tjahjono djatmiko - Academia.edu (original) (raw)

Papers by tjahjono djatmiko

Dengan perkembangan zaman kini konsumen mulai ikut memerhatikan lingkungan dan membuat produsen h... more Dengan perkembangan zaman kini konsumen mulai ikut memerhatikan lingkungan dan membuat produsen harus mengikuti keinginan konsumen dalam memproduksi serta memasarkan produk yang ramah lingkungan, sehingga perusahaan mulai mengikuti perkembangan dengan memproduksi produk secara ramah lingkungan atau dengan pemasaran hijau. IKEA sebagai salah satu perusahaan yang menggunakan pemasaran hijau memiliki penjualan yang selalu meningkat membuat penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui faktor – faktor pemasaran hijau yakni sikap pembelian, persepsi nilai hiijau, kepercayaan dan pengetahuan terhadap minat beli pada pelanggan IKEA. Metode penelitan menggunakan kuantitatif, serta dalam tipe analisis menggunakan deskriptif. Sampel yang digunakan pdalam penelitian ini berjumlah 400 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan menggunakan google form yang kemudian data dianalisis oleh peneliti. Hasil dari penelitian ini merujuk pada tanggapan responden terhadap ...

Penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengetahui apakah PT. Marel Sukses Pratama sudah melakukan p... more Penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengetahui apakah PT. Marel Sukses Pratama sudah melakukan pengendalian biaya mutu, (2) menganalisis pengendalian biaya mutu pada PT. Marel Sukses Pratama. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah (1) penelitian kepustakaan, dari buku-buku teori Akuntansi Manajemen dan sumber lain, (2) penelitian lapangan, mengumpulkan data biaya mutu PT. Maret Sukses Pratama, (3) dan metode analisis dengan menggunakan analisis trend tiga tahun. Ada beberapa hal yang dapat ditemukan dari penelitian ini. Pertama, peningkatan unit produksi secara signifikan dari tahun 2004 hingga 2006 menyebabkan jumlah biaya produk gagal juga mengalami peningkatan yang signifikan selama tahun 2004 hingga 2006. Kedua, proporsi biaya pengendalian dan biaya produk gagal terhadap total biaya mutu selama tiga berturut-turut mengalami perbaikan. Terakhir, analisis trend digunakan untuk menganalisis pengendalian biaya mutu selama periode 2004, 2005 dan 2006.

Penelitian ini menggunakan UTAUT 2 sebagai model penelitian, dengan variabel yang akan dianalisis... more Penelitian ini menggunakan UTAUT 2 sebagai model penelitian, dengan variabel yang akan dianalisis adalah Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Conditionss, Price Value, Habit, Behavioral Intention, dan Use Behavior. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form kepada pengguna transportasi online sebanyak 200 responden di Kota Bandung dengan kuesioner berjumlah 21 pertanyaan. Pengolahan data dilakukan dengan metode Convenience Sampling dan data primer dianalisis dengan menggunakan structural equation modeling pada program LISREL 8.80. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Behavioral Intention pada penggunaan layanan aplikasi transportasi online di Bandung dipengaruhi oleh Facilitating Conditionss, Performance Expectancy, dan Habit. Sedangkan Habit dan Behavioral Intention memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Use Behavior. Selain itu, hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa melalui Behavioral Intention, Perfor...

Proceedings of the 1st International Conference on Economics, Business, Entrepreneurship, and Finance (ICEBEF 2018), 2019

Telecommunication industry faced continuous challenges. Their employees play important role to he... more Telecommunication industry faced continuous challenges. Their employees play important role to help them to survive. The organization needs to develop a program that able to retain excellent employees. Turnover is become problem in many industries. It is believed that high turnover rate will harm the organization performance. This study aim to examine the relation of work stress, job satisfaction, and turnover intention in Telecommunication Company. The study conducted in Yogyakarta using 104 participants. Data was collected using questionnaire and analyzed using regression with PROCESS to identify the relation and the mediation. The result reveals that work stress affect turnover directly and indirectly through job satisfaction. Thus job satisfaction has a mediation role in the relation of work stress and turnover intention. Organization should focus on their human resources program to minimize the stress level in order to increase the satisfaction level while in the same time decr...

