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Papers by mercedes Grijalvo

Research paper thumbnail of Theory of planned behavior and GEM framework – How can cognitive traits for entrepreneurship be used by incubators and accelerators?

European Journal of Innovation Management, Sep 26, 2022

PurposeThis research aims at the theory of planned behavior (TPB) and the global entrepreneurship... more PurposeThis research aims at the theory of planned behavior (TPB) and the global entrepreneurship monitor (GEM) framework – How can cognitive traits for entrepreneurship be used by incubators and accelerators?Design/methodology/approachIn this research the authors analyze the factors that catalyze the founding of new technology-based firms. From a practitioner stand-point, the GEM posits that these factors can be classified as contextual, social and individual factors. The present study focuses on the latter, looking into how demographic characteristics, possession of human capital and cognitive traits interrelate. The authors rely on a sample of 141 technological new ventures being incubated in Madrid, Spain, which is analyzed with the multilayer perceptron technique.FindingsThe results show that cognitive traits, as defined in the TPB, act as the “last mile” in the entrepreneurial decision process, while demographic and human capital factors appear to antecede them. These results are relevant for incubators and accelerators, which now gain a better, more complete understanding of success factors of their incubatees.Originality/valueThis research deals both with practitioners' view of entrepreneurship and with scientific literature, intertwining both with the purpose of providing valuable information for incubators and accelerators.

Research paper thumbnail of Design of a Model for the Analysis of Hidden Costs in International Projects. Application to the Energy Sector

Lecture notes in management and industrial engineering, Aug 30, 2018

The extra costs (hidden costs) incurred in international engineering projects are an element of g... more The extra costs (hidden costs) incurred in international engineering projects are an element of great relevance from the perspective of project management. These costs have been analysed generally from case-specific perspectives, being necessary the development of a theoretical model that contemplates these hidden costs studying and explaining their nature. In this sense, it is interesting to take advantage of the growing literature on hidden costs associated with offshoring experiences (and originated in the new reshoring trend). Those offshoring experiences have great similarity with international projects as the problems faced come from the same international-related factors. Thus, this paper explores into that literature developing a theoretical model for the analysis of hidden costs applicable to international engineering projects. The model is based in the analysis of the causes of those costs, the processes affected and the final impact on performance. It is finally contrasted and validated with its application to three real cases of three international projects developed by companies of the energy sector. The model is this way proved to be a suitable theoretical basis for the study of hidden costs in international experiences, and the starting point for the definition of risk analysis models to prevent these costs.

Research paper thumbnail of Computer-based business games in higher education: A proposal of a gamified learning framework

Technological Forecasting and Social Change, May 1, 2022

Research paper thumbnail of La implantación de las normas en 9100 y el esquema de certificación "Other Party" en España

Dyna, Nov 1, 2005

La implantación de las normas EN 9100 y el esquema… Resumen El objeto de este artículo es determi... more La implantación de las normas EN 9100 y el esquema… Resumen El objeto de este artículo es determinar las principales características de la normativa de calidad EN 9100 que la industria aerospacial ha desarrollado para afrontar las particularidades del sector aeronáutico, así como analizar el desarrollo e implantación del Esquema de Certificación "Other Party" que paralelamente se ha desarrollado para la certificación de las empresas según dicha norma, estudiando como se ha llevado a cabo en España. Ambas surgen como iniciativas de mejora de los procesos empleados por la cadena de suministro en el sector aerospacial y suponen un importante avance dentro del mismo al armonizar los requisitos de calidad a nivel mundial lo que garantiza su reconocimiento y aceptación.

Research paper thumbnail of Closing gap between new development and voice of customer

Economics and Business Letters, Dec 23, 2020

Todos los derechos reservados. De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, podrán ... more Todos los derechos reservados. De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, podrán ser castigados con penas de multa y privación de libertad quienes reproduzcan o plagien, en todo o en parte, una obra literaria, artística o científica, fijada en cualquier tipo y soporte, sin la preceptiva autorización.

