir em sustentabilidade, contribuindo para o fortalecimento e maior competitividade dela. Palavras-chave: Gestao Ambiental; Desenvolvimento Sustentavel; Relatorio Global Reporting Intiative (GRI).

Research paper thumbnail of Hidrocarbonetos arom�ticos polic�clicos em margarina, creme vegetal e maionese

Ciencia Tecnol Aliment, 2000

Research paper thumbnail of Benzo(a)pireno em �leos de milho produzidos e comercializados no Brasil

Ciencia Tecnol Aliment, 1998

Research paper thumbnail of Hidrocarbonetos aromáticos policíclicos em margarina, creme vegetal e maionese

Ciência e Tecnologia de Alimentos, 2000

Research paper thumbnail of Benzo(a)pireno em óleos de milho produzidos e comercializados no Brasil

Ciência e Tecnologia de Alimentos, 1998

Corn oils from different brands produced and commercialized in Brazil, were analysed for benzo(a)... more Corn oils from different brands produced and commercialized in Brazil, were analysed for benzo(a)pyrene B(a)P. The methodology involved extraction with cyclohexane, clean-up on silica gel and determination by high performance liquid chromatography with a fluorescence detector All samples analysed showed contamination by B(a)P and the levels found varied widely among brands and within different batches of the same brand, in the range of 0.85 to 25.17 µg/kg. One out 49 samples analysed in the period of 2 years presented an amount of B(a)P below the referencial limit of 1 µg/kg.

Research paper thumbnail of Red Beef Connection e o Canal de Distribuição: Um Estudo de Caso na Chalet Agropecuária Ltda

Revista de Administração da Unimep, 2004

©Copyright, 2004, Revista de Administração da UNIMEP. Todos os direitos, inclusive de tradução, s... more ©Copyright, 2004, Revista de Administração da UNIMEP. Todos os direitos, inclusive de tradução, são reservados. É permitido citar parte de artigos sem autorização prévia desde que seja identificada a fonte. A reprodução total de artigos é proibida. Os artigos só devem ser usados para uso pessoal e não comercial. Em caso de dúvidas, consulte a redação. A Revista de Administração da UNIMEP é a revista on-line do Mestrado Profissional em Administração, totalmente aberta e criada com o objetivo de agilizar a veiculação de trabalhos inéditos. Lançada em setembro de 2003, com perfil acadêmico, é dedicada a professores, pesquisadores e estudantes. Para mais informações consulte o endereço http://www.raunimep.com.br .

Research paper thumbnail of Oportunidades Entre Finanzas y Estrategia

Invenio Revista De Investigacion Academica, 2012

Resumen: El objetivo de este estudio es analizar la relación entre finanzas y estrategia, tema fu... more Resumen: El objetivo de este estudio es analizar la relación entre finanzas y estrategia, tema fundamental para la investigación académica, ya que ambas áreas cumplen papeles fundamentales en el quehacer cotidiano de la empresa. Se utilizaron los métodos de investigación descriptiva y exploratoria y se realizó la revisión de literatura de autores consagrados en ambas corrientes. En este sentido, el artículo concluye que existe un gran potencial de investigación en estas áreas en lo que se refiere a la toma de decisión estratégica en las organizaciones y de los individuos. Palabras clave: finanzas-estrategia-teoría de finanzas-teoría de estrategia.

Research paper thumbnail of A Lealdade do estudante baseada na qualidade do relacionamento: uma análise em instituições de ensino superior

Revista de Administração da Unimep, 2010

Research paper thumbnail of Student loyalty based on relationship quality: an analysis on higher education institutions

Brazilian Business Review

The purpose of this research is to verify how loyal students are to higher education institutions... more The purpose of this research is to verify how loyal students are to higher education institutions. According to this research, it was noticed that relationship marketing is critical to create and maintain a relationship between institutions and students, such relationship being developed towards customer retention and loyalty. The survey involved 352 students reading Business Administration at three institutions in the State of São Paulo. Data was analyzed through Multiple Linear Regression Analysis. The results showed that student-customers are prone to being loyal to their higher education institutions. The constructs behind student-customer loyalty are: Perceived Quality, Satisfaction, Emotional Behavior and Trust, responsible for 46% of data variability. From these results, many academic and management implications were discussed, showing that student-customer loyalty is an important strategic goal to be pursued by such companies.

