oğuz türkay - Academia.edu (original) (raw)
Papers by oğuz türkay
DergiPark (Istanbul University), Dec 1, 2009
Seyahat ve otel işletmeciliği dergisi, Mar 1, 2010
Yaratıcı turizm insanların farklı kültürleri merak etmeleri, kültürel, yöresel, bölgesel faaliyet... more Yaratıcı turizm insanların farklı kültürleri merak etmeleri, kültürel, yöresel, bölgesel faaliyetleri keşfetmek istemeleri, bu faaliyetlerin doğrudan içinde bulunarak, öğrenerek yapma arzuları ile ortaya atılmış bir kavramdır. Hem eğlence turizmi hem de diğer turizm türlerinden daha özgün bir turizm biçimidir. Turistlerin kendilerini; şehirlerin, kasabaların, köylerin birer vatandaşı gibi hissedebilmelerine, onların yaptıkları kültürel veya rutin yaşam biçimlerini tecrübe edinmelerine, bu anlamda aldıkları yüksek düzeydeki haz duygusuna yol açmıştır. Ülkemiz için özgün olduğu düşünülen bu çalışmada "Yaratıcı Turizm" kavramının tanıtılması, eylemsel turizm olarak da ifade edilen turizm uygulaması aşamasında önerilen sürecin aşamalarının ifade edilmesi ve bölgelerde uygulanabilir olduğunun gösterilmesi amaçlanmıştır. Isparta İlçeleri kapsamında örnek kültürel eylemler nitel araştırma yöntemiyle elde edilmiş ve bir profil oluşturulmaya çalışılmıştır.
Journal of social, humanities and administrative sciences, 2022
Oteller yılın tamamında müşterilerine hizmet veren tesislerdir. Bu açıdan otelleri, belirli bir a... more Oteller yılın tamamında müşterilerine hizmet veren tesislerdir. Bu açıdan otelleri, belirli bir alanda uzmanlaşan işletmeler olarak açıklamak mümkündür. Hizmet sürecindeki devamlılık, otelleri kendilerine mal ve hizmet sunan tedarikçi işletmeler için hatırı sayılır birer endüstriyel müşteri (alıcı) haline getirmektedir. Araştırmada, örgütsel birer alıcı olarak otellerin çalıştıkları tedarikçilerinden memnun olup olmadığının belirlenmesi amaçlanmıştır. Ayrıca otellerdeki memnuniyet durumunun hangi değişkenler etrafında şekillendiğini tespit etmek araştırmanın bir diğer amacıdır. Bu amaçlara yönelik olarak bir saha çalışması gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini Kültür ve Turizm Bakanlığı'na bağlı olarak İstanbul'da faaliyet gösteren yıldızlı şehir otelleri oluşturmaktadır. Örneklem ise basit tesadüfi ve tabakalı örnekleme teknikleriyle oluşturulmuş, 102 adet 4 ve 5 yıldızlı otelden meydana gelmektedir. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket tercih edilmiştir. Örneklemde her bir otel, üst düzey yöneticinin yanıtladığı bir anket ile temsil edilmektedir. Anket aracılığı ile elde edilen veri seti istatistikî metotlar kullanılarak değerlendirilmiştir. Bu kapsamda öncelikle faktör analizi yapılarak, memnuniyet olgusunu açıklayan alt boyutlar belirlenmiştir. Sonrasında ise otellerin çeşitli özelliklerine göre memnuniyet durumlarında farklılık olup olmadığı t-testi ve Anova analizleri ile tespit edilmiştir. Araştırma bulguları, otel işletmelerinde endüstriyel müşteri memnuniyetinin sekiz faktör tarafından açıklandığını göstermektedir. Açıkladıkları varyanslar itibari ile "Taşıma ve Teslimat Sürecinden Memnuniyet", "Ürüne İlişkin Memnuniyet" ve "Fiyatlandırma ve Ödeme Koşullarından Memnuniyet" endüstriyel memnuniyet olgusunu oteller açısından açıklayan üç boyut olarak ortaya çıkmıştır. Bunun yanı sıra, işletmelerin yerli bağımsız işletmeler ile yabancı zincir oteller arasında memnuniyet durumları açısından anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir. Otellerin hizmet yıllarına göre de memnuniyet durumlarında istatistiksel açıdan anlamlı farklılıklar bulunmaktadır.
Journal of Yaşar University
Öz: Turizm tanıtım faaliyetleri ülkelerin dışarıya açılan kapısı olması nedeniyle önem taşımaktad... more Öz: Turizm tanıtım faaliyetleri ülkelerin dışarıya açılan kapısı olması nedeniyle önem taşımaktadır. Birçok ülke kurum ve kuruluşlar aracılığıyla tanıtım faaliyetlerine yön vermektedir. Türkiye'de de Kültür ve Turizm Bakanlığına bağlı olarak faaliyet gösteren Tanıtma Genel Müdürlüğü tarafından çeşitli tanıtım faaliyetleri yürütülmektedir. Bu araştırmanın amacı Turquise Timelapse-A Week in Turkey filmi özelinde İngiliz, Rus ve Alman turistlerin Türkiye turizmi hakkındaki imajını ortaya koymaktır. Araştırmada karma desen kullanılmış olup tanıtım filmi izletilmeden önce katılımcılara (n=45) Türkiye turizmi hakkında kelime çağrışım testi uygulanmıştır. Kelime çağrışım testi sonuçları genel olarak değerlendirildiğinde en çok tekrarlanan unsurların deniz, güneş ve insanlar olduğu görülmüştür. Tanıtım filmi izletilerek yapılan görüşme bulguları tanıtım filminin doğal güzellikleri tarafsızca yansıttığı, film boyunca gösterilen yerlerin ilgi çekici olduğu ve filmin ülkemizi tekrar ziyaret etme istediği uyandırdığı üzerinde yoğunlaşmıştır. Katılımcılara uygulanan tutum ölçeği de bu sonuçları destekleyerek tanıtım filmi hakkındaki genel tutumun pozitif oluğunu göstermiştir.