Research paper thumbnail of Un caso real de implantación de “lean manufacturing”. Metodología y reflexiones sobre el proceso de implantación

En este artículo se presentan los resultados de la investigación realizada por los autores en una... more En este artículo se presentan los resultados de la investigación realizada por los autores en una empresa mediante la aplicación de la metodología de investigación basada en la acción ("action research"). Para la realización de dicha investigación se formó un equipo mixto formado por personal de la universidad y de la empresa. La empresa pretendía la mejora de uno de los procesos principales, la línea de montaje de uno de los subconjuntos más importantes del producto fi nal que, desde esta fábrica se enviaba para el montaje principal en diferentes países europeos, en donde se personalizaba cada producto fi nal y el equipo de la universidad tuvo una gran oportunidad aplicar la metodología "action research" en un entorno de producción real y aprender el máximo de esta interesante experiencia.

Research paper thumbnail of Gamificación del aprendizaje: valor percibido por estudiantes, profesores y empresas

Innovaciones metodológicas con TIC en educación, 2021, ISBN 978-84-1377-319-3, págs. 3529-3551, 2021

Research paper thumbnail of Decisiones de participación en Gamification of Learning Experiences: para adquisición de competencias blandas

Innovaciones metodológicas con TIC en educación, 2021, ISBN 978-84-1377-319-3, págs. 3511-3528, 2021

Research paper thumbnail of Computer-based business games in higher education: A proposal of a gamified learning framework

Technological Forecasting and Social Change, 2022

Research paper thumbnail of El reto de la financiación de pequeños proyectos ASG. El caso de las comunidades energéticas

Revista Diecisiete: Investigación Interdisciplinar para los Objetivos de Desarrollo Sostenible., 2021

sobre ética y revolución digital. Jesus tiene más de 20 años de experiencia en gestión y es funda... more sobre ética y revolución digital. Jesus tiene más de 20 años de experiencia en gestión y es fundador de varias iniciativas empresariales.

Research paper thumbnail of The deferral option in the collective dismissal procedure

Dirección y Organización, 2015

The work in this paper focuses on the integration of the real options theory for organizational p... more The work in this paper focuses on the integration of the real options theory for organizational projects in the management of Human Resources, and particularly on the inclusion of the deferral option in collective dismissal procedures. This option has been studied and developed to be applied to ‘Expediente de regulación de empleo’, which is the legal form existing in Spain for the collective termination of employment contracts and which organizations turn to when confronted with a negative financial situation, as a way of maintaining their viability. Two main issues which it is hoped to resolve are examined: the search for a source of uncertainty to make the deferral option viable for this type of projects, and the development of a procedure to obtain the value of the option and therefore facilitate decision making. The analysis performed has enabled us to state that the volatility of demand is the source of uncertainty that makes the option viable. The procedure developed by the bi...

Research paper thumbnail of Design of a Model for the Analysis of Hidden Costs in International Projects. Application to the Energy Sector

Lecture Notes in Management and Industrial Engineering, 2018

The extra costs (hidden costs) incurred in international engineering projects are an element of g... more The extra costs (hidden costs) incurred in international engineering projects are an element of great relevance from the perspective of project management. These costs have been analysed generally from case-specific perspectives, being necessary the development of a theoretical model that contemplates these hidden costs studying and explaining their nature. In this sense, it is interesting to take advantage of the growing literature on hidden costs associated with offshoring experiences (and originated in the new reshoring trend). Those offshoring experiences have great similarity with international projects as the problems faced come from the same international-related factors. Thus, this paper explores into that literature developing a theoretical model for the analysis of hidden costs applicable to international engineering projects. The model is based in the analysis of the causes of those costs, the processes affected and the final impact on performance. It is finally contrasted and validated with its application to three real cases of three international projects developed by companies of the energy sector. The model is this way proved to be a suitable theoretical basis for the study of hidden costs in international experiences, and the starting point for the definition of risk analysis models to prevent these costs.

