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Rita Monteiro Mourão apresenta-nos uma obra que explora um tema particularmente oportuno e releva... more Rita Monteiro Mourão apresenta-nos uma obra que explora um tema particularmente oportuno e relevante para o funcionamento das organizações do século XXI, com implicações para as áreas da Gestão, dos Recursos Humanos e da Comunicação Interna: perceber no que consiste a avaliação 360º e que papel recebe no contexto português. A vertente aplicada da obra, assente numa recolha sistemática e exaustiva de dados, assume uma enorme relevância na medida em que permite conhecer melhor a avaliação feita por quem já esteve envolvido em processos de avaliação de desempenho e por ‘experts’ da temática em estudo. Por fim, a perspetiva normativa desenvolvida conduz a orientações que podem ser seguidas por qualquer organização. In Prefácio, Ana Margarida Barreto, professora Auxiliar na Universidade Nova de Lisboa — Faculdade de Ciências Sociais e Humanasinfo:eu-repo/semantics/publishedVersio

Objetivo Geral: Perceber qual o papel da avaliação 360º no âmbito da comunicação organizacional. ... more Objetivo Geral: Perceber qual o papel da avaliação 360º no âmbito da comunicação organizacional. Objetivo Específico: Compreender qual o tipo de comunicação adotado pelas chefias, aquando da aplicação da avaliação 360º Objetivo Específico: Perceber quais as atitudes e comportamentos (e.g. empenhamento, satisfação, confiança e cinismo) adotados pelos subordinados, no âmbito dessa comunicação.N/

The study of personal reputation only recently gained space and visibility in the field of organi... more The study of personal reputation only recently gained space and visibility in the field of organizational studies. For this, much progress has been made in organizational reputation, which structurally similar in genesis, provides the guidelines and identifies similar processes on how organizational actors develop and use individual reputation to have influence and maximize their effectiveness (Tsui, 1984; Ferris, Blass, Douglas, Kolodinsky and Treadway 2003). Following the challenges of literature, the main objective of this research is to understand how personal reputation influences organizational reputation, predicting the mediating effect of the organizational trust.N/

La comunicación es la propia organización. La comunicación interna es muy importante y tiende a s... more La comunicación es la propia organización. La comunicación interna es muy importante y tiende a ser descuidado en los estudios. La práctica de la comunicación organizacional implica una serie de cuidados para ser eficaz. Hay una brecha entre lo que se enseña en las universidades y lo que se aplica en las empresas. Evaluación de 360 grados. Puede ser ventajosa para la comunicación organizacional, ya que tiene en cuenta una visión más transparente del rendimiento de los empleados. Además, es posible entender el papel de los empleados y la dirección, que no es el caso en la evaluación tradicional. Este tipo de evaluación puede prevalecer en un futuro próximo, a pesar de ser un proceso complejo.N/

Este estudo visa compreender qual o papel da avaliação 360º na comunicação organizacional, mais c... more Este estudo visa compreender qual o papel da avaliação 360º na comunicação organizacional, mais concretamente, na comunicação que se estabelece entre chefias e subordinados. Como tal, realizou-se um estudo qualitativo exploratório, tendo sido entrevistados 30 experts (i.e., professores universitários, formadores e responsáveis pela gestão da comunicação interna). De uma forma genérica, tornou-se possível concluir que a aplicação da avaliação 360º contribui para uma comunicação mais eficaz das chefias, sendo vantajosa também ao nível do feedback abrangente que potencia e relativamente à transparência que promove. A revisão de literatura e os dados provenientes desse estudo tornam-se, assim, bastante pertinentes, pois irão contribuir para a construção de um modelo teórico que será, posteriormente, testado através da concretização de um estudo quantitativo. Agradecimentos Comunicação realizada no âmbito da Bolsa de Doutoramento com a referência PD/BD/ 114005/2015, financiada pela FCT-Fundação para a Ciência e Tecnologia. Conclusões Referências Resultados Preliminares Âmbito e Metodologias Implicações Teóricas e Práticas Caráter inovador do estudoescassez de estudos em contexto Nacional.

