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Papers by marcio welter

Research paper thumbnail of Networks Analysis in Topics Clusters of Political Speech in Parliament

CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management, Aug 4, 2022

Develop a method of identification and representation of patterns in political discourses through... more Develop a method of identification and representation of patterns in political discourses through the knowledge discovery in text (KDT) Parliamentary speeches are important sources of data. However, the way they are registered, makes it difficult to generate essential information for the construction and dissemination of knowledge on relevant and involved topics. The proposed method has five steps that start from the sources of speeches, extraction and pre-processing, speech repository, text mining, and the presentation of information. For this, a prototype was developed from the proposed method and applied in a real parliamentary scenario in a Brazilian Legislative Assembly. It was possible to demonstrate groupings of speeches by theme. Such groupings were automatically generated, highlighting which were the main issues dealt with in Parliament, allowing the identification of who, when, where, why, how much and how many This research, conducted by the Design Science Research methodology, aimed to develop a method of identification and representation of patterns in political discourses through the knowledge discovery in text (KDT) Among the contributions of this work in the application of the proposed method, it was possible to evidence the variation of political agendas between legislatures of the studied parliament The topics grouped in an automated manner using the proposed method, from a mass of unstructured data (political speeches), were consistent

Research paper thumbnail of Em Direção Ao Parlamento Como Plataforma

A transformação digital do setor público passa obrigatoriamente pela participação do cidadão no d... more A transformação digital do setor público passa obrigatoriamente pela participação do cidadão no desenvolvimento da res publica. Inspirado pelo conceito de Government as a Platform (GaaP), com potencial para melhorar a forma como o governo opera, o propósito deste artigo foi estabelecer uma proposição de fundamentação do Parlamento como Plataforma – Parliament as a Platform (PaaP), agregando uma revisão sistemática da literatura científica, bem como, uma integrativa de trabalhos técnicos desenvolvidos pelas próprias instituições parlamentares no Brasil. Como resultado foi possível relacionar as atividades de um Parlamento com os conceitos de plataforma em setor público, assim sendo, foi exemplificado e demonstrado o potencial do conceito de PaaP, bem como um caminho para sua prática.

Research paper thumbnail of Extração De Conhecimento Em Discursos Políticos: Revisão Sistemática

Detecting underlying hidden dynamics in political attitudes and expressions, as well as similarit... more Detecting underlying hidden dynamics in political attitudes and expressions, as well as similarities between them, is crucial for our society. This article contribute to the synthesis of the main scientific efforts in extracting knowledge from political discourses, through a systematic review. It was possible to contribute introducing the main techniques, strategies and impacts of the application of clustering and social network analysis from political speeches, as well as the study scenarios adopted by parliaments around the world.

Research paper thumbnail of Extração De Conhecimento Em Discursos Políticos: Revisão Sistemática

Anais do Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – ciki, 2022

Detectar dinâmicas ocultas subjacentes em atitudes e expressões políticas, bem como semelhanças e... more Detectar dinâmicas ocultas subjacentes em atitudes e expressões políticas, bem como semelhanças entre elas, é crucial para nossa sociedade. O propósito deste artigo é contribuir com a síntese dos principais esforços científicos na extração de conhecimento de discursos políticos, por meio de uma revisão sistemática. Foi possível contribuir apresentando quais são as principais técnicas, estratégias e os impactos da aplicação de agrupamentos e análise de redes a partir de discursos políticos, bem como os cenários de estudo adotados pelos parlamentos ao redor do mundo.

Research paper thumbnail of Em Direção Ao Parlamento Como Plataforma

Anais do XI Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação (ciKi), Mar 16, 2022

A transformação digital do setor público passa obrigatoriamente pela participação do cidadão no d... more A transformação digital do setor público passa obrigatoriamente pela participação do cidadão no desenvolvimento da res publica. Inspirado pelo conceito de Government as a Platform (GaaP), com potencial para melhorar a forma como o governo opera, o propósito deste artigo foi estabelecer uma proposição de fundamentação do Parlamento como Plataforma – Parliament as a Platform (PaaP), agregando uma revisão sistemática da literatura científica, bem como, uma integrativa de trabalhos técnicos desenvolvidos pelas próprias instituições parlamentares no Brasil. Como resultado foi possível relacionar as atividades de um Parlamento com os conceitos de plataforma em setor público, assim sendo, foi exemplificado e demonstrado o potencial do conceito de PaaP, bem como um caminho para sua prática.