İşletme Bilimi Dergisi
Amaç: Bu çalışmanın amacı, Türkiye’de medikal turizmin sektörel yapısı, aktörleri, işleyişi ve so... more Amaç: Bu çalışmanın amacı, Türkiye’de medikal turizmin sektörel yapısı, aktörleri, işleyişi ve sorunlarını farklı paydaşların gözünden tespit etmektir. Yöntem: Türkiye’de medikal turizm alanında hizmet veren ve kartopu örnekleme tekniği ile ulaşılan 4 hastane yöneticisi, 6 seyahat acentası yetkilisi, 5 VIP taşımacılık firması yetkilisi ve 1 danışmanlık firması yetkilisi ile yarı yapılandırılmış mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler tematik analiz yaklaşımıyla analiz edilmiş, bulgular, betimsel öğeler de kullanılarak sunulmuştur. Bulgular: Araştırmanın sonucunda, akreditasyon, işgücünün niteliği, onay almadan tedavi hizmeti veren ve aracılık yapan işletmelerin varlığı, tanıtım sorunları ve mevzuatın eksikleri gibi temel sorunlar yanında medikal turizm alanında kurumlar arası iş birliğinin geliştirilmesine ihtiyaç bulunduğu saptanmıştır. Uluslararası Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi (USHAŞ) hakkında fikir ayrılıklarının olduğu ortaya çıkmıştır. Sonuç: Türkiye’de medikal...
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Motosikletle seyahat eden turistlerin tüketim kalıpları üzerine odaklanılan bu çalışmada, bu kitl... more Motosikletle seyahat eden turistlerin tüketim kalıpları üzerine odaklanılan bu çalışmada, bu kitlenin temel motivasyonları anlaşılmaya çalışılmakta, bu motivasyonların önem derecelerinin birbiriyle kıyaslanması ve kişisel özelliklere göre farklılaşıp farklılaşmadığı sınanmaktadır. Anket aracılığıyla 914 motosiklet kullanıcısından elde edilen veri değerlendirilmiştir. Motivasyon boyutlarının oluşturulmasında faktör analizi, kişisel özelliklere göre farklılaşmaların tespitinde ise bağımsız örnekleme t-testi ve Tek yönlü ANOVA kullanılmıştır. Bulgular, motosikletle seyahat motivasyonunun güvenlik ve yönlendirme, tesisler, sürüş konforu, çekicilikler ve deneyim boyutları kapsamında incelenebileceğini ortaya koymaktadır. Bu boyutlardan deneyimin katılımcılar için çok önemli olduğu anlaşılmıştır. Motosiklet seyahatinin sunduğu eşsiz deneyim en önemli görülen unsurdur. Bunu doğal ekoloji, manzara ve kültürel çekicilikleri deneyimleme takip etmektedir. Buna ek olarak, gidilen güzergâh üzeri...
Zenodo (CERN European Organization for Nuclear Research), Jul 13, 2022
DergiPark (Istanbul University), Mar 1, 2009
Araştırmanın amacı, araç kiralama sektöründe rekabet belirleyicilerinin işletme performansı üzeri... more Araştırmanın amacı, araç kiralama sektöründe rekabet belirleyicilerinin işletme performansı üzerine etkilerini tespit etmektir. Çalışma hem nitel hem de nicel araştırma yöntemine dayanmaktadır. Araştırmada önce İstanbul ve Antalya'daki 24 araç kiralama işletmesi yöneticisi ile görüşme yapılmıştır. Daha sonra İstanbul, Ankara, İzmir ve Antalya'daki toplam 230 araç kiralama işletmesinden anket yoluyla veriler elde edilmiştir. Verilere dayanarak kavramsal bir model önerilmiş ve araştırma modeli yapısal eşitlik modellemesi yardımı (AMOS) ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda araç kiralama sektöründe bilgi teknolojileri kullanımı, stratejik işbirlikleri, hizmet kalitesi, birleşme veya satın alma, pazarlama iletişimi ve rekabetçi fiyat sunma rekabet belirleyicileri olarak saptanan ana unsurlardır. Rekabet belirleyicilerinden bilgi teknolojileri kullanımı, hizmet kalitesi ve pazarlama iletişiminin işletme performansını etkilediği tespit edilmiştir. Çalışmanın temel kısıtı, ara...
Duygusal emek işletme çalışanlarının iş tatminleri, işletmeye bağlılıkları, performansları üzerin... more Duygusal emek işletme çalışanlarının iş tatminleri, işletmeye bağlılıkları, performansları üzerinde etkili olan önemli bir olgudur. Ancak, duygusal emeğin hangi değişkenlerden etkilendiği konusunda yeterli çalışma ortaya koyulmamıştır. Bu çalışmada duygu gösterim kuralları ve örgütsel vatandaşlık davranışının duygusal emek üzerindeki moderatör etkileri sınanmaktadır. Bir çağrı merkezi çalışanlarından elde edilen sayısal veri doğrusal regresyon ile test edilmiştir. Bulgular derinlemesine duygusal emeğin müşterilere yönelik duygu gösterim kuralları ile nezaket ve özgecilik tarafından anlamlı ve önemli düzeyde açıklandığını; yüzeysel duygusal emeğin ise yine müşterilere yönelik duygu gösterim kuralları ve özgecilik tarafından açıklanabildiğini göstermektedir. Katılımcıların demografik özelliklerinin ise ilgili değişkenleri farklılaştırıcı etkisi bir istisna dışında yoktur. Bu istisna da 30 yaş ve altı katılımcıların 31 ve üstü yaş grubuna göre duygu gösterim kurallarını daha düşük oran...
