YASEMİN BİLİŞLİ - Academia.edu (original) (raw)

Papers by YASEMİN BİLİŞLİ

İnternet birçok konuda olduğu gibi sağlık konularında da başvurulan en güncel ve en büyük kaynak ... more İnternet birçok konuda olduğu gibi sağlık konularında da başvurulan en güncel ve en büyük kaynak hâline gelmiştir. YouTube ise ücretsiz erişilmesi ve kullanım kolaylığı nedeniyle sağlık bilgisi arayanların sıklıkla ziyaret ettiği bir "video paylaşım ağı" dır. Bu bağlamda YouTube, Covid-19 aşısı hakkındaki bilgilere erişmek için de popüler bir kaynaktır. Çalışmada YouTube'da yayımlanan Covid-19 aşısı ile ilgili Türkçe videoların içeriklerinin değerlendirilmesi amaçlanmıştır. YouTube'da aşı konusunda yayımlanan videolardan, 07.08.2021 tarihinde yapılan tarama sonucu seçilen 118 videodan oluşan kesitsel bir örneklemle çalışılmıştır. Analizler sonucunda videoların; % 42,4'nün aşı destekçisi, % 19,5'nin aşı karşıtı, % 38,1'nin ise tarafsız olduğu; karşıt ve tarafsız olan videoların izlenme sayılarının, taraftar olan videolara göre daha yüksek olduğu; karşıt olan videoların etkileşim oranının ve görüntüleme hızının taraftar ve tarafsız olanlara göre daha yüksek olduğu tespit edilmiştir (p=0,01). Videoların %13,6'sı aşının halk sağlığı için, %21,2'si aşının hastalıktan korunmak için önemli olduğunu vurgulamıştır. Videoların %13,6'sı yan etkiler nedeniyle aşı yapılmaması gerektiğini öne sürerken, %9.3'ü aşının neden yapılmaması gerektiğine dair komplo teorilerini ileri sürmüştür. Tüm bu sayılan nedenlerden dolayı sağlık profesyonelleri aşı karşıtlığı ile ilgili sosyal medya ve sosyal ağlarda yayılan bilgilerin farkında olmalı, doğru ve güvenilir içerikler üreterek daha fazla kişiye ulaşmasını sağlamalıdır. Öte yandan dijital medya kullanıcılarının, dijital okuryazarlığını güçlendirmek infodemi ile mücadeleye önemli katkılar sunma potansiyeli taşımaktadır. Dijital medya içeriklerini doğru okuyan kullanıcılar, infodemiye yönelik eleştirel bir bakış açısı sergileyerek yanlış bilginin düzeltilmesi sürecinde önemli bir faktör haline gelebilecektir.

Pamukkale üniversitesi sosyal bilimler enstitüsü dergisi, 2016

Çalışmanın amacı; 28 Ekim 2014 tarihinde Ermenek'te meydana gelen maden kazasının, haberdeki ideo... more Çalışmanın amacı; 28 Ekim 2014 tarihinde Ermenek'te meydana gelen maden kazasının, haberdeki ideolojik boyutunu ortaya çıkarmak amacıyla, medyada nasıl sunulduğunu göstermektir. Çalışmanın yapılabilmesi için; Cumhuriyet, Zaman ve Yeni Şafak gazetelerinin, 29-31 Ekim tarihleri arasında yer alan ilk sayfa haberleri internetten taranarak örneklem içerisinde incelenmiştir. Bu gazetelerin örneklem içerisine alınmasında, gazetelerin siyasal iktidar ve muhalefete karşı tavırları göz önünde bulundurulmuştur. Çalışmada, eleştirel söylem çözümlemesi yöntemi kullanılmıştır. Bu yöntemle metin içinde egemen söylemlerin nasıl kurulduğu gösterilmeye çalışılmış ve Van Dijk'ın eleştirel söylem çözümlemesi modelinden yararlanılmıştır. Farklı siyasal çizgileri temsil eden, farklı ideolojik atmosferlere sahip gazetelerin haberleri üzerinde yapılan çözümleme sonucunda, gazetelerin sahiplik yapılarına göre; haberlerin tümünde okuyucuya belirli bir çerçeve sundukları, okuyucuları tarafından nasıl algılanmak istiyorlarsa o yönlü bir dil kullandıkları ve gazetelerin aynı haberi kendi ideolojik bakış açılarından geçirerek yeniden ürettikleri gerçeği tespit edilmiştir. Dolayısıyla tarafsız bir medyadan bahsedilemeyeceği ve kitle iletişim araçlarının zihinleri yönlendirmedeki rolünün önemi ortaya çıkarılmıştır.

IEDSR Association, 2021

In this study, it is aimed to systematically examine the theses on the call center. On the subjec... more In this study, it is aimed to systematically examine the theses on the call center. On the subject the thesis archive of the Council of Higher Education was searched using the keyword "Call Center". As a result of the search, 224 studies were reached, however, a total of 206 studies that met the inclusion criteria were reviewed. It was determined that 120 of the scanned articles were written by the Social Sciences Institute, 28 were written by Marmara University, and 180 were postgraduate theses. When the subjects of the examined studies were classi-fied in terms of call center components, it was observed that 114 postgraduate theses were related to the human factor. In addition, it was found that strategy, process and technology-related subjects were among the research topics in the call center components. As a result, other disciplines as well as social sciences should show interest equally in the subject of call center, which should be addressed by many disciplines, in ...