Research paper thumbnail of Networks Analysis in Topics Clusters of Political Speech in Parliament

CONTECSI International Conference on Information Systems and Technology Management

Develop a method of identification and representation of patterns in political discourses through... more Develop a method of identification and representation of patterns in political discourses through the knowledge discovery in text (KDT) Parliamentary speeches are important sources of data. However, the way they are registered, makes it difficult to generate essential information for the construction and dissemination of knowledge on relevant and involved topics. The proposed method has five steps that start from the sources of speeches, extraction and pre-processing, speech repository, text mining, and the presentation of information. For this, a prototype was developed from the proposed method and applied in a real parliamentary scenario in a Brazilian Legislative Assembly. It was possible to demonstrate groupings of speeches by theme. Such groupings were automatically generated, highlighting which were the main issues dealt with in Parliament, allowing the identification of who, when, where, why, how much and how many This research, conducted by the Design Science Research methodology, aimed to develop a method of identification and representation of patterns in political discourses through the knowledge discovery in text (KDT) Among the contributions of this work in the application of the proposed method, it was possible to evidence the variation of political agendas between legislatures of the studied parliament The topics grouped in an automated manner using the proposed method, from a mass of unstructured data (political speeches), were consistent

Research paper thumbnail of CLASSIFICAÇÃO TEMÁTICA DAS PROPOSIÇÕES LEGISLATIVAS UMA INICIATIVA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA A ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DE SANTA CATARINA

Anais do XIV Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação (ciKi), 2024

The article addresses the transition of the legislative process in the Legislative Assembly of Sa... more The article addresses the transition of the legislative process in the Legislative Assembly of Santa Catarina, Brazil, to a digital model, driven by the Covid-19 pandemic, through the implementation of the e-Legis system. While this shift modernized the legislative process, the research identified transparency shortcomings due to the lack of an effective taxonomy for classifying legislative proposals. Using an integrative literature review, the study proposes a new thematic classification based on the Assembly's standing committees, aiming to improve organization, access to information, and citizen participation. Adoption of this taxonomy can promote more efficient and transparent legislative management, strengthening democracy.

Research paper thumbnail of INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL GENERATIVA NO PROCESSO LEGISLATIVO: PERSPECTIVAS DE GERAÇÃO DE CONHECIMENTO

Arquétipos, 2024

Apesar do crescente interesse na aplicação de IA no setor público, nota-seuma carência de estudos... more Apesar do crescente interesse na aplicação de IA no setor público, nota-seuma carência de estudos aprofundados sobre como a IA generativa podeser utilizada especificamente para aprimorar o processo legislativo. Esteartigo se propõe a preencher essa lacuna, investigando o potencial deferramentas como exemplo para automatizar tarefas rotineiras, contri-buindo assim para o avanço do conhecimento sobre as implicações daIA generativa na elaboração e análise de leis. Entre os usos propostos,estão a geração automática de minutas, resumos e pareceres legislativos,o que pode acelerar e facilitar o trabalho dos assessores e parlamentares.Além disso, essas IAs podem ajudar a identificar com mais facilidadepossíveis inconsistências ou incoerências em propostas de lei, resultandoem textos mais claros e objetivos. O artigo também destaca a necessidadede estabelecer diretrizes éticas para o uso responsável da tecnologia noLegislativo. A pesquisa foi realizada utilizando-se o método da revisãointegrativa da literatura e foram analisados artigos coletados nas basesde dados Ebsco, Scopus e Web of Science. Dentro desse contexto, apesquisa visa trazer novos subsídios para o debate sobre como os par-lamentos podem incorporar essas novas tecnologias da melhor formapossível em seus processos