Wayang kulit adalah kesenian negara Indonesia yang mengalami problem yang begitu serius. Dimana p... more Wayang kulit adalah kesenian negara Indonesia yang mengalami problem yang begitu serius. Dimana pada saat ini minat penonton lama kelamaan semakin menyusut. Banyak generasi milenial yang tidak tau bahkan tidak mempunyai minat untuk melestarikanya. Penelitian ini bertujuan untuk membangun aplikasi media pengenalan wayang yang berbasis android dengan menggunakan metode Augmented Reality yang menampilkan objek 3D ke dalam marker yang disertai dengan informasi dan cerita sejarah tokoh Wayang Kulit Ramayana. Dari hasil penelitian ini maka penulis berharap aplikasi ini dapat menjadi sarana dalam melestarikan dan juga memberikan informasi mengenai bentuk dan kisah dari karakter wayang menarik dan interaktif. Negara Kesatuan Republik Indonesia merupakan negara salah satu negara asia tenggara . Yang kaya akan keanekaragaman budaya, suku, bahasa, adat istiadat dan kesenian di setiap wilayahnya. Dimana saat ini banyak budaya-budaya asing yang masuk ke Negara Indonesia. Hal ini yang mengakibatk...

ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Perumusan strategi pengembangan perusahaan percetakan alpucard deng... more ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Perumusan strategi pengembangan perusahaan percetakan alpucard dengan menggunakan teori corporate life cycle dari ichak adizes ” Pada era moderen ini banyak perusahaan yang gugur di awal berdirinya usaha mereka karena para pengusaha ini tidak dapat merumuskan strategi yang tepat pada perusahaan mereka dalam menghadapi masalah yang sedang atau yang akan dihadapi. Masalah ini dapat diatasi dengan menggunakan teori Corporate Life Cycle atau siklus hidup perusahaan dari Ichak Aizes. Dalam siklus perusahaan, sebuah perusahaan dapat mengetahui masalah-masalah apa saja yang sedang dan akan dihadapi oleh perusahaan tersebut dimasa yang akan datang. Dalam penggunan metode Coeporate Life Cycle ini, diperlukan analisis 4 faktor yaitu Purposeful, Administration, Entrepreneur, dan Integrator. Keempat faktor itu perlu diteliti karena dapat membantu perusahaan Dalam menentukan ada di fase manakah suatu perusahaan tersebut dalam Corporate Life Cycle. Posisi suatu perus...

Ekonomi Indonesia telah mengalami perkembangan ekonomi yang pesat. Perkembangan ekonomi Indonesia... more Ekonomi Indonesia telah mengalami perkembangan ekonomi yang pesat. Perkembangan ekonomi Indonesia tidak lepas dari hadirnya koperasi di indonesia. Kisel sebagai koperasi karyawan mengalami peningkatan pendapatan pada periode tahun 2014-2016. Namun, pada periode yang sama terjadi ketidakstabilan dalam mendapatkan Nett Profit. Pada laporan keuangan dalam RKAP 2017, unit bisnis Sales and Channel memiliki kontribusi terbesar pendapatan bagi Kisel. Sebagai Autorized dealer , Sales and Channel memiliki daya saing yang cukup tinggi dalam penjualan dan distribusi produk. Maka dari itu diperlukan penguatan model bisnis untuk mengatasi kendala-kendala tersebut. Metode penelitian ini menggunakan metode kombinasi dengan model concurrent embedded . Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan kusioner yang ditunjukan kepada tiga narasumber yang kemudian dipetakan dalam sembilan blok Business Model Canvas . Selanjutnya, dilakukan evaluasi kusioner menggunakan skala Likert be...

