Tamara Högler - Academia.edu (original) (raw)
Papers by Tamara Högler
The enterprise engineering series, Dec 31, 2022
HBO Kennisbank, SURF, Nov 11, 2017
HBO Kennisbank, SURF, Nov 11, 2017
This report describes "a framework that delivers insight into the tangible and intangible ef... more This report describes "a framework that delivers insight into the tangible and intangible effects of a mobile (IT) system, before it is being implemented".
Workshop Mobile Commerce, 2004
Mobiles Marketing hat das Ziel, eine Win-Win-Situation auf Seite der Endkunden und Diensteanbiete... more Mobiles Marketing hat das Ziel, eine Win-Win-Situation auf Seite der Endkunden und Diensteanbieter zu schaffen. Während für die Endkunden durch Mobiles Marketing ein "maßgeschneiderter" Mehrwert generiert werden soll, sollen für Diensteanbieter durch den Einsatz der Instrumente des Mobilen Marketings Streuverluste minimiert, die Reichweite der Werbung und die Resonanz erhöht werden. Um dies zu erreichen, benötigt der Diensteanbieter ein sehr detailliertes Kundenprofil, das er nur erhalten kann, wenn der Kunde großes Vertrauen gegenüber den Daten verarbeitenden Stellen hat und die rechtlichen Rahmenbedingungen eingehalten werden. Es werden die rechtlichen Grundlagen für Mobiles Marketing in Deutschland anhand der einzelnen Gesetze dargestellt. Dabei wird auf die gesetzlichen Informationspflichten von Diensteanbietern bei Telediensten und den datenschutzrechtlichen Bestimmungen gegenüber den Endkunden eingegangen. Ein kurzer Überblick über die für das Mobile Marketing relevanten EU-Richtlinien rundet den rechtlichen Rahmen ab. Darüber hinaus werden Möglichkeiten aufgezeigt, das notwendige Vertrauen der Endkunden durch zusätzliche Maßnahmen zu gewinnen. 1 Einleitung Mobile Commerce (M-Commerce) bietet heute die Möglichkeit mit Hilfe mobiler Technologien Electronic Commerce (E-Commerce) ortsunabhängig durchzuführen [Gr01]. Die Tatsache der Ortsunabhängigkeit und der Einsatz mobile Technologien ergeben für das Marketing neuartige Möglichkeiten, welche unter dem Begriff Mobiles Marketing zusammengefasst werden. Unter "Mobilem Marketing" verstehen wir Konzepte, welche unter Hinzuziehung von verfügbaren Situationsdeterminanten ein zielgerichtetes Marketing ermöglichen. Situationsdeterminanten können die Kenntnis der individuellen Präferenzen (Profil), der momentane Aufenthaltsort, die momentane Rolle und dgl. sein. [SJ01] Das Marketing orientiert sich im allgemeinen an den vier P's (price (Preis), product (Produkt), place (Distribution), promotion (Kommunikation)), das Mobile Marketing konzentriert sich jedoch vor allem auf das vierte "P": Kommunikation. Technisch bieten sich derzeit für ein One-to-One Marketing Short Message Service (SMS), Multimedia Message Service (MMS) und
This report describes the validation of a "framework that delivers insight into the tangible... more This report describes the validation of a "framework that delivers insight into the tangible and intangible effects of a mobile (IT) system, before it is being implemented".
Die besonderen Vorzuge von mobilen Endgeraten wie Mobiltelefonen und PDAs als Medium fur Werbung ... more Die besonderen Vorzuge von mobilen Endgeraten wie Mobiltelefonen und PDAs als Medium fur Werbung werden in zahlreichen Publikationen erortert, wobei meist ausgehend von den hohen Penetrationsraten dieser Gerate, der Moglichkeit der direkten Ansprache und ihrem Charakter als ubiquitare Begleiter argumentiert wird. In der Praxis kommen bisher nur einfache Formen von Werbung mit mobilen Endgeraten zum Einsatz, z.B. die Ubermittlung von Werbebotschaften per SMS; zudem spielt das Marktvolumen von m-Advertising im Vergleich zu herkommlichen Werbeformen derzeit noch eine untergeordnete Rolle. Der vorliegende Beitrag gibt aufbauend auf einer Einordnung von m-Advertising und seinen spezifischen Merkmalen einen Uberblick uber verschiedene Ansatze zur Realisierung von Werbung mit mobilen Endgeraten.
The present work determines how to identify (critical) success factors for mobile systems and sho... more The present work determines how to identify (critical) success factors for mobile systems and shows why they are important for deployment of these systems. In comparison to stationary systems mobile systems have a bundle of singularities calling for success factors that have to be taken into account. In order to get a clear view especially on critical success factors for a (defined) mobile system, not only the interdependencies between the single (mobile) system components and tasks but also between the success factors themselves have to be examined. The present work depicts a procedure how critical success factors can be identified and weighted. The assumptions of this work are supported by application in practice.