Research paper thumbnail of Arranjos Produtivos Locais: Uma Contribuição as Micro e Pequenas Empresas na Cadeia Produtiva Canavieira de Piracicaba

Revista de Administração da Unimep

©Copyright, 2009, Revista de Administração da UNIMEP. Todos os direitos, inclusive de tradução, s... more ©Copyright, 2009, Revista de Administração da UNIMEP. Todos os direitos, inclusive de tradução, são reservados. É permitido citar parte de artigos sem autorização prévia desde que seja identificada a fonte. A reprodução total de artigos é proibida. Os artigos só devem ser usados para uso pessoal e não comercial. Em caso de dúvidas, consulte a redação. A Revista de Administração da UNIMEP é a revista on-line do Mestrado Profissional em Administração, totalmente aberta e criada com o objetivo de agilizar a veiculação de trabalhos inéditos. Lançada em setembro de 2003, com perfil acadêmico, é dedicada a professores, pesquisadores e estudantes. Para mais informações consulte o endereço http://www.raunimep.com.br .

Research paper thumbnail of Buzz Marketing: Uma Análise do Programa de Educação Nutricional da Nutriplus Alimentação

Rea Revista Eletronica De Administracao, Aug 28, 2012

This article aims to understand the rise of buzz marketing as an alternative for entrepreneurs wh... more This article aims to understand the rise of buzz marketing as an alternative for entrepreneurs who want their products and services in the "mouth of the people." Through a case study, the paper seeks to examine how the practice of buzz marketing can generate satisfactory levels for the company's image Nutriplus Food Ltda. From the analysis of its nutrition education program. The research, qualitative, was held at the Municipal School of Indaiatuba, São Paulo State, which, drawing on interviews with managers and coordinators of this network, examined the marketing buzz generated by this program. The results led to proposals for actions to improve this, as well as verification of the importance of nutrition education in schools.

Research paper thumbnail of A lealdade do estudante baseada na qualidade do relacionamento: uma análise comparativa dos estudantes de administração da região de Campinas com a Região de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo

Revista De Administracao Da Unimep Unimep Business Journal, Aug 30, 2010

RESUMO A pesquisa objetiva verificar a propensão à lealdade por parte dos alunos de instituições ... more RESUMO A pesquisa objetiva verificar a propensão à lealdade por parte dos alunos de instituições de ensino superior. O marketing de relacionamento se mostra essencial para que a relação entre escolas e alunos seja efetuada, enfoque este que leva organizações a desenvolver relacionamentos direcionados à retenção e lealdade. Estudos sobre retenção de clientes-alunos há muito são trabalhados. Destacam-se o Modelo de Integração de Tinto (1993) e o Modelo RQSL, de Hennig-Thurau, Langer e Hansen (2001), importantes referenciais do tema e base para o presente estudo. A pesquisa foi realizada com 352 estudantes do curso de administração, em três instituições do interior de São Paulo. A análise dos dados foi feita através da Análise de Regressão Linear Múltipla. Os resultados evidenciaram que há propensão dos clientes-alunos à lealdade para com a instituição de ensino superior. Em relação aos construtos que influenciaram a lealdade do cliente-aluno, destacaram-se: Qualidade Percebida, Satisfação, Comprometimento Emocional e Confiança, que foram responsáveis por 46% da variabilidade dos dados. A partir destes resultados, várias implicações acadêmicas e gerenciais foram discutidas, demonstrando que a lealdade do cliente-aluno se coloca como importante objetivo estratégico a ser buscado por instituições de ensino superior.

Research paper thumbnail of Gerenciamento De Riscos Corporativos Em Empresas Com Atuação Internacional

Perspectivas Contemporâneas, Dec 30, 2014

O desenvolvimento das práticas de governança corporativa alavancou a prática de gerenciamento de ... more O desenvolvimento das práticas de governança corporativa alavancou a prática de gerenciamento de riscos, visto que empreendedores devem gerenciar adequadamente as oportunidades e ameaças as suas estratégias de negócios, para que possam maximizar o valor de seus empreendimentos a seus acionistas. Esse desafio é ainda maior quando as empresas atuam em âmbito internacional. Este artigo teve por objetivo abordar os riscos que desafiam empresas com atuação internacional, e estratégias para gerenciamento dessas exposições citadas na literatura. Como metodologia de pesquisa, adotou-se o estudo prático com base em formulários de referência divulgados por empresas de grupos diferenciados de governança corporativa da BM&F BOVESPA, dos setores de bens industriais, materiais de transporte e equipamentos elétricos. Como resultado, verificou-se que, apesar do avanço já alcançado, ainda há oportunidades de melhoria nas práticas de divulgação de riscos e metodologias de tratamento por parte de empresas de capital aberto brasileiras.