Entrepreneurship is a potential efforts and strategies to boost employment and job creation for t... more Entrepreneurship is a potential efforts and strategies to boost employment and job creation for the youth, so that entrepreneurship is considered as one of the alternative engine of economic growth. Entrepreneurship can unleash the economy potential of young people. University is one of place to create and develop new entrepreneurs. This study aims to identify entrepreneurship barriers among university students in Bandung, Indonesia. The method used by quantitative approach method. The data collection used questionnaires, while samples were selected using non-probability sampling method with the technique of convenience sampling system. A total of 282 students participated as respondents in the filling of questionnaires. Based on the studies, the factors that significantly influence entrepreneurialbarriers of students including social/cultural legitimacy and acceptance, entrepreneurship education and training, and access to finance. Keywords. Entrepreneurship; Entrepreneurship barriers; Quantitative method; Students entrepreneur; Youth entrepreneurs

Persaingan Bisnis yang semakin ketat di era globalisasi ini membuat perusahaan yang bergerak di b... more Persaingan Bisnis yang semakin ketat di era globalisasi ini membuat perusahaan yang bergerak di bidang retail perlu memikirkan kembali sistem pengadaan barang yang telah dijalankan. Salah satu contoh perusahaan retail di Indonesia adalah Matahari SuperMarket. Dimana SCM memegang peranan vital dalam menjalankan kegiatan perusahaan. Analisis dan perancangan E-SCM ini dilakukan untuk mengetahui dan mengidentifikasi kelemahan-kelemahan yang ada, dan memberikan saran-saran guna menutupi kelemahankelemahan tersebut. Dalam melakukan penelitian, digunakan metode analisa deskriptif untuk mengumpulkan, menyajikan dan menganalisa data yang didukung oleh teori-teori yang ada, yang diperoleh dari penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan, maka disusunlah sebuah analisa tentang rantai persediaan yang berjalan Dari hasil penelitian, kemudian diketahui bahwa belum ada satu sistem khusus yang menghubungkan Matahari SUperMarket dengan para pemasok-pemasoknya, dan juga terdapat beberapa kelemahan di alam sistem yang sekarang berjalan. Untuk itu penulis memberikan saran untuk mengatasi kelemahan-kelemahan tersebut.

Abstrak Kemajuan di bidang ilmu pengetahuan, teknologi dan komunikasi ikut berperan dalam meningk... more Abstrak Kemajuan di bidang ilmu pengetahuan, teknologi dan komunikasi ikut berperan dalam meningkatkan intensitas persaingan karena memberikan kepada pelanggan akses informasi yang lebih banyak tentang berbagai macam produk dan jasa yang ditawarkan khususnya dalam bidang jasa pelayanan internet. Intenet sudah merupakan sarana untuk membantu aktivitas manusia dalam memperoleh informasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan jasa dan kepuasan pelanggan yang diberikan Plasa Telkom Setiabudi. Selain itu untuk mempengaruhi pengaruh simultan dan parsial secara langsung dan tidak langsung kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan pelanggan. Metodologi yang digunakan adalah metode deskriptif. Menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada 370 orang responden. Teknik sampling yang digunakan adalah convenience sampling. Data yang terkumpul selanjutnya diolah dengan menggunakan analisis jalur untuk menguji hipotesis yang d...

eProceedings of Management, Aug 1, 2017

eProceedings of Management, Dec 1, 2016

Tahun 2014 pengguna internet di Indonesia mencapai 88,1 juta, mengalami pertumbuhan 16,2 juta pen... more Tahun 2014 pengguna internet di Indonesia mencapai 88,1 juta, mengalami pertumbuhan 16,2 juta pengguna, yaitu dari 71,9 juta pengguna menjadi 88,1 juta pengguna. Menurut riset Nilsen, Konsumen digital Indonesia menikmati online shopping. Lazada adalah salah satu online shopping di Indonesia. Namun masih ada permasalahan sistem keamanan website Lazada masih rentan, sehingga membuat konsumen Lazada merasa khawatir ketika akan berbelanja lagi, informasi yang tersedia dalam website Lazada.co.id tidak sesuai dengan yang pelanggan terima dan keluhan konsumen yang kurang ditanggapi serius oleh pihak Lazada tanpa memberikan solusi kepada konsumen. Sehingga permasalahan tersebut menjadi tantangan untuk Lazada.. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen.Lazada di Indonesia. Teknik sampling menggunakan tehnik non probability sampling dan teknik pengambil sampel dengan cara purposive sampling. Sampel yang diambil sebesar 400 responden. Setelah melakukan penelitian didapatkan hasil bahwa kualitas sistem berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 24,7%, kualitas informasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 35,2%, dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 50,1%. Selain itu, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 80,,6%.