CERN European Organization for Nuclear Research - Zenodo, Dec 18, 2022

Objective: Substance use in pregnancy is a critical public health problem that is associated with... more Objective: Substance use in pregnancy is a critical public health problem that is associated with several harmful maternal and fetal outcomes. This study was conducted to investigate the pregnancy, delivery experiences of women with substance use disorder (SUD) and the problems they encounter while using healthcare services. Method: In the study, the qualitative research design of case study was used. This study was conducted between February 2019 and 2020 at a SUD clinic. The method of purposive sampling was used in the study. The population of the study consisted of the files of female patients who visited the clinic in the period of 01.01.2010-2018, and these files were retrospectively analyzed. The patients who turned out to be Beta HCG-positive in these files constituted the population of the study. The study was completed with 8 patients. The data of the study were collected between 01.02.2019 and 2020. The data collection instrument consisted of two parts including a "Participant Information Form" on the descriptive information of the women and a "Semi-Structured Interview Form". The interviews were audio-recorded and transcribed by removing all identifying information. Afterwards, the interview data were coded, interpreted and reported. Results: The pregnant women with substance use stated that their pregnancy was unplanned and found out late, most stated they were afraid when they learned about their pregnancy due to some reasons, most said they sought help from healthcare personnel, half stated they could not receive help from healthcare personnel, and some said they were exposed to the stigmatizing behaviors of healthcare personnel. Conclusion: Pregnant women using substances encounter many obstacles in receiving and continuing treatment during their pregnancy and after delivery.

JOURNAL OF INSTITUTE OF ECONOMIC DEVELOPMENT AND SOCIAL RESEARCHES, 2021

Geçmişi bilmek; bireyi ve toplumu anlamak bakımından son derece önemlidir. Geçmiş, bir yandan bug... more Geçmişi bilmek; bireyi ve toplumu anlamak bakımından son derece önemlidir. Geçmiş, bir yandan bugünü zenginleştirirken öte yandan geçmişten alınan derslerle daha iyi bir geleceğe imkan sağlamaktadır. Geçmişten günümüze aktarım, kültür yoluyla olmaktadır. Bu bağlamda kuşaklararası iletişimi sağlayan kültürel miras, geçmişle gelecek arasında bağlantı kurup, aidiyet bilinci yaratmaktadır. Milli kültür ve milli bilinç ögeleri kültürel olgular sayesinde nesilden nesile aktarılarak günümüze kadar ulaşmıştır. Milli kültürün zengin hazinelerinden biri olan destanlar da, geçmişten günümüze toplumların yaşam biçimi, temasta olduğu toplumlar ve geçim kaynakları gibi konularda bilgiler aktarmaktadır. Milletin toplumsal genlerinin kodlarını ve sosyokültürel yaşantıları ile ilgili verileri taşıyan destanlar ait oldukları milletlerin geleneklerinden, yaşam biçimlerinden ve inançlarından izler taşımaktadır. Destanlar bir milletin dünyaya bakışını ve dünyayı algılayışını içermektedir. Bu çerçevede d...

Akdeniz Üniversitesi, 2017

Lap lambert Academic Publishing, 2017

the Journal of Academic Social Sciences, 2015

the Journal of Academic Social Sciences, 2015

Health Care Academician Journal, 2017

Sağlık hizmeti almak üzere başvuran hastalar kimi zaman aldıkları tıbbi bakım ve hizmetten tatmin... more Sağlık hizmeti almak üzere başvuran hastalar kimi zaman aldıkları tıbbi bakım ve hizmetten tatmin olmamakta ve sağlık çalışanlarını zorlamaktadırlar. Bu durum, çalışanların stresli olmasına ve olumsuz duygular hissetmesine sebep olmaktadır (Gerrard ve Riddell, 1988: 531). Hastaneye hizmet almak üzere başvuran hastaları ilk karşılayan ve görevleri gereği hastayla doğrudan iletişim kuran tıbbi sekreterlerin iletişim becerileri bu tür hastalarla baş etmede oldukça etkilidir. Tanımlayıcı tipteki bu araştırmanın amacı, hastanede çalışan tıbbi sekreterlerin zor hasta ile karşılaşma sıklığı, bu hastalarla iletişimde karşılaşılan güçlükler ile tıbbi sekreterlerin bu tür hastalarla başa çıkma yöntemlerinin tespit edilmesidir. Veri toplama aracı olarak Kistler'in (2011) Zor Hasta Etkileşim Anketi ile Hahn ve arkadaşlarının (1996) Zor Hekim-Hasta Anketinden yararlanılarak, Çelik (2012) tarafından Türkçeye uyarlanan "Zor Hasta Anketi" kullanılmıştır. Çalışma; Akdeniz Üniversitesi Hastanesinde çalışan ve çalışmaya gönüllü olarak katılan 144 tıbbi sekreter üzerinde gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler SPSS 22,0 programı ile analiz edilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde, tanımlayıcı istatistikler frekans, yüzde, ortalama, standart sapma değerleri ile sunulmuştur. Çalışmadaki soru gruplarının faktör yapısını tespit etmek amacı ile açımlayıcı faktör analizi uygulaması yapılmıştır. Boyutların iç tutarlılığının test edilmesi amacı ile Cronbach Alpha analizi kullanılmıştır. Elde edilen boyutların ikili evre grupları arasındaki farkın analizinde t testi ve üç evre gruplu karşılaştırmalarında varyans analizi (ANOVA) testi ile kategorik değişkenler arasındaki ilişkilerin analizinde Pearson ki-kare testi kullanılmıştır. Analizler neticesinde sekreterlerin her 10 hastadan 3'ünü zor hasta olarak tanımladıkları, kadın sekreterlerin daha yüksek oranda kadın hastaları zor hasta diye tanımlarken, erkek sekreterlerin daha yüksek oranda erkek hastaları zor hasta diye tanımladıkları görülmüştür. Ayrıca evli olan sekreterler daha yüksek oranda evli olan hastaları zor hasta diye tanımlarken, bekâr sekreterlerde daha yüksek oranda bekâr hastaları zor hasta diye tanımladıkları tespit edilmiştir. Çalışmanın sonucunda tıbbi sekreterlerin hastalarla iletişimini kolaylaştırmak için sağlık iletişimi eğitiminin ve zor hastalarla baş etme eğitiminin hizmet içi eğitim programına dâhil edilmesi ve bu eğitimin uygulamalı olarak verilmesi önerilmektedir.