Research paper thumbnail of Generative Artificial Intelligence in the Legislative Process: Perspectives of Knowledge Generation

Despite the growing interest in the application of AI in the public sector, there is a lack of in... more Despite the growing interest in the application of AI in the public sector, there is a lack of in-depth studies on how generative AI can be used specifically to improve the legislative process. This article aims to fill this gap by investigating the potential of tools as an example to automate routine tasks, thus contributing to the advancement of knowledge about the implications of generative AI in the drafting and analysis of laws. Among the proposed uses are the automatic generation of drafts, summaries, and legislative opinions, which can speed up and facilitate the work of advisors and parliamentarians. Furthermore, these AIs can more easily identify potential inconsistencies or incoherences in law proposals, resulting in clearer and more objective texts. The article also highlights the need to establish ethical guidelines for the responsible use of technology in the legislative branch. The research was conducted using the integrative literature review method, and articles collected from the Ebsco, Scopus, and Web of Science databases were analyzed. Within this context, the research aims to provide new insights for the debate on how parliaments can incorporate these new technologies in the best possible way into their processes.

Research paper thumbnail of Inovação Aberta Para Uma Assembleia Legislativa

As mudancas tecnologicas e sociais estao cada vez rapidas, com elas as barreiras a inovacao exige... more As mudancas tecnologicas e sociais estao cada vez rapidas, com elas as barreiras a inovacao exigem ampliar a gestao do conhecimento por intermedio do trabalho em redes colaborativas. Cabe ao setor publico perceber que as novas geracoes possuem um comportamento muito mais engajado, contestador e inovador com a sociedade global e com as causas que defendam. Assim, o objetivo do artigo e propor acoes de inovacao aberta no âmbito de uma Assembleia Legislativa. A metodologia e exploratoria, qualitativa, com observacao e levantamento empirico com analise descritiva e proposta orientada pelo metodo de Planejamento Estrategico Situacional (PES). As conclusoes apontam para a pertinencia em adotar a participacao de diferentes atores e da sociedade na inovacao na administracao publica, contribuindo com a inovacao social na democracia.

Research paper thumbnail of Clustering Analysis in Political Speeches on Parliament Analise De Agrupamentos Em Discursos Politicos No Parlamento

Research paper thumbnail of VISÃO SISTÊMICA NA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CIDADÃO (CiRM)

Anais do X Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação (ciKi), 2020

Este trabalho tem como objetivo identificar como o conceito de Citizen Relationship Management - ... more Este trabalho tem como objetivo identificar como o conceito de Citizen Relationship Management - CiRM - (Gestão do Relacionamento com o Cidadão) se relaciona com a visão sistêmica. Após conceituar o termo Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente), que deu origem ao CiRM, e visão sistêmica, foi realizada uma revisão integrativa da literatura. Como resultados, este estudo evidencia novas possibilidades de interação do Estado com a sociedade, capazes de ampliar significativamente as relações existentes, inclusive a inovação social.

Research paper thumbnail of Design Thinking e Políticas Públicas

A participação dos diversos atores sociais no processo de formulação e desenvolvimento das políti... more A participação dos diversos atores sociais no processo de formulação e desenvolvimento das políticas públicas foi tradicionalmente reservada para autoridades políticas. A partir de tal realidade, questiona-se como o design thinking pode contribuir no ciclo de políticas públicas? Para responder tal pergunta, realizamos uma revisão sistemática e integrativa da literatura, utilizando o protocolo proposto por Kitchenham (2004). Verificamos que o design thinking é aplicável no processo de desenvolvimento de políticas públicas, principalmente nas fases de elaboração de alternativas e tomada de decisão, muito embora com algumas críticas, principalmente quanto à escalabilidade. Ainda assim, é um tema pouco explorado podendo ser desenvolvido em trabalhos futuros, para além de processos de gestão e inovação, mas também como processo de elaboração de políticas públicas, traduzida pela expressão policy design.