Research paper thumbnail of Closing gap between new development and voice of customer

Economics and Business Letters, 2020

In the quest to increase customer satisfaction, this paper seeks to understand whether the struct... more In the quest to increase customer satisfaction, this paper seeks to understand whether the structure of internal processes is the most suitable for channelling customer requirements. In order to use a systematics tool and a robust method, Six Sigma’s DMAIC methodology is applied. Previous research has contemplated Six Sigma methodologies within manufacturing industries focus on reducing defects and cutting costs, but this research tries to explore within a business context, where little research is found. In order to conduct the research a company-based study is followed, and two research paradigms are explored: Positivism and Interpretivism. The scientific research begins with the exploration of New Service Development (NSD) processes, followed by the collection of the Voice of the Customer (VOC) where thirteen criteria essential for purchasing are identified, making it possible to compare the linkage between internal activities and customer requirements. Significant contributions ...

Research paper thumbnail of Modelos organizativos para iniciativas de crowdsourcing

espanolLa economia colaborativa y el crowdsourcing se han convertido en formas innovadoras de com... more espanolLa economia colaborativa y el crowdsourcing se han convertido en formas innovadoras de competir. En el sector bancario hay instituciones, como el BBVA, que tienen experiencia en este campo. La literatura academica ha ido explicando los distintos casos de exito de crowdsourcing y proponiendo esquemas explicativos y dimensiones de analisis. En el presente articulo se recogen esos esquemas y dimensiones dentro de un modelo que analiza el impacto sobre las organizaciones a tres niveles: micro, meso y macro. Se revisan actividades de crowdsourcing del BBVA identificando las dimensiones que permiten analizar esas iniciativas, como puesta en practica del modelo de analisis propuesto EnglishCollaborative economy and crowdsourcing are a innovative forms of competition in different industries. Banking is one of them and some institutions, such as BBVA, already accumulate some experience working in this field. Academic literature has provided explanation to different crowdsourcing succe...

Research paper thumbnail of Calidad y recomendación en educación superior: el rol de la experiencia del estudiante

Interciencia, 2015

For institutions of higher education to effectively and efficiently manage their processes in ord... more For institutions of higher education to effectively and efficiently manage their processes in order to attract new students, they need to understand the infl...

Research paper thumbnail of Quantum JIDOKA. Integration of Quantum Simulation on a CNC Machine for In–Process Control Visualization

Sensors, 2021

With the advent of the Industry 4.0 paradigm, the possibilities of controlling manufacturing proc... more With the advent of the Industry 4.0 paradigm, the possibilities of controlling manufacturing processes through the information provided by a network of sensors connected to work centers have expanded. Real-time monitoring of each parameter makes it possible to determine whether the values yielded by the corresponding sensor are in their normal operating range. In the interplay of the multitude of parameters, deterministic analysis quickly becomes intractable and one enters the realm of “uncertain knowledge”. Bayesian decision networks are a recognized tool to control the effects of conditional probabilities in such systems. However, determining whether a manufacturing process is out of range requires significant computation time for a decision network, thus delaying the triggering of a malfunction alarm. From its origins, JIDOKA was conceived as a means to provide mechanisms to facilitate real-time identification of malfunctions in any step of the process, so that the production lin...

Research paper thumbnail of Comprendiendo a los mejores estudiantes. Una mirada más allá de la docencia

Cuadernos de Investigación Educativa, 2019

Se ha demostrado que la intención de los estudiantes de recomendar su universidad está influida p... more Se ha demostrado que la intención de los estudiantes de recomendar su universidad está influida positivamente por su percepción de la calidad global que experimentan en el servicio universitario. Sin embargo, no está claro cuáles son las dimensiones de la calidad que más impactan en esa percepción ni cómo estas evolucionan en el tiempo para el mismo estudiante. Esta investigación pretende llenar ese vacío, utilizando medidas de calidad docente y del servicio integradas con medidas de la experiencia de los estudiantes y de su percepción de la calidad global de la carrera. El estudio utiliza modelos de ecuaciones estructurales con datos secundarios de los registros de la encuesta de calidad continua de la Universidad ORT Uruguay que siguen a 232 mejores estudiantes durante toda su experiencia con la universidad, con un total de 1681 registros. Los resultados muestran que la importancia relativa de la calidad docente y la calidad del servicio en la percepción de la calidad global evolu...