IEDSR Association, Sep 20, 2021

In this study, it is aimed to systematically examine the theses on the call center. On the subjec... more In this study, it is aimed to systematically examine the theses on the call center. On the subject the thesis archive of the Council of Higher Education was searched using the keyword "Call Center". As a result of the search, 224 studies were reached, however, a total of 206 studies that met the inclusion criteria were reviewed. It was determined that 120 of the scanned articles were written by the Social Sciences Institute, 28 were written by Marmara University, and 180 were postgraduate theses. When the subjects of the examined studies were classi-fied in terms of call center components, it was observed that 114 postgraduate theses were related to the human factor. In addition, it was found that strategy, process and technology-related subjects were among the research topics in the call center components. As a result, other disciplines as well as social sciences should show interest equally in the subject of call center, which should be addressed by many disciplines, in terms of contributing to the development of call centers. It is thought that it is possible to improve the system by focusing on the studies that examine the "strategy" and "technology" factor, as well as the employee and customer-oriented studies investigating the "human" factor from the call center components.

People with physical symptoms as well as psychiatric illnesses are not satisfied with medical car... more People with physical symptoms as well as psychiatric illnesses are not satisfied with medical care and services, they force health workers and cause employees to feel stressed and feel negative feelings (Gerrard ve Riddell, 1988: 531). The communication skills of medical secretaries who first meet patients that apply for services to the hospital and communicate directly with the patient in accordance with their duties are highly influential in coping with such patients. The purpose of this descriptive study is to determine the frequency of confidential medical secretaries meeting with difficult patients, the difficulties in communication with these patients, and the methods by which medical secretaries deal with such patients. As data collection, under the cover of Kistler's (2011) Difficult Patient Interaction Questionnaire and Hahn et al. (1996) Difficult Physician-Patient Questionnaire which was adapted to Turkish by Celik (2012) was used as data collection tool. The study wa...

International Journal Of Eurasia Social Sciences, 2019

Individuals whose lifestyles have become modernized with the progress of technology move less and... more Individuals whose lifestyles have become modernized with the progress of technology move less and consume less calorie. In addition, rapid changes in diets together with the economic development and globalization have also caused changes in individuals' feeding habits. Fast-foodstyle nutrition has increased the calorie intake even further. In this sense, today obesity has become an important public health problem, which concerns all age groups and has a prevalence increasing every passing day. Accordingly, it is also very important to raise awareness of obesity in people. The basic function of health communication is to raise awareness of individuals with accurate information about health matters and develop the community health by directing individuals toward accurate behaviors. A great part of society applies the information they get about health from the media instead of healthcare professionals. However, the media usually commercializes miraculous foods, miraculous applications, so-called effective diet programs and feeding habits encouraging consumption or lifestyle changes instead of raising awareness in people. In this study aiming to reveal the presentation of obesity in internet news; the data (n=209) acquired as a result of screening the term "obesity" on the web page of Sabah and Yeni Şafak newspapers for three months were examined using the content analysis method. The data were analyzed with the "SPSS 22.0" packaged software after being coded with a researcher and a coder on a coding form which was prepared by the researcher. The data were analyzed using arithmetic mean, standard deviation, frequency, and chi-square (X 2) test.

Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2019

Öz Eleştirel söylem çalışmalarının öncü isimlerinden olan Ruth Wodak'a göre, yönetenlerin söyleml... more Öz Eleştirel söylem çalışmalarının öncü isimlerinden olan Ruth Wodak'a göre, yönetenlerin söylemlerinde yatan gizli-örtük ya da açık ifadeleri eleştirel bir bakış açısıyla sorgulayabilmek ve bunları anlayabilmek son derece değerlidir. Bu çalışma söylem ve ideolojiden yola çıkarak ortaya koyulan eleştirel söylem yaklaşımlarını ve Lanchester Üniversitesi'nde Söylem Çalışmaları Başkanı olan Prof. Dr. Ruth Wodak'ın öncülüğünde geliştirilen söylem-tarihsel yaklaşımını tanımlamak ve ayrıca, bu bağlamda yaptığı bazı analizleri ortaya koymak adına yapılmıştır. Bu çalışmada öncelikle söylem, ideoloji, eleştirel söylem analizi gibi kavramlar açıklanmış, ardından "söylem"i bağlı olduğu tarihsel süreç içerisinde ele alan ve Wodak'ın geliştirdiği söylemtarihsel yaklaşımı tanımlanmış ve Wodak'ın yaptığı bazı analizler üzerinde durulmuştur.