Research paper thumbnail of Front End Da Inovação No Setor Público

O presente artigo tem por objetivo identificar os fatores que influenciam o front end da inovacao... more O presente artigo tem por objetivo identificar os fatores que influenciam o front end da inovacao em organizacoes publicas, utilizando como metodologia uma revisao integrativa de literatura, correlacionando os dados encontrados com o framework para inovacao no setor publico da Organizacao para a Cooperacao e o Desenvolvimento Economico. Como resultados, temos que o front end da inovacao no setor publico e iterativo, nao seguindo uma etapa ordenada, representando um fator de influencia. Tambem, sao fatores especialmente influentes no front end o contexto (incluindo mudancas de regras e de previsoes orcamentarias), local de realizacao do processo, caracteristicas das pessoas envolvidas, intermediacao, e usos futuros da inovacao.

Research paper thumbnail of Green metrics to software development organizations: A systematic mapping

2014 XL Latin American Computing Conference (CLEI), 2014

Green IT and computing are key areas to contribute with the environment sustainability. Recent re... more Green IT and computing are key areas to contribute with the environment sustainability. Recent researches have been exploring tools, practices, process, frameworks, reference models in Green IT, as well as they are mitigating the impact of the technology on the user of raw materials, electrical energy costs, greenhouse gas emissions or generation e-waste. Sizing up earnings and costs of green practices and processes will allow that software organizations can invest more in environment actions. This paper presents a systematic mapping study about green metrics, with objective to discover the state-of-the art drived by software engineering.

Research paper thumbnail of Green metrics to software development organizations: A systematic mapping

2014 Xl Latin American Computing Conference, Sep 1, 2014

Green IT and computing are key areas to contribute with the environment sustainability. Recent re... more Green IT and computing are key areas to contribute with the environment sustainability. Recent researches have been exploring tools, practices, process, frameworks, reference models in Green IT, as well as they are mitigating the impact of the technology on the user of raw materials, electrical energy costs, greenhouse gas emissions or generation e-waste. Sizing up earnings and costs of green practices and processes will allow that software organizations can invest more in environment actions. This paper presents a systematic mapping study about green metrics, with objective to discover the state-of-the art drived by software engineering.

Research paper thumbnail of Networks Analysis in Topics Clusters of Political Speech in Parliament

CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management, Aug 4, 2022

Develop a method of identification and representation of patterns in political discourses through... more Develop a method of identification and representation of patterns in political discourses through the knowledge discovery in text (KDT) Parliamentary speeches are important sources of data. However, the way they are registered, makes it difficult to generate essential information for the construction and dissemination of knowledge on relevant and involved topics. The proposed method has five steps that start from the sources of speeches, extraction and pre-processing, speech repository, text mining, and the presentation of information. For this, a prototype was developed from the proposed method and applied in a real parliamentary scenario in a Brazilian Legislative Assembly. It was possible to demonstrate groupings of speeches by theme. Such groupings were automatically generated, highlighting which were the main issues dealt with in Parliament, allowing the identification of who, when, where, why, how much and how many This research, conducted by the Design Science Research methodology, aimed to develop a method of identification and representation of patterns in political discourses through the knowledge discovery in text (KDT) Among the contributions of this work in the application of the proposed method, it was possible to evidence the variation of political agendas between legislatures of the studied parliament The topics grouped in an automated manner using the proposed method, from a mass of unstructured data (political speeches), were consistent

Research paper thumbnail of Em Direção Ao Parlamento Como Plataforma

A transformação digital do setor público passa obrigatoriamente pela participação do cidadão no d... more A transformação digital do setor público passa obrigatoriamente pela participação do cidadão no desenvolvimento da res publica. Inspirado pelo conceito de Government as a Platform (GaaP), com potencial para melhorar a forma como o governo opera, o propósito deste artigo foi estabelecer uma proposição de fundamentação do Parlamento como Plataforma – Parliament as a Platform (PaaP), agregando uma revisão sistemática da literatura científica, bem como, uma integrativa de trabalhos técnicos desenvolvidos pelas próprias instituições parlamentares no Brasil. Como resultado foi possível relacionar as atividades de um Parlamento com os conceitos de plataforma em setor público, assim sendo, foi exemplificado e demonstrado o potencial do conceito de PaaP, bem como um caminho para sua prática.