This report describes "a framework that delivers insight into the tangible and intangible ef... more This report describes "a framework that delivers insight into the tangible and intangible effects of a mobile (IT) system, before it is being implemented".
Mobile technologies are reshaping the global economic landscape, enhancing speed and comfort of c... more Mobile technologies are reshaping the global economic landscape, enhancing speed and comfort of communication and information exchange. Existing studies on the economic impact of mobile technologies taking a socio-technical system perspective are scarce. Our study shortly describes an integrative approach for such systems, which is in detail described in Högler et al. (2015), and specifically constructs the first activity in the integrative approach, i.e. defining the target objectives of the mobile system; it provides a case study at an SME to show this step's applicability and validity. In defining the target system the Analytical Hierarchy Processing technique is extended. It encompasses a) the identification of objectives, and b) the determination of the hierarchy of objectives, c) the determination of the dependencies between objectives, d) the identification of strengths of the dependencies, and e) their likeliness of appearance, a f) prioritisation and g) a consolidation ...
This work presents an integrative framework for the evaluation of mobile systems. In comparison t... more This work presents an integrative framework for the evaluation of mobile systems. In comparison to stationary systems, mobile systems have a bundle of specific singularities that should be considered for evaluation. Further analysis of existing approaches clarifies that an integrative approach for mobile systems is needed considering, besides 1) monetary and 2) qualitative effects, also 3) interdependencies as well as 4) singularities of mobile systems and 5) critical success factors in order to predict the potential system performance. In the construction of the integrative framework we take 1) business/IT-alignment theory, 2) systems theory and 3) identified singularities as starting points, while taking a behavioral science research approach. The resulting framework consists of three main principles (detailed organization-internal evaluation, detailed economic evaluation, integrative evaluation) for a mobile system at hand. We validate the framework by successfully applying it in...
Mobile information and communication technologies (mICT) promise to increase efficiency of busine... more Mobile information and communication technologies (mICT) promise to increase efficiency of business processes by uncoupling communication processes as well as information flows from space and time. The ubiquitous access to relevant information via mobile devices and networks allows new forms of cooperation and working, as for example unused time (e.g. travel time) can be converted into productive working time. Although a multiplicity of different forms of economic analyses for information and communications exists, they are not holistic: They focus mostly on monetary effects, do not take success factors into account when assessing benefits and worst: they do not consider mobile systems as an entity. Within this entity interdependencies between its single components influence each other and thus have effects on the cost effectiveness of mICT and mobile systems, respectively. Additionally, there are still uncertainties concerning the potential economic effects of these systems as well...
Mobiles Marketing hat das Ziel, eine Win-Win-Situation auf Seite der Endkunden und Diensteanbiete... more Mobiles Marketing hat das Ziel, eine Win-Win-Situation auf Seite der Endkunden und Diensteanbieter zu schaffen. Während für die Endkunden durch Mobiles Marketing ein „maßgeschneiderter“ Mehrwert generiert werden soll, sollen für Diensteanbieter durch den Einsatz der Instrumente des Mobilen Marketings Streuverluste minimiert, die Reichweite der Werbung und die Resonanz erhöht werden. Um dies zu erreichen, benötigt der Diensteanbieter ein sehr detailliertes Kundenprofil, das er nur erhalten kann, wenn der Kunde großes Vertrauen gegenüber den Daten verarbeitenden Stellen hat und die rechtlichen Rahmenbedingungen eingehalten werden. Es werden die rechtlichen Grundlagen für Mobiles Marketing in Deutschland anhand der einzelnen Gesetze dargestellt. Dabei wird auf die gesetzlichen Informationspflichten von Diensteanbietern bei Telediensten und den datenschutzrechtlichen Bestimmungen gegenüber den Endkunden eingegangen. Ein kurzer Überblick über die für das Mobile Marketing relevanten EU-Ri...
This report describes the validation of a "framework that delivers insight into the tangible... more This report describes the validation of a "framework that delivers insight into the tangible and intangible effects of a mobile (IT) system, before it is being implemented".
Proceedings of the 16th International Conference on Enterprise Information Systems, 2014
The present work shows the necessity of an economic evaluation model that is based on singulariti... more The present work shows the necessity of an economic evaluation model that is based on singularities of mobile systems and that takes into account the interdependencies of their individual components. A motivation for this approach is not only given by the continuing discussion on the economic efficiency of mobile systems, but also by the fact that appropriate methodologies for comprehensive evaluation still do not exist. Starting point for a research agenda is the definition of the term mobile system, followed by the explanation of the single components and singularities of such systems. The findings of the present work motivate the development of a generic model for economic evaluation. By defining the research agenda we provide guidance for constructing such a model.