A comunicação organizacional e a avaliação de desempenho podem constituir-se como práticas estrat... more A comunicação organizacional e a avaliação de desempenho podem constituir-se como práticas estratégicas muito importantes para o desenvolvimento profissional dos membros da organização e, consequentemente, para a eficácia organizacional. Nos últimos anos tem vindo a desenvolver-se um tipo de avaliação de desempenho específico designado por avaliação 360º. Este método avaliativo possibilita uma maior variedade de perspetivas, quando comparado com a avaliação tradicional/top-down (i.e., apenas a chefia avaliar os subordinados). Sabe-se que este tipo de avaliação tende a ser aplicado em organizações mais democráticas e poderá ser responsável por um maior diálogo entre os atores organizacionais. O presente artigo procura perceber qual poderá ser o papel da avaliação 360o no âmbito da comunicação organizacional e qual o tipo de comunicação adotado pelas chefias, aquando da aplicação da avaliação 360o. A revisão de literatura elaborada permitiu apreender que a realização da avaliação 360o pode estar relacionada com uma comunicação de suporte por parte das chefias, ao invés da adoção de uma comunicação defensiva, contribuindo para uma maior confiança e uma voz mais ativa dos colaboradores. Este estudo, apesar de exploratório constitui-se como inovador, pois corda temáticas ainda pouco exploradas na literatura. Em termos práticos, a reflexão sobre estes temas poderá ser útil para incrementar práticas avaliativas e comunicativas mais eficazesThe organizational communication and performance evaluation are very important strategic practices for the professional development of members of the organization and hence for organizational effectiveness. In recent years it has been to develop a specific performance evaluation called 360º evaluation. This evaluation method allows a wider variety of perspectives when compared with traditional evaluation/top-down (i.e., only the supervisor evaluate their subordinates). It is known that this type of evaluation tends to be applied to more democratic organizations and may be responsible for increased dialogue between the organizational actors. This article attempts to understand what may be the role of 360º evaluation in organizational communication and what type of communication is used by the supervisors when 360-degree evaluation is applied. The literature review allowed to realize that the implementation of 360-degree evaluation may be related to a support communication by supervisors, instead of adopting a defensive communication. In turn, the type of communication adopted by the supervisors may contribute to a greater confidence and an active voice of employees. This study, despite being an exploratory study is innovative because it addresses themes little explored in the literature. In practical terms, the reflection on these themes may be useful to increase more effective evaluative and communicative practices.info:eu-repo/semantics/publishedVersio

A avaliação de desempenho assume centralidade na Psicologia Organizacional, possibilitando o dese... more A avaliação de desempenho assume centralidade na Psicologia Organizacional, possibilitando o desenvolvimento profissional dos colaboradores (Smither, London & Reilly, 2005) e, consequentemente a eficácia organizacional (Aguinis, 2007). Contudo, quando realizada somente pela chefia, envolve limitações relacionadas com a subjetividade das suas apreciações (Caetano, 2008). Para colmatar tais limitações, torna-se pertinente uma abordagem à Metodologia 360º, pois esta abrange mais do que um avaliador (Brutus & Gorriti, 2005), permitindo controlar eventuais idiossincrasias dos mesmos (Smither et al, 2005). O presente estudo, qualitativo e exploratório, visa o acesso às percepções de profissionais relativamente à aplicação da Metodologia 360º no Mercado de Trabalho Português. Realizaram-se quatro Focus Group que permitiram concluir a complexidade e relevância da Metodologia 360º, pois esta envolve inúmeros recursos, mas permite a participação activa de todos os actores organizacionais.N/

