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Papers by Teresa Santiago Dorante

Research paper thumbnail of MANUAL GUÍA PARA LA IMPLANTACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS

Gu uí ía a p pa ar ra a l la a I Im mp pl la an nt ta ac ci ió ón n d de el l P Pr ro oc ce ed di... more Gu uí ía a p pa ar ra a l la a I Im mp pl la an nt ta ac ci ió ón n d de el l P Pr ro oc ce ed di im mi ie en nt to o d de e G Ge es st ti ió ón n d de e Q Qu ue ej ja as s y y S Su ug ge er re en nc ci ia as s REF.: MG/QS Página 2 de 2 ÍNDICE Introducción pag. 3 PARTE I -Objetivos del Procedimiento pag. 4 PARTE II -Fases para el desarrollo del Procedimiento pag. 13 PARTE III -Desarrollo operativo del Procedimiento pag. 15

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