Şirince birçok kişinin hafızasında tarhana gibigeleneksel köy ürünlerinin satıldığı köy içi satış... more Şirince birçok kişinin hafızasında tarhana gibigeleneksel köy ürünlerinin satıldığı köy içi satıştezgâhlarıyla kalmıştır. Ancak son yıllarda sayılarıda oldukça artan bu satış tezgâhlarında “Çin malı”ürünlere rastlanmaktadır. Şirince’nin otantiksunumunun “Çin malı” satışına evrilmesi, turizmgelişiminin ne tür etkiler ürettiğini sorgulamakonusunda araştırmacıları cesaretlendirmektedir. Buaraştırmanın amacı, turizme bağlı kültürleşmeninizlerini sürmek ve turizm gelişimi sürecinin ortayaçıkardığı sosyal dönüşümü örnek bir destinasyonüzerinden anlamaktır. Selçuk/Şirince’de yaşayan yerelhalktan 28 kişi ve bölgeye turist grupları götürenprofesyonel turist rehberlerinden 11 kişiden oluşanbir örneklemden yarı-yapılandırılmış görüşme tekniğikullanılarak nitel veri elde edilmiştir. Elde edilenbulgular; turizmin Şirince’de hem ekonomik hemde sosyo-kültürel olarak geniş kabul gördüğünü,turizm gelişimine dair yerel halk nezdinde olumluörneklerle ifade edilen bir anlamlandırmanın sözkonusu olduğun...
Turizm toplumsal bir olgu niteliğindedir ve birbirinden çok farklı kültüre mensup olan, farklı da... more Turizm toplumsal bir olgu niteliğindedir ve birbirinden çok farklı kültüre mensup olan, farklı davranış kalıplarını benimsemiş insanları geçici süreyle de olsa bir araya getirmektedir. Gerçekleşen turizm hareketliliğinden tarafların memnuniyeti adına birçok belirleyici bulunmakla beraber bu belirleyicilerden birisi de taraflar arasındaki etkileşimdir. Taraflar arasında etkileşimin olumsuz seyretmesi, turizmin toplumsal barışa katkı sağladığı düşüncesiyle çelişir sonuçları gündeme getirmektedir. Bu araştırma ile turizm sektöründe maganda davranış tarzının mevcudiyeti farklı açılardan açıklanmaya çalışılmıştır. Araştırmanın amacına istinaden ampirik bir yöntem izlenmiştir. İlk olarak medyaya yansımış haberler üzerinden turizm ve magandalık ilişkisi örneklendirilerek sunulmuştur. Sonrasında ise, öğrencilerin ve sektör çalışanlarının görüşlerine başvurulmuştur. Toplanan veriler ışığında; Türkiye'de maganda davranış tarzı kapsamında ağırlıklı olarak tacizin farklı türlerinin hem ev sahibi toplum hem de turistler tarafından sergilendiği sonucuna ulaşılmıştır. Sonuç sınırlı sayıda ve kısmen benzer çalışmaların sonuçlarıyla paralellik göstermektedir.
İşletme Bilimi Dergisi
Amaç: Orta kademe yöneticilerin stratejik davranışları, üstlerine ve astlarına yönelik sergilenen... more Amaç: Orta kademe yöneticilerin stratejik davranışları, üstlerine ve astlarına yönelik sergilenen ve aslında işletmenin en üst karar otoritesiyle en alt uygulama birimini birbirine bağlayan kritik bir dizi davranış kalıbını kapsamaktadır. Bu araştırmanın amacı, orta kademe yöneticilerin sergilemeleri beklenen bu davranışların ortaya çıkmasında onların iş doyumu ve duygusal bağlılıklarının etkilerini belirlemektir. Yöntem: Araştırmanın çalışma evreni İstanbul’da yer alan (S class, 2 ve 3*, 4*, 5*) konaklama işletmelerinin orta kademe yöneticileridir. 2017 yılında kolayda örneklem tekniğinden yararlanılarak 391 katılımcıdan veri elde edilmiştir. Verilerin analizi sürecinde SPSS Amos yazılımından yararlanılmıştır.Bulgular: Konaklama işletmelerinde çalışan orta kademe yöneticilerin ast ve üstlerine yönelik stratejik davranışlarında iş doyumu ve duygusal bağlılıklarının etkisi olduğu tespit edilmiştir. Sonuç: Konaklama işletmelerinde orta kademe yöneticiler, misafirler ile doğrudan temas...