eProceedings of Management, Aug 1, 2018

Utilization of clean sources of SWRO products, tank water, and groundwater which are processed by... more Utilization of clean sources of SWRO products, tank water, and groundwater which are processed by themselves into clean water becomes an indication of brand switching by a company in Nizam Zachman Ocean Fisheries Port area. Research literature conducted by researchers based on re-purchase decisions led researchers to develop five empirical hypotheses, namely service quality, attribute related to services, product quality, brand switching and customer satisfaction. Data on observed variables were obtained through an interview with a questionnaire to 108 at clean water customer of Indonesian Fisheries Public Company (Perum Perikanan Indonesia) within Ocean Fisheries Port of Nizam Zachman Jakarta and tested by using AMOS statistic software 21.

eProceedings of Management, Nov 24, 2017

eProceedings of Management, Apr 1, 2018

eProceedings of Management, Dec 1, 2020

Perusahaan asuransi dewasa ini diwarnai oleh persaingan yang ketat, perusahaan harus senantiasa b... more Perusahaan asuransi dewasa ini diwarnai oleh persaingan yang ketat, perusahaan harus senantiasa berusaha mewujudkan keinginan nasabah semaksimal mungkin. Kualitas Layanan Asuransi merupakan satu hal yang dapat mempengaruhi kepuasan nasabah.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas layanan, kepuasan dan pengaruh kualitas layanan terhadapkepuasan nasabah di PT. Prudential Life Assurance Bandung di Jalan Banda No. 30 Bandung. Metode Penelitian dalam penelitian ialah kuantitatif dengan jenis deskriptif, melibatkan dua variabel utama Kualitas Layanan (X) dan Kepuasan Pelanggan (Y). Teknik Sampling yang digunakan dalam penelitian ini ialah Nonprobability Sampling dan Purposive Sampling. Skala pengukuran yang digunakan ialah skala ordinal dan Likert digunakan dalam alat ukur yang digunakan pernyataan penelitian ini. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Analisis deskriptif menunjukkan Kualitas Layanan Prudent...

keseluruhan, sehingga mampu mendongkrak Brand Image guna mendapatkan perhatian khalayak. Tahun 20... more keseluruhan, sehingga mampu mendongkrak Brand Image guna mendapatkan perhatian khalayak. Tahun 2013 pantene memperkenalkan Brand Ambassador terbarunya Raline Shah dan berhasil menempati urutan atas pada Top Brand Index (TBI) di Indonesia pada tahun 2015 dan 2016 untuk produk Shampoo dan Conditioner. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui presepsi konsumen mengenai Brand Ambassador dan Brand Image di Bandung. Penelitian ini akan dilakukan pengukuran penilaian terhadap variabel Visibility, Credibility, Attraction, Power, Strenght of Brand Association, Favorable of Brand Association, dan Uniqueness of Brand Association. Selain itu penelitian mengevaluasi pengaruh Visibility, Credibility, Attraction, dan Power terhadap Brand Image shampo pantene. Teknik pengambilan data sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probality sampling dengan metode purpisive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 385 responden. Penelitian ini akan menggunakan metode kuntitatif dengan mengguna...

This study explores the elements of service quality dimension that first developed by Parasuraman... more This study explores the elements of service quality dimension that first developed by Parasuraman, (1985) and its influence toward customer satisfaction. In this research, the author added one variable (Compliance) despite using original 5 dimensions (Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness and Assurance). The author uses this new dimension (CARTER) due to the fact that the original dimension was obsolete in the author opinion. The additional variable, which is compliance, is related with culture and industry of the research object and location. Author has chosen Islamic Banking industry as the research object. It was because service quality research barely used in this industry. Keyword: Service Quality, Customer Satisfaction, Islamic Banking