Research paper thumbnail of Extração De Conhecimento Em Discursos Políticos: Revisão Sistemática

Detecting underlying hidden dynamics in political attitudes and expressions, as well as similarit... more Detecting underlying hidden dynamics in political attitudes and expressions, as well as similarities between them, is crucial for our society. This article contribute to the synthesis of the main scientific efforts in extracting knowledge from political discourses, through a systematic review. It was possible to contribute introducing the main techniques, strategies and impacts of the application of clustering and social network analysis from political speeches, as well as the study scenarios adopted by parliaments around the world.

Research paper thumbnail of Extração De Conhecimento Em Discursos Políticos: Revisão Sistemática

Anais do Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação – ciki, 2022

Detectar dinâmicas ocultas subjacentes em atitudes e expressões políticas, bem como semelhanças e... more Detectar dinâmicas ocultas subjacentes em atitudes e expressões políticas, bem como semelhanças entre elas, é crucial para nossa sociedade. O propósito deste artigo é contribuir com a síntese dos principais esforços científicos na extração de conhecimento de discursos políticos, por meio de uma revisão sistemática. Foi possível contribuir apresentando quais são as principais técnicas, estratégias e os impactos da aplicação de agrupamentos e análise de redes a partir de discursos políticos, bem como os cenários de estudo adotados pelos parlamentos ao redor do mundo.

Research paper thumbnail of Em Direção Ao Parlamento Como Plataforma

Anais do XI Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação (ciKi), Mar 16, 2022

A transformação digital do setor público passa obrigatoriamente pela participação do cidadão no d... more A transformação digital do setor público passa obrigatoriamente pela participação do cidadão no desenvolvimento da res publica. Inspirado pelo conceito de Government as a Platform (GaaP), com potencial para melhorar a forma como o governo opera, o propósito deste artigo foi estabelecer uma proposição de fundamentação do Parlamento como Plataforma – Parliament as a Platform (PaaP), agregando uma revisão sistemática da literatura científica, bem como, uma integrativa de trabalhos técnicos desenvolvidos pelas próprias instituições parlamentares no Brasil. Como resultado foi possível relacionar as atividades de um Parlamento com os conceitos de plataforma em setor público, assim sendo, foi exemplificado e demonstrado o potencial do conceito de PaaP, bem como um caminho para sua prática.

Research paper thumbnail of Networks Analysis in Topics Clusters of Political Speech in Parliament

CONTECSI International Conference on Information Systems and Technology Management

Develop a method of identification and representation of patterns in political discourses through... more Develop a method of identification and representation of patterns in political discourses through the knowledge discovery in text (KDT) Parliamentary speeches are important sources of data. However, the way they are registered, makes it difficult to generate essential information for the construction and dissemination of knowledge on relevant and involved topics. The proposed method has five steps that start from the sources of speeches, extraction and pre-processing, speech repository, text mining, and the presentation of information. For this, a prototype was developed from the proposed method and applied in a real parliamentary scenario in a Brazilian Legislative Assembly. It was possible to demonstrate groupings of speeches by theme. Such groupings were automatically generated, highlighting which were the main issues dealt with in Parliament, allowing the identification of who, when, where, why, how much and how many This research, conducted by the Design Science Research methodology, aimed to develop a method of identification and representation of patterns in political discourses through the knowledge discovery in text (KDT) Among the contributions of this work in the application of the proposed method, it was possible to evidence the variation of political agendas between legislatures of the studied parliament The topics grouped in an automated manner using the proposed method, from a mass of unstructured data (political speeches), were consistent

Research paper thumbnail of CLASSIFICAÇÃO TEMÁTICA DAS PROPOSIÇÕES LEGISLATIVAS UMA INICIATIVA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA A ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DO ESTADO DE SANTA CATARINA

Anais do XIV Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação (ciKi), 2024

The article addresses the transition of the legislative process in the Legislative Assembly of Sa... more The article addresses the transition of the legislative process in the Legislative Assembly of Santa Catarina, Brazil, to a digital model, driven by the Covid-19 pandemic, through the implementation of the e-Legis system. While this shift modernized the legislative process, the research identified transparency shortcomings due to the lack of an effective taxonomy for classifying legislative proposals. Using an integrative literature review, the study proposes a new thematic classification based on the Assembly's standing committees, aiming to improve organization, access to information, and citizen participation. Adoption of this taxonomy can promote more efficient and transparent legislative management, strengthening democracy.