Health Care Academician Journal, 2016

Sağlık çalışanlarının her biri, tedavi ve bakım hizmetlerini en iyi şekilde sunmak amacıyla, kend... more Sağlık çalışanlarının her biri, tedavi ve bakım hizmetlerini en iyi şekilde sunmak amacıyla, kendi görevlerini yerine getirerek, sağlık hizmetlerinin sürdürülebilirliği için çalışmaktadır. Yaptıkları işin niteliğinden dolayı mesleki risklere ve iş kazalarına uğrayan sağlık çalışanlarının, yaptığı iş sırasında maruz kaldığı risk ve tehlikelerin bertaraf edilmesinde iş sağlığı ve güvenliği önemli rol oynamaktadır. Bu çalışmanın amacı; Akdeniz Üniversitesi Hastanesinde iş sağlığı ve güvenliği alanında yapılacak çalışmalara rehberlik etmesi için çalışanların maruz kaldığı iş kazalarına yönelik durumlarını tespit etmektir. Veri olarak, Akdeniz Üniversitesi Hastanesi İşyeri Sağlığı birimine Ocak 2012-Ekim 2015 tarihleri arasında yapılan iş kazaları bildirimleri kullanılmış olup, elde edilen veriler istatistiksel analizler için SPSS 22.0 paket programına giriş yapılmıştır. Analizlerde, 0,05'den küçük p değerleri istatistiksel olarak anlamlı kabul edilmiştir. Bu çalışmada; iş kazası bildiriminde bulunanların %5'ini doktor, %13'ünü hemşire, %6'sını sağlık teknisyeni, %12'sini mutfak personeli, %53'ünü temizlik personeli ve %11'ni diğer (sekreter, danışma, büro personeli, teknik personel) grubu oluşturmaktadır. Analiz sonucunda klinik alanlarda poliklinik alanlara göre daha çok iş kazası yaşandığı tespit edilmiştir. Klinik alanlarda daha yüksek oranda ayak-bacak, el-kol bölgesinde yaralanma meydana gelirken, poliklinik alanlarda parmak bölgesi, göz ve yüz bölgesindeki yaralanmanın kliniklere göre daha yüksek olduğu tespit edilmiştir.

Gunumuz enformasyon toplumunda birey medya kanaliyla bircok bilgiye ulasabilmektedir. Ancak bu bi... more Gunumuz enformasyon toplumunda birey medya kanaliyla bircok bilgiye ulasabilmektedir. Ancak bu bilgiler bazen birbiriyle tamamen celisen dogrulugu kanitlanmamis bilgiler seklindedir. Gazetelerde yayimlanan saglik haberlerinde de durum bundan farkli degildir. Okuyucu bilgilerin dogruluguna guvenebilmesi icin, bu karmasik mesajlari analiz edebilmeli ve bunun icin de oncelikle medya okuryazari olmalidir. Ote yandan elestirel saglik okuryazari bir birey; gazetelerden aldigi bilgi ile yetinmeyerek dogru bilgiyi aramali, elde ettigi bilgileri yorumlamali ve bunlari kendisine ya da cevresindekilere kullanabilmesi icin gerekli bilgi birikimine sahip olmalidir. Bu baglamda calismanin amaci, saglik haberlerine elestirel yaklasimi, elestirel medya sagligi okur-yazarligi baglaminda degerlendirmektir. Calisma genel tarama modeli cercevesinde, alana yonelik literatur arastirmasina dayali olarak, elestirel saglik okuryazarliginin, elestirel medya okuryazarligi ile iliskisi ekseninde tartisilmistir...

Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi/26306220, 2021

The COVID-19 pandemic affected the whole world, threatened individuals physically, mentally and s... more The COVID-19 pandemic affected the whole world, threatened individuals physically, mentally and socially, and considerably transformed their lifestyles in varying ways. Considering the spread of the disease and affected age groups, the struggle with COVID-19 should not be limited to the medical aspect but should also be addressed socially. The present study attempted to reveal how the usage of social media has been modified during the pandemic by drawing attention to the aspects of the COVID-19 pandemic that affected social life. The general aim of the study is to examine the purposes and motivations of the individuals' social media usage during the pandemic with reference to Uses and Gratification approach. The research was carried out with 12 university graduate female participants over the age of 50, who were determined by snowball sampling method. The findings obtained in this study showed that the participants increased their usage of social media during the pandemic compared to their previous engamenents with social media. Moreover, some of the participants increased their usage of social media to reach news about COVID-19 faster, which pointed out their motivation to use social media for obtaining accurate information. Finally, the most important change in the participants' usage of social media was about their Twitter engagements. The results show that covid-19 has changed social media usage and also points to the power of social media.