Dengan perkembangan zaman kini konsumen mulai ikut memerhatikan lingkungan dan membuat produsen h... more Dengan perkembangan zaman kini konsumen mulai ikut memerhatikan lingkungan dan membuat produsen harus mengikuti keinginan konsumen dalam memproduksi serta memasarkan produk yang ramah lingkungan, sehingga perusahaan mulai mengikuti perkembangan dengan memproduksi produk secara ramah lingkungan atau dengan pemasaran hijau. IKEA sebagai salah satu perusahaan yang menggunakan pemasaran hijau memiliki penjualan yang selalu meningkat membuat penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui faktor – faktor pemasaran hijau yakni sikap pembelian, persepsi nilai hiijau, kepercayaan dan pengetahuan terhadap minat beli pada pelanggan IKEA. Metode penelitan menggunakan kuantitatif, serta dalam tipe analisis menggunakan deskriptif. Sampel yang digunakan pdalam penelitian ini berjumlah 400 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan menggunakan google form yang kemudian data dianalisis oleh peneliti. Hasil dari penelitian ini merujuk pada tanggapan responden terhadap ...

Penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengetahui apakah PT. Marel Sukses Pratama sudah melakukan p... more Penelitian ini bertujuan untuk : (1) mengetahui apakah PT. Marel Sukses Pratama sudah melakukan pengendalian biaya mutu, (2) menganalisis pengendalian biaya mutu pada PT. Marel Sukses Pratama. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah (1) penelitian kepustakaan, dari buku-buku teori Akuntansi Manajemen dan sumber lain, (2) penelitian lapangan, mengumpulkan data biaya mutu PT. Maret Sukses Pratama, (3) dan metode analisis dengan menggunakan analisis trend tiga tahun. Ada beberapa hal yang dapat ditemukan dari penelitian ini. Pertama, peningkatan unit produksi secara signifikan dari tahun 2004 hingga 2006 menyebabkan jumlah biaya produk gagal juga mengalami peningkatan yang signifikan selama tahun 2004 hingga 2006. Kedua, proporsi biaya pengendalian dan biaya produk gagal terhadap total biaya mutu selama tiga berturut-turut mengalami perbaikan. Terakhir, analisis trend digunakan untuk menganalisis pengendalian biaya mutu selama periode 2004, 2005 dan 2006.

Penelitian ini menggunakan UTAUT 2 sebagai model penelitian, dengan variabel yang akan dianalisis... more Penelitian ini menggunakan UTAUT 2 sebagai model penelitian, dengan variabel yang akan dianalisis adalah Performance Expectancy, Effort Expectancy, Facilitating Conditionss, Price Value, Habit, Behavioral Intention, dan Use Behavior. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form kepada pengguna transportasi online sebanyak 200 responden di Kota Bandung dengan kuesioner berjumlah 21 pertanyaan. Pengolahan data dilakukan dengan metode Convenience Sampling dan data primer dianalisis dengan menggunakan structural equation modeling pada program LISREL 8.80. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Behavioral Intention pada penggunaan layanan aplikasi transportasi online di Bandung dipengaruhi oleh Facilitating Conditionss, Performance Expectancy, dan Habit. Sedangkan Habit dan Behavioral Intention memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Use Behavior. Selain itu, hasil penelitian ini juga menunjukkan bahwa melalui Behavioral Intention, Perfor...

Proceedings of the 1st International Conference on Economics, Business, Entrepreneurship, and Finance (ICEBEF 2018), 2019

Telecommunication industry faced continuous challenges. Their employees play important role to he... more Telecommunication industry faced continuous challenges. Their employees play important role to help them to survive. The organization needs to develop a program that able to retain excellent employees. Turnover is become problem in many industries. It is believed that high turnover rate will harm the organization performance. This study aim to examine the relation of work stress, job satisfaction, and turnover intention in Telecommunication Company. The study conducted in Yogyakarta using 104 participants. Data was collected using questionnaire and analyzed using regression with PROCESS to identify the relation and the mediation. The result reveals that work stress affect turnover directly and indirectly through job satisfaction. Thus job satisfaction has a mediation role in the relation of work stress and turnover intention. Organization should focus on their human resources program to minimize the stress level in order to increase the satisfaction level while in the same time decr...