Research paper thumbnail of Visão sistêmica e negociação: o caso da pecuária de corte

Neves e Odília Fachin, pelos ensinamentos e direcionamento de minha carreira profissional. Ao meu... more Neves e Odília Fachin, pelos ensinamentos e direcionamento de minha carreira profissional. Ao meu pai, pela educação, carinho e apoio. Mesmo com Alzheimer me apoiou e incentivou, em mais uma etapa de minha vida, e à minha mãe, por assumir, em muitos momentos, o meu papel de mãe, para que eu pudesse concluir esta tese. Ao meu esposo, Eduardo, peça fundamental neste trabalho e em muitos outros, obrigada pelo amor, carinho, compreensão, confiança e pela força nos momentos mais difíceis dessa jornada. Às minhas irmãs, Sandra e Lucia, ao meu irmão, Toninho, à minha cunhada, Lariza e ao meu cunhado, César, aos meus sobrinhos, Caio, Thais, Yuri, Kisa e Felipe, pelo companheirismo e carinho nessa trajetória. Ao meu filho, Eduardo, pelo singelo afeto, abraços e beijos, que me fortaleceram em todos os momentos, mesmo estando ausente em muitos momentos dos seus primeiros sete anos de vida. À Carmem e à Vera, que foram confidentes, parceiras, amigas, irmãs e fortalecedoras. Ao Honório Milani Matsumoto (in memorian), pelos conselhos para elaboração do primeiro projeto que originou este trabalho. Que "Deus cuide de você, onde estiver".

Research paper thumbnail of A Lealdade do Estudante Baseada na Qualidade do Relacionamento: Uma Análise Comparativa dos Estudantes de Administração da Região de Campinas com a Região de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo

Revista de Administração da Unimep, 2010

RESUMO A pesquisa objetiva verificar a propensão à lealdade por parte dos alunos de instituições ... more RESUMO A pesquisa objetiva verificar a propensão à lealdade por parte dos alunos de instituições de ensino superior. O marketing de relacionamento se mostra essencial para que a relação entre escolas e alunos seja efetuada, enfoque este que leva organizações a desenvolver relacionamentos direcionados à retenção e lealdade. Estudos sobre retenção de clientes-alunos há muito são trabalhados. Destacam-se o Modelo de Integração de Tinto (1993) e o Modelo RQSL, de Hennig-Thurau, Langer e Hansen (2001), importantes referenciais do tema e base para o presente estudo. A pesquisa foi realizada com 352 estudantes do curso de administração, em três instituições do interior de São Paulo. A análise dos dados foi feita através da Análise de Regressão Linear Múltipla. Os resultados evidenciaram que há propensão dos clientes-alunos à lealdade para com a instituição de ensino superior. Em relação aos construtos que influenciaram a lealdade do cliente-aluno, destacaram-se: Qualidade Percebida, Satisfação, Comprometimento Emocional e Confiança, que foram responsáveis por 46% da variabilidade dos dados. A partir destes resultados, várias implicações acadêmicas e gerenciais foram discutidas, demonstrando que a lealdade do cliente-aluno se coloca como importante objetivo estratégico a ser buscado por instituições de ensino superior.

Research paper thumbnail of Estratégias De Inovação Das Empresas Metalúrgicas No Setor Sucroalcooleiro De Piracicaba

Review of Administration and Innovation - RAI, 2009

The innovation is the considered the motor which moves the economic development and to study the ... more The innovation is the considered the motor which moves the economic development and to study the processes through which innovations are introduced and spread out is one of the biggest challenges to the regional and global economy. This article analyzes the innovation strategies of metallurgic companies supplying of the sugar-alcohol sector and some others pertaining to the alcohol local productive arrangement of Piracicaba (APLA). The research is of exploratory and descriptive type, and was carried through with 25 companies of the sector metal-mechanic, most part of them micron, small and medium extent companies. The results of the research showed that the innovations in micron and small companies occur more in products, than in productive processes. Amongst the difficulties found by the companies it is presented tax burden and the raised tax of interests, as well as, restricted access to technologies, credit and markets. Results of the research also show that the insertion of the companies in the APLA has generated bigger possibilities of innovation in products and processes to support the growth and advance of Brazilian ethanol in the worldwide markets.

Research paper thumbnail of A ESCOLA EMPREENDEDORA: Estudo de Caso da Fundimazza Indústria e Comércio de Microfundidos Ltda

Caderno Profissional de …, 2011

A obra de Mintzberg, Ashlstrand & Lampel (2000), Safári de Estratégia lembra que: "para se compre... more A obra de Mintzberg, Ashlstrand & Lampel (2000), Safári de Estratégia lembra que: "para se compreender o todo precisamos também compreender as partes". Nesse sentido os autores sistematizarem seus estudos de forma que cada uma das dez escolas (Escola do Design, de Planejamento, de Posicionamento, Empreendedora, Cognitiva, de Aprendizado, de Poder, Cultural, Ambiental, de Configuração), apresente um modo diferente de elaborar estratégias e permitam a compreensão do todo. Com a participação no Safári de Estratégia de Mintzberg (2000) A Escola Empreendedora, representada pelo lobo permite que seja feita uma analogia com este animal, que assim como os empreendedores, adota uma postura visionária, passando o poder e controle para o líder, que de acordo com sua visão adotará a estratégia que entende ser a melhor para a organização. Esta escola adota um processo de liderança baseado na intuição, julgamento, sabedoria, experiência e critério.