Örgüt belleği, işletmenin geçmişinden ve bir bütün olarak öğrendiklerinden elde ettiği bilgiyi de... more Örgüt belleği, işletmenin geçmişinden ve bir bütün olarak öğrendiklerinden elde ettiği bilgiyi depoladığı sistemlerin adıdır. Örgüt belleğini geliştirmek ve bu yolla bilgi kullanımını etkinleştirmek, işletme performansını artırmak için gereklidir. Bilginin tutulduğu örgüt belleği sistemi bireylerin bellekleri ve kullanılan teknolojik depolama araçlarından oluşmaktadır. Bunun yanında, örgüt kültürü, bireylerin bilgi elde etmesi kadar bu bilgiyi paylaşarak örgüte mal etmesi ve kodlayarak kayıt altına almasını da belirlemektedir. Bu bakımdan örgüt belleğinin etkinliği, bireylerin ve teknolojik yapıların uyumlaştırılmasına ve kültürün bu anlamda oynadığı role bağlıdır. Bu çalışmada, örgüt belleği teorik olarak tanımlanmakta, kapsamı ve etkileri bir örnek işletme üzerinden tespit edilmeye çalışılmaktadır. Örgüt belleğinin bireyden bireye bilgi aktarımı ve bireysel belleklerde bilgi depolama ile birey-teknoloji etkileşimi çerçevesinde ortaya çıkan bilgi paylaşma ve depolama işlevleri açık...
Turismo y Sociedad
Con la continuación del impulso de crecimiento de la movilidad turística internacional, y los efe... more Con la continuación del impulso de crecimiento de la movilidad turística internacional, y los efectos negativos del turismo en destinos importantes, los gobiernos locales, las organizaciones internacionales de turismo y la comunidad académica centraron su atención en lo que se debería hacer para eliminar estos efectos negativos. Otro tema importante por considerar es la gentrificación del turismo. Esta situación indica que la dinámica básica de los asentamientos y la población local se ha visto sacudida. Este estudio tuvo como objetivo evaluar las razones y los efectos de la gentrificación turística en Barcelona y Venecia, que atraen una demanda turística excesiva y con frecuencia llegan a la agenda con movimientos urbanos o sociales contra el turismo. Se han utilizado fuentes de datos secundarias para este propósito. En última instancia, se subrayó que la gentrificación del turismo debe ser considerada por los tomadores de decisiones como un proceso que desencadena muchos efectos n...
Journal of global tourism and technology research, Mar 30, 2021
Bu çalışma ile Türkiye'nin Karadeniz Bölgesinin Doğu Karadeniz kesiminde kutlanan Mayıs Yedisi Ba... more Bu çalışma ile Türkiye'nin Karadeniz Bölgesinin Doğu Karadeniz kesiminde kutlanan Mayıs Yedisi Bayramı kutlamaları değerlendirilmiştir. Yüzyıllardır kutlanan ve ilgili kurumlar tarafından somut olmayan kültürel miras olarak tescil edilen geleneksel kutlamaların uluslararası festivallere dönüştürülmesine odaklanılmıştır. İlk olarak festival turizmi ve Mayıs Yedisi Bayramı'nın içeriği ve geleneksel kutlamaları hakkında açıklamalarda bulunulmuştur. Sonrasında ise; Giresun ili ve Trabzon'un Beşikdüzü ilçesindeki festivale dönüştürülmüş kutlamalar örnek olay olarak değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Sonuç ve tartışma kısmında ise kutlamaların festival haline dönüşümünün kültürel mirasın sürdürülebilirliğini ve yerel halk nezdindeki değerini olumsuz etkilediği düşüncesiyle değerlendirmelerde bulunulmuştur. Küresel ölçekte devam eden COVID-19 pandemisi kapsamında alınan önlemler gereği her iki yerleşim yerinde de festivallerin gerçekleştirilememiş olması saha araştırması yapılmasını mümkün kılmamıştır. Bu nedenle değerlendirmelerde önceki kutlamalardan elde edilen deneyimler göz önünde bulundurulmuştur ve literatür destekli bir şekilde konu bağlamında yorumlanmıştır. Çalışmanın sınırlılığı olarak ifade edilebilecek bu duruma rağmen, festivallerin kültürel mirasın sürdürülebilirliğine olumlu katkı yaptığını ifade eden geniş literatür karşısında konumlanan bir bakış açısı sunmanın önem arz ettiği düşünülmektedir.
Turizm Akademik Dergisi, Jun 15, 2021
Bu çalışmanın amacı; a) Trabzon ve İstanbul'a gelen Arap turistlerin seyahat motivasyonlarının ön... more Bu çalışmanın amacı; a) Trabzon ve İstanbul'a gelen Arap turistlerin seyahat motivasyonlarının önem düzeylerinin tespiti ve b) Hangi motivasyon boyutlarının yayla turizmi destinasyonundan duyulan memnuniyeti, hangi motivasyon boyutlarının da şehir turizmi destinasyondan duyulan memnuniyeti açıkladığının belirlenmesidir. Araştırmanın örneklemini, İstanbul (N=121) ve Trabzon (N=194) illerini ziyaret eden 315 Arap turist oluşturmaktadır. Anket uygulaması ile elde edilen veriler çok değişkenli istatistiksel analizlere tabi tutulmuştur. Araştırma bulguları, Trabzon yaylalarını ziyaret eden Arap turistlerin seyahatlerinden memnuniyetleri üzerinde, iten faktörlerden "heyecan" ve çeken faktörlerden "doğal çekicilikler" ve "siyasi çekicilik" boyutlarının olumlu etki ürettiğini ortaya koymaktadır. Şehir turizmine katılan (İstanbul'u ziyaret eden) Arap turistler için memnuniyete etki eden yegâne seyahat motivasyonu iten faktörler içerisinde değerlendirilen "evden uzaklaşma ve görme" boyutudur. Dolayısıyla Arap pazarında yayla ve şehir turizmi tanıtım ve tutundurma çabalarında bu faktörlere yoğunlaşılması önerilmektedir.