İnternet birçok konuda olduğu gibi sağlık konularında da başvurulan en güncel ve en büyük kaynak ... more İnternet birçok konuda olduğu gibi sağlık konularında da başvurulan en güncel ve en büyük kaynak hâline gelmiştir. YouTube ise ücretsiz erişilmesi ve kullanım kolaylığı nedeniyle sağlık bilgisi arayanların sıklıkla ziyaret ettiği bir "video paylaşım ağı" dır. Bu bağlamda YouTube, Covid-19 aşısı hakkındaki bilgilere erişmek için de popüler bir kaynaktır. Çalışmada YouTube'da yayımlanan Covid-19 aşısı ile ilgili Türkçe videoların içeriklerinin değerlendirilmesi amaçlanmıştır. YouTube'da aşı konusunda yayımlanan videolardan, 07.08.2021 tarihinde yapılan tarama sonucu seçilen 118 videodan oluşan kesitsel bir örneklemle çalışılmıştır. Analizler sonucunda videoların; % 42,4'nün aşı destekçisi, % 19,5'nin aşı karşıtı, % 38,1'nin ise tarafsız olduğu; karşıt ve tarafsız olan videoların izlenme sayılarının, taraftar olan videolara göre daha yüksek olduğu; karşıt olan videoların etkileşim oranının ve görüntüleme hızının taraftar ve tarafsız olanlara göre daha yüksek olduğu tespit edilmiştir (p=0,01). Videoların %13,6'sı aşının halk sağlığı için, %21,2'si aşının hastalıktan korunmak için önemli olduğunu vurgulamıştır. Videoların %13,6'sı yan etkiler nedeniyle aşı yapılmaması gerektiğini öne sürerken, %9.3'ü aşının neden yapılmaması gerektiğine dair komplo teorilerini ileri sürmüştür. Tüm bu sayılan nedenlerden dolayı sağlık profesyonelleri aşı karşıtlığı ile ilgili sosyal medya ve sosyal ağlarda yayılan bilgilerin farkında olmalı, doğru ve güvenilir içerikler üreterek daha fazla kişiye ulaşmasını sağlamalıdır. Öte yandan dijital medya kullanıcılarının, dijital okuryazarlığını güçlendirmek infodemi ile mücadeleye önemli katkılar sunma potansiyeli taşımaktadır. Dijital medya içeriklerini doğru okuyan kullanıcılar, infodemiye yönelik eleştirel bir bakış açısı sergileyerek yanlış bilginin düzeltilmesi sürecinde önemli bir faktör haline gelebilecektir.

Pamukkale üniversitesi sosyal bilimler enstitüsü dergisi, 2016

Çalışmanın amacı; 28 Ekim 2014 tarihinde Ermenek'te meydana gelen maden kazasının, haberdeki ideo... more Çalışmanın amacı; 28 Ekim 2014 tarihinde Ermenek'te meydana gelen maden kazasının, haberdeki ideolojik boyutunu ortaya çıkarmak amacıyla, medyada nasıl sunulduğunu göstermektir. Çalışmanın yapılabilmesi için; Cumhuriyet, Zaman ve Yeni Şafak gazetelerinin, 29-31 Ekim tarihleri arasında yer alan ilk sayfa haberleri internetten taranarak örneklem içerisinde incelenmiştir. Bu gazetelerin örneklem içerisine alınmasında, gazetelerin siyasal iktidar ve muhalefete karşı tavırları göz önünde bulundurulmuştur. Çalışmada, eleştirel söylem çözümlemesi yöntemi kullanılmıştır. Bu yöntemle metin içinde egemen söylemlerin nasıl kurulduğu gösterilmeye çalışılmış ve Van Dijk'ın eleştirel söylem çözümlemesi modelinden yararlanılmıştır. Farklı siyasal çizgileri temsil eden, farklı ideolojik atmosferlere sahip gazetelerin haberleri üzerinde yapılan çözümleme sonucunda, gazetelerin sahiplik yapılarına göre; haberlerin tümünde okuyucuya belirli bir çerçeve sundukları, okuyucuları tarafından nasıl algılanmak istiyorlarsa o yönlü bir dil kullandıkları ve gazetelerin aynı haberi kendi ideolojik bakış açılarından geçirerek yeniden ürettikleri gerçeği tespit edilmiştir. Dolayısıyla tarafsız bir medyadan bahsedilemeyeceği ve kitle iletişim araçlarının zihinleri yönlendirmedeki rolünün önemi ortaya çıkarılmıştır.

IEDSR Association, 2021

In this study, it is aimed to systematically examine the theses on the call center. On the subjec... more In this study, it is aimed to systematically examine the theses on the call center. On the subject the thesis archive of the Council of Higher Education was searched using the keyword "Call Center". As a result of the search, 224 studies were reached, however, a total of 206 studies that met the inclusion criteria were reviewed. It was determined that 120 of the scanned articles were written by the Social Sciences Institute, 28 were written by Marmara University, and 180 were postgraduate theses. When the subjects of the examined studies were classi-fied in terms of call center components, it was observed that 114 postgraduate theses were related to the human factor. In addition, it was found that strategy, process and technology-related subjects were among the research topics in the call center components. As a result, other disciplines as well as social sciences should show interest equally in the subject of call center, which should be addressed by many disciplines, in ...