Research paper thumbnail of Proposta De Custeamento Das Atividades De Armazenagem Paletizada Pelo Sistema Abc Em Uma Cooperativa De Plantadores De …

Revista de Estudos …, 2011

Este trabalho apresenta um estudo do uso da formulação de custeio de armazenagem, substituindo o ... more Este trabalho apresenta um estudo do uso da formulação de custeio de armazenagem, substituindo o sistema tradicional chamado de "Custeio por Absorção", pela utilização do sistema ABC, demonstrando maneiras eficazes em suas alocações de custos, a produtos e clientes, demonstrando sua superioridade em informações do processo, onde os custos são apurados de acordo com atividades consumidas por produtos ou clientes. Foi realizado um estudo, na Cooperativa de Plantadores de Cana do Oeste do Estado de São Paulo, onde foi possível analisar aspectos entre o sistema de custeio ABC, assim possibilitando uma melhor visão e uma tomada de decisão precisa. Deste modo, o sistema ABC aplicado em armazenagem mostra-se importante, ao demonstrar todas as posições de custo do sistema, proporcionando assim um ganho no posicionamento em relação à tomada de decisão, pelo fato de o sistema de absorção ser prejudicado pela falta de informações, tornando a administração lenta e com posicionamentos incorretos, prejudicando o bom desenvolvimento empresarial em um ambiente totalmente globalizado e competitivo, deixando à organização a margem de erros em suas tomadas de decisões. Palavras-chave: Custo ABC; Armazenagem; Logística.

Research paper thumbnail of Sistemas De Informação Em Organizações Contábeis: Estudo Multicasos

O estudo tem por objetivo explorar a natureza e a utilização de Sistemas de Informação dentro do ... more O estudo tem por objetivo explorar a natureza e a utilização de Sistemas de Informação dentro do contexto das organizações contábeis de pequeno porte de uma cidade di interior de São Paulo-Brasil. O uso de Sistemas de Informação de forma eficiente está intimamente ligado a capacidade dos profissionais de gestão em entendê-los, operá-los e extrair deles, informações pertinentes e confiáveis. Este estudo procurará verificar, nas empresas prestadoras de serviço contábil, os sistemas utilizados para gestão interna e para a prestação de serviços bem como a relação dos profissionais com estas tecnologias. Buscar-se-á também identificar a relação entre a organização contábil e seu fornecedor de software bem como sua relação com os sistemas utilizados pelos seus clientes para possibilitar o processamento das informações necessárias de forma rápida e eficiente. Notou-se que o relacionamento estabelecido entre os escritórios e seus clientes é predominado pelo contato pessoal entre as partes, o que possibilita que o cliente "filtre" as informações que julga pertinente e suficiente para que o escritório execute o serviço contratado. Segundo informações prestadas pelos respondentes, o fato de

Research paper thumbnail of Composición de las exportaciones y crecimiento económico en la Comunidad Andina de Naciones

Lecturas de Economía

Este trabajo analiza la relación entre la composición de las exportaciones y el crecimiento econó... more Este trabajo analiza la relación entre la composición de las exportaciones y el crecimiento económico. Partiendo de la estructura desarrollada por Feder (1983) y Crespo-Cuaresma y Wörz (2005), se desarrolla un modelo con datos de panel para el periodo 1970-2009 para Bolivia, Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela, países miembros de la CAN (excepto Venezuela desde 2011). El análisis se hace para los países en conjunto, e individualmente, mediante el método SURE, avanzando en el grado de desagregación de las exportaciones, y finalmente agrupándolas de acuerdo con el nivel de intensidad tecnológica. Los resultados indican que la influencia de la estructura exportadora es diversa entre estos países y está repartida entre diferentes tipos de exportaciones, pero la mayoría de las exportaciones que afectan positiva y significativamente el crecimiento de los países de la CAN corresponden a la industria manufacturera y a las exportaciones con alto nivel tecnológico, y lo hacen vía efecto exter...