Journal of New Tourism Trends, Dec 31, 2020
DergiPark (Istanbul University), Dec 1, 2009
Seyahat ve otel işletmeciliği dergisi, Mar 1, 2010
Yaratıcı turizm insanların farklı kültürleri merak etmeleri, kültürel, yöresel, bölgesel faaliyet... more Yaratıcı turizm insanların farklı kültürleri merak etmeleri, kültürel, yöresel, bölgesel faaliyetleri keşfetmek istemeleri, bu faaliyetlerin doğrudan içinde bulunarak, öğrenerek yapma arzuları ile ortaya atılmış bir kavramdır. Hem eğlence turizmi hem de diğer turizm türlerinden daha özgün bir turizm biçimidir. Turistlerin kendilerini; şehirlerin, kasabaların, köylerin birer vatandaşı gibi hissedebilmelerine, onların yaptıkları kültürel veya rutin yaşam biçimlerini tecrübe edinmelerine, bu anlamda aldıkları yüksek düzeydeki haz duygusuna yol açmıştır. Ülkemiz için özgün olduğu düşünülen bu çalışmada "Yaratıcı Turizm" kavramının tanıtılması, eylemsel turizm olarak da ifade edilen turizm uygulaması aşamasında önerilen sürecin aşamalarının ifade edilmesi ve bölgelerde uygulanabilir olduğunun gösterilmesi amaçlanmıştır. Isparta İlçeleri kapsamında örnek kültürel eylemler nitel araştırma yöntemiyle elde edilmiş ve bir profil oluşturulmaya çalışılmıştır.
Journal of social, humanities and administrative sciences, 2022
Oteller yılın tamamında müşterilerine hizmet veren tesislerdir. Bu açıdan otelleri, belirli bir a... more Oteller yılın tamamında müşterilerine hizmet veren tesislerdir. Bu açıdan otelleri, belirli bir alanda uzmanlaşan işletmeler olarak açıklamak mümkündür. Hizmet sürecindeki devamlılık, otelleri kendilerine mal ve hizmet sunan tedarikçi işletmeler için hatırı sayılır birer endüstriyel müşteri (alıcı) haline getirmektedir. Araştırmada, örgütsel birer alıcı olarak otellerin çalıştıkları tedarikçilerinden memnun olup olmadığının belirlenmesi amaçlanmıştır. Ayrıca otellerdeki memnuniyet durumunun hangi değişkenler etrafında şekillendiğini tespit etmek araştırmanın bir diğer amacıdır. Bu amaçlara yönelik olarak bir saha çalışması gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini Kültür ve Turizm Bakanlığı'na bağlı olarak İstanbul'da faaliyet gösteren yıldızlı şehir otelleri oluşturmaktadır. Örneklem ise basit tesadüfi ve tabakalı örnekleme teknikleriyle oluşturulmuş, 102 adet 4 ve 5 yıldızlı otelden meydana gelmektedir. Araştırmada veri toplama aracı olarak anket tercih edilmiştir. Örneklemde her bir otel, üst düzey yöneticinin yanıtladığı bir anket ile temsil edilmektedir. Anket aracılığı ile elde edilen veri seti istatistikî metotlar kullanılarak değerlendirilmiştir. Bu kapsamda öncelikle faktör analizi yapılarak, memnuniyet olgusunu açıklayan alt boyutlar belirlenmiştir. Sonrasında ise otellerin çeşitli özelliklerine göre memnuniyet durumlarında farklılık olup olmadığı t-testi ve Anova analizleri ile tespit edilmiştir. Araştırma bulguları, otel işletmelerinde endüstriyel müşteri memnuniyetinin sekiz faktör tarafından açıklandığını göstermektedir. Açıkladıkları varyanslar itibari ile "Taşıma ve Teslimat Sürecinden Memnuniyet", "Ürüne İlişkin Memnuniyet" ve "Fiyatlandırma ve Ödeme Koşullarından Memnuniyet" endüstriyel memnuniyet olgusunu oteller açısından açıklayan üç boyut olarak ortaya çıkmıştır. Bunun yanı sıra, işletmelerin yerli bağımsız işletmeler ile yabancı zincir oteller arasında memnuniyet durumları açısından anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir. Otellerin hizmet yıllarına göre de memnuniyet durumlarında istatistiksel açıdan anlamlı farklılıklar bulunmaktadır.
Journal of Yaşar University
Öz: Turizm tanıtım faaliyetleri ülkelerin dışarıya açılan kapısı olması nedeniyle önem taşımaktad... more Öz: Turizm tanıtım faaliyetleri ülkelerin dışarıya açılan kapısı olması nedeniyle önem taşımaktadır. Birçok ülke kurum ve kuruluşlar aracılığıyla tanıtım faaliyetlerine yön vermektedir. Türkiye'de de Kültür ve Turizm Bakanlığına bağlı olarak faaliyet gösteren Tanıtma Genel Müdürlüğü tarafından çeşitli tanıtım faaliyetleri yürütülmektedir. Bu araştırmanın amacı Turquise Timelapse-A Week in Turkey filmi özelinde İngiliz, Rus ve Alman turistlerin Türkiye turizmi hakkındaki imajını ortaya koymaktır. Araştırmada karma desen kullanılmış olup tanıtım filmi izletilmeden önce katılımcılara (n=45) Türkiye turizmi hakkında kelime çağrışım testi uygulanmıştır. Kelime çağrışım testi sonuçları genel olarak değerlendirildiğinde en çok tekrarlanan unsurların deniz, güneş ve insanlar olduğu görülmüştür. Tanıtım filmi izletilerek yapılan görüşme bulguları tanıtım filminin doğal güzellikleri tarafsızca yansıttığı, film boyunca gösterilen yerlerin ilgi çekici olduğu ve filmin ülkemizi tekrar ziyaret etme istediği uyandırdığı üzerinde yoğunlaşmıştır. Katılımcılara uygulanan tutum ölçeği de bu sonuçları destekleyerek tanıtım filmi hakkındaki genel tutumun pozitif oluğunu göstermiştir.