CERN European Organization for Nuclear Research - Zenodo, Dec 18, 2022

Objective: Substance use in pregnancy is a critical public health problem that is associated with... more Objective: Substance use in pregnancy is a critical public health problem that is associated with several harmful maternal and fetal outcomes. This study was conducted to investigate the pregnancy, delivery experiences of women with substance use disorder (SUD) and the problems they encounter while using healthcare services. Method: In the study, the qualitative research design of case study was used. This study was conducted between February 2019 and 2020 at a SUD clinic. The method of purposive sampling was used in the study. The population of the study consisted of the files of female patients who visited the clinic in the period of 01.01.2010-2018, and these files were retrospectively analyzed. The patients who turned out to be Beta HCG-positive in these files constituted the population of the study. The study was completed with 8 patients. The data of the study were collected between 01.02.2019 and 2020. The data collection instrument consisted of two parts including a "Participant Information Form" on the descriptive information of the women and a "Semi-Structured Interview Form". The interviews were audio-recorded and transcribed by removing all identifying information. Afterwards, the interview data were coded, interpreted and reported. Results: The pregnant women with substance use stated that their pregnancy was unplanned and found out late, most stated they were afraid when they learned about their pregnancy due to some reasons, most said they sought help from healthcare personnel, half stated they could not receive help from healthcare personnel, and some said they were exposed to the stigmatizing behaviors of healthcare personnel. Conclusion: Pregnant women using substances encounter many obstacles in receiving and continuing treatment during their pregnancy and after delivery.

JOURNAL OF INSTITUTE OF ECONOMIC DEVELOPMENT AND SOCIAL RESEARCHES, 2021

Geçmişi bilmek; bireyi ve toplumu anlamak bakımından son derece önemlidir. Geçmiş, bir yandan bug... more Geçmişi bilmek; bireyi ve toplumu anlamak bakımından son derece önemlidir. Geçmiş, bir yandan bugünü zenginleştirirken öte yandan geçmişten alınan derslerle daha iyi bir geleceğe imkan sağlamaktadır. Geçmişten günümüze aktarım, kültür yoluyla olmaktadır. Bu bağlamda kuşaklararası iletişimi sağlayan kültürel miras, geçmişle gelecek arasında bağlantı kurup, aidiyet bilinci yaratmaktadır. Milli kültür ve milli bilinç ögeleri kültürel olgular sayesinde nesilden nesile aktarılarak günümüze kadar ulaşmıştır. Milli kültürün zengin hazinelerinden biri olan destanlar da, geçmişten günümüze toplumların yaşam biçimi, temasta olduğu toplumlar ve geçim kaynakları gibi konularda bilgiler aktarmaktadır. Milletin toplumsal genlerinin kodlarını ve sosyokültürel yaşantıları ile ilgili verileri taşıyan destanlar ait oldukları milletlerin geleneklerinden, yaşam biçimlerinden ve inançlarından izler taşımaktadır. Destanlar bir milletin dünyaya bakışını ve dünyayı algılayışını içermektedir. Bu çerçevede d...

Akdeniz Üniversitesi, 2017

Lap lambert Academic Publishing, 2017

the Journal of Academic Social Sciences, 2015

the Journal of Academic Social Sciences, 2015

Health Care Academician Journal, 2017

Sağlık hizmeti almak üzere başvuran hastalar kimi zaman aldıkları tıbbi bakım ve hizmetten tatmin... more Sağlık hizmeti almak üzere başvuran hastalar kimi zaman aldıkları tıbbi bakım ve hizmetten tatmin olmamakta ve sağlık çalışanlarını zorlamaktadırlar. Bu durum, çalışanların stresli olmasına ve olumsuz duygular hissetmesine sebep olmaktadır (Gerrard ve Riddell, 1988: 531). Hastaneye hizmet almak üzere başvuran hastaları ilk karşılayan ve görevleri gereği hastayla doğrudan iletişim kuran tıbbi sekreterlerin iletişim becerileri bu tür hastalarla baş etmede oldukça etkilidir. Tanımlayıcı tipteki bu araştırmanın amacı, hastanede çalışan tıbbi sekreterlerin zor hasta ile karşılaşma sıklığı, bu hastalarla iletişimde karşılaşılan güçlükler ile tıbbi sekreterlerin bu tür hastalarla başa çıkma yöntemlerinin tespit edilmesidir. Veri toplama aracı olarak Kistler'in (2011) Zor Hasta Etkileşim Anketi ile Hahn ve arkadaşlarının (1996) Zor Hekim-Hasta Anketinden yararlanılarak, Çelik (2012) tarafından Türkçeye uyarlanan "Zor Hasta Anketi" kullanılmıştır. Çalışma; Akdeniz Üniversitesi Hastanesinde çalışan ve çalışmaya gönüllü olarak katılan 144 tıbbi sekreter üzerinde gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler SPSS 22,0 programı ile analiz edilmiştir. Verilerin değerlendirilmesinde, tanımlayıcı istatistikler frekans, yüzde, ortalama, standart sapma değerleri ile sunulmuştur. Çalışmadaki soru gruplarının faktör yapısını tespit etmek amacı ile açımlayıcı faktör analizi uygulaması yapılmıştır. Boyutların iç tutarlılığının test edilmesi amacı ile Cronbach Alpha analizi kullanılmıştır. Elde edilen boyutların ikili evre grupları arasındaki farkın analizinde t testi ve üç evre gruplu karşılaştırmalarında varyans analizi (ANOVA) testi ile kategorik değişkenler arasındaki ilişkilerin analizinde Pearson ki-kare testi kullanılmıştır. Analizler neticesinde sekreterlerin her 10 hastadan 3'ünü zor hasta olarak tanımladıkları, kadın sekreterlerin daha yüksek oranda kadın hastaları zor hasta diye tanımlarken, erkek sekreterlerin daha yüksek oranda erkek hastaları zor hasta diye tanımladıkları görülmüştür. Ayrıca evli olan sekreterler daha yüksek oranda evli olan hastaları zor hasta diye tanımlarken, bekâr sekreterlerde daha yüksek oranda bekâr hastaları zor hasta diye tanımladıkları tespit edilmiştir. Çalışmanın sonucunda tıbbi sekreterlerin hastalarla iletişimini kolaylaştırmak için sağlık iletişimi eğitiminin ve zor hastalarla baş etme eğitiminin hizmet içi eğitim programına dâhil edilmesi ve bu eğitimin uygulamalı olarak verilmesi önerilmektedir.