Research paper thumbnail of Desenvolvimento sustentável e lucratividade como fatores de contribuição para a sobrevivência das organizações: uma abordagem a partir da análise do relatório anual da empresa Natura Cosméticos S.A

Revista Gestão da Produção Operações e Sistemas, Sep 1, 2008

Os problemas ambientais se tornaram temas de discussoes nos meios cientificos, academicos e popul... more Os problemas ambientais se tornaram temas de discussoes nos meios cientificos, academicos e populares, pressionando aqueles que podem ser considerados os principais causadores: o governo, nos aspectos politicos e economicos, e o principal, o empresariado. Neste aspecto, este artigo tem como objetivo demonstrar que e possivel conciliar o desenvolvimento economico com o sustentavel, por meio da implantacao da contabilidade de gestao ambiental, contribuindo para maior controle da reducao dos gastos dos recursos renovaveis e da emissao de poluentes. Para a realizacao dessa pesquisa foi desenvolvida uma revisao bibliografica e de uma pesquisa exploratoria para analise da reducao dos impactos ambientais entre os anos de 2004, 2005 e 2006, tendo como base o relatorio anual da Natura Cosmeticos S.A, do ano de 2006. Como resultado, verifica-se que e possivel conciliar sustentabilidade com a lucratividade, sendo necessario um comprometimento da empresa em investir em sustentabilidade, contribuindo para o fortalecimento e maior competitividade dela. Palavras-chave: Gestao Ambiental; Desenvolvimento Sustentavel; Relatorio Global Reporting Intiative (GRI).

Research paper thumbnail of Hidrocarbonetos arom�ticos polic�clicos em margarina, creme vegetal e maionese

Ciencia Tecnol Aliment, 2000

Research paper thumbnail of Benzo(a)pireno em �leos de milho produzidos e comercializados no Brasil

Ciencia Tecnol Aliment, 1998

Research paper thumbnail of Hidrocarbonetos aromáticos policíclicos em margarina, creme vegetal e maionese

Ciência e Tecnologia de Alimentos, 2000

Research paper thumbnail of Benzo(a)pireno em óleos de milho produzidos e comercializados no Brasil

Ciência e Tecnologia de Alimentos, 1998

Corn oils from different brands produced and commercialized in Brazil, were analysed for benzo(a)... more Corn oils from different brands produced and commercialized in Brazil, were analysed for benzo(a)pyrene B(a)P. The methodology involved extraction with cyclohexane, clean-up on silica gel and determination by high performance liquid chromatography with a fluorescence detector All samples analysed showed contamination by B(a)P and the levels found varied widely among brands and within different batches of the same brand, in the range of 0.85 to 25.17 µg/kg. One out 49 samples analysed in the period of 2 years presented an amount of B(a)P below the referencial limit of 1 µg/kg.

Research paper thumbnail of Red Beef Connection e o Canal de Distribuição: Um Estudo de Caso na Chalet Agropecuária Ltda

Revista de Administração da Unimep, 2004

©Copyright, 2004, Revista de Administração da UNIMEP. Todos os direitos, inclusive de tradução, s... more ©Copyright, 2004, Revista de Administração da UNIMEP. Todos os direitos, inclusive de tradução, são reservados. É permitido citar parte de artigos sem autorização prévia desde que seja identificada a fonte. A reprodução total de artigos é proibida. Os artigos só devem ser usados para uso pessoal e não comercial. Em caso de dúvidas, consulte a redação. A Revista de Administração da UNIMEP é a revista on-line do Mestrado Profissional em Administração, totalmente aberta e criada com o objetivo de agilizar a veiculação de trabalhos inéditos. Lançada em setembro de 2003, com perfil acadêmico, é dedicada a professores, pesquisadores e estudantes. Para mais informações consulte o endereço http://www.raunimep.com.br .

Research paper thumbnail of Oportunidades Entre Finanzas y Estrategia

Invenio Revista De Investigacion Academica, 2012

Resumen: El objetivo de este estudio es analizar la relación entre finanzas y estrategia, tema fu... more Resumen: El objetivo de este estudio es analizar la relación entre finanzas y estrategia, tema fundamental para la investigación académica, ya que ambas áreas cumplen papeles fundamentales en el quehacer cotidiano de la empresa. Se utilizaron los métodos de investigación descriptiva y exploratoria y se realizó la revisión de literatura de autores consagrados en ambas corrientes. En este sentido, el artículo concluye que existe un gran potencial de investigación en estas áreas en lo que se refiere a la toma de decisión estratégica en las organizaciones y de los individuos. Palabras clave: finanzas-estrategia-teoría de finanzas-teoría de estrategia.