İşletme Bilimi Dergisi
Amaç: Bu çalışmanın amacı, Türkiye’de medikal turizmin sektörel yapısı, aktörleri, işleyişi ve so... more Amaç: Bu çalışmanın amacı, Türkiye’de medikal turizmin sektörel yapısı, aktörleri, işleyişi ve sorunlarını farklı paydaşların gözünden tespit etmektir. Yöntem: Türkiye’de medikal turizm alanında hizmet veren ve kartopu örnekleme tekniği ile ulaşılan 4 hastane yöneticisi, 6 seyahat acentası yetkilisi, 5 VIP taşımacılık firması yetkilisi ve 1 danışmanlık firması yetkilisi ile yarı yapılandırılmış mülakatlar gerçekleştirilmiştir. Elde edilen veriler tematik analiz yaklaşımıyla analiz edilmiş, bulgular, betimsel öğeler de kullanılarak sunulmuştur. Bulgular: Araştırmanın sonucunda, akreditasyon, işgücünün niteliği, onay almadan tedavi hizmeti veren ve aracılık yapan işletmelerin varlığı, tanıtım sorunları ve mevzuatın eksikleri gibi temel sorunlar yanında medikal turizm alanında kurumlar arası iş birliğinin geliştirilmesine ihtiyaç bulunduğu saptanmıştır. Uluslararası Sağlık Hizmetleri Anonim Şirketi (USHAŞ) hakkında fikir ayrılıklarının olduğu ortaya çıkmıştır. Sonuç: Türkiye’de medikal...
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
Motosikletle seyahat eden turistlerin tüketim kalıpları üzerine odaklanılan bu çalışmada, bu kitl... more Motosikletle seyahat eden turistlerin tüketim kalıpları üzerine odaklanılan bu çalışmada, bu kitlenin temel motivasyonları anlaşılmaya çalışılmakta, bu motivasyonların önem derecelerinin birbiriyle kıyaslanması ve kişisel özelliklere göre farklılaşıp farklılaşmadığı sınanmaktadır. Anket aracılığıyla 914 motosiklet kullanıcısından elde edilen veri değerlendirilmiştir. Motivasyon boyutlarının oluşturulmasında faktör analizi, kişisel özelliklere göre farklılaşmaların tespitinde ise bağımsız örnekleme t-testi ve Tek yönlü ANOVA kullanılmıştır. Bulgular, motosikletle seyahat motivasyonunun güvenlik ve yönlendirme, tesisler, sürüş konforu, çekicilikler ve deneyim boyutları kapsamında incelenebileceğini ortaya koymaktadır. Bu boyutlardan deneyimin katılımcılar için çok önemli olduğu anlaşılmıştır. Motosiklet seyahatinin sunduğu eşsiz deneyim en önemli görülen unsurdur. Bunu doğal ekoloji, manzara ve kültürel çekicilikleri deneyimleme takip etmektedir. Buna ek olarak, gidilen güzergâh üzeri...
Zenodo (CERN European Organization for Nuclear Research), Jul 13, 2022
DergiPark (Istanbul University), Mar 1, 2009
Araştırmanın amacı, araç kiralama sektöründe rekabet belirleyicilerinin işletme performansı üzeri... more Araştırmanın amacı, araç kiralama sektöründe rekabet belirleyicilerinin işletme performansı üzerine etkilerini tespit etmektir. Çalışma hem nitel hem de nicel araştırma yöntemine dayanmaktadır. Araştırmada önce İstanbul ve Antalya'daki 24 araç kiralama işletmesi yöneticisi ile görüşme yapılmıştır. Daha sonra İstanbul, Ankara, İzmir ve Antalya'daki toplam 230 araç kiralama işletmesinden anket yoluyla veriler elde edilmiştir. Verilere dayanarak kavramsal bir model önerilmiş ve araştırma modeli yapısal eşitlik modellemesi yardımı (AMOS) ile analiz edilmiştir. Araştırma sonucunda araç kiralama sektöründe bilgi teknolojileri kullanımı, stratejik işbirlikleri, hizmet kalitesi, birleşme veya satın alma, pazarlama iletişimi ve rekabetçi fiyat sunma rekabet belirleyicileri olarak saptanan ana unsurlardır. Rekabet belirleyicilerinden bilgi teknolojileri kullanımı, hizmet kalitesi ve pazarlama iletişiminin işletme performansını etkilediği tespit edilmiştir. Çalışmanın temel kısıtı, ara...
Duygusal emek işletme çalışanlarının iş tatminleri, işletmeye bağlılıkları, performansları üzerin... more Duygusal emek işletme çalışanlarının iş tatminleri, işletmeye bağlılıkları, performansları üzerinde etkili olan önemli bir olgudur. Ancak, duygusal emeğin hangi değişkenlerden etkilendiği konusunda yeterli çalışma ortaya koyulmamıştır. Bu çalışmada duygu gösterim kuralları ve örgütsel vatandaşlık davranışının duygusal emek üzerindeki moderatör etkileri sınanmaktadır. Bir çağrı merkezi çalışanlarından elde edilen sayısal veri doğrusal regresyon ile test edilmiştir. Bulgular derinlemesine duygusal emeğin müşterilere yönelik duygu gösterim kuralları ile nezaket ve özgecilik tarafından anlamlı ve önemli düzeyde açıklandığını; yüzeysel duygusal emeğin ise yine müşterilere yönelik duygu gösterim kuralları ve özgecilik tarafından açıklanabildiğini göstermektedir. Katılımcıların demografik özelliklerinin ise ilgili değişkenleri farklılaştırıcı etkisi bir istisna dışında yoktur. Bu istisna da 30 yaş ve altı katılımcıların 31 ve üstü yaş grubuna göre duygu gösterim kurallarını daha düşük oran...