Wayang kulit adalah kesenian negara Indonesia yang mengalami problem yang begitu serius. Dimana p... more Wayang kulit adalah kesenian negara Indonesia yang mengalami problem yang begitu serius. Dimana pada saat ini minat penonton lama kelamaan semakin menyusut. Banyak generasi milenial yang tidak tau bahkan tidak mempunyai minat untuk melestarikanya. Penelitian ini bertujuan untuk membangun aplikasi media pengenalan wayang yang berbasis android dengan menggunakan metode Augmented Reality yang menampilkan objek 3D ke dalam marker yang disertai dengan informasi dan cerita sejarah tokoh Wayang Kulit Ramayana. Dari hasil penelitian ini maka penulis berharap aplikasi ini dapat menjadi sarana dalam melestarikan dan juga memberikan informasi mengenai bentuk dan kisah dari karakter wayang menarik dan interaktif. Negara Kesatuan Republik Indonesia merupakan negara salah satu negara asia tenggara . Yang kaya akan keanekaragaman budaya, suku, bahasa, adat istiadat dan kesenian di setiap wilayahnya. Dimana saat ini banyak budaya-budaya asing yang masuk ke Negara Indonesia. Hal ini yang mengakibatk...

ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Perumusan strategi pengembangan perusahaan percetakan alpucard deng... more ABSTRAK Skripsi ini berjudul “Perumusan strategi pengembangan perusahaan percetakan alpucard dengan menggunakan teori corporate life cycle dari ichak adizes ” Pada era moderen ini banyak perusahaan yang gugur di awal berdirinya usaha mereka karena para pengusaha ini tidak dapat merumuskan strategi yang tepat pada perusahaan mereka dalam menghadapi masalah yang sedang atau yang akan dihadapi. Masalah ini dapat diatasi dengan menggunakan teori Corporate Life Cycle atau siklus hidup perusahaan dari Ichak Aizes. Dalam siklus perusahaan, sebuah perusahaan dapat mengetahui masalah-masalah apa saja yang sedang dan akan dihadapi oleh perusahaan tersebut dimasa yang akan datang. Dalam penggunan metode Coeporate Life Cycle ini, diperlukan analisis 4 faktor yaitu Purposeful, Administration, Entrepreneur, dan Integrator. Keempat faktor itu perlu diteliti karena dapat membantu perusahaan Dalam menentukan ada di fase manakah suatu perusahaan tersebut dalam Corporate Life Cycle. Posisi suatu perus...

Ekonomi Indonesia telah mengalami perkembangan ekonomi yang pesat. Perkembangan ekonomi Indonesia... more Ekonomi Indonesia telah mengalami perkembangan ekonomi yang pesat. Perkembangan ekonomi Indonesia tidak lepas dari hadirnya koperasi di indonesia. Kisel sebagai koperasi karyawan mengalami peningkatan pendapatan pada periode tahun 2014-2016. Namun, pada periode yang sama terjadi ketidakstabilan dalam mendapatkan Nett Profit. Pada laporan keuangan dalam RKAP 2017, unit bisnis Sales and Channel memiliki kontribusi terbesar pendapatan bagi Kisel. Sebagai Autorized dealer , Sales and Channel memiliki daya saing yang cukup tinggi dalam penjualan dan distribusi produk. Maka dari itu diperlukan penguatan model bisnis untuk mengatasi kendala-kendala tersebut. Metode penelitian ini menggunakan metode kombinasi dengan model concurrent embedded . Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi, dan kusioner yang ditunjukan kepada tiga narasumber yang kemudian dipetakan dalam sembilan blok Business Model Canvas . Selanjutnya, dilakukan evaluasi kusioner menggunakan skala Likert be...

