eSIM Costa Rica: activá tu línea y disfrutá LTE y 5G | Liberty (original) (raw)

Preguntas Frecuentes - ESIM

Preguntas frecuentes sobre ESIM

¿Qué es una eSIM?

La eSIM es la versión virtual de tu SIM física. Ahora podrás experimentar una nueva conectividad y lo mejor del LTE y 5G en un chip preinstalado en tu celular que te permitirá accesar a muchos más beneficios.

¿Todos los clientes Liberty pueden usar una eSIM en su celular?

Sí, siempre y cuando el celular sea compatible con eSIM. Aquí podés encontrar la lista de dispositivos:

¿Cómo puedo pasar mi SIM física a una eSIM?

La eSIM es la versión virtual de tu SIM física. Ahora podrás experimentar una nueva conectividad y lo mejor del LTE y 5G en un chip preinstalado en tu celular que te permitirá accesar a muchos más beneficios.
Acercáte a las siguientes tiendas de Liberty y solicita un reemplazo de SIM por una eSIM.

¿Puedo eliminar la eSIM de mi teléfono celular?

Se puede eliminar en Configuración > Datos celulares, seleccionando un plan y después pulsando “Eliminar el plan de datos celulares” y confirmar para Android y para IOs Configuración > Red celular > Selecciona la eSIM y se presiona eliminar eSIM. Sin embargo, esto no da de baja la línea por lo que seguirá facturando. Para dar de baja la línea tenés que contactarte a nuestros canales de atención de WhatsApp.

¿Cómo cambio de eSIM si tengo otras almacenadas?

Ingresa en Configuración > Datos celulares, entra en el plan que quieras activar y marca “Activar esta línea”. Esta acción implica desactivar la línea eSIM que previamente estaba activa.

¿Puedo seguir usando mi eSIM Liberty si viajo internacionalmente?

¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi celular con una eSIM activa?

Si pierdes o te roban tu celular con una eSIM activa, contáctanos a través de nuestros diferentes puntos de atención para que se te brinde asistencia con la suspensión de tu línea y dispositivo. Contactanos a nuestro canal de atención de WhatsApp.

¿Puedo trasladar mi eSIM de un dispositivo a otro en caso de cambio?

Si se puede únicamente si contás con un celular IOs, solo debés ingresar a los ajustes de tu tarjeta SIM y realizar el traslado siguiendo las instrucciones de tu dispositivo móvil.
Configuración > Red Celular > Agregar eSIM > Selecciona Transferir de iPhone cercano.