Şirince birçok kişinin hafızasında tarhana gibigeleneksel köy ürünlerinin satıldığı köy içi satış... more Şirince birçok kişinin hafızasında tarhana gibigeleneksel köy ürünlerinin satıldığı köy içi satıştezgâhlarıyla kalmıştır. Ancak son yıllarda sayılarıda oldukça artan bu satış tezgâhlarında “Çin malı”ürünlere rastlanmaktadır. Şirince’nin otantiksunumunun “Çin malı” satışına evrilmesi, turizmgelişiminin ne tür etkiler ürettiğini sorgulamakonusunda araştırmacıları cesaretlendirmektedir. Buaraştırmanın amacı, turizme bağlı kültürleşmeninizlerini sürmek ve turizm gelişimi sürecinin ortayaçıkardığı sosyal dönüşümü örnek bir destinasyonüzerinden anlamaktır. Selçuk/Şirince’de yaşayan yerelhalktan 28 kişi ve bölgeye turist grupları götürenprofesyonel turist rehberlerinden 11 kişiden oluşanbir örneklemden yarı-yapılandırılmış görüşme tekniğikullanılarak nitel veri elde edilmiştir. Elde edilenbulgular; turizmin Şirince’de hem ekonomik hemde sosyo-kültürel olarak geniş kabul gördüğünü,turizm gelişimine dair yerel halk nezdinde olumluörneklerle ifade edilen bir anlamlandırmanın sözkonusu olduğun...
Turizm toplumsal bir olgu niteliğindedir ve birbirinden çok farklı kültüre mensup olan, farklı da... more Turizm toplumsal bir olgu niteliğindedir ve birbirinden çok farklı kültüre mensup olan, farklı davranış kalıplarını benimsemiş insanları geçici süreyle de olsa bir araya getirmektedir. Gerçekleşen turizm hareketliliğinden tarafların memnuniyeti adına birçok belirleyici bulunmakla beraber bu belirleyicilerden birisi de taraflar arasındaki etkileşimdir. Taraflar arasında etkileşimin olumsuz seyretmesi, turizmin toplumsal barışa katkı sağladığı düşüncesiyle çelişir sonuçları gündeme getirmektedir. Bu araştırma ile turizm sektöründe maganda davranış tarzının mevcudiyeti farklı açılardan açıklanmaya çalışılmıştır. Araştırmanın amacına istinaden ampirik bir yöntem izlenmiştir. İlk olarak medyaya yansımış haberler üzerinden turizm ve magandalık ilişkisi örneklendirilerek sunulmuştur. Sonrasında ise, öğrencilerin ve sektör çalışanlarının görüşlerine başvurulmuştur. Toplanan veriler ışığında; Türkiye'de maganda davranış tarzı kapsamında ağırlıklı olarak tacizin farklı türlerinin hem ev sahibi toplum hem de turistler tarafından sergilendiği sonucuna ulaşılmıştır. Sonuç sınırlı sayıda ve kısmen benzer çalışmaların sonuçlarıyla paralellik göstermektedir.
İşletme Bilimi Dergisi
Amaç: Orta kademe yöneticilerin stratejik davranışları, üstlerine ve astlarına yönelik sergilenen... more Amaç: Orta kademe yöneticilerin stratejik davranışları, üstlerine ve astlarına yönelik sergilenen ve aslında işletmenin en üst karar otoritesiyle en alt uygulama birimini birbirine bağlayan kritik bir dizi davranış kalıbını kapsamaktadır. Bu araştırmanın amacı, orta kademe yöneticilerin sergilemeleri beklenen bu davranışların ortaya çıkmasında onların iş doyumu ve duygusal bağlılıklarının etkilerini belirlemektir. Yöntem: Araştırmanın çalışma evreni İstanbul’da yer alan (S class, 2 ve 3*, 4*, 5*) konaklama işletmelerinin orta kademe yöneticileridir. 2017 yılında kolayda örneklem tekniğinden yararlanılarak 391 katılımcıdan veri elde edilmiştir. Verilerin analizi sürecinde SPSS Amos yazılımından yararlanılmıştır.Bulgular: Konaklama işletmelerinde çalışan orta kademe yöneticilerin ast ve üstlerine yönelik stratejik davranışlarında iş doyumu ve duygusal bağlılıklarının etkisi olduğu tespit edilmiştir. Sonuç: Konaklama işletmelerinde orta kademe yöneticiler, misafirler ile doğrudan temas...