Research paper thumbnail of INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL GENERATIVA NO PROCESSO LEGISLATIVO: PERSPECTIVAS DE GERAÇÃO DE CONHECIMENTO

Arquétipos, 2024

Apesar do crescente interesse na aplicação de IA no setor público, nota-seuma carência de estudos... more Apesar do crescente interesse na aplicação de IA no setor público, nota-seuma carência de estudos aprofundados sobre como a IA generativa podeser utilizada especificamente para aprimorar o processo legislativo. Esteartigo se propõe a preencher essa lacuna, investigando o potencial deferramentas como exemplo para automatizar tarefas rotineiras, contri-buindo assim para o avanço do conhecimento sobre as implicações daIA generativa na elaboração e análise de leis. Entre os usos propostos,estão a geração automática de minutas, resumos e pareceres legislativos,o que pode acelerar e facilitar o trabalho dos assessores e parlamentares.Além disso, essas IAs podem ajudar a identificar com mais facilidadepossíveis inconsistências ou incoerências em propostas de lei, resultandoem textos mais claros e objetivos. O artigo também destaca a necessidadede estabelecer diretrizes éticas para o uso responsável da tecnologia noLegislativo. A pesquisa foi realizada utilizando-se o método da revisãointegrativa da literatura e foram analisados artigos coletados nas basesde dados Ebsco, Scopus e Web of Science. Dentro desse contexto, apesquisa visa trazer novos subsídios para o debate sobre como os par-lamentos podem incorporar essas novas tecnologias da melhor formapossível em seus processos

Research paper thumbnail of Generative Artificial Intelligence in the Legislative Process: Perspectives of Knowledge Generation

Despite the growing interest in the application of AI in the public sector, there is a lack of in... more Despite the growing interest in the application of AI in the public sector, there is a lack of in-depth studies on how generative AI can be used specifically to improve the legislative process. This article aims to fill this gap by investigating the potential of tools as an example to automate routine tasks, thus contributing to the advancement of knowledge about the implications of generative AI in the drafting and analysis of laws. Among the proposed uses are the automatic generation of drafts, summaries, and legislative opinions, which can speed up and facilitate the work of advisors and parliamentarians. Furthermore, these AIs can more easily identify potential inconsistencies or incoherences in law proposals, resulting in clearer and more objective texts. The article also highlights the need to establish ethical guidelines for the responsible use of technology in the legislative branch. The research was conducted using the integrative literature review method, and articles collected from the Ebsco, Scopus, and Web of Science databases were analyzed. Within this context, the research aims to provide new insights for the debate on how parliaments can incorporate these new technologies in the best possible way into their processes.

Research paper thumbnail of Inovação Aberta Para Uma Assembleia Legislativa

As mudancas tecnologicas e sociais estao cada vez rapidas, com elas as barreiras a inovacao exige... more As mudancas tecnologicas e sociais estao cada vez rapidas, com elas as barreiras a inovacao exigem ampliar a gestao do conhecimento por intermedio do trabalho em redes colaborativas. Cabe ao setor publico perceber que as novas geracoes possuem um comportamento muito mais engajado, contestador e inovador com a sociedade global e com as causas que defendam. Assim, o objetivo do artigo e propor acoes de inovacao aberta no âmbito de uma Assembleia Legislativa. A metodologia e exploratoria, qualitativa, com observacao e levantamento empirico com analise descritiva e proposta orientada pelo metodo de Planejamento Estrategico Situacional (PES). As conclusoes apontam para a pertinencia em adotar a participacao de diferentes atores e da sociedade na inovacao na administracao publica, contribuindo com a inovacao social na democracia.