Research paper thumbnail of La Gestión por Procesos y las Nuevas Normas ISO 9000 (Versión 2000)

Ii Congreso De Ingenieria De La Organizacion Vigo 5 Y 6 De Septiembre De 2002 2002 Pag 4, 2002

Los sistemas de calidad implantados según la nueva versión de la norma ISO promueven explícitamen... more Los sistemas de calidad implantados según la nueva versión de la norma ISO promueven explícitamente dos enfoques en los que previamente no se hacía suficiente énfasis: el enfoque a procesos y la mejora continua. Las primeras versiones de la norma ISO 9000 en sistemas de calidad orientados a entornos industriales quizá no hacían tan necesario explicitar un enfoque a procesos que venía claramente marcado por los flujos de materiales. Sin embargo, la aplicación de la norma al mundo de los servicios ha hecho cada vez más patente la necesidad de explicitar los procesos con el fin de lograr una estructura documental más sencilla que disminuya la tendencia hacia una burocratización excesiva.

Research paper thumbnail of Aviones con certificado de calidad (y II)

Qualitas Hodie Excelencia Desarrollo Sostenible E Innovacion, 2005

El pasado mes conocimos un poco mejor a la EN 9100:2003, el referencial de Calidad dentro de la i... more El pasado mes conocimos un poco mejor a la EN 9100:2003, el referencial de Calidad dentro de la industria aeroespacial. Su objetivo es armonizar los requerimientos de los mayores fabricantes y suministradores del sector: Airbus, Boeing, etc. Tras ver como esta familia de normas facilitan la normalizacion y globalizacion dentro de la industria, ahora nos centraremos en como se ha implantado en nuestro pais y que retos le aguardan en el futuro.

Research paper thumbnail of La ingeniería concurrente en la industria aerospacial: nuevas necesidades de flexibilidad e integración en los sistemas de planificación y control de producción

Alta Direccion, 2007

Las presiones de los clientes por ver reducidos los plazos de entrega afecta en la actualidad prá... more Las presiones de los clientes por ver reducidos los plazos de entrega afecta en la actualidad prácticamente a todos los sectores productivos y la industria aerospacial no es una excepción.

Research paper thumbnail of Theory of planned behavior and GEM framework – How can cognitive traits for entrepreneurship be used by incubators and accelerators?

European Journal of Innovation Management, Sep 26, 2022

PurposeThis research aims at the theory of planned behavior (TPB) and the global entrepreneurship... more PurposeThis research aims at the theory of planned behavior (TPB) and the global entrepreneurship monitor (GEM) framework – How can cognitive traits for entrepreneurship be used by incubators and accelerators?Design/methodology/approachIn this research the authors analyze the factors that catalyze the founding of new technology-based firms. From a practitioner stand-point, the GEM posits that these factors can be classified as contextual, social and individual factors. The present study focuses on the latter, looking into how demographic characteristics, possession of human capital and cognitive traits interrelate. The authors rely on a sample of 141 technological new ventures being incubated in Madrid, Spain, which is analyzed with the multilayer perceptron technique.FindingsThe results show that cognitive traits, as defined in the TPB, act as the “last mile” in the entrepreneurial decision process, while demographic and human capital factors appear to antecede them. These results are relevant for incubators and accelerators, which now gain a better, more complete understanding of success factors of their incubatees.Originality/valueThis research deals both with practitioners' view of entrepreneurship and with scientific literature, intertwining both with the purpose of providing valuable information for incubators and accelerators.

Research paper thumbnail of Design of a Model for the Analysis of Hidden Costs in International Projects. Application to the Energy Sector

Lecture notes in management and industrial engineering, Aug 30, 2018

The extra costs (hidden costs) incurred in international engineering projects are an element of g... more The extra costs (hidden costs) incurred in international engineering projects are an element of great relevance from the perspective of project management. These costs have been analysed generally from case-specific perspectives, being necessary the development of a theoretical model that contemplates these hidden costs studying and explaining their nature. In this sense, it is interesting to take advantage of the growing literature on hidden costs associated with offshoring experiences (and originated in the new reshoring trend). Those offshoring experiences have great similarity with international projects as the problems faced come from the same international-related factors. Thus, this paper explores into that literature developing a theoretical model for the analysis of hidden costs applicable to international engineering projects. The model is based in the analysis of the causes of those costs, the processes affected and the final impact on performance. It is finally contrasted and validated with its application to three real cases of three international projects developed by companies of the energy sector. The model is this way proved to be a suitable theoretical basis for the study of hidden costs in international experiences, and the starting point for the definition of risk analysis models to prevent these costs.