Örgüt belleği, işletmenin geçmişinden ve bir bütün olarak öğrendiklerinden elde ettiği bilgiyi de... more Örgüt belleği, işletmenin geçmişinden ve bir bütün olarak öğrendiklerinden elde ettiği bilgiyi depoladığı sistemlerin adıdır. Örgüt belleğini geliştirmek ve bu yolla bilgi kullanımını etkinleştirmek, işletme performansını artırmak için gereklidir. Bilginin tutulduğu örgüt belleği sistemi bireylerin bellekleri ve kullanılan teknolojik depolama araçlarından oluşmaktadır. Bunun yanında, örgüt kültürü, bireylerin bilgi elde etmesi kadar bu bilgiyi paylaşarak örgüte mal etmesi ve kodlayarak kayıt altına almasını da belirlemektedir. Bu bakımdan örgüt belleğinin etkinliği, bireylerin ve teknolojik yapıların uyumlaştırılmasına ve kültürün bu anlamda oynadığı role bağlıdır. Bu çalışmada, örgüt belleği teorik olarak tanımlanmakta, kapsamı ve etkileri bir örnek işletme üzerinden tespit edilmeye çalışılmaktadır. Örgüt belleğinin bireyden bireye bilgi aktarımı ve bireysel belleklerde bilgi depolama ile birey-teknoloji etkileşimi çerçevesinde ortaya çıkan bilgi paylaşma ve depolama işlevleri açık...
Turismo y Sociedad
Con la continuación del impulso de crecimiento de la movilidad turística internacional, y los efe... more Con la continuación del impulso de crecimiento de la movilidad turística internacional, y los efectos negativos del turismo en destinos importantes, los gobiernos locales, las organizaciones internacionales de turismo y la comunidad académica centraron su atención en lo que se debería hacer para eliminar estos efectos negativos. Otro tema importante por considerar es la gentrificación del turismo. Esta situación indica que la dinámica básica de los asentamientos y la población local se ha visto sacudida. Este estudio tuvo como objetivo evaluar las razones y los efectos de la gentrificación turística en Barcelona y Venecia, que atraen una demanda turística excesiva y con frecuencia llegan a la agenda con movimientos urbanos o sociales contra el turismo. Se han utilizado fuentes de datos secundarias para este propósito. En última instancia, se subrayó que la gentrificación del turismo debe ser considerada por los tomadores de decisiones como un proceso que desencadena muchos efectos n...
Journal of global tourism and technology research, Mar 30, 2021
Bu çalışma ile Türkiye'nin Karadeniz Bölgesinin Doğu Karadeniz kesiminde kutlanan Mayıs Yedisi Ba... more Bu çalışma ile Türkiye'nin Karadeniz Bölgesinin Doğu Karadeniz kesiminde kutlanan Mayıs Yedisi Bayramı kutlamaları değerlendirilmiştir. Yüzyıllardır kutlanan ve ilgili kurumlar tarafından somut olmayan kültürel miras olarak tescil edilen geleneksel kutlamaların uluslararası festivallere dönüştürülmesine odaklanılmıştır. İlk olarak festival turizmi ve Mayıs Yedisi Bayramı'nın içeriği ve geleneksel kutlamaları hakkında açıklamalarda bulunulmuştur. Sonrasında ise; Giresun ili ve Trabzon'un Beşikdüzü ilçesindeki festivale dönüştürülmüş kutlamalar örnek olay olarak değerlendirmeye tabi tutulmuştur. Sonuç ve tartışma kısmında ise kutlamaların festival haline dönüşümünün kültürel mirasın sürdürülebilirliğini ve yerel halk nezdindeki değerini olumsuz etkilediği düşüncesiyle değerlendirmelerde bulunulmuştur. Küresel ölçekte devam eden COVID-19 pandemisi kapsamında alınan önlemler gereği her iki yerleşim yerinde de festivallerin gerçekleştirilememiş olması saha araştırması yapılmasını mümkün kılmamıştır. Bu nedenle değerlendirmelerde önceki kutlamalardan elde edilen deneyimler göz önünde bulundurulmuştur ve literatür destekli bir şekilde konu bağlamında yorumlanmıştır. Çalışmanın sınırlılığı olarak ifade edilebilecek bu duruma rağmen, festivallerin kültürel mirasın sürdürülebilirliğine olumlu katkı yaptığını ifade eden geniş literatür karşısında konumlanan bir bakış açısı sunmanın önem arz ettiği düşünülmektedir.
Turizm Akademik Dergisi, Jun 15, 2021
Bu çalışmanın amacı; a) Trabzon ve İstanbul'a gelen Arap turistlerin seyahat motivasyonlarının ön... more Bu çalışmanın amacı; a) Trabzon ve İstanbul'a gelen Arap turistlerin seyahat motivasyonlarının önem düzeylerinin tespiti ve b) Hangi motivasyon boyutlarının yayla turizmi destinasyonundan duyulan memnuniyeti, hangi motivasyon boyutlarının da şehir turizmi destinasyondan duyulan memnuniyeti açıkladığının belirlenmesidir. Araştırmanın örneklemini, İstanbul (N=121) ve Trabzon (N=194) illerini ziyaret eden 315 Arap turist oluşturmaktadır. Anket uygulaması ile elde edilen veriler çok değişkenli istatistiksel analizlere tabi tutulmuştur. Araştırma bulguları, Trabzon yaylalarını ziyaret eden Arap turistlerin seyahatlerinden memnuniyetleri üzerinde, iten faktörlerden "heyecan" ve çeken faktörlerden "doğal çekicilikler" ve "siyasi çekicilik" boyutlarının olumlu etki ürettiğini ortaya koymaktadır. Şehir turizmine katılan (İstanbul'u ziyaret eden) Arap turistler için memnuniyete etki eden yegâne seyahat motivasyonu iten faktörler içerisinde değerlendirilen "evden uzaklaşma ve görme" boyutudur. Dolayısıyla Arap pazarında yayla ve şehir turizmi tanıtım ve tutundurma çabalarında bu faktörlere yoğunlaşılması önerilmektedir.
Journal of New Tourism Trends, Dec 31, 2020