Research paper thumbnail of Clustering Analysis in Political Speeches on Parliament Analise De Agrupamentos Em Discursos Politicos No Parlamento

Research paper thumbnail of VISÃO SISTÊMICA NA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CIDADÃO (CiRM)

Anais do X Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação (ciKi), 2020

Este trabalho tem como objetivo identificar como o conceito de Citizen Relationship Management - ... more Este trabalho tem como objetivo identificar como o conceito de Citizen Relationship Management - CiRM - (Gestão do Relacionamento com o Cidadão) se relaciona com a visão sistêmica. Após conceituar o termo Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente), que deu origem ao CiRM, e visão sistêmica, foi realizada uma revisão integrativa da literatura. Como resultados, este estudo evidencia novas possibilidades de interação do Estado com a sociedade, capazes de ampliar significativamente as relações existentes, inclusive a inovação social.

Research paper thumbnail of Design Thinking e Políticas Públicas

A participação dos diversos atores sociais no processo de formulação e desenvolvimento das políti... more A participação dos diversos atores sociais no processo de formulação e desenvolvimento das políticas públicas foi tradicionalmente reservada para autoridades políticas. A partir de tal realidade, questiona-se como o design thinking pode contribuir no ciclo de políticas públicas? Para responder tal pergunta, realizamos uma revisão sistemática e integrativa da literatura, utilizando o protocolo proposto por Kitchenham (2004). Verificamos que o design thinking é aplicável no processo de desenvolvimento de políticas públicas, principalmente nas fases de elaboração de alternativas e tomada de decisão, muito embora com algumas críticas, principalmente quanto à escalabilidade. Ainda assim, é um tema pouco explorado podendo ser desenvolvido em trabalhos futuros, para além de processos de gestão e inovação, mas também como processo de elaboração de políticas públicas, traduzida pela expressão policy design.

Research paper thumbnail of Front End Da Inovação No Setor Público

O presente artigo tem por objetivo identificar os fatores que influenciam o front end da inovacao... more O presente artigo tem por objetivo identificar os fatores que influenciam o front end da inovacao em organizacoes publicas, utilizando como metodologia uma revisao integrativa de literatura, correlacionando os dados encontrados com o framework para inovacao no setor publico da Organizacao para a Cooperacao e o Desenvolvimento Economico. Como resultados, temos que o front end da inovacao no setor publico e iterativo, nao seguindo uma etapa ordenada, representando um fator de influencia. Tambem, sao fatores especialmente influentes no front end o contexto (incluindo mudancas de regras e de previsoes orcamentarias), local de realizacao do processo, caracteristicas das pessoas envolvidas, intermediacao, e usos futuros da inovacao.

Research paper thumbnail of Green metrics to software development organizations: A systematic mapping

2014 XL Latin American Computing Conference (CLEI), 2014

Green IT and computing are key areas to contribute with the environment sustainability. Recent re... more Green IT and computing are key areas to contribute with the environment sustainability. Recent researches have been exploring tools, practices, process, frameworks, reference models in Green IT, as well as they are mitigating the impact of the technology on the user of raw materials, electrical energy costs, greenhouse gas emissions or generation e-waste. Sizing up earnings and costs of green practices and processes will allow that software organizations can invest more in environment actions. This paper presents a systematic mapping study about green metrics, with objective to discover the state-of-the art drived by software engineering.

Research paper thumbnail of Green metrics to software development organizations: A systematic mapping

2014 Xl Latin American Computing Conference, Sep 1, 2014

Green IT and computing are key areas to contribute with the environment sustainability. Recent re... more Green IT and computing are key areas to contribute with the environment sustainability. Recent researches have been exploring tools, practices, process, frameworks, reference models in Green IT, as well as they are mitigating the impact of the technology on the user of raw materials, electrical energy costs, greenhouse gas emissions or generation e-waste. Sizing up earnings and costs of green practices and processes will allow that software organizations can invest more in environment actions. This paper presents a systematic mapping study about green metrics, with objective to discover the state-of-the art drived by software engineering.