O estudo da reputação pessoal só́ recentemente conquistou espaço e visibilidade no território dos... more O estudo da reputação pessoal só́ recentemente conquistou espaço e visibilidade no território dos estudos organizacionais. Para isso em muito contribuíram os avanços efetuados ao nível da reputação organizacional os quais, estruturalmente semelhantes na génese, facultam as linhas orientadoras e identificam processos similares acerca do modo como os atores organizacionais desenvolvem e usam a reputação individual para exercer influencia e maximizar a sua eficácia (Tsui, 1984; Ferris et al., 2003). A investigação efetuada na área tem demonstrado os valiosos benefícios e resultados individuais da reputação pessoal positiva levando os sujeitos a investirem um esforço considerável na sua edificação e manutenção. De acordo com Zinko, Ferris, Humphrey, Meyer, & Amie (2012), a reputação pessoal é fio condutor de mais poder, mais autonomia, progressão na carreira, envidando sinais simbólicos importantes aos diferentes públicos com quem se relacionam (Ferris, Blass, Douglas, Kolodinsky & Treadway, 2003). Contudo, apesar do progresso e do considerável investimento efetuado, esta é uma matéria que comporta um imenso espaço de progressão permanecendo por explicar os reais efeitos que a reputação pessoal tem nas organizações. Dito de outro modo, apesar de alguma evidencia empírica que nos dá conta de que as organizações compostas por atores com reputação pessoal positiva são mais valiosas e eficazes, à data, não existe uma linha teórica consistente que aborde de um modo integrado estas duas dimensões tão contíguas. Zinko e Rubin (2015) sublinham que, dada a proximidade dos conceitos, é fundamental apurar em que medida a reputação pessoal contribui para a reputação organizacional, evidenciando a possibilidade desta relação ser mediada por uma miríade de variáveis, como é o caso da comunicação. Para Botero & Foste (2015), o modo como as pessoas comunicam em termos interpessoais afeta grandemente a perceção de reputação pessoal e isso, pode ter efeitos na perceção de reputação organizacional. Seguindo os reptos da literatura da especialidade, a presente investigação tem como principal objetivo perceber em que medida a reputação pessoal tem influência na reputação das organizações prevendo o efeito mediador da comunicação interpessoal. Para o efeito, foi levada a cabo uma investigação com uma metodologia do tipo quantitativa, operacionalizada através da aplicação de inquéritos por questionário a uma amostra de 150 colaboradores inseridos em cenários de trabalho. Os resultados analisados com recurso ao SEM – Stuctural Equation Model confirmam a validade do modelo de análise e as hipóteses de investigação formuladas, dando contributos relevantes para a elevação da maturidade teórica e idiossincrática dos conceitos reputação pessoal e organizacional e mostrando em que medida e através de que meios, nomeadamente através de um comunicação interpessoal eficaz, podem contribuir para o alcance de alguns dos mais valiosos intangíveis contemporâneos, como é o caso da reputação organizacional.info:eu-repo/semantics/acceptedVersio

Organizational communication and evaluation processes play a key role for organizations, as they ... more Organizational communication and evaluation processes play a key role for organizations, as they are responsible for better individual performance and consequently for greater organizational effectiveness (Proctor & Doukakis, 2003). In general, organizational communication may be defined as a way of disseminating information that enables coordination and conclusion of tasks, decision-making and conflict resolution (Ayub, Manaf & Hamzah, 2014). On the other hand, performance evaluation may be generically defined as a continuous process of monitoring and management that allows correcting of certain behaviors (Hosain, 2016). Over the years it has become clear that the traditional performance appraisal process (i.e., the topdown evaluation process in which the leader evaluates the subordinate) presents some limitations, such as non-confidentiality and quotation errors of the evaluators (Caetano, 2008). In this sense, it became necessary to promote other alternative forms of performance evaluation, such as the 360-degree performance evaluation. The 360-degree evaluation, also known as multi-evaluator or multiperspective methodology

La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura [UNESCO] ha asu... more La Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura [UNESCO] ha asumido un papel muy importante en la promoción de la educación para los medios de comunicación.(Fedorov, 2014; Pinto, 2014).N/