IEDSR Association, Sep 20, 2021

In this study, it is aimed to systematically examine the theses on the call center. On the subjec... more In this study, it is aimed to systematically examine the theses on the call center. On the subject the thesis archive of the Council of Higher Education was searched using the keyword "Call Center". As a result of the search, 224 studies were reached, however, a total of 206 studies that met the inclusion criteria were reviewed. It was determined that 120 of the scanned articles were written by the Social Sciences Institute, 28 were written by Marmara University, and 180 were postgraduate theses. When the subjects of the examined studies were classi-fied in terms of call center components, it was observed that 114 postgraduate theses were related to the human factor. In addition, it was found that strategy, process and technology-related subjects were among the research topics in the call center components. As a result, other disciplines as well as social sciences should show interest equally in the subject of call center, which should be addressed by many disciplines, in terms of contributing to the development of call centers. It is thought that it is possible to improve the system by focusing on the studies that examine the "strategy" and "technology" factor, as well as the employee and customer-oriented studies investigating the "human" factor from the call center components.

People with physical symptoms as well as psychiatric illnesses are not satisfied with medical car... more People with physical symptoms as well as psychiatric illnesses are not satisfied with medical care and services, they force health workers and cause employees to feel stressed and feel negative feelings (Gerrard ve Riddell, 1988: 531). The communication skills of medical secretaries who first meet patients that apply for services to the hospital and communicate directly with the patient in accordance with their duties are highly influential in coping with such patients. The purpose of this descriptive study is to determine the frequency of confidential medical secretaries meeting with difficult patients, the difficulties in communication with these patients, and the methods by which medical secretaries deal with such patients. As data collection, under the cover of Kistler's (2011) Difficult Patient Interaction Questionnaire and Hahn et al. (1996) Difficult Physician-Patient Questionnaire which was adapted to Turkish by Celik (2012) was used as data collection tool. The study wa...

International Journal Of Eurasia Social Sciences, 2019

Individuals whose lifestyles have become modernized with the progress of technology move less and... more Individuals whose lifestyles have become modernized with the progress of technology move less and consume less calorie. In addition, rapid changes in diets together with the economic development and globalization have also caused changes in individuals' feeding habits. Fast-foodstyle nutrition has increased the calorie intake even further. In this sense, today obesity has become an important public health problem, which concerns all age groups and has a prevalence increasing every passing day. Accordingly, it is also very important to raise awareness of obesity in people. The basic function of health communication is to raise awareness of individuals with accurate information about health matters and develop the community health by directing individuals toward accurate behaviors. A great part of society applies the information they get about health from the media instead of healthcare professionals. However, the media usually commercializes miraculous foods, miraculous applications, so-called effective diet programs and feeding habits encouraging consumption or lifestyle changes instead of raising awareness in people. In this study aiming to reveal the presentation of obesity in internet news; the data (n=209) acquired as a result of screening the term "obesity" on the web page of Sabah and Yeni Şafak newspapers for three months were examined using the content analysis method. The data were analyzed with the "SPSS 22.0" packaged software after being coded with a researcher and a coder on a coding form which was prepared by the researcher. The data were analyzed using arithmetic mean, standard deviation, frequency, and chi-square (X 2) test.

Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2019

Öz Eleştirel söylem çalışmalarının öncü isimlerinden olan Ruth Wodak'a göre, yönetenlerin söyleml... more Öz Eleştirel söylem çalışmalarının öncü isimlerinden olan Ruth Wodak'a göre, yönetenlerin söylemlerinde yatan gizli-örtük ya da açık ifadeleri eleştirel bir bakış açısıyla sorgulayabilmek ve bunları anlayabilmek son derece değerlidir. Bu çalışma söylem ve ideolojiden yola çıkarak ortaya koyulan eleştirel söylem yaklaşımlarını ve Lanchester Üniversitesi'nde Söylem Çalışmaları Başkanı olan Prof. Dr. Ruth Wodak'ın öncülüğünde geliştirilen söylem-tarihsel yaklaşımını tanımlamak ve ayrıca, bu bağlamda yaptığı bazı analizleri ortaya koymak adına yapılmıştır. Bu çalışmada öncelikle söylem, ideoloji, eleştirel söylem analizi gibi kavramlar açıklanmış, ardından "söylem"i bağlı olduğu tarihsel süreç içerisinde ele alan ve Wodak'ın geliştirdiği söylemtarihsel yaklaşımı tanımlanmış ve Wodak'ın yaptığı bazı analizler üzerinde durulmuştur.