The enterprise engineering series, Dec 31, 2022
HBO Kennisbank, SURF, Nov 11, 2017
HBO Kennisbank, SURF, Nov 11, 2017
This report describes "a framework that delivers insight into the tangible and intangible ef... more This report describes "a framework that delivers insight into the tangible and intangible effects of a mobile (IT) system, before it is being implemented".
Workshop Mobile Commerce, 2004
Mobiles Marketing hat das Ziel, eine Win-Win-Situation auf Seite der Endkunden und Diensteanbiete... more Mobiles Marketing hat das Ziel, eine Win-Win-Situation auf Seite der Endkunden und Diensteanbieter zu schaffen. Während für die Endkunden durch Mobiles Marketing ein "maßgeschneiderter" Mehrwert generiert werden soll, sollen für Diensteanbieter durch den Einsatz der Instrumente des Mobilen Marketings Streuverluste minimiert, die Reichweite der Werbung und die Resonanz erhöht werden. Um dies zu erreichen, benötigt der Diensteanbieter ein sehr detailliertes Kundenprofil, das er nur erhalten kann, wenn der Kunde großes Vertrauen gegenüber den Daten verarbeitenden Stellen hat und die rechtlichen Rahmenbedingungen eingehalten werden. Es werden die rechtlichen Grundlagen für Mobiles Marketing in Deutschland anhand der einzelnen Gesetze dargestellt. Dabei wird auf die gesetzlichen Informationspflichten von Diensteanbietern bei Telediensten und den datenschutzrechtlichen Bestimmungen gegenüber den Endkunden eingegangen. Ein kurzer Überblick über die für das Mobile Marketing relevanten EU-Richtlinien rundet den rechtlichen Rahmen ab. Darüber hinaus werden Möglichkeiten aufgezeigt, das notwendige Vertrauen der Endkunden durch zusätzliche Maßnahmen zu gewinnen. 1 Einleitung Mobile Commerce (M-Commerce) bietet heute die Möglichkeit mit Hilfe mobiler Technologien Electronic Commerce (E-Commerce) ortsunabhängig durchzuführen [Gr01]. Die Tatsache der Ortsunabhängigkeit und der Einsatz mobile Technologien ergeben für das Marketing neuartige Möglichkeiten, welche unter dem Begriff Mobiles Marketing zusammengefasst werden. Unter "Mobilem Marketing" verstehen wir Konzepte, welche unter Hinzuziehung von verfügbaren Situationsdeterminanten ein zielgerichtetes Marketing ermöglichen. Situationsdeterminanten können die Kenntnis der individuellen Präferenzen (Profil), der momentane Aufenthaltsort, die momentane Rolle und dgl. sein. [SJ01] Das Marketing orientiert sich im allgemeinen an den vier P's (price (Preis), product (Produkt), place (Distribution), promotion (Kommunikation)), das Mobile Marketing konzentriert sich jedoch vor allem auf das vierte "P": Kommunikation. Technisch bieten sich derzeit für ein One-to-One Marketing Short Message Service (SMS), Multimedia Message Service (MMS) und
This report describes the validation of a "framework that delivers insight into the tangible... more This report describes the validation of a "framework that delivers insight into the tangible and intangible effects of a mobile (IT) system, before it is being implemented".
Die besonderen Vorzuge von mobilen Endgeraten wie Mobiltelefonen und PDAs als Medium fur Werbung ... more Die besonderen Vorzuge von mobilen Endgeraten wie Mobiltelefonen und PDAs als Medium fur Werbung werden in zahlreichen Publikationen erortert, wobei meist ausgehend von den hohen Penetrationsraten dieser Gerate, der Moglichkeit der direkten Ansprache und ihrem Charakter als ubiquitare Begleiter argumentiert wird. In der Praxis kommen bisher nur einfache Formen von Werbung mit mobilen Endgeraten zum Einsatz, z.B. die Ubermittlung von Werbebotschaften per SMS; zudem spielt das Marktvolumen von m-Advertising im Vergleich zu herkommlichen Werbeformen derzeit noch eine untergeordnete Rolle. Der vorliegende Beitrag gibt aufbauend auf einer Einordnung von m-Advertising und seinen spezifischen Merkmalen einen Uberblick uber verschiedene Ansatze zur Realisierung von Werbung mit mobilen Endgeraten.
The present work determines how to identify (critical) success factors for mobile systems and sho... more The present work determines how to identify (critical) success factors for mobile systems and shows why they are important for deployment of these systems. In comparison to stationary systems mobile systems have a bundle of singularities calling for success factors that have to be taken into account. In order to get a clear view especially on critical success factors for a (defined) mobile system, not only the interdependencies between the single (mobile) system components and tasks but also between the success factors themselves have to be examined. The present work depicts a procedure how critical success factors can be identified and weighted. The assumptions of this work are supported by application in practice.