Research paper thumbnail of Computer-based business games in higher education: A proposal of a gamified learning framework

Technological Forecasting and Social Change, May 1, 2022

Research paper thumbnail of La implantación de las normas en 9100 y el esquema de certificación "Other Party" en España

Dyna, Nov 1, 2005

La implantación de las normas EN 9100 y el esquema… Resumen El objeto de este artículo es determi... more La implantación de las normas EN 9100 y el esquema… Resumen El objeto de este artículo es determinar las principales características de la normativa de calidad EN 9100 que la industria aerospacial ha desarrollado para afrontar las particularidades del sector aeronáutico, así como analizar el desarrollo e implantación del Esquema de Certificación "Other Party" que paralelamente se ha desarrollado para la certificación de las empresas según dicha norma, estudiando como se ha llevado a cabo en España. Ambas surgen como iniciativas de mejora de los procesos empleados por la cadena de suministro en el sector aerospacial y suponen un importante avance dentro del mismo al armonizar los requisitos de calidad a nivel mundial lo que garantiza su reconocimiento y aceptación.

Research paper thumbnail of Closing gap between new development and voice of customer

Economics and Business Letters, Dec 23, 2020

Todos los derechos reservados. De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, podrán ... more Todos los derechos reservados. De conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente, podrán ser castigados con penas de multa y privación de libertad quienes reproduzcan o plagien, en todo o en parte, una obra literaria, artística o científica, fijada en cualquier tipo y soporte, sin la preceptiva autorización.

Research paper thumbnail of Un caso real de implantación de “lean manufacturing”. Metodología y reflexiones sobre el proceso de implantación

En este artículo se presentan los resultados de la investigación realizada por los autores en una... more En este artículo se presentan los resultados de la investigación realizada por los autores en una empresa mediante la aplicación de la metodología de investigación basada en la acción ("action research"). Para la realización de dicha investigación se formó un equipo mixto formado por personal de la universidad y de la empresa. La empresa pretendía la mejora de uno de los procesos principales, la línea de montaje de uno de los subconjuntos más importantes del producto fi nal que, desde esta fábrica se enviaba para el montaje principal en diferentes países europeos, en donde se personalizaba cada producto fi nal y el equipo de la universidad tuvo una gran oportunidad aplicar la metodología "action research" en un entorno de producción real y aprender el máximo de esta interesante experiencia.

Research paper thumbnail of Gamificación del aprendizaje: valor percibido por estudiantes, profesores y empresas

Innovaciones metodológicas con TIC en educación, 2021, ISBN 978-84-1377-319-3, págs. 3529-3551, 2021

Research paper thumbnail of Decisiones de participación en Gamification of Learning Experiences: para adquisición de competencias blandas

Innovaciones metodológicas con TIC en educación, 2021, ISBN 978-84-1377-319-3, págs. 3511-3528, 2021

Research paper thumbnail of Computer-based business games in higher education: A proposal of a gamified learning framework

Technological Forecasting and Social Change, 2022

Research paper thumbnail of El reto de la financiación de pequeños proyectos ASG. El caso de las comunidades energéticas

Revista Diecisiete: Investigación Interdisciplinar para los Objetivos de Desarrollo Sostenible., 2021

sobre ética y revolución digital. Jesus tiene más de 20 años de experiencia en gestión y es funda... more sobre ética y revolución digital. Jesus tiene más de 20 años de experiencia en gestión y es fundador de varias iniciativas empresariales.