Health Care Academician Journal, 2016

Sağlık çalışanlarının her biri, tedavi ve bakım hizmetlerini en iyi şekilde sunmak amacıyla, kend... more Sağlık çalışanlarının her biri, tedavi ve bakım hizmetlerini en iyi şekilde sunmak amacıyla, kendi görevlerini yerine getirerek, sağlık hizmetlerinin sürdürülebilirliği için çalışmaktadır. Yaptıkları işin niteliğinden dolayı mesleki risklere ve iş kazalarına uğrayan sağlık çalışanlarının, yaptığı iş sırasında maruz kaldığı risk ve tehlikelerin bertaraf edilmesinde iş sağlığı ve güvenliği önemli rol oynamaktadır. Bu çalışmanın amacı; Akdeniz Üniversitesi Hastanesinde iş sağlığı ve güvenliği alanında yapılacak çalışmalara rehberlik etmesi için çalışanların maruz kaldığı iş kazalarına yönelik durumlarını tespit etmektir. Veri olarak, Akdeniz Üniversitesi Hastanesi İşyeri Sağlığı birimine Ocak 2012-Ekim 2015 tarihleri arasında yapılan iş kazaları bildirimleri kullanılmış olup, elde edilen veriler istatistiksel analizler için SPSS 22.0 paket programına giriş yapılmıştır. Analizlerde, 0,05'den küçük p değerleri istatistiksel olarak anlamlı kabul edilmiştir. Bu çalışmada; iş kazası bildiriminde bulunanların %5'ini doktor, %13'ünü hemşire, %6'sını sağlık teknisyeni, %12'sini mutfak personeli, %53'ünü temizlik personeli ve %11'ni diğer (sekreter, danışma, büro personeli, teknik personel) grubu oluşturmaktadır. Analiz sonucunda klinik alanlarda poliklinik alanlara göre daha çok iş kazası yaşandığı tespit edilmiştir. Klinik alanlarda daha yüksek oranda ayak-bacak, el-kol bölgesinde yaralanma meydana gelirken, poliklinik alanlarda parmak bölgesi, göz ve yüz bölgesindeki yaralanmanın kliniklere göre daha yüksek olduğu tespit edilmiştir.

Gunumuz enformasyon toplumunda birey medya kanaliyla bircok bilgiye ulasabilmektedir. Ancak bu bi... more Gunumuz enformasyon toplumunda birey medya kanaliyla bircok bilgiye ulasabilmektedir. Ancak bu bilgiler bazen birbiriyle tamamen celisen dogrulugu kanitlanmamis bilgiler seklindedir. Gazetelerde yayimlanan saglik haberlerinde de durum bundan farkli degildir. Okuyucu bilgilerin dogruluguna guvenebilmesi icin, bu karmasik mesajlari analiz edebilmeli ve bunun icin de oncelikle medya okuryazari olmalidir. Ote yandan elestirel saglik okuryazari bir birey; gazetelerden aldigi bilgi ile yetinmeyerek dogru bilgiyi aramali, elde ettigi bilgileri yorumlamali ve bunlari kendisine ya da cevresindekilere kullanabilmesi icin gerekli bilgi birikimine sahip olmalidir. Bu baglamda calismanin amaci, saglik haberlerine elestirel yaklasimi, elestirel medya sagligi okur-yazarligi baglaminda degerlendirmektir. Calisma genel tarama modeli cercevesinde, alana yonelik literatur arastirmasina dayali olarak, elestirel saglik okuryazarliginin, elestirel medya okuryazarligi ile iliskisi ekseninde tartisilmistir...

Türkiye İletişim Araştırmaları Dergisi/26306220, 2021

The COVID-19 pandemic affected the whole world, threatened individuals physically, mentally and s... more The COVID-19 pandemic affected the whole world, threatened individuals physically, mentally and socially, and considerably transformed their lifestyles in varying ways. Considering the spread of the disease and affected age groups, the struggle with COVID-19 should not be limited to the medical aspect but should also be addressed socially. The present study attempted to reveal how the usage of social media has been modified during the pandemic by drawing attention to the aspects of the COVID-19 pandemic that affected social life. The general aim of the study is to examine the purposes and motivations of the individuals' social media usage during the pandemic with reference to Uses and Gratification approach. The research was carried out with 12 university graduate female participants over the age of 50, who were determined by snowball sampling method. The findings obtained in this study showed that the participants increased their usage of social media during the pandemic compared to their previous engamenents with social media. Moreover, some of the participants increased their usage of social media to reach news about COVID-19 faster, which pointed out their motivation to use social media for obtaining accurate information. Finally, the most important change in the participants' usage of social media was about their Twitter engagements. The results show that covid-19 has changed social media usage and also points to the power of social media.