Research paper thumbnail of A Lealdade do estudante baseada na qualidade do relacionamento: uma análise em instituições de ensino superior

Revista de Administração da Unimep, 2010

Research paper thumbnail of Student loyalty based on relationship quality: an analysis on higher education institutions

Brazilian Business Review

The purpose of this research is to verify how loyal students are to higher education institutions... more The purpose of this research is to verify how loyal students are to higher education institutions. According to this research, it was noticed that relationship marketing is critical to create and maintain a relationship between institutions and students, such relationship being developed towards customer retention and loyalty. The survey involved 352 students reading Business Administration at three institutions in the State of São Paulo. Data was analyzed through Multiple Linear Regression Analysis. The results showed that student-customers are prone to being loyal to their higher education institutions. The constructs behind student-customer loyalty are: Perceived Quality, Satisfaction, Emotional Behavior and Trust, responsible for 46% of data variability. From these results, many academic and management implications were discussed, showing that student-customer loyalty is an important strategic goal to be pursued by such companies.

Research paper thumbnail of Arranjos Produtivos Locais: Uma Contribuição as Micro e Pequenas Empresas na Cadeia Produtiva Canavieira de Piracicaba

Revista de Administração da Unimep

©Copyright, 2009, Revista de Administração da UNIMEP. Todos os direitos, inclusive de tradução, s... more ©Copyright, 2009, Revista de Administração da UNIMEP. Todos os direitos, inclusive de tradução, são reservados. É permitido citar parte de artigos sem autorização prévia desde que seja identificada a fonte. A reprodução total de artigos é proibida. Os artigos só devem ser usados para uso pessoal e não comercial. Em caso de dúvidas, consulte a redação. A Revista de Administração da UNIMEP é a revista on-line do Mestrado Profissional em Administração, totalmente aberta e criada com o objetivo de agilizar a veiculação de trabalhos inéditos. Lançada em setembro de 2003, com perfil acadêmico, é dedicada a professores, pesquisadores e estudantes. Para mais informações consulte o endereço http://www.raunimep.com.br .

Research paper thumbnail of Buzz Marketing: Uma Análise do Programa de Educação Nutricional da Nutriplus Alimentação

Rea Revista Eletronica De Administracao, Aug 28, 2012

This article aims to understand the rise of buzz marketing as an alternative for entrepreneurs wh... more This article aims to understand the rise of buzz marketing as an alternative for entrepreneurs who want their products and services in the "mouth of the people." Through a case study, the paper seeks to examine how the practice of buzz marketing can generate satisfactory levels for the company's image Nutriplus Food Ltda. From the analysis of its nutrition education program. The research, qualitative, was held at the Municipal School of Indaiatuba, São Paulo State, which, drawing on interviews with managers and coordinators of this network, examined the marketing buzz generated by this program. The results led to proposals for actions to improve this, as well as verification of the importance of nutrition education in schools.

Research paper thumbnail of A lealdade do estudante baseada na qualidade do relacionamento: uma análise comparativa dos estudantes de administração da região de Campinas com a Região de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo

Revista De Administracao Da Unimep Unimep Business Journal, Aug 30, 2010

RESUMO A pesquisa objetiva verificar a propensão à lealdade por parte dos alunos de instituições ... more RESUMO A pesquisa objetiva verificar a propensão à lealdade por parte dos alunos de instituições de ensino superior. O marketing de relacionamento se mostra essencial para que a relação entre escolas e alunos seja efetuada, enfoque este que leva organizações a desenvolver relacionamentos direcionados à retenção e lealdade. Estudos sobre retenção de clientes-alunos há muito são trabalhados. Destacam-se o Modelo de Integração de Tinto (1993) e o Modelo RQSL, de Hennig-Thurau, Langer e Hansen (2001), importantes referenciais do tema e base para o presente estudo. A pesquisa foi realizada com 352 estudantes do curso de administração, em três instituições do interior de São Paulo. A análise dos dados foi feita através da Análise de Regressão Linear Múltipla. Os resultados evidenciaram que há propensão dos clientes-alunos à lealdade para com a instituição de ensino superior. Em relação aos construtos que influenciaram a lealdade do cliente-aluno, destacaram-se: Qualidade Percebida, Satisfação, Comprometimento Emocional e Confiança, que foram responsáveis por 46% da variabilidade dos dados. A partir destes resultados, várias implicações acadêmicas e gerenciais foram discutidas, demonstrando que a lealdade do cliente-aluno se coloca como importante objetivo estratégico a ser buscado por instituições de ensino superior.