Research paper thumbnail of The deferral option in the collective dismissal procedure

Dirección y Organización, 2015

The work in this paper focuses on the integration of the real options theory for organizational p... more The work in this paper focuses on the integration of the real options theory for organizational projects in the management of Human Resources, and particularly on the inclusion of the deferral option in collective dismissal procedures. This option has been studied and developed to be applied to ‘Expediente de regulación de empleo’, which is the legal form existing in Spain for the collective termination of employment contracts and which organizations turn to when confronted with a negative financial situation, as a way of maintaining their viability. Two main issues which it is hoped to resolve are examined: the search for a source of uncertainty to make the deferral option viable for this type of projects, and the development of a procedure to obtain the value of the option and therefore facilitate decision making. The analysis performed has enabled us to state that the volatility of demand is the source of uncertainty that makes the option viable. The procedure developed by the bi...

Research paper thumbnail of Design of a Model for the Analysis of Hidden Costs in International Projects. Application to the Energy Sector

Lecture Notes in Management and Industrial Engineering, 2018

The extra costs (hidden costs) incurred in international engineering projects are an element of g... more The extra costs (hidden costs) incurred in international engineering projects are an element of great relevance from the perspective of project management. These costs have been analysed generally from case-specific perspectives, being necessary the development of a theoretical model that contemplates these hidden costs studying and explaining their nature. In this sense, it is interesting to take advantage of the growing literature on hidden costs associated with offshoring experiences (and originated in the new reshoring trend). Those offshoring experiences have great similarity with international projects as the problems faced come from the same international-related factors. Thus, this paper explores into that literature developing a theoretical model for the analysis of hidden costs applicable to international engineering projects. The model is based in the analysis of the causes of those costs, the processes affected and the final impact on performance. It is finally contrasted and validated with its application to three real cases of three international projects developed by companies of the energy sector. The model is this way proved to be a suitable theoretical basis for the study of hidden costs in international experiences, and the starting point for the definition of risk analysis models to prevent these costs.

Research paper thumbnail of Closing gap between new development and voice of customer

Economics and Business Letters, 2020

In the quest to increase customer satisfaction, this paper seeks to understand whether the struct... more In the quest to increase customer satisfaction, this paper seeks to understand whether the structure of internal processes is the most suitable for channelling customer requirements. In order to use a systematics tool and a robust method, Six Sigma’s DMAIC methodology is applied. Previous research has contemplated Six Sigma methodologies within manufacturing industries focus on reducing defects and cutting costs, but this research tries to explore within a business context, where little research is found. In order to conduct the research a company-based study is followed, and two research paradigms are explored: Positivism and Interpretivism. The scientific research begins with the exploration of New Service Development (NSD) processes, followed by the collection of the Voice of the Customer (VOC) where thirteen criteria essential for purchasing are identified, making it possible to compare the linkage between internal activities and customer requirements. Significant contributions ...

Research paper thumbnail of Modelos organizativos para iniciativas de crowdsourcing

espanolLa economia colaborativa y el crowdsourcing se han convertido en formas innovadoras de com... more espanolLa economia colaborativa y el crowdsourcing se han convertido en formas innovadoras de competir. En el sector bancario hay instituciones, como el BBVA, que tienen experiencia en este campo. La literatura academica ha ido explicando los distintos casos de exito de crowdsourcing y proponiendo esquemas explicativos y dimensiones de analisis. En el presente articulo se recogen esos esquemas y dimensiones dentro de un modelo que analiza el impacto sobre las organizaciones a tres niveles: micro, meso y macro. Se revisan actividades de crowdsourcing del BBVA identificando las dimensiones que permiten analizar esas iniciativas, como puesta en practica del modelo de analisis propuesto EnglishCollaborative economy and crowdsourcing are a innovative forms of competition in different industries. Banking is one of them and some institutions, such as BBVA, already accumulate some experience working in this field. Academic literature has provided explanation to different crowdsourcing succe...

Research paper thumbnail of Calidad y recomendación en educación superior: el rol de la experiencia del estudiante

Interciencia, 2015

For institutions of higher education to effectively and efficiently manage their processes in ord... more For institutions of higher education to effectively and efficiently manage their processes in order to attract new students, they need to understand the infl...