Entrepreneurship is a potential efforts and strategies to boost employment and job creation for t... more Entrepreneurship is a potential efforts and strategies to boost employment and job creation for the youth, so that entrepreneurship is considered as one of the alternative engine of economic growth. Entrepreneurship can unleash the economy potential of young people. University is one of place to create and develop new entrepreneurs. This study aims to identify entrepreneurship barriers among university students in Bandung, Indonesia. The method used by quantitative approach method. The data collection used questionnaires, while samples were selected using non-probability sampling method with the technique of convenience sampling system. A total of 282 students participated as respondents in the filling of questionnaires. Based on the studies, the factors that significantly influence entrepreneurialbarriers of students including social/cultural legitimacy and acceptance, entrepreneurship education and training, and access to finance. Keywords. Entrepreneurship; Entrepreneurship barriers; Quantitative method; Students entrepreneur; Youth entrepreneurs

Persaingan Bisnis yang semakin ketat di era globalisasi ini membuat perusahaan yang bergerak di b... more Persaingan Bisnis yang semakin ketat di era globalisasi ini membuat perusahaan yang bergerak di bidang retail perlu memikirkan kembali sistem pengadaan barang yang telah dijalankan. Salah satu contoh perusahaan retail di Indonesia adalah Matahari SuperMarket. Dimana SCM memegang peranan vital dalam menjalankan kegiatan perusahaan. Analisis dan perancangan E-SCM ini dilakukan untuk mengetahui dan mengidentifikasi kelemahan-kelemahan yang ada, dan memberikan saran-saran guna menutupi kelemahankelemahan tersebut. Dalam melakukan penelitian, digunakan metode analisa deskriptif untuk mengumpulkan, menyajikan dan menganalisa data yang didukung oleh teori-teori yang ada, yang diperoleh dari penelitian kepustakaan dan penelitian lapangan, maka disusunlah sebuah analisa tentang rantai persediaan yang berjalan Dari hasil penelitian, kemudian diketahui bahwa belum ada satu sistem khusus yang menghubungkan Matahari SUperMarket dengan para pemasok-pemasoknya, dan juga terdapat beberapa kelemahan di alam sistem yang sekarang berjalan. Untuk itu penulis memberikan saran untuk mengatasi kelemahan-kelemahan tersebut.

Abstrak Kemajuan di bidang ilmu pengetahuan, teknologi dan komunikasi ikut berperan dalam meningk... more Abstrak Kemajuan di bidang ilmu pengetahuan, teknologi dan komunikasi ikut berperan dalam meningkatkan intensitas persaingan karena memberikan kepada pelanggan akses informasi yang lebih banyak tentang berbagai macam produk dan jasa yang ditawarkan khususnya dalam bidang jasa pelayanan internet. Intenet sudah merupakan sarana untuk membantu aktivitas manusia dalam memperoleh informasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan jasa dan kepuasan pelanggan yang diberikan Plasa Telkom Setiabudi. Selain itu untuk mempengaruhi pengaruh simultan dan parsial secara langsung dan tidak langsung kualitas pelayanan jasa terhadap kepuasan pelanggan. Metodologi yang digunakan adalah metode deskriptif. Menggunakan data primer yang diperoleh dari kuesioner yang disebarkan kepada 370 orang responden. Teknik sampling yang digunakan adalah convenience sampling. Data yang terkumpul selanjutnya diolah dengan menggunakan analisis jalur untuk menguji hipotesis yang d...

eProceedings of Management, Aug 1, 2017

eProceedings of Management, Dec 1, 2016

Tahun 2014 pengguna internet di Indonesia mencapai 88,1 juta, mengalami pertumbuhan 16,2 juta pen... more Tahun 2014 pengguna internet di Indonesia mencapai 88,1 juta, mengalami pertumbuhan 16,2 juta pengguna, yaitu dari 71,9 juta pengguna menjadi 88,1 juta pengguna. Menurut riset Nilsen, Konsumen digital Indonesia menikmati online shopping. Lazada adalah salah satu online shopping di Indonesia. Namun masih ada permasalahan sistem keamanan website Lazada masih rentan, sehingga membuat konsumen Lazada merasa khawatir ketika akan berbelanja lagi, informasi yang tersedia dalam website Lazada.co.id tidak sesuai dengan yang pelanggan terima dan keluhan konsumen yang kurang ditanggapi serius oleh pihak Lazada tanpa memberikan solusi kepada konsumen. Sehingga permasalahan tersebut menjadi tantangan untuk Lazada.. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen.Lazada di Indonesia. Teknik sampling menggunakan tehnik non probability sampling dan teknik pengambil sampel dengan cara purposive sampling. Sampel yang diambil sebesar 400 responden. Setelah melakukan penelitian didapatkan hasil bahwa kualitas sistem berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 24,7%, kualitas informasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 35,2%, dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 50,1%. Selain itu, kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen sebesar 80,,6%.