Research paper thumbnail of Gerenciamento De Riscos Corporativos Em Empresas Com Atuação Internacional

Perspectivas Contemporâneas, Dec 30, 2014

O desenvolvimento das práticas de governança corporativa alavancou a prática de gerenciamento de ... more O desenvolvimento das práticas de governança corporativa alavancou a prática de gerenciamento de riscos, visto que empreendedores devem gerenciar adequadamente as oportunidades e ameaças as suas estratégias de negócios, para que possam maximizar o valor de seus empreendimentos a seus acionistas. Esse desafio é ainda maior quando as empresas atuam em âmbito internacional. Este artigo teve por objetivo abordar os riscos que desafiam empresas com atuação internacional, e estratégias para gerenciamento dessas exposições citadas na literatura. Como metodologia de pesquisa, adotou-se o estudo prático com base em formulários de referência divulgados por empresas de grupos diferenciados de governança corporativa da BM&F BOVESPA, dos setores de bens industriais, materiais de transporte e equipamentos elétricos. Como resultado, verificou-se que, apesar do avanço já alcançado, ainda há oportunidades de melhoria nas práticas de divulgação de riscos e metodologias de tratamento por parte de empresas de capital aberto brasileiras.

Research paper thumbnail of Visão sistêmica e negociação: o caso da pecuária de corte

Neves e Odília Fachin, pelos ensinamentos e direcionamento de minha carreira profissional. Ao meu... more Neves e Odília Fachin, pelos ensinamentos e direcionamento de minha carreira profissional. Ao meu pai, pela educação, carinho e apoio. Mesmo com Alzheimer me apoiou e incentivou, em mais uma etapa de minha vida, e à minha mãe, por assumir, em muitos momentos, o meu papel de mãe, para que eu pudesse concluir esta tese. Ao meu esposo, Eduardo, peça fundamental neste trabalho e em muitos outros, obrigada pelo amor, carinho, compreensão, confiança e pela força nos momentos mais difíceis dessa jornada. Às minhas irmãs, Sandra e Lucia, ao meu irmão, Toninho, à minha cunhada, Lariza e ao meu cunhado, César, aos meus sobrinhos, Caio, Thais, Yuri, Kisa e Felipe, pelo companheirismo e carinho nessa trajetória. Ao meu filho, Eduardo, pelo singelo afeto, abraços e beijos, que me fortaleceram em todos os momentos, mesmo estando ausente em muitos momentos dos seus primeiros sete anos de vida. À Carmem e à Vera, que foram confidentes, parceiras, amigas, irmãs e fortalecedoras. Ao Honório Milani Matsumoto (in memorian), pelos conselhos para elaboração do primeiro projeto que originou este trabalho. Que "Deus cuide de você, onde estiver".

Research paper thumbnail of A Lealdade do Estudante Baseada na Qualidade do Relacionamento: Uma Análise Comparativa dos Estudantes de Administração da Região de Campinas com a Região de Ribeirão Preto, Estado de São Paulo

Revista de Administração da Unimep, 2010

RESUMO A pesquisa objetiva verificar a propensão à lealdade por parte dos alunos de instituições ... more RESUMO A pesquisa objetiva verificar a propensão à lealdade por parte dos alunos de instituições de ensino superior. O marketing de relacionamento se mostra essencial para que a relação entre escolas e alunos seja efetuada, enfoque este que leva organizações a desenvolver relacionamentos direcionados à retenção e lealdade. Estudos sobre retenção de clientes-alunos há muito são trabalhados. Destacam-se o Modelo de Integração de Tinto (1993) e o Modelo RQSL, de Hennig-Thurau, Langer e Hansen (2001), importantes referenciais do tema e base para o presente estudo. A pesquisa foi realizada com 352 estudantes do curso de administração, em três instituições do interior de São Paulo. A análise dos dados foi feita através da Análise de Regressão Linear Múltipla. Os resultados evidenciaram que há propensão dos clientes-alunos à lealdade para com a instituição de ensino superior. Em relação aos construtos que influenciaram a lealdade do cliente-aluno, destacaram-se: Qualidade Percebida, Satisfação, Comprometimento Emocional e Confiança, que foram responsáveis por 46% da variabilidade dos dados. A partir destes resultados, várias implicações acadêmicas e gerenciais foram discutidas, demonstrando que a lealdade do cliente-aluno se coloca como importante objetivo estratégico a ser buscado por instituições de ensino superior.