La evaluación de 360 grados ha sido considerada como ventajosa en comparación con la evaluación d... more La evaluación de 360 grados ha sido considerada como ventajosa en comparación con la evaluación de desempeño tradicional, pues los empleados tienen una voz más activa, ya que pueden compartir sus opiniones, promoviendo un ambiente de comunicación más dinámico (Carson, 2006). Así, hay la necesidad de llevar a cabo una estudio cualitativo exploratorio a través de entrevistas con expertos-profesores universitarios de comunicación organizacional. Un total de 12 personas fueron entrevistadas:

Cadernos de Comunicação, 2019

A profissão de relações públicas envolve, muitas vezes, uma posição de media relations. Nesse con... more A profissão de relações públicas envolve, muitas vezes, uma posição de media relations. Nesse contexto, este tipo de profissional terá de obter competências ao nível da utilização crítica e ativa dos media. Surge, então, a necessidade de perceber qual o investimento em educação para os Media que tem vindo a ser feito, por parte das universidades portuguesas nos cursos de “Relações Públicas”, sendo este o objetivo deste estudo qualitativo exploratório. Para tal, analisaram-se os currículos dos cursos de Licenciatura e de Mestrado em relações públicas das 15 Universidades Públicas Portuguesas existentes. De uma forma genérica, concluíu-se que ainda existe pouco investimento a este nível.

The organizational communication has been relevant in organizations, especially because the globa... more The organizational communication has been relevant in organizations, especially because the globalization and the competitiveness imply a more permanent contact between employees (Miller, 2011). However, when applied incorrectly (i.e, communication failures) this methodology may involve the sharing of negative feelings among employees (Proctor & Doukakis, 2003). These communication failures tend to occur in organizations with a strong hierarchical structure, due to the lower power sharing among different organizational actors (e.g. some organizational actors tend to avoid their communication with others that have a higher hierarchical position) (Felts, 1992). Thus, seems important to conduct studies about organizational communication, in the context of a specific methodology of evaluating performance called 360o methodology/360 o feedback. This methodology differs from the traditional performance evaluation by considering the evaluative perspective of various organizational actors (...

Cadernos de Comunicação, 2019

The performance appraisal has a very important role in the strategic objectives of the organizati... more The performance appraisal has a very important role in the strategic objectives of the organization, because it contributes to its efficacy (Aguinis, 2007). However, some limitations of top-down performance appraisal like the subjectivity have been proposed other evaluations, like 360-degree evaluation (Kondrasuk, 2012). This is a specific evaluation that considers more than one appraiser (Brutus & Gorriti, 2005). The purpose of this research is to know if the application of 360-degree evaluation influences organizational communication. We conducted a qualitative exploratory study through the interviews with experts. The results that will be presented are still preliminary and have theoretical and practical applications. In general, we conclude that 360-degree evaluation could be advantageous for organizational communication (e.g. active voice of employees; symmetrical and bi-directional communication).info:eu-repo/semantics/publishedVersio

Studies in Media and Communication, 2020

Media literacy has a key role in education. It is known that the public relations profession ofte... more Media literacy has a key role in education. It is known that the public relations profession often involves a position of media relations. In this context, this type of expert must obtain skills in the critical and active use of media. Afterwards it arises the need to understand what kind of investment in media literacy has been done by Portuguese Public Universities. This will be the objective of this exploratory qualitative study. For the collection of information, we have proceeded to the analysis of the curricula of Degree’s and master’s degree in Public Relations courses of 15 Portuguese Public Universities. In general, it was concluded that there is still little investment at this level. Of the 15 Portuguese public universities analyzed, only three universities hold courses on media education in their curricula, within the degree in public relations / organizational communication / strategic communication. Regarding to the master’s degree we found that only four of the 15 Port...

The International Journal of Organizational Diversity, 2015