eProceedings of Management, Aug 1, 2018

Utilization of clean sources of SWRO products, tank water, and groundwater which are processed by... more Utilization of clean sources of SWRO products, tank water, and groundwater which are processed by themselves into clean water becomes an indication of brand switching by a company in Nizam Zachman Ocean Fisheries Port area. Research literature conducted by researchers based on re-purchase decisions led researchers to develop five empirical hypotheses, namely service quality, attribute related to services, product quality, brand switching and customer satisfaction. Data on observed variables were obtained through an interview with a questionnaire to 108 at clean water customer of Indonesian Fisheries Public Company (Perum Perikanan Indonesia) within Ocean Fisheries Port of Nizam Zachman Jakarta and tested by using AMOS statistic software 21.

eProceedings of Management, Nov 24, 2017

eProceedings of Management, Apr 1, 2018

eProceedings of Management, Dec 1, 2020

Perusahaan asuransi dewasa ini diwarnai oleh persaingan yang ketat, perusahaan harus senantiasa b... more Perusahaan asuransi dewasa ini diwarnai oleh persaingan yang ketat, perusahaan harus senantiasa berusaha mewujudkan keinginan nasabah semaksimal mungkin. Kualitas Layanan Asuransi merupakan satu hal yang dapat mempengaruhi kepuasan nasabah.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas layanan, kepuasan dan pengaruh kualitas layanan terhadapkepuasan nasabah di PT. Prudential Life Assurance Bandung di Jalan Banda No. 30 Bandung. Metode Penelitian dalam penelitian ialah kuantitatif dengan jenis deskriptif, melibatkan dua variabel utama Kualitas Layanan (X) dan Kepuasan Pelanggan (Y). Teknik Sampling yang digunakan dalam penelitian ini ialah Nonprobability Sampling dan Purposive Sampling. Skala pengukuran yang digunakan ialah skala ordinal dan Likert digunakan dalam alat ukur yang digunakan pernyataan penelitian ini. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Analisis deskriptif menunjukkan Kualitas Layanan Prudent...

keseluruhan, sehingga mampu mendongkrak Brand Image guna mendapatkan perhatian khalayak. Tahun 20... more keseluruhan, sehingga mampu mendongkrak Brand Image guna mendapatkan perhatian khalayak. Tahun 2013 pantene memperkenalkan Brand Ambassador terbarunya Raline Shah dan berhasil menempati urutan atas pada Top Brand Index (TBI) di Indonesia pada tahun 2015 dan 2016 untuk produk Shampoo dan Conditioner. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui presepsi konsumen mengenai Brand Ambassador dan Brand Image di Bandung. Penelitian ini akan dilakukan pengukuran penilaian terhadap variabel Visibility, Credibility, Attraction, Power, Strenght of Brand Association, Favorable of Brand Association, dan Uniqueness of Brand Association. Selain itu penelitian mengevaluasi pengaruh Visibility, Credibility, Attraction, dan Power terhadap Brand Image shampo pantene. Teknik pengambilan data sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probality sampling dengan metode purpisive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 385 responden. Penelitian ini akan menggunakan metode kuntitatif dengan mengguna...

This study explores the elements of service quality dimension that first developed by Parasuraman... more This study explores the elements of service quality dimension that first developed by Parasuraman, (1985) and its influence toward customer satisfaction. In this research, the author added one variable (Compliance) despite using original 5 dimensions (Tangible, Empathy, Reliability, Responsiveness and Assurance). The author uses this new dimension (CARTER) due to the fact that the original dimension was obsolete in the author opinion. The additional variable, which is compliance, is related with culture and industry of the research object and location. Author has chosen Islamic Banking industry as the research object. It was because service quality research barely used in this industry. Keyword: Service Quality, Customer Satisfaction, Islamic Banking