Research paper thumbnail of Estratégias De Inovação Das Empresas Metalúrgicas No Setor Sucroalcooleiro De Piracicaba

Review of Administration and Innovation - RAI, 2009

The innovation is the considered the motor which moves the economic development and to study the ... more The innovation is the considered the motor which moves the economic development and to study the processes through which innovations are introduced and spread out is one of the biggest challenges to the regional and global economy. This article analyzes the innovation strategies of metallurgic companies supplying of the sugar-alcohol sector and some others pertaining to the alcohol local productive arrangement of Piracicaba (APLA). The research is of exploratory and descriptive type, and was carried through with 25 companies of the sector metal-mechanic, most part of them micron, small and medium extent companies. The results of the research showed that the innovations in micron and small companies occur more in products, than in productive processes. Amongst the difficulties found by the companies it is presented tax burden and the raised tax of interests, as well as, restricted access to technologies, credit and markets. Results of the research also show that the insertion of the companies in the APLA has generated bigger possibilities of innovation in products and processes to support the growth and advance of Brazilian ethanol in the worldwide markets.

Research paper thumbnail of A ESCOLA EMPREENDEDORA: Estudo de Caso da Fundimazza Indústria e Comércio de Microfundidos Ltda

Caderno Profissional de …, 2011

A obra de Mintzberg, Ashlstrand & Lampel (2000), Safári de Estratégia lembra que: "para se compre... more A obra de Mintzberg, Ashlstrand & Lampel (2000), Safári de Estratégia lembra que: "para se compreender o todo precisamos também compreender as partes". Nesse sentido os autores sistematizarem seus estudos de forma que cada uma das dez escolas (Escola do Design, de Planejamento, de Posicionamento, Empreendedora, Cognitiva, de Aprendizado, de Poder, Cultural, Ambiental, de Configuração), apresente um modo diferente de elaborar estratégias e permitam a compreensão do todo. Com a participação no Safári de Estratégia de Mintzberg (2000) A Escola Empreendedora, representada pelo lobo permite que seja feita uma analogia com este animal, que assim como os empreendedores, adota uma postura visionária, passando o poder e controle para o líder, que de acordo com sua visão adotará a estratégia que entende ser a melhor para a organização. Esta escola adota um processo de liderança baseado na intuição, julgamento, sabedoria, experiência e critério.

Research paper thumbnail of Proposta De Custeamento Das Atividades De Armazenagem Paletizada Pelo Sistema Abc Em Uma Cooperativa De Plantadores De …

Revista de Estudos …, 2011

Este trabalho apresenta um estudo do uso da formulação de custeio de armazenagem, substituindo o ... more Este trabalho apresenta um estudo do uso da formulação de custeio de armazenagem, substituindo o sistema tradicional chamado de "Custeio por Absorção", pela utilização do sistema ABC, demonstrando maneiras eficazes em suas alocações de custos, a produtos e clientes, demonstrando sua superioridade em informações do processo, onde os custos são apurados de acordo com atividades consumidas por produtos ou clientes. Foi realizado um estudo, na Cooperativa de Plantadores de Cana do Oeste do Estado de São Paulo, onde foi possível analisar aspectos entre o sistema de custeio ABC, assim possibilitando uma melhor visão e uma tomada de decisão precisa. Deste modo, o sistema ABC aplicado em armazenagem mostra-se importante, ao demonstrar todas as posições de custo do sistema, proporcionando assim um ganho no posicionamento em relação à tomada de decisão, pelo fato de o sistema de absorção ser prejudicado pela falta de informações, tornando a administração lenta e com posicionamentos incorretos, prejudicando o bom desenvolvimento empresarial em um ambiente totalmente globalizado e competitivo, deixando à organização a margem de erros em suas tomadas de decisões. Palavras-chave: Custo ABC; Armazenagem; Logística.

Research paper thumbnail of Sistemas De Informação Em Organizações Contábeis: Estudo Multicasos

O estudo tem por objetivo explorar a natureza e a utilização de Sistemas de Informação dentro do ... more O estudo tem por objetivo explorar a natureza e a utilização de Sistemas de Informação dentro do contexto das organizações contábeis de pequeno porte de uma cidade di interior de São Paulo-Brasil. O uso de Sistemas de Informação de forma eficiente está intimamente ligado a capacidade dos profissionais de gestão em entendê-los, operá-los e extrair deles, informações pertinentes e confiáveis. Este estudo procurará verificar, nas empresas prestadoras de serviço contábil, os sistemas utilizados para gestão interna e para a prestação de serviços bem como a relação dos profissionais com estas tecnologias. Buscar-se-á também identificar a relação entre a organização contábil e seu fornecedor de software bem como sua relação com os sistemas utilizados pelos seus clientes para possibilitar o processamento das informações necessárias de forma rápida e eficiente. Notou-se que o relacionamento estabelecido entre os escritórios e seus clientes é predominado pelo contato pessoal entre as partes, o que possibilita que o cliente "filtre" as informações que julga pertinente e suficiente para que o escritório execute o serviço contratado. Segundo informações prestadas pelos respondentes, o fato de