This report describes "a framework that delivers insight into the tangible and intangible ef... more This report describes "a framework that delivers insight into the tangible and intangible effects of a mobile (IT) system, before it is being implemented".
Mobile technologies are reshaping the global economic landscape, enhancing speed and comfort of c... more Mobile technologies are reshaping the global economic landscape, enhancing speed and comfort of communication and information exchange. Existing studies on the economic impact of mobile technologies taking a socio-technical system perspective are scarce. Our study shortly describes an integrative approach for such systems, which is in detail described in Högler et al. (2015), and specifically constructs the first activity in the integrative approach, i.e. defining the target objectives of the mobile system; it provides a case study at an SME to show this step's applicability and validity. In defining the target system the Analytical Hierarchy Processing technique is extended. It encompasses a) the identification of objectives, and b) the determination of the hierarchy of objectives, c) the determination of the dependencies between objectives, d) the identification of strengths of the dependencies, and e) their likeliness of appearance, a f) prioritisation and g) a consolidation ...
This work presents an integrative framework for the evaluation of mobile systems. In comparison t... more This work presents an integrative framework for the evaluation of mobile systems. In comparison to stationary systems, mobile systems have a bundle of specific singularities that should be considered for evaluation. Further analysis of existing approaches clarifies that an integrative approach for mobile systems is needed considering, besides 1) monetary and 2) qualitative effects, also 3) interdependencies as well as 4) singularities of mobile systems and 5) critical success factors in order to predict the potential system performance. In the construction of the integrative framework we take 1) business/IT-alignment theory, 2) systems theory and 3) identified singularities as starting points, while taking a behavioral science research approach. The resulting framework consists of three main principles (detailed organization-internal evaluation, detailed economic evaluation, integrative evaluation) for a mobile system at hand. We validate the framework by successfully applying it in...
Mobile information and communication technologies (mICT) promise to increase efficiency of busine... more Mobile information and communication technologies (mICT) promise to increase efficiency of business processes by uncoupling communication processes as well as information flows from space and time. The ubiquitous access to relevant information via mobile devices and networks allows new forms of cooperation and working, as for example unused time (e.g. travel time) can be converted into productive working time. Although a multiplicity of different forms of economic analyses for information and communications exists, they are not holistic: They focus mostly on monetary effects, do not take success factors into account when assessing benefits and worst: they do not consider mobile systems as an entity. Within this entity interdependencies between its single components influence each other and thus have effects on the cost effectiveness of mICT and mobile systems, respectively. Additionally, there are still uncertainties concerning the potential economic effects of these systems as well...
Mobiles Marketing hat das Ziel, eine Win-Win-Situation auf Seite der Endkunden und Diensteanbiete... more Mobiles Marketing hat das Ziel, eine Win-Win-Situation auf Seite der Endkunden und Diensteanbieter zu schaffen. Während für die Endkunden durch Mobiles Marketing ein „maßgeschneiderter“ Mehrwert generiert werden soll, sollen für Diensteanbieter durch den Einsatz der Instrumente des Mobilen Marketings Streuverluste minimiert, die Reichweite der Werbung und die Resonanz erhöht werden. Um dies zu erreichen, benötigt der Diensteanbieter ein sehr detailliertes Kundenprofil, das er nur erhalten kann, wenn der Kunde großes Vertrauen gegenüber den Daten verarbeitenden Stellen hat und die rechtlichen Rahmenbedingungen eingehalten werden. Es werden die rechtlichen Grundlagen für Mobiles Marketing in Deutschland anhand der einzelnen Gesetze dargestellt. Dabei wird auf die gesetzlichen Informationspflichten von Diensteanbietern bei Telediensten und den datenschutzrechtlichen Bestimmungen gegenüber den Endkunden eingegangen. Ein kurzer Überblick über die für das Mobile Marketing relevanten EU-Ri...
This report describes the validation of a "framework that delivers insight into the tangible... more This report describes the validation of a "framework that delivers insight into the tangible and intangible effects of a mobile (IT) system, before it is being implemented".
Proceedings of the 16th International Conference on Enterprise Information Systems, 2014
The present work shows the necessity of an economic evaluation model that is based on singulariti... more The present work shows the necessity of an economic evaluation model that is based on singularities of mobile systems and that takes into account the interdependencies of their individual components. A motivation for this approach is not only given by the continuing discussion on the economic efficiency of mobile systems, but also by the fact that appropriate methodologies for comprehensive evaluation still do not exist. Starting point for a research agenda is the definition of the term mobile system, followed by the explanation of the single components and singularities of such systems. The findings of the present work motivate the development of a generic model for economic evaluation. By defining the research agenda we provide guidance for constructing such a model.