Research paper thumbnail of Quantum JIDOKA. Integration of Quantum Simulation on a CNC Machine for In–Process Control Visualization

Sensors, 2021

With the advent of the Industry 4.0 paradigm, the possibilities of controlling manufacturing proc... more With the advent of the Industry 4.0 paradigm, the possibilities of controlling manufacturing processes through the information provided by a network of sensors connected to work centers have expanded. Real-time monitoring of each parameter makes it possible to determine whether the values yielded by the corresponding sensor are in their normal operating range. In the interplay of the multitude of parameters, deterministic analysis quickly becomes intractable and one enters the realm of “uncertain knowledge”. Bayesian decision networks are a recognized tool to control the effects of conditional probabilities in such systems. However, determining whether a manufacturing process is out of range requires significant computation time for a decision network, thus delaying the triggering of a malfunction alarm. From its origins, JIDOKA was conceived as a means to provide mechanisms to facilitate real-time identification of malfunctions in any step of the process, so that the production lin...

Research paper thumbnail of Comprendiendo a los mejores estudiantes. Una mirada más allá de la docencia

Cuadernos de Investigación Educativa, 2019

Se ha demostrado que la intención de los estudiantes de recomendar su universidad está influida p... more Se ha demostrado que la intención de los estudiantes de recomendar su universidad está influida positivamente por su percepción de la calidad global que experimentan en el servicio universitario. Sin embargo, no está claro cuáles son las dimensiones de la calidad que más impactan en esa percepción ni cómo estas evolucionan en el tiempo para el mismo estudiante. Esta investigación pretende llenar ese vacío, utilizando medidas de calidad docente y del servicio integradas con medidas de la experiencia de los estudiantes y de su percepción de la calidad global de la carrera. El estudio utiliza modelos de ecuaciones estructurales con datos secundarios de los registros de la encuesta de calidad continua de la Universidad ORT Uruguay que siguen a 232 mejores estudiantes durante toda su experiencia con la universidad, con un total de 1681 registros. Los resultados muestran que la importancia relativa de la calidad docente y la calidad del servicio en la percepción de la calidad global evolu...

Research paper thumbnail of La Gestión por Procesos y las Nuevas Normas ISO 9000 (Versión 2000)

Ii Congreso De Ingenieria De La Organizacion Vigo 5 Y 6 De Septiembre De 2002 2002 Pag 4, 2002

Los sistemas de calidad implantados según la nueva versión de la norma ISO promueven explícitamen... more Los sistemas de calidad implantados según la nueva versión de la norma ISO promueven explícitamente dos enfoques en los que previamente no se hacía suficiente énfasis: el enfoque a procesos y la mejora continua. Las primeras versiones de la norma ISO 9000 en sistemas de calidad orientados a entornos industriales quizá no hacían tan necesario explicitar un enfoque a procesos que venía claramente marcado por los flujos de materiales. Sin embargo, la aplicación de la norma al mundo de los servicios ha hecho cada vez más patente la necesidad de explicitar los procesos con el fin de lograr una estructura documental más sencilla que disminuya la tendencia hacia una burocratización excesiva.

Research paper thumbnail of Aviones con certificado de calidad (y II)

Qualitas Hodie Excelencia Desarrollo Sostenible E Innovacion, 2005

El pasado mes conocimos un poco mejor a la EN 9100:2003, el referencial de Calidad dentro de la i... more El pasado mes conocimos un poco mejor a la EN 9100:2003, el referencial de Calidad dentro de la industria aeroespacial. Su objetivo es armonizar los requerimientos de los mayores fabricantes y suministradores del sector: Airbus, Boeing, etc. Tras ver como esta familia de normas facilitan la normalizacion y globalizacion dentro de la industria, ahora nos centraremos en como se ha implantado en nuestro pais y que retos le aguardan en el futuro.

Research paper thumbnail of La ingeniería concurrente en la industria aerospacial: nuevas necesidades de flexibilidad e integración en los sistemas de planificación y control de producción

Alta Direccion, 2007

Las presiones de los clientes por ver reducidos los plazos de entrega afecta en la actualidad prá... more Las presiones de los clientes por ver reducidos los plazos de entrega afecta en la actualidad prácticamente a todos los sectores productivos y la industria aerospacial no es una excepción.